So wählen Sie den besten Partner für Salesforce-Beratung und -Implementierung

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Sie genau den richtigen Salesforce Partner finden? Einen Partner, der nicht nur beim ersten Kennenlernen, sondern auch in der weiteren Zusammenarbeit und Kommunikation perfekt zu Ihnen passt? Finden wir heraus, worauf es bei der Auswahl des richtigen Salesforce Partners ankommt.

Was ist ein Salesforce Partner?

Ein Salesforce Consulting Partner ist ein Unternehmen im Salesforce-Ökosystem, das andere Unternehmen dabei unterstützt, ihre Nutzung von Salesforce CRM aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Partner können mithilfe ihres Fachwissens und bewährter Methoden Lösungen implementieren, entwickeln, anpassen und integrieren.

Salesforce beschreibt Partner als „eine erstklassige Community zertifizierter Salesforce-Fachleute, die mit Ihnen über Produkte, Branchen und alles dazwischen hinweg zusammenarbeiten“.

Wie beide Definitionen zeigen, spielen Partner im Salesforce-Ökosystem eine große Rolle. Im Folgenden erläutern wir Ihnen, warum.

Offizielle Salesforce-Beratungspartner, die auf AppExchange registriert sind

Können Sie sich vorstellen, dass auf AppExchange, einer eigens von Salesforce für seine Partner geschaffenen Plattform, 3.037 offizielle Beratungspartner registriert sind? Auf AppExchange finden Sie Materialien, die Ihnen helfen, sich als Partner zu positionieren und als Berater weiterzuentwickeln.

Laut einer Übersicht von CRM Consulting gibt es weltweit 79.241 abgeschlossene Salesforce-Projekte und 73165 Salesforce-zertifizierte Fachkräfte. Die durchschnittlichen Projektkosten einer Salesforce-Implementierung liegen bei rund 5.000 $ aufwärts. Salesforce selbst zufolge nutzen 91 % seiner Kunden Partner-Apps und Experten, um die digitale Transformation zu beschleunigen. IDC berichtet, dass das Salesforce-Partnerökosystem bis 2026 weltweit 1,6 Billionen $ an neuen Geschäftsumsätzen und 9,3 Millionen Arbeitsplätze schaffen wird.

Klingt großartig, oder? Doch die wichtigste Frage bleibt offen: Wie findet man genau den richtigen Salesforce Partner? Und ehrlich gesagt scheint es immer schwieriger zu werden, die Antwort zu finden. Keine Sorge! Finden wir es gemeinsam heraus.

Salesforce Partner: 3 wichtige Punkte für die Auswahl

Auf einer Wellenlänge & in einem Team

Was macht einen Salesforce Partner beispielsweise aus Sicht der CRM-Leitung attraktiv? Wir bei Routine Automation haben 3 wichtige Punkte identifiziert, auf die Sie achten sollten. Konzentrieren Sie sich auf diese Fragen:

Punkt #1: Wie kann ich IHNEN vertrauen?

Der Partner muss Verantwortung übernehmen. Sie können einen Salesforce-Freelancer beauftragen und alle Risiken selbst tragen. Oder Sie finden einen Partner, auf den Sie sich verlassen können – die Fakten sprechen dann für sich. Routine Automation kann beispielsweise als Salesforce Partner die folgenden Aussagen bestätigen:

Wir kommunizieren transparent. Das sagen die Kunden von Routine Automation. Lesen Sie die Bewertungen auf Clutch und Appexchange.

Wir pflegen langfristige Beziehungen. Alle Kunden, die sich für Routine Automation entschieden haben, sind weiterhin bei uns.

Das RA-Team ist ein zertifizierter Salesforce Partner. Wir haben über 600 Salesforce-Projekte abgeschlossen, arbeiten mit Unternehmen in Europa, den USA und dem Vereinigten Königreich zusammen und sind offiziell auf der AppExchange-Plattform registriert.

Punkt #2: Wo finde ich eine KOSTENEFFIZIENTE Lösung?

Der Partner muss Lösungen liefern, die alle Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllen. Seien wir ehrlich: Es kommt nicht selten vor, dass jemand die Arbeit eines zuvor beauftragten „Experten“ überarbeiten und dessen Code neu schreiben muss. Um das zu vermeiden, sollten Sie die Fachkompetenz des Partners prüfen. Aus der Erfahrung von Routine Automation:

Technische Beratung. Das erfahrene technische Team scheut sich nicht, Lösungen vorzuschlagen, die der Kunde anfangs nicht in Betracht zieht, oder ihn sogar davon zu überzeugen, einen anderen Ansatz zu wählen.

Aufwandsschätzung. Nur ein Wort. Das Team schätzt die Arbeitskapazität objektiv ein. Alle Prozesse werden von unserem Projektmanager in Jira gesteuert.

Spezialisiertes Fachwissen. Es macht einen Partner einzigartig und befähigt ihn, anspruchsvolle Aufgaben zu lösen. Solches Fachwissen zu erwerben, ist ziemlich schwierig. Schauen Sie sich einen Partner genauer an, der bewährte Methoden aus Spezialgebieten mitbringt, etwa Vlocity oder Commerce Cloud.

Punkt #3: Sprechen wir DIESELBE Sprache?

Partner müssen dieselbe Sprache wie ihre Kunden sprechen, damit die Zusammenarbeit das bestmögliche Ergebnis liefert. Wir bei Routine Automation können die folgenden Punkte hervorheben:

Auf Flexibilität kommt es an. Erstens kann sich der Partner an die Arbeitsrhythmen Ihres Unternehmens anpassen. Zweitens bietet er einen schnellen Einstieg, ausreichende Ressourcen für den Bedarf des Kunden, einen schnellen Austausch von Ressourcen innerhalb des Teams von Routine Automation, einen klaren Verantwortungsbereich für jeden Spezialisten usw.

Vergessen Sie die Soft Skills nicht. Unsere Kunden sagen meist, dass Routine Automation „Feedback aufnimmt und schnell reagiert“.

Wenn Sie noch Fragen zu Salesforce Partners und dem Salesforce-Ökosystem haben, finden Sie auf Trailhead eine Inhaltsübersicht, die Ihnen hilft, sich schließlich für einen Lösungsweg zu entscheiden.