HubSpot CRM:n ominaisuudet ja hyödyt  

Jos etsit yrityksellesi tehokasta CRM-järjestelmää, olet todennäköisesti törmännyt HubSpotiin yhtenä parhaista vaihtoehdoista.

Vuonna 2024 HubSpotin keskimääräinen tilaustuotto oli 11 447 dollaria asiakasta kohden, ja 57 % sen käyttäjistä ilmoitti myyntituottojen kasvun yhdeksi alustan keskeisistä hyödyistä.

Lue kattava oppaamme ja tutustu HubSpotin ominaisuuksiin sekä siihen, miten se voi hyödyttää yritystäsi.

Mikä HubSpot on?

HubSpot on asiakkuudenhallintaohjelmisto (CRM), joka tarjoaa erilaisia työkaluja markkinointiin, myyntiin, asiakaspalveluun ja sisällönhallintaan. Yritykset käyttävät sitä asiakkaiden hankkimiseen ja säilyttämiseen.

HubSpot tarjoaa viisi päätuotetta:

Ota HubSpotista kaikki irti asiantuntevalla käyttöönotolla

Vie HubSpot CRM uudelle tasolle yhdistämällä se tehokkaisiin markkinoinnin automaatiotyökaluihin. Tiimimme auttaa sinua hyödyntämään HubSpot Marketing Hubin koko potentiaalin nopeasti, tehokkaasti ja vaivattomasti.

Aloita Marketing Hubin käyttö

Tarjoa erinomaista tukea HubSpot Service Hubin avulla

Anna asiakaspalvelutiimeillesi entistä älykkäämmät työkalut, automatisoitu tikettien käsittely ja saumattomat tietopankki-integraatiot. Autamme sinua ottamaan Service Hubin käyttöön ja optimoimaan sen asiakastyytyväisyyden ja asiakaspysyvyyden parantamiseksi.

Edistä asiakkaidesi menestystä Service Hubin avulla

Monet HubSpotin työkalut ovat ilmaisia, ja niihin kuuluvat muun muassa CRM, asiakastuki, laskeutumissivut, chatbotit, sähköpostimarkkinointi, verkkoanalytiikan seuranta, mainosten hallinta ja paljon muuta!

Kaiken kaikkiaan HubSpot on tärkeä asiakaspolun jokaisessa vaiheessa. Tämä CRM voi houkutella kävijöitä, muuntaa heidät liideiksi, auttaa saamaan kaupat päätökseen ja säilyttämään asiakkaat. HubSpot eroaa Salesforcesta ja muista CRM-järjestelmistä siinä, että se on ilmainen ja tarjoaa valtaosan ominaisuuksista. HubSpot painottaa myös vahvasti sisältömarkkinointia. Tutustutaan seuraavaksi HubSpotin keskeisiin ominaisuuksiin ja siihen, mikä tekee siitä niin ainutlaatuisen.

Huomaa! Vaikka HubSpotista on saatavilla ilmainen versio, on tärkeää huomata, että siinä on paljon rajoituksia. HubSpot tarjoaa vain katseluun tarkoitettuja käyttäjäpaikkoja, joiden avulla käyttäjät voivat tarkastella raportteja ja koontinäyttöjä ilman muokkausoikeuksia. Nämä ilmaiset käyttäjäpaikat sopivat erinomaisesti ylimmän johdon edustajille, joiden on tarkasteltava CRM-tietoja tekemättä niihin muutoksia. Näin voidaan varmistaa kustannustehokas ja hallittu pääsy tietoihin.

Tapahtumien hallinta

HubSpotin tapahtumien hallinta

Tutustu asiakastarinaan

HubSpot CRM:n keskeiset ominaisuudet

Perehdytään HubSpot CRM:n keskeisiin ominaisuuksiin ja siihen, miten ne voivat hyödyttää yritystäsi.

Yhteystietojen ja liidien hallinta

Tehokkaan CRM-järjestelmän avulla voit hallita liidejäsi tuloksellisesti. Forresterin tutkimuksen mukaan CRM voi auttaa kasvattamaan myyntiä 29 %:lla. Miksi et siis hyödyntäisi tätä mahdollisuutta?

HubSpot CRM tarjoaa keskitetyn tietokannan, johon yritykset voivat tallentaa liidi- ja asiakastietoja ja jossa ne voivat seurata ja hallita liidejä ja asiakkaita tehokkaasti.

Myyntiputki ja kauppojen seuranta

HubSpot CRM:n avulla yritykset voivat havainnollistaa, seurata ja hallita kauppoja myyntiputken eri vaiheissa. Se auttaa seuraamaan myyntitiimien toimintaa, saamaan kaupat päätökseen nopeammin ja hyödyntämään niiden liikevaihtopotentiaalin täysimääräisesti.

