Ei enää Pardotia: Salesforce käynnistää uudelleenbrändäyksen

Oletko jo huomannut muutoksia Salesforce-verkkosivustolla? Etsiessäni tietoja näin uuden välilehden nimeltä Asiakkuuden hallinta. Mitä se tarkoittaa? Ja missä Pardot on? Katsotaanpa, mikä se on! 

Ei enää Pardotia ja…

Salesforce World Tour on julkistanut Marketing Cloudin uudelleenbrändäysstrategian, joka tuo meille uuden vision ja sanaston.  

• Pardot ei ole ainoa, jonka nimeä on alleviivattu. Tässä on joitakin Marketing Cloud -ratkaisuja uudella visiolla: 
• Pardotista tulee Marketing Cloud Account Engagement  
• Marketing Cloud Interaction Studio – Marketing Cloudin personointi  
• Marketing Cloudin sähköpostistudio – Marketing Cloud Engage  
• Marketing Cloud Advertising Studio – Marketing Cloud Advertising Datorama – Marketing Cloud Intelligence  
• Salesforce CDP – Marketing Cloudin asiakasdata-alusta ja paljon muuta  

Miksi se muuttuu?

Palataanpa Dreamforce'21:n aikoihin, jolloin kuulimme Salesforce “Easy”:stä ensimmäistä kertaa: "Käytön helppouden parannukset alkaen asennuksen, määrityksen, konfiguroinnin ja käyttöönoton helpuudesta." Lisäksi, "Mitä seuraavan sukupolven markkinointipilvi (ja nimeäminen) merkitsee sinulle"” kertoo meille, että yritys kehittää uusia ratkaisuja pysyäkseen lähempänä asiakkaita ja keskittyäkseen enemmän kokonaisvaltaiseen kokemukseen. Näkemyksemme mukaan Pardot ei ole poikkeus, ja tästä lähtien se pitäytyy uudessa tuotevisiossa, jonka ytimessä on kolme arvoa: helppous, yhtenäisyys ja joustavuus.    

Se saa meidät ajattelemaan, että Salesforce haluaa helpottaa sitä, miten puhumme tuotteista eri Salesforce-ratkaisuissa, tehdä siitä enemmän asiakaslähtöistä ja puhua heidän kieltään. Salesforce tunnistaa täten, että heidän ostamiensa eri tuotteiden sanasto ja nimet aiheuttivat hämmennystä käyttäjien keskuudessa. Muistamme ja käytämme Vlocity koska siihen totuttiin, mutta muuten "asioita kutsutaan oikeilla nimillä" toimii markkinoinnin tapaan.   

Milloin näemme muutoksia?

Voit jo löytää joitakin nimenmuutoksia viralliselta verkkosivustolta ja sosiaalisen median alustoilta. Seuraavat päivitykset alkavat myynti- ja markkinointiviestinnän, tuotteiden, ohjeiden ja koulutuksen, asiakastyytyväisyyden, tuen ja ulkoisten sertifiointien osalta.  

Tiedämme täysin, että kirjautumistietoihin, URL-osoitteisiin tai tuoteinfrastruktuuriin ei tule välittömiä muutoksia tuotteiden nimien muutoksista huolimatta.  

Mitä se tuo tullessaan tulevaisuudessa?

Aika näyttää kyllä. Mutta me näemme sen ehdottomasti "paljain silmin". Pardot palautetaan Marketing Cloud -tuoteperheeseen myynti- ja markkinointitavoitteiden parantamiseksi. Ja lopuksi tietenkin poistaa "t"-kirjaimen ääntämisen tai lausumattomuuden ongelman Salesforce-tuotteen agendasta.