2023: Ein Jahr des Wachstums und wichtiger Meilensteine bei Routine Automation

Dieses Jahr war für unser Unternehmen eine außergewöhnliche Zeit des Wandels und bedeutender Meilensteine. Auf dem Weg ins Jahr 2024 möchten wir alles feiern, was erreicht wurde – neue gewonnene Partner, eingeführte Innovationen und vor allem Menschen, deren Leben durch Automatisierung einfacher wurde. 

Weltweite Anerkennung und 5-Sterne-Bewertungen

Unsere innovativen Lösungen erhalten weiterhin internationale Anerkennung. Zu den Highlights von 2023 zählen:

5-Sterne-Bewertungen auf Clutch und AppExchange von Unternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich, in Texas, Deutschland und Finnland.

Diese Empfehlungen bestätigen unser Engagement, die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zu verstehen und maximalen Mehrwert zu schaffen – der wahre Maßstab unseres Erfolgs.

KI-Integration in Salesforce

In diesem Jahr hat unser Unternehmen verschiedene erfolgreiche Projekte abgeschlossen, bei denen KI-Innovationen in Salesforce integriert wurden. Hier sind zwei herausragende Beispiele dafür, wie wir mit Einstein, Service Cloud und weiteren Lösungen enormen Mehrwert für Kunden schaffen.

Revolutionierung der Vertriebsprognose mit datenbasierten KI-Analysen auf Salesforce Einstein

Ein führender Onlinehändler nutzte unsere KI-Expertise, um die Prognosegenauigkeit zu verbessern. Wir implementierten AI Einstein Analytics. Fortschrittliche Algorithmen für maschinelles Lernen erzeugten Vorhersagemodelle, die anhand von Verhaltensweisen besonders wertvolle Kundensegmente identifizierten. Diese Erkenntnisse ermöglichten eine strategische, personalisierte Kundenansprache und effizientere Abläufe im Unternehmen. Das führte zu schnelleren Datenabrufen und optimierten Arbeitsabläufen.

Ergebnisse

Verbesserung des Kundensupports mit Salesforce Service Cloud und KI

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen hatte Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Supporttickets. Unser Team integrierte Watson Assistant und trainierte die KI mit Unternehmensdaten, um automatisierte Unterstützung rund um die Uhr (24/7) bereitzustellen. Die Prüfung der Kreditberechtigung, das Zurücksetzen von Passwörtern und die Bestellverfolgung wurden reibungslos per Chat abgewickelt, ohne dass die Hilfe von Servicemitarbeitern erforderlich war.

Ergebnisse

Als Pioniere, die die Möglichkeiten der Automatisierung kontinuierlich erweitern, blicken wir voller Tatendrang auf 2024, um auf diesen Fortschritten aufzubauen. Unsere Kunden motivieren uns täglich, uns weiter zu verbessern und Hindernisse mit modernsten Salesforce-Lösungen zu überwinden. Wir werden uns weiterhin darauf konzentrieren, individuelle Bedürfnisse zu verstehen, eng zusammenzuarbeiten und KI zu implementieren, die die Leistungsfähigkeit auf ein neues Niveau hebt!

Prägende Momente der Salesforce World Tour

Unser herausragender Erfolg war zweifellos mit der Salesforce World Tour 2023 verbunden.

Wir nahmen an Salesforce-Konferenzen in Stockholm, Helsinki, Amsterdam, Warschau, Hamburg, Düsseldorf, Zürich, Berlin und Wien teil und präsentierten gemeinsam mit Visionären wie Marc Benioff wegweisende Anwendungsfälle.

Die unablässigen Impulse konnten überwältigend sein. Wir haben daraus 3 zentrale Erkenntnisse abgeleitet, um Ergebnisse voranzutreiben:

Mitarbeiter im Fokus und Unternehmenserfolge

Die Feier zum 4^. Jubiläum unseres Teams verband kulinarische Kreativität und nautische Abenteuer auf harmonische Weise. Den Auftakt der Feierlichkeiten bildete ein großes Kochevent an unserem Hauptsitz in Warschau, das uns zwischen brutzelnden Pfannen und köstlichen Düften zusammenbrachte und unseren Zusammenhalt durch die gemeinsame Begeisterung für gutes Essen stärkte.

Es wurde viel gelacht, während wir schnippelten, rührten und die Ergebnisse unserer gemeinsamen Kochkünste genossen. Dabei stärkten wir nicht nur unsere Zusammenarbeit, sondern auch unseren Zusammenhalt. Anschließend wagten wir uns bei einer aufregenden Team-Segelregatta in unbekannte Gewässer – ein Sinnbild für unser Engagement, Herausforderungen gemeinsam zu meistern. Diese doppelte Feier hinterließ nicht nur volle Bäuche, sondern auch engere Verbindungen und die gemeinsame Entschlossenheit, als widerstandsfähiges Team künftigen Erfolgen entgegenzusegeln. 
Umfangreiche Neueinstellungen ermöglichten uns außerdem, unser Fachwissen erheblich auszubauen. Mit einem Teamwachstum von 25 % sind wir bestens aufgestellt, um mehr Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen. 
 
