Koniec z Pardot: Salesforce ogłasza zmianę marki

Czy zauważyliście już zmiany na stronie Salesforce? Podczas szukania informacji moją uwagę zwróciła nowa zakładka o nazwie Account Engagement. Co to oznacza? I gdzie jest Pardot? Sprawdźmy!

Koniec z Pardot i…

Podczas Salesforce World Tour ogłoszono strategię rebrandingu Marketing Cloud, przedstawiając nam nową wizję i terminologię.

• Pardot nie jest jedynym produktem, który wskazano do zmiany nazwy. Oto kilka rozwiązań Marketing Cloud w nowej odsłonie:
• Pardot zmienia się w Marketing Cloud Account Engagement
• Marketing Cloud Interaction Studio – Marketing Cloud Personalization
• Marketing Cloud Email Studio – Marketing Cloud Engage
• Marketing Cloud Advertising Studio – Marketing Cloud Advertising Datorama – Marketing Cloud Intelligence
• Salesforce CDP – Marketing Cloud Customer Data Platform i inne

Skąd ta zmiana?

Wróćmy do Dreamforce’21, kiedy po raz pierwszy usłyszeliśmy o Salesforce „Easy”: „Usprawnienia ułatwiające korzystanie, począwszy od łatwej instalacji, wstępnej konfiguracji, konfiguracji i wdrożenia”. Ponadto artykuł „Co oznacza dla Ciebie nowa generacja Marketing Cloud (i nazewnictwa)” informuje nas, że firma rozwija nowe rozwiązania, aby być bliżej klientów i bardziej koncentrować się na całościowym doświadczeniu. Jak widać, Pardot nie jest wyjątkiem i od teraz będzie podążać za nową wizją produktu opartą na trzech wartościach: łatwości obsługi, spójności i elastyczności.

Skłania nas to do wniosku, że Salesforce chce uprościć sposób, w jaki mówimy o produktach w ramach różnych rozwiązań Salesforce, bardziej skupić się na klientach i mówić ich językiem. Tym samym Salesforce przyznaje, że terminologia i nazwy różnych produktów, które firma nabyła, wprowadzały zamieszanie wśród użytkowników. Pamiętamy nazwę Vlocity i jej używamy, ponieważ się do niej przyzwyczailiśmy, ale poza tym „nazywanie rzeczy po imieniu” sprawdza się w marketingu.

Kiedy zobaczymy zmiany?

Niektóre zmiany nazw można już zauważyć na oficjalnej stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Kolejne aktualizacje obejmą komunikację sprzedażową i marketingową, produkty, Help and Training, Customer Success, Support oraz certyfikacje zewnętrzne.

Wiemy na pewno, że pomimo zmian nazw produktów nie następują żadne natychmiastowe zmiany w dostępie do logowania, adresach URL ani infrastrukturze produktów.

Co przyniesie to w przyszłości?

Tak naprawdę czas pokaże. Jednak już teraz widzimy gołym okiem, że Pardot powróci do rodziny Marketing Cloud, aby lepiej wspierać realizację celów sprzedażowych i marketingowych. A przy okazji wreszcie usunie z listy kwestii dotyczących produktów Salesforce problem wymawiania bądź niewymawiania litery „t”.