tapaustutkimuksia

Nopeuta myyntiä Salesforce Vlocityn avulla

Asiakas

Asiakas on australialainen tietoliikennejohtaja, joka käyttää aktiivisesti Salesforcea.

Teollisuus

Tietoliikenne

Haasteet

Asiakas pyysi toimialakohtaista pilvipohjaista ratkaisua tukemaan asiakkaiden nopeaa kasvua sekä virtaviivaistamaan ja yhtenäistämään tarjousprosessiin ja tilausten hallintaan liittyviä sisäisiä liiketoimintaprosesseja. Haaste koski uuden ratkaisun integrointia kolmannen osapuolen ohjelmistoihin. Asiakas käyttää sitä tällä hetkellä tarjotakseen yhden totuuden lähteen. Asiakkaan vaatimusten mukaisesti Routine Automation -tiimi Vlocity Partnerina ehdotti Vlocity Communications Cloudia tehokkaaksi ratkaisuksi. Vlocity tunnetaan toimialakohtaisista ratkaisuistaan. Toistaiseksi Vlocity on keskittynyt viestintäteollisuuteen, jossa palveluagentti pystyy nopeasti rakentamaan tilauksia ja tarjouksia sekä sulkemaan myynnin nopeasti.  

Ratkaisumme

  • RA-tiimi konfiguroitu ja mukautettu Vlocity Communications Cloud vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin ja vaatimuksiin.  
  • Asiakas huomasi, että myyntitiimillä kesti paljon kauemmin kauppojen päättäminen. Myyntitiimi käytti perinteisiä menetelmiä, käytti liikaa aikaa Excel-taulukoiden täyttämiseen hinnoittelun, tarjousten ja tuotteiden seuraamiseksi sekä manuaalista asiakasalennusten hyväksymisprosessia. Siitä on tullut sotku. Siksi asiakas tarvitsee ratkaisun, joka auttaa myyntitiimiä hallitsemaan myyntiprosessia ja päättämään kaupat nopeammin. Tässä tulee... Toimialat (Vlocity) CPQ tehostaa myyntiprosesseja. Se tarjoaa asiakirjamalleja asiakirjojen ja tarjousten luomiseen, Enterprise Product Catalogin (EPC) CPQ:n määrittämistä ja hallintaa varten yhdessä paikassa jne. 
  • Itsepalveluyhteisö luotiin tarjoamaan saumaton kokemus loppuasiakkaille.    
  • RA-asiantuntijat perustivat myös Enterprise Product Catalog (EPC) tarjota yhtenäinen käyttöliittymä eri käyttäjäryhmille; kelpoisuus- ja yhteensopivuussäännöt, joilla valvotaan, mikä tuote voi olla ostettavissa; räätälöity tuotehierarkia luotiin asiakkaan tämänhetkisten tarjousten perusteella.   
  • Sopimuksen elinkaaren hallinta (CLM) luotiin tukemaan asiakirjojen luomista ja mukautettujen asiakirjamallien allekirjoittamista.  
  • OmniScripts Niitä käytettiin laajalti sekä sisäisille Salesforce Lightning -käyttäjille että asiakasportaalille helpon ja selkeän vaiheittaisen asennusprosessin tarjoamiseksi. Esimerkiksi OmniScript asiakastukitiimille kerätäkseen tietoja laitteiden asennusta ja/tai huoltoa varten asiakkaan pyynnöstä. 
  • Lopuksi, eri alueilla (osavaltioissa) saatavilla olevien tuotteiden erottamiseksi, kelpoisuussäännöt ja vastaavat hinnastot tiimimme perusti.   

tulokset

  • Vlocity toteutus 
    Vlocity toimialakohtaisena ratkaisuna integroitiin onnistuneesti asiakkaan nykyiseen verkkoon, mukaan lukien yhteisöportaali, kolmannen osapuolen laskutusjärjestelmä ja muut mukautetut ratkaisut sisäisten esimiesten työn tehostamiseksi käyttämällä yhtenäistä käyttöliittymää tuotteiden ja tilausten hallintaan.  
  • Työkuorman optimointi
    Vähensi esimiesten työtaakkaa automatisoimalla aikaa vievää päivittäistä toimintaa ja tarjoamalla heille selkeän yleiskuvan meneillään olevista ja tulevista tehtävistä.    
  • Lisäsi työntekijöiden tuottavuutta
    Salesforcen käyttöönotto antoi asiakkaalle mahdollisuuden jakaa aikansa uudelleen ja keskittyä tärkeämpiin tehtäviin, kuten liiketoiminnan laajentamiseen päivittäisten rutiinien sijaan.   

