2023: rok rozwoju i ważnych osiągnięć w Routine Automation

Ten rok był dla naszej firmy niezwykłym okresem transformacji i osiągania kamieni milowych. Wkraczając w 2024 rok, chcemy uczcić wszystko, co udało się osiągnąć — pozyskanie nowych partnerów, wprowadzenie innowacji, a przede wszystkim ułatwienie ludziom życia dzięki automatyzacji.

Międzynarodowe uznanie i 5-gwiazdkowe opinie

Nasze innowacyjne rozwiązania nieustannie zdobywają uznanie na arenie międzynarodowej. Do najważniejszych osiągnięć w 2023 roku należą:

5-gwiazdkowe opinie na Clutch i AppExchange od firm z Wielkiej Brytanii, Teksasu, Niemiec i Finlandii.

Te rekomendacje potwierdzają nasze zaangażowanie w zrozumienie wyjątkowych potrzeb każdego klienta i dostarczanie maksymalnej wartości — prawdziwej miary naszego sukcesu.

Integracja AI z Salesforce

W tym roku nasza firma z powodzeniem zrealizowała różne projekty integrujące innowacje AI z Salesforce. Oto dwa wyróżniające się przykłady dostarczania klientom wyjątkowej wartości dzięki Einstein, Service Cloud i innym rozwiązaniom.

Rewolucja w prognozowaniu sprzedaży dzięki analityce AI opartej na danych w Salesforce Einstein

Czołowy sprzedawca internetowy wykorzystał naszą wiedzę w zakresie AI, aby poprawić trafność prognoz. Wdrożyliśmy AI Einstein Analytics. Zaawansowane algorytmy uczenia maszynowego wygenerowały modele predykcyjne, identyfikując segmenty klientów o wysokiej wartości na podstawie ich zachowań. Uzyskane wnioski umożliwiły strategiczne, spersonalizowane działania angażujące klientów i sprawniejsze działanie środowiska, co przełożyło się na szybsze pobieranie danych oraz usprawnione przepływy pracy.

Rezultaty

Usprawnienie obsługi klienta dzięki Salesforce Service Cloud i AI

Czołowa firma telekomunikacyjna miała trudności z zarządzaniem zgłoszeniami do pomocy technicznej. Nasz zespół zintegrował Watson Assistant, szkoląc AI na danych firmy, aby zapewnić zautomatyzowaną pomoc 24/7. Ocena zdolności kredytowej, resetowanie haseł i śledzenie zamówień odbywały się sprawnie za pośrednictwem czatu, bez konieczności angażowania konsultanta.

Rezultaty

Jako pionierzy stale poszerzający możliwości automatyzacji z entuzjazmem wkraczamy w 2024 rok, aby kontynuować te postępy. Nasi klienci motywują nas każdego dnia do ciągłego doskonalenia i pokonywania przeszkód za pomocą najnowocześniejszych rozwiązań Salesforce. Nadal będziemy koncentrować się na zrozumieniu indywidualnych potrzeb, ścisłej współpracy i wdrażaniu AI, która pozwala osiągać jeszcze lepsze wyniki!

Przełomowe momenty Salesforce World Tour

Nasze najważniejsze osiągnięcie niewątpliwie wiązało się z Salesforce World Tour 2023.

Uczestniczyliśmy w konferencjach Salesforce w Sztokholmie, Helsinkach, Amsterdamie, Warszawie, Hamburgu, Düsseldorfie, Zurychu, Berlinie i Wiedniu, prezentując nowatorskie przypadki użycia u boku wizjonerów takich jak Marc Benioff.

Choć nieprzerwany strumień inspiracji mógł przytłaczać, wyodrębniliśmy 3 kluczowe wnioski, które pomogą osiągać rezultaty:

Sylwetki pracowników i osiągnięcia firmy

Obchody 4^. rocznicy powstania naszego zespołu stanowiły harmonijne połączenie kulinarnej kreatywności i żeglarskiej przygody. Świętowanie rozpoczęliśmy w naszej warszawskiej siedzibie kulinarną ucztą, która zgromadziła nas przy skwierczących patelniach i apetycznych aromatach, wzmacniając nasze więzi dzięki wspólnym pasjom gastronomicznym.

