Miten valitset parhaan Salesforce-konsultointi- ja käyttöönottokumppanin?

Oletko koskaan miettinyt, miten löydät juuri oikean Salesforce Partner -kumppanin? Sellaisen, joka sopii sinulle täydellisesti ensitapaamisen lisäksi myös myöhemmässä yhteistyössä ja viestinnässä? Selvitetään, mitä oikean Salesforce Partner -kumppanin valinta vaatii.

Mikä on Salesforce-kumppani?

Salesforce Consulting Partner on Salesforce-ekosysteemissä toimiva yritys, joka auttaa muita yrityksiä ylläpitämään ja kehittämään Salesforce CRM:n käyttöä. Kumppanit voivat toteuttaa, kehittää, mukauttaa ja integroida ratkaisuja hyödyntämällä asiantuntemustaan ja parhaita käytäntöjä.

Salesforce kuvailee kumppaneitaan ”sertifioitujen Salesforce-ammattilaisten huippuyhteisöksi, joka työskentelee kanssasi eri tuotteiden ja toimialojen parissa sekä kaikessa siltä väliltä”.

Kuten molemmista määritelmistä käy ilmi, kumppaneilla on suuri rooli Salesforce-ekosysteemissä. Seuraavaksi kerromme, miksi näin on.

AppExchange-palveluun rekisteröityneet viralliset Salesforce-konsultointikumppanit

Voitko kuvitella, että AppExchangeen, Salesforcen kumppaneilleen luomalle erityisalustalle, on rekisteröitynyt 3 037 virallista konsultointikumppania? AppExchangesta löydät materiaaleja, jotka auttavat sinua tuomaan itseäsi esiin kumppanina ja kehittymään konsulttina.

CRM Consultingin katsauksen mukaan maailmassa on toteutettu 79 241 Salesforce-projektia ja Salesforce-sertifioituja ammattilaisia on maailmanlaajuisesti 73165. Salesforce-käyttöönoton keskimääräinen projektikustannus on noin 5 000 dollaria tai enemmän. Salesforcen itsensä mukaan 91 % sen asiakkaista käyttää kumppanien sovelluksia ja asiantuntijoita nopeuttaakseen digitaalista muutosta. IDC kertoo, että Salesforcen kumppaniekosysteemi luo maailmanlaajuisesti 1,6 biljoonaa dollaria uutta liikevaihtoa ja 9,3 miljoonaa työpaikkaa vuoteen 2026 mennessä.

Kuulostaa hyvältä, eikö vain? Tärkein kysymys on silti avoinna: miten löytää juuri se oikea Salesforce-kumppani? Rehellisesti sanottuna vastauksen löytäminen tuntuu käyvän yhä vaikeammaksi. Ei hätää! Selvitetään asia yhdessä.

Salesforce-kumppani: 3 keskeistä valintaperustetta

Yhteinen näkemys ja yhteinen tiimi

Mikä tekee Salesforce-kumppanista houkuttelevan esimerkiksi CRM-vastaavan silmissä? Me Routine Automationilla olemme tunnistaneet 3 keskeistä asiaa, joihin kannattaa kiinnittää huomiota. Keskity näihin kysymyksiin:

Kohta #1: Miten voin luottaa SINUUN?

Kumppanin on kannettava vastuunsa. Voit palkata Salesforce-freelancerin ja kantaa kaikki riskit itse. Tai voit löytää kumppanin, johon voit tukeutua ja jonka kohdalla tosiasiat puhuvat puolestaan. Esimerkiksi Routine Automation voi Salesforce-kumppanina vahvistaa seuraavat väitteet:

Viestimme avoimesti. Näin Routine Automationin asiakkaat sanovat. Voit tutustua arvioihin Clutchissa ja Appexchangessa.

Ylläpidämme pitkäaikaisia asiakassuhteita. Kaikki Routine Automationin valinneet asiakkaat ovat edelleen asiakkaitamme.

RA-tiimi on sertifioitu Salesforce-kumppani. Olemme toteuttaneet yli 600 Salesforce-projektia. Työskentelemme yritysten kanssa eri puolilla Eurooppaa, Yhdysvaltoja ja Yhdistynyttä kuningaskuntaa. Lisäksi olemme rekisteröityneet virallisesti AppExchange-alustalle.

Kohta #2: Mistä löydän KUSTANNUSTEHOKKAAN ratkaisun?

Kumppanin on toimitettava ratkaisuja, jotka täyttävät kaikki liiketoimintasi vaatimukset. Myönnettäköön, ettei ole harvinaista joutua tekemään aiemmin palkatun ”asiantuntijan” työtä uudelleen ja kirjoittamaan hänen koodiaan uusiksi. Tämän välttämiseksi kumppanin asiantuntemukseen on tutustuttava. Routine Automationin kokemuksen perusteella:

Tekninen konsultointi. Asiantunteva tekninen tiimi uskaltaa ehdottaa ratkaisuja, joita asiakas ei aluksi harkitse, tai jopa vakuuttaa asiakkaan toisenlaisen näkemyksen eduista.

Arviointi. Vain yksi sana. Tiimi arvioi työkapasiteetin objektiivisesti. Projektipäällikkömme valvoo kaikkia prosesseja Jirassa.

Syvällinen erityisosaaminen. Se tekee kumppanista ainutlaatuisen ja antaa valmiudet ratkaista haastavia tehtäviä. Tällaisen osaamisen hankkiminen on melko vaikeaa. Tutustu tarkasti kumppaniin, joka hallitsee jonkin erityisalueen parhaat käytännöt, esimerkiksi Vlocityn tai Commerce Cloudin parissa.

Kohta #3: Puhummeko SAMAA kieltä?

Kumppanien on puhuttava samaa kieltä asiakkaiden kanssa, jotta yhteistyö tuottaa parhaan mahdollisen tuloksen. Me Routine Automationilla nostamme esiin seuraavat asiat:

Kaikki perustuu joustavuuteen. Ensinnäkin kumppani pystyy mukautumaan yrityksesi rytmiin. Toiseksi se pystyy aloittamaan nopeasti, tarjoamaan riittävästi resursseja asiakkaan tarpeisiin, vaihtamaan resursseja nopeasti Routine Automationin tiimin sisällä ja määrittämään kullekin asiantuntijalle selkeän vastuualueen sekä paljon muuta.

Älä unohda vuorovaikutustaitoja. Asiakkaamme sanovat useimmiten, että Routine Automation ”ottaa palautteen vastaan ja reagoi nopeasti”.

Jos sinulla on vielä kysyttävää Salesforce Partner -kumppaneista ja Salesforcen ekosysteemistä, Trailheadin sisältöluettelo voi auttaa sinua lopulta valitsemaan ratkaisun ongelmaasi.