Außerdem freuen wir uns sehr über die erfolgreiche Fortsetzung unserer florierenden zweijährigen Partnerschaft mit JustOn, in deren Rahmen wir gemeinsam Innovationen entwickeln, um hochmoderne Finanzdienstleistungslösungen auf der Salesforce-Plattform bereitzustellen! Auf diesem Weg haben wir gemeinsam an der Entwicklung robuster verwalteter Pakete gearbeitet, die jetzt direkt auf Salesforce AppExchange verfügbar sind und zentrale Herausforderungen von Anwendern in der Finanzbranche wirksam bewältigen. 

Mit großer Freude haben unsere Marketing- und Entwicklungsteams kürzlich eine neue Website für Routine Automation vorgestellt, die unser Engagement für einen benutzerorientierten Onlineauftritt verkörpert. Vom intuitiven Design bis hin zu überzeugenden Inhalten spiegelt unser digitales Zuhause unsere Werte wider und stellt unsere Kompetenzen vor.
Neben unseren gemeinsamen Erfolgen und digitalen Verbesserungen freuen wir uns, auch Neuigkeiten über unseren wachsenden Kundenstamm zu teilen. Unsere gemeinsamen Anstrengungen haben zu einem erheblichen Zustrom neuer Kunden geführt – ein Beleg für ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und den greifbaren Mehrwert, den wir ihren Unternehmen bieten. Wir danken diesen neuen Partnern und freuen uns darauf, gemeinsam weitere Meilensteine zu erreichen.

Zertifizierungen und Weiterbildung

Unser Team begeistert sich für die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Fähigkeiten und ist stets bereit, neue Herausforderungen anzunehmen und sein Wissen zu erweitern. Kürzlich haben wir einen Meilenstein erreicht und auf Trailhead von Salesforce 2 AI Associate-, Cloud Consultant-, Platform Developer- und viele weitere Zertifikate erworben. Damit unterstreichen wir unseren Anspruch, bei modernsten Technologien ganz vorne mit dabei zu sein. Dieser Erfolg spiegelt nicht nur die Lernbegeisterung unseres Teams wider, sondern positioniert uns auch als kompetente Mitgestalter im dynamischen Bereich der künstlichen Intelligenz innerhalb des Salesforce-Ökosystems.

„Wir arbeiten mit einem Architekten und ein paar Entwicklern zusammen. Sie verfügen über ausreichende Kenntnisse der Produkte, die wir verwenden, und wir erhalten bei großen wie kleinen Aufgaben schnell Rückmeldungen, ohne auf eine spezialisierte Fachkraft warten zu müssen.“ – Satu Portimojärvi, unsere Kundin

Neben unserer Leidenschaft für kontinuierliches Lernen ist unser Team stolz darauf, Wissen zu teilen und die Weiterentwicklung innerhalb der Community zu fördern. Kürzlich stand unser Lead Salesforce Engineer Eugene bei der Veranstaltung der Cotswolds Community Group im Mittelpunkt. Mit Begeisterung und Fachwissen stellte Eugene Best Practices für die effiziente Bereitstellung individueller Funktionen in der Salesforce-Produktionsumgebung vor. Sein aufschlussreicher Vortrag zeigte nicht nur unseren Anspruch, bei Branchenstandards ganz vorne mit dabei zu sein, sondern auch unser Engagement, andere im Salesforce-Ökosystem zu stärken. Als Verfechter des Wissensaustauschs tragen wir mit großer Freude zur gemeinsamen Weiterentwicklung unserer Community bei.

Hier gibt es viel zu lachen: jede Menge urkomische Memes!

Unsere Sammlung ist gewachsen, und wir haben viele Memes zusammengetragen, um Ihren Tag mit etwas Humor und Leichtigkeit zu bereichern. Freuen Sie sich auf eine unterhaltsame Auswahl, die Sie zum Schmunzeln bringt und Ihre Stimmung garantiert aufhellt!

Zukunftsausblick und Engagement in der Community

Während wir über die Erkenntnisse aus diesem außergewöhnlichen Jahr nachdenken, blicken wir voller Vorfreude auf 2024 und sind entschlossener denn je, Unternehmen durch Automatisierung zu stärken. Die Salesforce World Tour hat durch die Verbindung von Gemeinschaft, Innovation und gemeinsamen Zielen gezeigt, was möglich ist. Wir können es kaum erwarten, diese zukunftsgerichteten Erkenntnisse gemeinsam mit Ihnen, unseren geschätzten Partnern, umzusetzen! Lassen Sie uns das kommende Jahr unvergesslich machen.