Śmiech rozbrzmiewał, gdy kroiliśmy, mieszaliśmy i delektowaliśmy się owocami wspólnych kulinarnych wysiłków, rozwijając nie tylko współpracę, ale także pogłębiając koleżeńskie więzi. Następnie wypłynęliśmy na nieznane wody podczas ekscytujących zespołowych regat żeglarskich, symbolizujących nasze zaangażowanie we wspólne pokonywanie wyzwań. To podwójne świętowanie pozostawiło nas nie tylko z pełnymi brzuchami, lecz także z silniejszymi więziami i wspólną determinacją, by jako jeden wytrwały zespół żeglować ku kolejnym sukcesom.
Intensywne działania rekrutacyjne pozwoliły nam również znacząco poszerzyć zasoby wiedzy eksperckiej. Dzięki powiększeniu zespołu o 25% jesteśmy dobrze przygotowani, aby wspierać więcej firm w transformacji cyfrowej.

Z ogromną radością świętujemy także pomyślną kontynuację naszej owocnej dwuletniej współpracy z JustOn, w ramach której wspólnie wprowadzamy innowacje, dostarczając najnowocześniejsze rozwiązania dla usług finansowych na platformie Salesforce! W trakcie tej współpracy wspólnie pracowaliśmy nad tworzeniem solidnych pakietów zarządzanych, które są już łatwo dostępne w Salesforce AppExchange i skutecznie odpowiadają na kluczowe wyzwania użytkowników z branży finansowej.

Z radością informujemy, że nasze zespoły marketingowe i programistyczne niedawno zaprezentowały nową stronę internetową Routine Automation, która odzwierciedla nasze zaangażowanie w obecność w internecie skoncentrowaną na użytkowniku. Od intuicyjnego projektu po angażujące treści — nasz cyfrowy dom odzwierciedla nasze wartości i prezentuje nasze możliwości.
Obok wspólnych osiągnięć i ulepszeń cyfrowych z entuzjazmem dzielimy się wiadomością o rosnącej bazie naszych klientów. Nasze wspólne wysiłki zaowocowały znaczącym napływem nowych klientów, co świadczy o ich zaufaniu do naszych usług i wymiernej wartości, jaką wnosimy do ich firm. Dziękujemy nowym partnerom i z niecierpliwością czekamy na kolejne wspólnie osiągane kamienie milowe.

Certyfikaty i nauka

Nasz zespół czerpie energię z ciągłego rozwijania umiejętności i zawsze chętnie podejmuje nowe wyzwania oraz poszerza wiedzę. Niedawno osiągnęliśmy kamień milowy, zdobywając 2 certyfikaty AI Associate, certyfikaty Cloud Consultant, Platform Developer i wiele innych na platformie Trailhead firmy Salesforce, co pokazuje nasze zaangażowanie w utrzymywanie się w czołówce najnowocześniejszych technologii. Osiągnięcie to nie tylko odzwierciedla entuzjazm naszego zespołu do nauki, ale także potwierdza nasze kompetencje w dynamicznie rozwijającym się obszarze sztucznej inteligencji w ekosystemie Salesforce.

„Współpracujemy z architektem i kilkoma programistami. Mają wystarczającą wiedzę o produktach, z których korzystamy, i szybko otrzymujemy odpowiedzi dotyczące dużych i małych zadań, bez czekania na dostępność specjalisty”. — Satu Portimojärvi, nasza klientka

Oprócz pasji do ciągłej nauki nasz zespół jest dumny z dzielenia się wiedzą i wspierania rozwoju społeczności. Niedawno nasz główny inżynier Salesforce, Eugene, wystąpił na wydarzeniu Cotswolds Community Group. Z entuzjazmem i fachową wiedzą Eugene podzielił się najlepszymi praktykami dotyczącymi sprawnego wdrażania niestandardowych funkcji w środowisku produkcyjnym Salesforce. Jego wnikliwa prezentacja pokazała nie tylko nasze zaangażowanie w wyznaczanie standardów branżowych, ale również oddanie wspieraniu innych w ekosystemie Salesforce. Jako zwolennicy dzielenia się wiedzą z wielką przyjemnością przyczyniamy się do wspólnego rozwoju naszej społeczności.

Zanurz się w śmiechu: mnóstwo przezabawnych memów!

Nasza kolekcja się powiększyła — zebraliśmy mnóstwo memów, aby dodać Twojemu dniu odrobinę humoru i lekkości. Przygotuj się na śmiech, bo dzielimy się uroczym zestawem, który z pewnością poprawi Ci nastrój!

Perspektywy na przyszłość i zaangażowanie w społeczność

Wyciągając wnioski z tego niezwykłego roku, z entuzjazmem wkraczamy w 2024 rok, jeszcze bardziej zaangażowani we wspieranie firm poprzez automatyzację. Salesforce World Tour pokazał, co można osiągnąć, łącząc społeczność, innowacje i wspólny cel. Nie możemy się doczekać, by wykorzystać te przyszłościowe spostrzeżenia wspólnie z Wami, naszymi zaufanymi partnerami! Stwórzmy razem niezapomniany nadchodzący rok.