Pardot-nimi jää historiaan: Salesforce uudistaa brändinsä

Oletko jo huomannut muutoksia Salesforcen verkkosivustolla? Etsiessäni tietoa näin uuden välilehden nimeltä Account Engagement. Mitä se tarkoittaa? Ja missä Pardot on? Otetaan selvää!

Pardotin aika on ohi, ja…

Salesforce World Tour on julkistanut Marketing Cloudin brändiuudistusstrategian, joka tuo meille uuden vision ja sanaston.

• Pardot ei ole ainoa ratkaisu, jonka nimen on ilmoitettu muuttuvan. Tässä muutamia Marketing Cloud -ratkaisuja, jotka saavat uuden suunnan:
• Pardotin uudeksi nimeksi tulee Marketing Cloud Account Engagement
• Marketing Cloud Interaction Studio – Marketing Cloud Personalization
• Marketing Cloud Email Studio – Marketing Cloud Engage
• Marketing Cloud Advertising Studio – Marketing Cloud Advertising Datorama – Marketing Cloud Intelligence
• Salesforce CDP – Marketing Cloud Customer Data Platform ja muita

Miksi nimi muuttuu?

Palataan Dreamforce’21-tapahtumaan, jossa kuulimme ensimmäistä kertaa Salesforcen ”Easy”-ajatuksesta: ”Helppokäyttöisyyden parannuksia, jotka alkavat asennuksen, alkuasetusten, määritysten ja käyttöönoton helpottamisesta”. Lisäksi artikkeli ”Mitä seuraavan sukupolven Marketing Cloud (ja nimeäminen) merkitsee sinulle” kertoo, että yritys kehittää uusia ratkaisuja pysyäkseen lähempänä asiakkaitaan ja keskittyäkseen entistä enemmän kokonaiskokemukseen. Kuten huomaamme, Pardot ei ole poikkeus, vaan se noudattaa tästä lähtien uutta tuotevisiota, jonka ytimessä on kolme arvoa: helppous, yhtenäisyys ja joustavuus.

Tämä saa meidät ajattelemaan, että Salesforce haluaa helpottaa eri Salesforce-ratkaisuihin kuuluvista tuotteista puhumista, tuoda asiakkaat vahvemmin keskiöön ja puhua heidän kieltään. Salesforce siis tunnustaa, että sen ostamien eri tuotteiden sanasto ja nimet ovat aiheuttaneet käyttäjissä hämmennystä. Muistamme nimen Vlocity ja käytämme sitä, koska olemme tottuneet siihen, mutta muuten asioiden kutsuminen niiden oikeilla nimillä toimii markkinoinnissa.

Milloin näemme muutoksia?

Joitakin nimimuutoksia voi jo nähdä virallisella verkkosivustolla ja sosiaalisen median alustoilla. Seuraavaksi päivitykset alkavat näkyä myynti- ja markkinointiviestinnässä, tuotteissa, Help and Training -palveluissa, Customer Success -palveluissa, tuessa ja ulkoisissa sertifioinneissa.

Tiedämme varmasti, että tuotteiden nimimuutoksista huolimatta kirjautumiseen, URL-osoitteisiin tai tuotteiden infrastruktuuriin ei tule välittömiä muutoksia.

Mitä muutos tuo tulevaisuudessa?

Aika näyttää. Mutta sen näemme selvästi jo ”paljain silmin”, että Pardot palautetaan Marketing Cloud -tuoteperheeseen tukemaan entistä paremmin myynnin ja markkinoinnin tavoitteita. Ja tietenkin samalla Salesforcen tuotetta koskevista puheenaiheista poistuu vihdoin kysymys siitä, lausutaanko t-kirjain vai ei.