Pardot change de nom : Salesforce lance une nouvelle identité

Avez-vous déjà remarqué des changements sur le site Salesforce ? En cherchant des informations, j’ai vu un nouvel onglet intitulé Account Engagement. Que signifie-t-il ? Et où est passé Pardot ? Voyons cela ensemble !

Pardot, c’est fini, et…

Salesforce World Tour a annoncé une stratégie de changement de nom pour Marketing Cloud, nous apportant une nouvelle vision et un nouveau vocabulaire.

• Pardot n’est pas la seule solution dont le changement de nom a été annoncé. Voici quelques solutions Marketing Cloud présentées sous un nouveau jour :
• Pardot devient Marketing Cloud Account Engagement
• Marketing Cloud Interaction Studio – Marketing Cloud Personalization
• Marketing Cloud Email Studio – Marketing Cloud Engage
• Marketing Cloud Advertising Studio – Marketing Cloud Advertising ; Datorama – Marketing Cloud Intelligence
• Salesforce CDP – Marketing Cloud Customer Data Platform, entre autres

Pourquoi ce changement ?

Revenons à Dreamforce’21, lorsque nous avons entendu parler de Salesforce « Easy » pour la première fois : « Des améliorations de la facilité d’utilisation, à commencer par la simplicité d’installation, de paramétrage, de configuration et de mise en œuvre ». Par ailleurs, l’article « Ce que la nouvelle génération de Marketing Cloud (et ses nouvelles appellations) signifie pour vous » nous indique que l’entreprise fait évoluer de nouvelles solutions pour se rapprocher de ses clients et se concentrer davantage sur l’expérience dans son ensemble. Comme nous pouvons le constater, Pardot ne fait pas exception et suivra désormais la nouvelle vision produit, articulée autour de trois valeurs : simplicité, unification et flexibilité.

Cela nous laisse penser que Salesforce souhaite simplifier la manière dont nous parlons des produits de ses différentes solutions, en mettant davantage l’accent sur les clients et en parlant leur langage. Salesforce reconnaît ainsi que le vocabulaire et les noms des différents produits acquis ont semé la confusion parmi les utilisateurs. Nous gardons en mémoire et utilisons le nom Vlocity parce que nous y sommes habitués, mais, pour le reste, « appeler un chat un chat » fonctionne aussi en marketing.

Quand verrons-nous les changements ?

Vous pouvez déjà constater certains changements de nom sur le site officiel et les réseaux sociaux. Les prochaines mises à jour concerneront les communications commerciales et marketing, les produits, l’aide et la formation, les équipes Customer Success, l’assistance et les certifications externes.

Ce que nous savons avec certitude, c’est que les changements de nom des produits n’entraînent aucune modification immédiate des accès de connexion, des URL ou de l’infrastructure des produits.

Qu’est-ce que cela apportera à l’avenir ?

En réalité, seul le temps nous le dira. Mais nous voyons clairement, « à l’œil nu », que Pardot réintégrera la famille Marketing Cloud pour mieux servir les objectifs commerciaux et marketing. Et, bien sûr, pour enfin régler la question de savoir s’il faut prononcer ou non la lettre « t » dans le nom de ce produit Salesforce.