2023: kasvun ja merkkipaalujen vuosi Routine Automationilla

Tämä vuosi oli yrityksellemme uskomatonta uudistumisen ja tärkeiden virstanpylväiden aikaa. Vuoteen 2024 siirtyessämme haluamme juhlistaa kaikkea saavutettua – uusia kumppaneita, julkaistuja innovaatioita ja ennen kaikkea automaation helpottamaa arkea.

Kansainvälistä tunnustusta ja 5 tähden arvioita

Innovatiiviset ratkaisumme saavat jatkuvasti kansainvälistä tunnustusta. Vuoden 2023 kohokohtia ovat:

5 tähden Clutch- ja AppExchange-arviot Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Texasissa, Saksassa ja Suomessa toimivilta yrityksiltä.

Nämä suositukset vahvistavat sitoutumisemme kunkin asiakkaan yksilöllisten tarpeiden ymmärtämiseen ja mahdollisimman suuren arvon tuottamiseen – se on menestyksemme todellinen mittari.

Tekoälyn integrointi Salesforceen

Tänä vuonna yrityksemme toteutti useita onnistuneita projekteja, joissa tekoälyinnovaatioita integroitiin Salesforceen. Tässä kaksi merkittävää esimerkkiä siitä, miten Einsteinilla, Service Cloudilla ja muilla ratkaisuilla tuotetaan asiakkaille huomattavaa arvoa.

Myynnin ennustamisen mullistaminen datapohjaisella tekoälyanalytiikalla Salesforce Einsteinissa

Johtava verkkokauppayritys hyödynsi tekoälyosaamistamme tavoitteenaan parantaa ennusteiden tarkkuutta. Otimme käyttöön AI Einstein Analyticsin. Kehittyneet koneoppimisalgoritmit loivat ennustemalleja, jotka tunnistivat arvokkaita asiakassegmenttejä käyttäytymisen perusteella. Nämä oivallukset mahdollistivat strategisen, yksilöllisen asiakasvuorovaikutuksen ja auttoivat organisaatiota toimimaan tehokkaammin, mikä johti nopeampaan tiedonhakuun ja sujuvampiin työnkulkuihin.

Tulokset

Asiakastuen tehostaminen Salesforce Service Cloudin ja tekoälyn avulla

Johtavalla tietoliikenneyrityksellä oli vaikeuksia tukipyyntöjen hallinnassa. Tiimimme integroi Watson Assistantin ja koulutti tekoälyä yrityksen datalla tarjoamaan automaattista apua 24/7. Lainakelpoisuuden arvioinnit, salasanojen palautukset ja tilausten seuranta hoituivat sujuvasti chatissa ilman asiakaspalvelijan apua.

Tulokset

Automaation mahdollisuuksia jatkuvasti laajentavina edelläkävijöinä suuntaamme innolla vuoteen 2024 jatkamaan tätä kehitystä. Asiakkaamme motivoivat meitä päivittäin kehittymään ja ratkaisemaan haasteita uusinta teknologiaa hyödyntävillä Salesforce-ratkaisuilla. Keskitymme jatkossakin yksilöllisten tarpeiden ymmärtämiseen, tiiviiseen yhteistyöhön ja sellaisen tekoälyn käyttöönottoon, joka nostaa suorituskyvyn uudelle tasolle!

Salesforce World Tourin vaikuttavimmat hetket

Merkittävin saavutuksemme liittyi kiistatta Salesforce World Tour 2023 -kiertueeseen.

Osallistuimme Salesforce-konferensseihin Tukholmassa, Helsingissä, Amsterdamissa, Varsovassa, Hampurissa, Düsseldorfissa, Zürichissä, Berliinissä ja Wienissä. Esittelimme edistyksellisiä käyttötapauksia Marc Benioffin kaltaisten visionäärien rinnalla.

Vaikka jatkuva inspiraatiotulva saattoi tuntua valtavalta, kiteytimme siitä 3 keskeistä oivallusta tulosten edistämiseksi:

Työntekijät esittelyssä ja yrityksen saavutukset

Tiimimme 4^. vuosipäivän juhla yhdisti saumattomasti kulinaarisen luovuuden ja merellisen seikkailun. Aloitimme juhlat Varsovan pääkonttorillamme näyttävällä ruoanlaittotapahtumalla, joka kokosi meidät yhteen sihisevien pannujen ja herkullisten tuoksujen äärelle vahvistamaan yhteishenkeämme yhteisen ruokaintohimon kautta.

Nauru raikui, kun pilkoimme, sekoitimme ja nautimme yhteisten kokkailujemme tuloksista. Yhteistyön lisäksi vahvistui myös yhteenkuuluvuutemme. Sen jälkeen suuntasimme tuntemattomille vesille innostavassa tiimin purjehdusregatassa, joka kuvasti sitoutumistamme haasteiden voittamiseen yhdessä. Näistä kaksista juhlista jäi täysien vatsojen lisäksi vahvemmat siteet ja yhteinen päättäväisyys purjehtia kohti tulevia onnistumisia yhtenä sisukkaana tiiminä.
Mittavat rekrytointipanostukset mahdollistivat myös merkittävän osaamisemme laajentamisen. Tiimimme kasvettua 25 % meillä on hyvät valmiudet auttaa yhä useampia yrityksiä digitaalisessa muutoksessa.