🛠 Työkalut ja teknologiat

Salesforce Vlocity: Vlocity Communications Cloud, Industries (Vlocity) CPQ, laskutusjärjestelmä, sisäinen kenttähallintaohjelmisto

henkilö
Rakennetaanpa yrityksesi tarpeisiin sopiva ratkaisu
Jaa haasteesi tiimimme kanssa ja ota selvää, kuinka voimme muuttaa sen käytännölliseksi Salesforce-ratkaisuksi.
Palkinnot ja tunnustukset
Olemme saaneet useita palkintoja viime vuosina,
Yksi niistä on Clutchin 1000 parhaan konsulttiyrityksen lista.
Salesforce-kumppani
Salesforce-kumppani
Suosituin Salesforce-yritys
Suosituin Salesforce-yritys
Huippuluokan CRM-konsultointiyritys
Huippuluokan CRM-konsultointiyritys
Huippu IT-palveluyritys
Huippu IT-palveluyritys
Huippu sähköpostimarkkinointiyritys
Huippu sähköpostimarkkinointiyritys
Huippu IT-palveluyritys
Huippu IT-palveluyritys
Huippuluokan digitaalisen markkinoinnin yritys
Huippuluokan digitaalisen markkinoinnin yritys
Parhaat markkinoinnin automaatiokonsultit
Parhaat markkinoinnin automaatiokonsultit
Vahvistettu mainostoimisto DesignRush - logo
Vahvistettu toimisto DesignRush
Katso kaikki

Todelliset tarinamme,
Todelliset tuloksesi

Lue rutiiniautomaation tosielämän tapaustutkimuksia saadaksesi käytännön inspiraatiota, joka tekee eron

MuleSoft-integraatiotapaus
Energia ja apuohjelmat
MuleSoft-integraatio polttoaineyhtiölle: Usean järjestelmän tiedonvaihto yksinkertaistettu  
Puolalainen suuri polttoaineyhtiö oli arkipäivän liikkumisen keskipisteessä. He tarjoavat polttoainekortteja, maksuratkaisuja,...
Energia ja apuohjelmat
Miten Neova yhdisti asiakasdatan ja -portaalit Salesforce Lightningin avulla
Tausta Neova ei ole tyypillinen teollisuusyritys. Heidän painopisteensä ulottuvat uusiutuvasta energiasta puhtaaseen ruokaan, ilmaan ja veteen...
Automotive
Kuinka Profil virtaviivaisti autoteollisuuden huoltoa Salesforce Field Service Lightningin avulla
Useimmat nykyaikaisella autolla ajavat ihmiset hyötyvät Profilin työstä tietämättään. Edelläkävijänä...
Integraatio IT & ohjelmistokehitys
Salesmsg: SMS-alustasta CRM-tehokkaaksi RA:n avulla  
Routine Automationin tapaustutkimus Salesmsgin lanseerauksesta Salesforce AppExchangessa: sertifioitu integraatio, +27 %:n asiakaskasvu ja parantunut asiakaspysyvyys.
IT & ohjelmistokehitys Revenue Cloud
Kuinka E.ON One skaalata tilausmyyntiä Salesforcen avulla Revenue Cloud Advanced (entinen Revenue Lifecycle Management, RLM) 
Routine Automationin tapaustutkimus RCA:n käyttöönotosta Salesforcessa (entinen RLM) E.on Onelle: monimutkaisen tilausmyynnin automatisointi...
Kukkakauppa HubSpot
HubSpot kukkakauppiaille
Asiakas on huippuluokan oppilaitos, joka otti käyttöön Salesforcen
Tapahtumahallinta HubSpot Myyntipilvi
HubSpot-tapahtumien hallinta
Saksalainen ohjelmistoyritys, joka rakentaa nuorten jalkapalloilijoiden kykyjenetsintäprosessin tekoälyn ja mobiilisovelluksen avulla. Yritys arvioi pelaajia...
Oppilaitokset Myyntipilvi
Salesforce-sertifiointikoulutus
Asiakas on huippuluokan oppilaitos, joka otti käyttöön Salesforcen
Energia ja apuohjelmat Myyntipilvi
Energiaverkon toiminnan virtaviivaistaminen Salesforcen avulla
Tutustu siihen, miten johtava eurooppalainen energiainfrastruktuuri-operaattori optimoi energiaverkon toimintaa toteuttamalla Salesforce-projektin, joka keskittyi edistyneisiin...
MuleSoft-integraatiotapaus
Energia ja apuohjelmat
MuleSoft-integraatio polttoaineyhtiölle: Usean järjestelmän tiedonvaihto yksinkertaistettu  
Puolalainen suuri polttoaineyhtiö oli arkipäivän liikkumisen keskipisteessä. He tarjoavat polttoainekortteja, maksuratkaisuja,...
Energia ja apuohjelmat
Miten Neova yhdisti asiakasdatan ja -portaalit Salesforce Lightningin avulla
Tausta Neova ei ole tyypillinen teollisuusyritys. Heidän painopisteensä ulottuvat uusiutuvasta energiasta puhtaaseen ruokaan, ilmaan ja veteen...
Automotive
Kuinka Profil virtaviivaisti autoteollisuuden huoltoa Salesforce Field Service Lightningin avulla
Useimmat nykyaikaisella autolla ajavat ihmiset hyötyvät Profilin työstä tietämättään. Edelläkävijänä...
Katso kaikki tapaukset
RA-asiantuntijat seuraavat tilannetta

Valmiina skaalautumaan?

1Täytä lomake
2Asiantuntijamme seuraavat asiaa