Fini Pardot : Salesforce lance un rebranding

Avez-vous déjà remarqué des changements sur le site Salesforce ? En recherchant les informations, j'ai vu le nouvel onglet appelé Account Engagement. Qu'est-ce que ça veut dire? Et où est Pardot ? Voyons cela ! 

Plus de Pardot et…

Salesforce World Tour a annoncé une stratégie de rebranding Marketing Cloud, nous offrant une nouvelle vision et un nouveau vocabulaire.  

• Pardot n’est pas le seul à avoir été souligné pour être renommé. Voici quelques solutions Marketing Cloud avec une nouvelle vision : 
• Pardot devient Marketing Cloud Account Engagement  
• Marketing Cloud Interaction Studio – Personnalisation Marketing Cloud  
• Marketing Cloud Email Studio – Marketing Cloud Engage  
• Marketing Cloud Advertising Studio – Marketing Cloud Advertising Datorama – Marketing Cloud Intelligence  
• Salesforce CDP – Plateforme de données client Marketing Cloud et plus encore  

Pourquoi ça change ?

Revenons à l'époque de Dreamforce'21, où nous avons entendu parler pour la première fois de Salesforce « Easy » : « Améliorations de la facilité d'utilisation, en commençant par la facilité d'installation, d'installation, de configuration et de mise en œuvre ». Par ailleurs, « Ce que le Marketing Cloud (et le Naming) de nouvelle génération signifie pour vous" nous dit que l'entreprise développe de nouvelles solutions pour rester plus proche des clients et se concentrer davantage sur l'expérience complète. Comme nous pouvons le constater, Pardot ne fait pas exception et s’en tiendra désormais à la nouvelle vision du produit avec trois valeurs fondamentales : facile, unifiée et flexible.    

Cela nous fait penser que Salesforce souhaite faciliter la façon dont nous parlons des produits dans les différentes solutions Salesforce, parler davantage des clients et parler leur langage. Salesforce reconnaît ainsi que le vocabulaire et les noms des différents produits qu'ils ont réussi à acheter ont semé la confusion chez les utilisateurs. Nous nous souvenons et utilisons Vlocity parce que nous nous y sommes habitués, mais sinon « appeler un chat un chat » fonctionne de manière marketing.   

Quand verrons-nous des changements ?

Vous pouvez déjà trouver quelques changements de nom sur le site officiel et sur les plateformes de réseaux sociaux. Les prochaines mises à jour commenceront par les communications commerciales et marketing, les produits, l'aide et la formation, la réussite client, le support et les certifications externes.  

Ce que nous savons parfaitement, c'est qu'il n'y a aucun changement immédiat dans l'accès à la connexion, les URL ou l'infrastructure du produit malgré les changements de nom des produits.  

Qu’est-ce que cela apportera dans le futur ?

En fait, le temps nous le révélera. Mais on voit bien « à l’œil nu » que Pardot sera renvoyé dans la famille Marketing Cloud pour mieux enrichir les objectifs commerciaux et marketing. Et bien sûr, enfin, supprimer le problème de prononciation ou de non-prononciation de la lettre « t » de l'agenda du produit Salesforce.