TOP 7 powodów, dla których Salesforce to najlepszy CRM

Im więcej firma zdobędzie klientów, tym szybciej będzie mogła skalować swoją działalność. Współczesne otoczenie biznesowe skłania firmy do walki o tych samych klientów, których wymagania szybko rosną. Chcą, aby obsługa była szybka, podejście osobiste i nieskrępowane rozwiązanie ich problemów. Optymalizacja wewnętrznych procesów biznesowych, segmentacja baz danych, logistyka, komunikacja z klientami, księgowość i kontrola realizacji zamówień – te rutynowe zadania trzeba rozwiązywać codziennie. Aby szybciej skalować działalność poprzez automatyzację powtarzalnych zadań, przechwytywanie danych klientów i dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń, firma powinna rozważyć wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM). 

Wybór odpowiedniego systemu CRM odpowiedniego do potrzeb branży, wielkości i możliwości Twojej firmy jest niezwykle istotny. A jeśli chodzi o oprogramowanie CRM, zawsze pojawia się jedna nazwa: Salesforce.  

Salesforce CRM: A co z tymi wszystkimi chmurami?

Salesforce działa w chmurze rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomagające firmom zarządzać sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta i innymi działaniami biznesowymi, oszczędzając koszty i czas menedżerów oraz budując silniejsze relacje z klientami. Początkowo Salesforce koncentrował się na małych i średnich firmach, aby pomóc w sprzedaży i marketingu, ale później zyskał dużą popularność wśród dużych firm. Wśród jego klientów są Google, Dell, Toyota, Cisco, Hitachi itp. 

Platforma działa zgodnie z modelem SaaS i jest kupowana za pomocą systemu subskrypcji. Salesforce oferuje szeroką gamę produktów i usług wykraczających poza CRM, zaspokajając różne potrzeby biznesowe. Obejmują one:

Obecnie koszt pakietu dla jednego użytkownika zaczyna się od 25 USD miesięcznie. Istnieją specjalne oferty dla organizacji non-profit, startupów i małych firm.  

Co sprawia, że ​​Salesforce jest wyjątkowy 

Statystyki, które to potwierdzają

Zebraliśmy kilka liczb, aby pokazać, dlaczego Salesforce stał się popularnym wyborem dla firm poszukujących kompleksowego rozwiązania CRM:  

Ale dlaczego Salesforce jest najlepszym CRM?

W Routine Automation zapewniamy, że Salesforce jest najlepszym rozwiązaniem CRM, które pozwoli Twojej firmie obniżyć koszty i zwiększyć przychody w długoterminowej perspektywie. W tym artykule zespół RA przedstawia 7 najważniejszych powodów, dla których warto wybrać Salesforce. A więc zacznijmy!  

🚀 Powód nr 1: Łatwe dostosowanie do potrzeb biznesowych  

Szukasz niestandardowego CRM-a dostosowanego do Twoich unikalnych potrzeb?   

Platforma zapewnia wysoce konfigurowalne rozwiązanie, które pozwala dostosować CRM do konkretnych wymagań i słynie ze swojej elastyczności, oferując użytkownikom szeroką gamę dostosowywalnych funkcji i funkcjonalności. Kluczowym aspektem elastyczności Salesforce są szerokie możliwości dostosowywania. Oznacza to, że możesz łatwo konfigurować i personalizować różne elementy platformy – pola danych, układy stron, przepływy pracy i raporty – a tym samym dostosować Salesforce do unikalnej terminologii, procesów biznesowych i wymagań specyficznych dla Twojej branży.   

🚀 Powód nr 2: Ogromna gama funkcji i dodatków 

Rozwiązanie oferuje kompleksowy zestaw funkcji obejmujących wszystkie aspekty zarządzania relacjami z klientami. Od zarządzania potencjalnymi klientami i śledzenia możliwości po obsługę klienta i automatyzację marketingu — Salesforce zapewni Ci wszystko.  

Na przykład, w jaki sposób funkcje Salesforce mogą pomóc Twojej firmie efektywnie zarządzać i optymalizować proces sprzedaży? 

Wraz z ołów zarządzania możesz przechwytywać, śledzić i zarządzać potencjalnymi klientami w całym cyklu sprzedaży. Rozwiązanie zapewnia narzędzia do generowania leadów, ich kwalifikacji i przypisywania leadów, zapewniając, że leady są odpowiednio pielęgnowane i monitorowane przez zespół sprzedaży. 

Śledzenie możliwości sprzedaży i zarządzanie nimi od pierwszego kontaktu do zamknięcia transakcji z Opportunity Management, oferując funkcje takie jak zarządzanie rurociągami, ocenianie szans i prognozowanie, a także umożliwiając menedżerom sprzedaży ustalanie priorytetów i skupianie się na najbardziej obiecujących możliwościach. 

