Partenaire pour le succès en 2024 !
Élevez votre entreprise avec l’automatisation de routine – votre clé pour une intégration transparente, des solutions d’IA et une transformation numérique.
2023 : une année de croissance et de jalons dans l’automatisation de routine
9 min
Actualisé: 13.03.2025
Cette année a marqué une incroyable période de transformation et d’étapes marquantes pour notre entreprise. À l'approche de 2024, nous souhaitons célébrer tout ce qui a été accompli : de nouveaux partenaires gagnés, des innovations lancées et, surtout, des vies facilitées grâce à l'automatisation.
Reconnaissance mondiale et avis 5 étoiles
Nos solutions innovantes continuent de recueillir des distinctions à l’échelle internationale. Les faits marquants de 2023 comprennent :
Pochette 5 étoiles & AppExchange avis d'entreprises basées au Royaume-Uni, au Texas, en Allemagne et en Finlande.
Ces mentions valident notre engagement à comprendre les besoins uniques de chaque client et à offrir une valeur maximale – la véritable mesure de notre succès.
Intégration de l'IA Salesforce
Cette année, notre entreprise a réalisé avec succès plusieurs projets intégrant l’innovation de l’IA dans Salesforce. Voici deux exemples remarquables de création de valeur incroyable pour les clients via Einstein, Service Cloud, et bien plus encore.
Un détaillant en ligne leader a tiré parti de notre Expertise IA à améliorer la précision des prévisions. Nous avons mis en œuvre IA Einstein Analytics. Des algorithmes avancés d'apprentissage automatique ont généré des modèles prédictifs, identifiant les segments de clientèle à forte valeur ajoutée en fonction de leurs comportements. Ces informations ont permis un engagement stratégique et personnalisé pour que l'organisation fonctionne plus efficacement, ce qui a abouti à récupérations de données plus rapides et flux de travail rationalisés.
Résultats
Améliorer le support client avec Salesforce Service Cloud et l'IA
Une entreprise de télécommunications leader a eu du mal à gérer les tickets d'assistance. Notre équipe intégrée Assistant Watson, entraînant l'IA avec les données de l'entreprise pour fournir Assistance automatisée 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Les évaluations d'éligibilité au prêt, la réinitialisation des mots de passe et le suivi des commandes ont été gérés de manière transparente via le chat, sans l'aide d'un agent.
Résultats
En tant que pionniers qui repoussent continuellement les limites de l’automatisation, nous nous dirigeons avec impatience vers 2024 pour tirer parti de ces progrès. Nos clients nous motivent quotidiennement pour continuer à améliorer et à résoudre les obstacles grâce aux solutions Salesforce de pointe. Nous continuerons de nous concentrer sur la compréhension des besoins uniques, la collaboration étroite et la mise en œuvre d'une IA qui élève la performance vers de nouveaux sommets!
Moments à fort impact de la tournée mondiale Salesforce
Notre réalisation la plus marquante a incontestablement été le Salesforce World Tour 2023.
Nous avons participé à des conférences Salesforce à Stockholm, Helsinki, Amsterdam, Varsovie, Hambourg, Düsseldorf, Zurich, Berlin et Vienne, partageant des cas d'utilisation de pointe aux côtés de visionnaires comme Marc Benioff.
Même si l'inspiration incessante pourrait nous submerger, nous avons distillé 3 révélations clés pour générer des résultats :
Au-delà du leadership éclairé, ces événements ont favorisé des liens stratégiques avec des marques leaders dans tous les secteurs. Nous nous sommes appuyés sur les relations clients existantes tout en forgeant des partenariats avec des pionniers, favorisant ainsi le progrès grâce à la rupture technologique. L'énergie et la créativité qui soutiennent des écosystèmes d'innovation aussi dynamiques nous ont donné inspiration illimitée. Nous avons glané d’innombrables informations sur la manière de surmonter les obstacles rencontrés dans les parcours d’automatisation tout en ravivant notre passion pour la transformation numérique. Le Salesforce World Tour 2023 a marqué non seulement des progrès monumentaux dans l’éducation à l’échelle mondiale, mais aussi les graines des avancées à venir.
Pleins feux sur les employés et les réalisations de l'entreprise
Notre équipe 4th-Fête d'anniversaire était un mélange parfait de créativité culinaire et d'aventure nautique. Nous avons lancé les festivités à notre siège social de Varsovie avec un spectacle culinaire qui nous a réunis autour de poêles grésillantes et d'arômes alléchants, renforcer notre lien à travers des passions gastronomiques partagées.