Sähköpostien seuranta ja automaatio

82 % markkinoijista sanoo, että sähköpostien seuranta auttaa heitä kasvattamaan avausprosentteja ja tuottaa jopa 320 % enemmän liikevaihtoa! HubSpot loistaa tällä osa-alueella, sillä sen avulla yritykset voivat seurata sähköpostivuorovaikutusta, automatisoida jatkoyhteydenottoja ja personoida yhteydenpitoa.

Tehtävien ja aktiviteettien hallinta

Kissflow’n raportin mukaan 73 % IT-johtajista sanoo, että automaatio on auttanut heidän työntekijöitään säästämään 10–50 % ajasta, jonka he aiemmin käyttivät manuaalisiin tehtäviin. HubSpot CRM pitää tiimien työn järjestyksessä tehtävien ja aktiviteettien seurannan avulla ja varmistaa, ettei yksikään jatkotoimi unohdu.

Raportointi ja analytiikka

McKinseyn raportin mukaan dataohjautuvasti toimivat yritykset hankkivat uusia asiakkaita 23 kertaa todennäköisemmin. Ne myös säilyttävät asiakkaansa kuusi kertaa todennäköisemmin. Jos sinäkin haluat havaita liiketoimintaasi liittyviä kehityssuuntia ja trendejä ennakolta tehdäksesi parempia päätöksiä, HubSpot CRM voi olla paras työkalusi syvällisen ymmärryksen hankkimiseen.  

Huomaa! HubSpotin tekoälypohjaisen raportoinnin avulla voit luoda vaivattomasti tietoon perustuvia raportteja ja tunnistaa keskeisiä säännönmukaisuuksia ilman manuaalista analysointia.

Integrointi muihin työkaluihin

Olet varmasti kyllästynyt kaikkien sovellusten kanssa tasapainoiluun, alustasta toiseen vaihtamiseen ja tietojen manuaaliseen siirtämiseen. Ilman yhtä keskitettyä paikkaa kaikki menee sekaisin.

Hyvä uutinen on, että tämä ongelma on itse asiassa helppo ratkaista. Hubspotin käyttöönotto on hyvä tapa sujuvoittaa prosessejasi automaattisesti ja varmistaa, että käytössäsi on yksi yhteinen ja luotettava tietolähde.

Markkinointi ja liidisuhteiden kehittäminen

Liidien houkutteleminen on vasta puoli voittoa. Sinun on kehitettävä suhteita heihin tehokkaasti, jotta heistä tulee uskollisia asiakkaita. HubSpot CRM sisältää sisäänrakennettuja markkinointityökaluja liidisuhteiden kehittämiseen, automaatioon ja sisältömarkkinointiin. Ole yhteydessä asiakkaisiisi oikeaan aikaan ja oikeilla viesteillä, jotta vuorovaikutus on merkityksellistä ja molempia osapuolia hyödyttävää!

Asiakaspalvelu ja asiakkuudenhallinta

Asiakkaiden säilyttäminen on yhtä tärkeää kuin liidien hankinta. Uudet asiakkaat maksavat 5–25 kertaa enemmän kuin nykyiset asiakkaasi. Miksi et siis hyödyntäisi tätä etua täysimääräisesti? Paranna sitä, mitä voit, ja huomaa, miten asiakkaasi palaavat yhä uudelleen.

Kukkien vähittäiskauppa

HubSpot kukkien vähittäiskauppayritykselle

Tutustu asiakastarinaan

Mikä tekee HubSpot CRM:stä erityisen?

Olet jo nähnyt, miten runsaasti ominaisuuksia tässä tunnetussa CRM-järjestelmässä on. Nyt on aika tutustua tarkemmin HubSpotin hyötyihin.

Perusominaisuudet eivät maksa mitään, sillä Hubspot tarjoaa ilmaisversion, jossa on kaikki yhteystietojen hallintaan, myynnin seurantaan ja automaatioon tarvittavat toiminnot.

Voit myös päivittää HubSpot-ratkaisusi yrityksesi kasvaessa. Toisin kuin kilpailijat, kuten Salesforce, jonka peruspaketit maksavat 25 $/käyttäjä/kuukausi, HubSpot tarjoaa rajattoman määrän käyttäjiä, jopa 1 miljoonaa yhteystietoa ja yli 15 ilmaista työkalua sähköpostimarkkinointiin, reaaliaikaiseen chatiin ja lomakkeiden luomiseen.

Esimerkki: Yli 167 000 yritystä eri puolilla maailmaa käyttää ilmaista CRM-järjestelmää. Näihin kuuluvat Trello ja Dropbox, jotka siirtyivät kasvaessaan ilmaisversioista maksullisiin HubSpot-ratkaisuihin.

⚡️ Tehokkaampi myynti

HubSpotia käyttävissä yrityksissä toteutuneiden kauppojen määrä on kasvanut 31 % verrattuna pelkkää Sales Hubia käyttäviin yrityksiin. CRM automatisoi tehtäviä, kuten sähköpostisarjojen lähettämisen, tapaamisten ajoittamisen ja kauppojen seurannan.