Zastosowanie Prognozy sprzedaży możliwości dokładnego oszacowania przyszłych przychodów ze sprzedaży. Analizując dane historyczne, trendy sprzedaży i indywidualne wyniki, możesz generować prognozy i podejmować świadome decyzje dotyczące alokacji zasobów, wyznaczania celów i prognoz przychodów. 

🚀 Powód nr 3: Integracja z różnymi aplikacjami i systemami   

Salesforce jest znany z solidnej integracji z szeroką gamą aplikacji innych firm, takich jak platformy do automatyzacji marketingu, oprogramowanie do obsługi klienta, platformy e-commerce i nie tylko.  

Więc, jak w czasie rzeczywistym rozprzestrzeniać dane pomiędzy innymi systemami firmy? 

Salesforce integruje się z platformy obsługi klienta jak Service Cloud, Zendesk i Freshdesk, umożliwiając ujednolicony widok interakcji i spraw klientów w celu poprawy obsługi klienta i wsparcia. 

Pozwól swojemu Shopify, Magento, WooCommerce i innym platformy handlu elektronicznego zintegruj się z Salesforce, umożliwiając Twojej firmie usprawnienie procesów sprzedażowych i efektywne zarządzanie zamówieniami klientów. 

Dla litu szacuje się automatyzacja marketingu Inżynierowie RA mogą bezproblemowo integrować Salesforce z Marketo, Pardot i HubSpot oraz wymieniać dane pomiędzy Salesforce CRM i platformami automatyzacji marketingu, zapewniając płynny przepływ informacji. 

Dzięki tej możliwości integracji pomożemy Ci stworzyć ujednolicony ekosystem, usprawnić przepływ danych i wyeliminować silosy w Twojej firmie.  

🚀 Powód nr 4: Solidna analityka i raportowanie  

Salesforce CRM zapewnia zaawansowane narzędzia analityczne i raportowe, które umożliwiają Twojej firmie uzyskanie głębokiego wglądu w sprzedaż, marketing i obsługę klienta.  

Jeśli masz pytanie, jak podejmować decyzje w oparciu o dane i wyprzedzić konkurencję, zalecamy korzystanie z raportów i pulpitów nawigacyjnych Salesforce, aby łatwo wizualizować i analizować dane, identyfikować trendy, mierzyć wydajność i podejmować decyzje oparte na danych w celu ulepszenia procesów i strategii biznesowych.  

🚀 Powód nr 5: Potencjał wzrostu  

Czy CRM, którego używasz, jest skalowalny pod względem Twojego rozwoju? Salesforce zaprojektowano z myślą o skalowaniu wraz z Twoją firmą. Niezależnie od tego, czy jesteś małym start-upem, czy międzynarodowym przedsiębiorstwem, platforma zapewnia infrastrukturę i skalowalność, aby sprostać Twoim rosnącym potrzebom. W miarę rozwoju Twojej firmy możesz dodawać więcej użytkowników, integrować dodatkowe moduły i wykorzystywać zaawansowane funkcje, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom CRM. 

🚀 Powód nr 6: Ekosystem AppExchange  

Chcesz rozszerzyć swoje możliwości CRM? Bez problemu. AppExchange to największa giełda aplikacji biznesowych zbudowanych na platformie Salesforce. Możesz znaleźć tysiące gotowych aplikacji, komponentów i integracji, które przeniosą Salesforce na wyższy poziom – rozległy ekosystem zapewnia nieograniczone możliwości rozszerzania funkcjonalności Twojego CRM i zaspokajania potrzeb specyficznych dla branży. 

🚀 Powód nr 7: Wsparcie i społeczność     

Masz pytania dotyczące ekosystemu Salesforce? Platforma umożliwia solidną obsługę klienta i ma dobrze prosperującą społeczność użytkowników. Salesforce sam w sobie oferuje obszerną dokumentację, zasoby szkoleniowe i programy poprawiające sukces klienta, które pomogą Ci w pełni wykorzystać platformę. Społeczność Salesforce Trailblazer zapewnia przestrzeń do nawiązywania kontaktów, dzielenia się wiedzą i szukania pomocy u innych entuzjastów i ekspertów Salesforce. 

Konkluzja: dlaczego warto korzystać z Salesforce

Zespół Routine Automation (RA) dba o to, aby Salesforce wyróżniał się jako najlepszy CRM ze względu na łatwość dostosowywania, obszerny zestaw funkcji, możliwości płynnej integracji, zaawansowane analizy i raportowanie, skalowalność, tętniący życiem ekosystem AppExchange oraz niezawodne wsparcie i społeczność. Wszystkie te czynniki sprawiają, że Salesforce jest potężnym narzędziem, które pozwala lepiej, szybciej i inteligentniej zarządzać relacjami z klientami i napędzać rozwój firmy.