Pardot heißt jetzt anders: Salesforce startet die Umbenennung

Sind Ihnen die Änderungen auf der Salesforce-Website schon aufgefallen? Bei meiner Informationssuche habe ich den neuen Reiter Account Engagement entdeckt. Was bedeutet das? Und wo ist Pardot? Finden wir es heraus!

Pardot heißt nicht mehr Pardot – und …

Auf der Salesforce World Tour wurde eine Rebranding-Strategie für Marketing Cloud angekündigt, die uns eine neue Vision und neue Begriffe bringt.

• Pardot ist nicht die einzige Lösung, deren Umbenennung angekündigt wurde. Hier sind einige Marketing Cloud-Lösungen mit einer neuen Vision:
• Pardot wird zu Marketing Cloud Account Engagement
• Marketing Cloud Interaction Studio – Marketing Cloud Personalization
• Marketing Cloud Email Studio – Marketing Cloud Engage
• Marketing Cloud Advertising Studio – Marketing Cloud Advertising Datorama – Marketing Cloud Intelligence
• Salesforce CDP – Marketing Cloud Customer Data Platform und weitere

Warum diese Änderung?

Blicken wir zurück auf die Dreamforce’21, als wir zum ersten Mal von Salesforce „Easy“ hörten: „Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit, beginnend mit einer einfacheren Installation, Einrichtung, Konfiguration und Implementierung“. Außerdem erfahren wir in „Was die Marketing Cloud der nächsten Generation (und die Namensgebung) für Sie bedeutet“, dass das Unternehmen neue Lösungen entwickelt, um näher an seinen Kunden zu bleiben und sich stärker auf das gesamte Erlebnis zu konzentrieren. Wie wir sehen können, bildet Pardot keine Ausnahme und wird sich von nun an an der neuen Produktvision mit drei zentralen Werten orientieren: einfach, einheitlich und flexibel.

Das lässt uns vermuten, dass Salesforce die Art und Weise vereinfachen möchte, wie wir über Produkte in den verschiedenen Salesforce-Lösungen sprechen, und dabei die Kunden stärker in den Mittelpunkt stellen und ihre Sprache sprechen will. Salesforce erkennt damit an, dass die Begriffe und Namen der verschiedenen übernommenen Produkte bei den Nutzern zu Verwirrung geführt haben. Wir erinnern uns an Vlocity und verwenden den Namen, weil wir uns daran gewöhnt haben. Ansonsten funktioniert es aber auch im Marketing, „die Dinge beim Namen zu nennen“.

Wann werden wir die Änderungen sehen?

Einige Namensänderungen sind bereits auf der offiziellen Website und den Social-Media-Plattformen zu finden. Die nächsten Aktualisierungen beginnen in der Vertriebs- und Marketingkommunikation, den Produkten, bei Help and Training, Customer Success und Support sowie bei externen Zertifizierungen.

Was wir mit Sicherheit wissen: Trotz der geänderten Produktnamen gibt es keine unmittelbaren Änderungen am Anmeldezugang, an URLs oder an der Produktinfrastruktur.

Was wird das in Zukunft bringen?

Das wird letztlich die Zeit zeigen. Doch schon jetzt ist deutlich erkennbar, dass Pardot in die Marketing Cloud-Familie zurückkehren wird, um die Ziele von Vertrieb und Marketing besser zu unterstützen. Und natürlich wird damit endlich auch die Frage, ob der Buchstabe „t“ ausgesprochen wird oder nicht, von der Tagesordnung rund um das Salesforce-Produkt verschwinden.