Jak wybrać najlepszego partnera doradczego i wdrożeniowego Salesforce?

Czy zastanawiasz się czasem, jak znaleźć tego właściwego partnera Salesforce? Takiego, który będzie idealnie pasował nie tylko przy pierwszym spotkaniu, lecz także podczas kolejnych kontaktów i rozmów? Sprawdźmy, co trzeba wziąć pod uwagę, wybierając odpowiedniego partnera Salesforce.

Kim jest partner Salesforce?

Partner konsultingowy Salesforce to firma działająca w ekosystemie Salesforce, która pomaga innym firmom utrzymywać i usprawniać korzystanie z Salesforce CRM. Partnerzy mogą wdrażać, rozwijać, dostosowywać i integrować rozwiązania, wykorzystując swoją wiedzę oraz najlepsze praktyki.

Salesforce opisuje partnerów jako „elitarną społeczność certyfikowanych specjalistów Salesforce, którzy współpracują z Tobą w zakresie różnych produktów, branż i wszystkiego, co się z nimi wiąże”.

Jak widać z obu definicji, partnerzy odgrywają dużą rolę w ekosystemie Salesforce. Poniżej wyjaśniamy dlaczego.

Oficjalni partnerzy konsultingowi Salesforce zarejestrowani w AppExchange

Czy możesz sobie wyobrazić, że na AppExchange — specjalnej platformie stworzonej przez Salesforce dla swoich partnerów — zarejestrowanych jest 3 037 oficjalnych partnerów konsultingowych? Na AppExchange znajdziesz materiały, które pomogą Ci promować się jako partner i rozwijać się w roli konsultanta.

Według przeglądu CRM Consulting na całym świecie zrealizowano 79 241 projektów Salesforce, działa 73 165 specjalistów z certyfikatami Salesforce, a średni koszt projektu wdrożenia Salesforce wynosi około 5 000 USD i więcej. Według samego Salesforce 91% jego klientów korzysta z aplikacji i ekspertów partnerów, aby przyspieszyć transformację cyfrową. IDC podaje, że do 2026 roku ekosystem partnerów Salesforce wygeneruje na całym świecie 1,6 biliona USD nowych przychodów firm i 9,3 miliona miejsc pracy.

Brzmi świetnie, prawda? Ale najważniejsze pytanie wciąż pozostaje otwarte: jak znaleźć właściwego partnera Salesforce? Szczerze mówiąc, znalezienie odpowiedzi wydaje się coraz trudniejsze. Bez obaw! Poszukajmy jej razem.

Partner Salesforce: 3 kluczowe kwestie przy wyborze

Wspólne spojrzenie i gra do jednej bramki

Co sprawia, że partner Salesforce jest atrakcyjny na przykład z perspektywy osoby zarządzającej CRM? W Routine Automation wyodrębniliśmy 3 kluczowe kwestie, na które warto zwrócić uwagę. Skup się na tych pytaniach:

Kwestia nr 1: Jak mogę WAM zaufać?

Partner musi brać na siebie odpowiedzialność. Możesz zatrudnić freelancera Salesforce i samodzielnie ponosić całe ryzyko. Możesz też znaleźć partnera, na którym można polegać — fakty będą mówić same za siebie. Na przykład Routine Automation jako partner Salesforce może potwierdzić następujące stwierdzenia:

Zapewniamy przejrzystą komunikację. Tak mówią klienci Routine Automation. Opinie możesz sprawdzić na Clutch i Appexchange.

Utrzymujemy długotrwałe relacje. Wszyscy klienci, którzy wybrali Routine Automation, nadal z nami współpracują.

Zespół RA jest certyfikowanym partnerem Salesforce. Zrealizowaliśmy ponad 600 projektów Salesforce. Współpracujemy z firmami z Europy, USA i Wielkiej Brytanii. Jesteśmy też oficjalnie zarejestrowani na platformie AppExchange.

Kwestia nr 2: Gdzie znajdę OPŁACALNE rozwiązanie?

Partner musi dostarczać rozwiązania spełniające wszystkie Twoje wymagania biznesowe. Przyznajmy, że nierzadko trzeba poprawiać pracę i przepisywać kod wcześniej zatrudnionego „eksperta”. Aby tego uniknąć, należy poznać kompetencje partnera. Oto doświadczenia Routine Automation:

Doradztwo techniczne. Doświadczony zespół techniczny nie waha się proponować rozwiązań, których klient początkowo nie rozważa, a nawet przekonywać go do wyboru innej koncepcji.

Szacowanie. Tylko jedno słowo. Zespół obiektywnie ocenia swoje możliwości realizacji prac. Nasz kierownik projektu kontroluje wszystkie procesy w Jira.

Wąska specjalizacja. To ona wyróżnia partnera i pozwala mu rozwiązywać trudne zadania. Zdobycie takiej wiedzy jest dość trudne. Przyjrzyj się uważnie partnerowi, który stosuje najlepsze praktyki w wyspecjalizowanych obszarach, takich jak na przykład Vlocity czy Commerce Cloud.

Kwestia nr 3: Czy możemy mówić TYM SAMYM językiem?

Partnerzy muszą mówić tym samym językiem co klienci, aby zapewnić najlepsze efekty współpracy. W Routine Automation możemy wyróżnić następujące kwestie:

Liczy się elastyczność. Po pierwsze, partner potrafi dostosować się do rytmu pracy Twojej firmy. Po drugie, zapewnia szybki start, zasoby wystarczające do zaspokojenia potrzeb klienta, sprawne zastępstwa w zespole Routine Automation, jasno określony zakres odpowiedzialności każdego specjalisty itd.

Nie zapominaj o kompetencjach miękkich. Nasi klienci najczęściej mówią, że Routine Automation „przyjmuje uwagi i szybko reaguje”.

Jeśli nadal masz pytania dotyczące partnerów Salesforce i ekosystemu Salesforce, możesz skorzystać z zestawienia treści w Trailhead, które pomoże Ci ostatecznie wybrać sposób rozwiązania problemu.