Les rires résonnaient tandis que nous hachions, remuions et savourions les fruits de nos efforts culinaires collectifs, favorisant non seulement la collaboration mais aussi une camaraderie plus profonde. Nous avons ensuite navigué en eaux inexplorées au cours d'une exaltante régate de voile en équipe, symbolisant notre engagement à relever les défis ensemble. Cette double célébration nous a laissé non seulement le ventre plein, mais aussi des liens renforcés et une détermination commune à traverser les succès futurs en une seule équipe résiliente.
Des efforts de recrutement importants nous ont également permis de de façon significative expertise à grande échelle. Avec 25 % de croissance de l'équipe, nous sommes bien équipés pour responsabiliser davantage d'entreprises grâce à la transformation numérique.
Nous sommes également ravis de marquer la poursuite réussie de notre activité florissante. partenariat de deux ans avec JustOn, alors que nous innovons conjointement pour offrir des services financiers de pointe solutions de services sur la plateforme Salesforce! Tout au long de ce voyage, nous avons collaboré sur créer des packages gérés robustes, maintenant facilement disponible sur Salesforce AppExchange, répondant efficacement aux défis cruciaux auxquels sont confrontés les utilisateurs du secteur financier.
Fait intéressant, nos équipes de marketing et de développement ont récemment révélé un nouveau Site Web d'automatisation de routine, incarnant notre engagement en faveur d'une présence en ligne centrée sur l'utilisateur. D'une conception intuitive à un contenu convaincant, notre maison numérique reflète nos valeurs et met en valeur nos capacités.
Parallèlement à nos réalisations collaboratives et à nos améliorations numériques, nous sommes ravis de partager des nouvelles de notre clientèle croissante. Nos efforts combinés ont abouti à un afflux important de nouveaux clients, témoignage de la confiance qu'ils ont dans nos services et de la valeur tangible que nous apportons à leurs entreprises. Nous remercions ces nouveaux partenaires et j'ai hâte de franchir d'autres étapes ensemble.
Certifications et apprentissage
Notre équipe prospère grâce à l’enthousiasme du développement continu des compétences et est toujours désireuse de relever de nouveaux défis et d’élargir notre base de connaissances. Récemment, nous avons franchi une étape importante en obtenant 2 AI Associate, Cloud Consultant, Platform Developer et bien d'autres certificats sur Trailhead by Salesforce, démontrant notre engagement à rester à la pointe des technologies de pointe. Cette réalisation reflète non seulement l'enthousiasme de notre équipe pour l'apprentissage, mais nous positionne également en tant que contributeurs compétents dans le paysage dynamique de l'intelligence artificielle au sein de l'écosystème Salesforce.
« Nous travaillons avec un architecte et quelques promoteurs. Ils connaissent suffisamment les produits que nous utilisons et nous obtenons des réponses rapides aux petites et grandes tâches sans attendre une ressource spécialisée. – Satu Portimojärvi, notre client
En plus de notre passion pour l'apprentissage continu, notre équipe est fière de partager les connaissances et favoriser la croissance au sein de la communauté. Récemment, notre ingénieur principal Salesforce, Eugene, a occupé le devant de la scène lors de l'événement du Cotswolds Community Group. Avec enthousiasme et expertise, Eugene a partagé les meilleures pratiques liées à publier efficacement des fonctionnalités personnalisées dans l'environnement de production Salesforce. Sa présentation perspicace a non seulement démontré notre engagement à rester à l'avant-garde des normes de l'industrie, mais également notre engagement à responsabiliser les autres membres de l'écosystème Salesforce. En tant que défenseurs du partage des connaissances, nous prenons un grand plaisir à contribuer à la croissance collective de notre communauté.
Plongez dans le rire : une multitude de mèmes hilarants !
Notre collection s'est élargie et nous avons rassemblé de nombreux mèmes pour ajouter une touche d'humour et de légèreté à votre journée. Préparez-vous à rire en partageant un délicieux assortiment qui égayera à coup sûr votre humeur !
Perspectives d'avenir et engagement communautaire
Alors que nous réfléchissons aux enseignements de cette année incroyable, nous nous dirigeons avec enthousiasme vers 2024, plus déterminés que jamais à responsabiliser les entreprises grâce à l’automatisation. Le Salesforce World Tour a offert un aperçu de ce qui est possible en réunissant communauté, innovation et objectif. Nous sommes impatients d'appliquer ces informations prospectives à vos côtés, nos partenaires de confiance ! Bâtissons une année emblématique à venir.