Iloitsemme myös menestyksekkään kaksivuotisen JustOn-kumppanuutemme onnistuneesta jatkumisesta, kun kehitämme yhdessä innovatiivisia finanssipalveluratkaisuja Salesforce-alustalle! Tämän yhteistyön aikana olemme rakentaneet yhdessä vankkoja hallittuja paketteja, jotka ovat nyt helposti saatavilla Salesforce AppExchangessa ja vastaavat tehokkaasti finanssialan käyttäjien keskeisiin haasteisiin.

Markkinointi- ja kehitystiimimme ovat hiljattain julkistaneet innostavan uudistuksen: uuden Routine Automation -verkkosivuston, joka ilmentää sitoutumistamme käyttäjälähtöiseen verkkoläsnäoloon. Digitaalinen kotimme heijastaa arvojamme ja esittelee osaamistamme intuitiivisesta suunnittelusta kiinnostavaan sisältöön.
Yhteisten saavutustemme ja digitaalisten parannustemme rinnalla kerromme ilolla myös kasvavasta asiakaskunnastamme. Yhteisten ponnistelujemme ansiosta olemme saaneet huomattavan määrän uusia asiakkaita. Tämä kertoo heidän luottamuksestaan palveluihimme ja konkreettisesta arvosta, jota tuomme heidän liiketoimintaansa. Kiitämme näitä uusia kumppaneita ja odotamme innolla uusien virstanpylväiden saavuttamista yhdessä.

Sertifioinnit ja oppiminen

Tiimimme saa intoa jatkuvasta osaamisen kehittämisestä ja tarttuu aina innokkaasti uusiin haasteisiin ja mahdollisuuksiin laajentaa tietämystään. Saavutimme hiljattain merkittävän virstanpylvään hankkimalla 2 AI Associate -sertifikaattia, Cloud Consultant- ja Platform Developer -sertifikaatteja sekä monia muita sertifikaatteja Salesforcen Trailheadissa. Tämä osoittaa sitoutumisemme uusimpien teknologioiden eturintamassa pysymiseen. Saavutus kuvastaa tiimimme oppimisintoa ja vahvistaa samalla asemaamme osaavina toimijoina tekoälyn dynaamisessa kentässä Salesforce-ekosysteemissä.

”Työskentelemme arkkitehdin ja parin kehittäjän kanssa. He tuntevat käyttämämme tuotteet riittävän hyvin, ja saamme nopeasti vastauksia niin suuriin kuin pieniinkin tehtäviin ilman, että meidän tarvitsee odottaa erikoisasiantuntijaa.” – Satu Portimojärvi, asiakkaamme

Jatkuvan oppimisen intohimon lisäksi tiimimme on ylpeä siitä, että se jakaa tietoa ja edistää yhteisön kasvua. Hiljattain johtava Salesforce-insinöörimme Eugene nousi lavalle Cotswolds Community Group -tapahtumassa. Eugene jakoi innostuneesti ja asiantuntevasti parhaita käytäntöjä, jotka liittyvät mukautettujen toiminnallisuuksien tehokkaaseen julkaisemiseen Salesforcen tuotantoympäristössä. Hänen oivaltava esityksensä osoitti sekä sitoutumisemme alan standardien eturintamassa pysymiseen että halumme vahvistaa muiden Salesforce-ekosysteemin toimijoiden valmiuksia. Tiedon jakamisen puolestapuhujina osallistumme suurella ilolla yhteisömme yhteiseen kasvuun.

Sukella naurun maailmaan: runsain mitoin hulvattomia meemejä!

Kokoelmamme on kasvanut, ja olemme keränneet runsaasti meemejä tuomaan päivääsi ripauksen huumoria ja keveyttä. Valmistaudu nauramaan, kun jaamme hauskan valikoiman, joka piristää varmasti mieltäsi!

Tulevaisuudennäkymät ja yhteisöön osallistuminen

Pohtiessamme tämän uskomattoman vuoden oppeja suuntaamme innolla vuoteen 2024 ja olemme sitoutuneempia kuin koskaan vahvistamaan yritysten toimintaa automaation avulla. Salesforce World Tour antoi esimakua siitä, mitä yhteisön, innovaatioiden ja yhteisen päämäärän yhdistäminen voi mahdollistaa. Odotamme innolla, että pääsemme soveltamaan näitä tulevaisuuteen suuntaavia oivalluksia yhdessä teidän, luotettujen kumppaniemme, kanssa! Tehdään tulevasta vuodesta ikimuistoinen.