Sen avulla kauppoja voi myös seurata visuaalisessa myyntiputkessa, jolloin yksikään liidi ei katoa prosessin aikana. Tekoälyn ja sen tuottamien havaintojen avulla Hubspot auttaa myyjiä keskittymään lupaavimpiin liideihin.

Esimerkki: Airbnb tehosti myyntiään käsittelemällä 45 % enemmän liidejä ilman lisähenkilöstöä HubSpotin automaatio-ominaisuuksien avulla.

⚡️ Parempi yhteystietojen ja liidien hallinta

HubSpotin liidien pisteytys- ja segmentointityökalut auttavat tallentamaan ja järjestämään asiakasvuorovaikutuksen, sähköpostit, puhelut ja kauppahistorian yhteen paikkaan.

Hubspot myös luokittelee liidejä käyttäytymisen, demografisten tietojen ja myyntivaiheen perusteella kohdennettua markkinointia varten. Arvokkaat liidit tunnistetaan sitoutumisen ja ostovalmiuden perusteella.

Esimerkki: Red Bullin markkinointitiimi luokittelee liidejä HubSpotilla sitoutumistason mukaan, minkä ansiosta liidien muuntuminen asiakkaiksi on lisääntynyt 20 %.

⚡️ Saumaton sähköposti-integraatio ja sähköpostien seuranta

HubSpot integroituu saumattomasti Gmailiin ja Outlookiin ja tarjoaa edistyneet sähköpostien seurantaominaisuudet. Se yhdistyy kaikkiaan yli 1 000 sovellukseen!

Sähköpostien seurantaa käyttävät myyntitiimit raportoivat jatkoyhteydenottojen tehokkuuden kasvaneen 42 %, sillä ne näkevät, milloin liidit avaavat sähköposteja, napsauttavat linkkejä tai lataavat liitteitä.

Esimerkki: LinkedInin myyntitiimin vastausasteet kasvoivat 25 % HubSpotin automaattisten jatkoyhteydenotto-ominaisuuksien käyttöönoton jälkeen

⚡️ Tietoon perustuva päätöksenteko

HubSpotin analytiikkanäkymät seuraavat mittareita, kuten asiakashankintakustannusta (CAC), asiakkaan elinkaariarvoa (LTV) ja myyntiputken tilaa. HubSpotin asiakastapausten mukaan ennakoiva liidien pisteytys (maksullisessa versiossa) ennustaa kauppojen toteutumisen 92 %:n tarkkuudella.

Yritykset voivat myös hyödyntää tekoälyn tuottamia havaintoja liikevaihdon ja myyntitrendien ennustamiseen reaaliajassa sekä luoda kattavia raportteja myynnin tuloksista, kauppojen etenemisestä ja konversioasteista.

Esimerkki: Eventbrite optimoi mainontakulujaan näiden havaintojen avulla ja pienensi asiakashankintakustannusta 18 %.

⚡️ Parempi asiakkuudenhallinta

HubSpotin avulla yritykset hyötyvät kattavasta, 360 asteen asiakasvuorovaikutuksesta.

Myynti-, markkinointi- ja tukitiimit pääsevät käsiksi yhteisiin asiakastietoihin, sillä CRM kokoaa asiakasvuorovaikutuksen yhteen paikkaan. Tämä auttaa parantamaan asiakkaille tarjottavia tuotteita ja palveluja sekä varmistamaan, että jokainen kohtaaminen on yksilöllinen, oikea-aikainen ja tietoon perustuva.

Esimerkki: UNICEF lisäsi lahjoituslomakkeiden loppuun täyttämistä 70 % tämän ominaisuuden avulla.

⚡️ Markkinoinnin ja myynnin yhteensovittaminen

Lähetä kohdennettuja viestejä käyttäjien käyttäytymisen ja mieltymysten perusteella. Markkinointikampanjasi räätälöidään käyttäjien käyttäytymisen, mieltymysten ja aiemman sitoutumisen mukaan. Näin liidit saavat oikean viestin oikeaan aikaan, mikä parantaa konversioasteita ja asiakkaiden säilyttämistä.

Hubspot CRM:ssä voi määrittää sähköpostisarjoja ja työnkulkuja, jotka ohjaavat liidejä myyntisuppilon läpi. Se on myös integroitu HubSpot Marketing Hubiin, mikä mahdollistaa saumattoman yhteistyön myynti- ja markkinointitiimien välillä.

Esimerkki: Shopify lähettää HubSpot CRM:n avulla yksilöllisiä sähköpostisarjoja käyttäjien käyttäytymisen perusteella. Tämä strategia auttoi kasvattamaan Shopifyn sähköpostien avausasteita 45 % ja konversioasteita 18 %.

⚡️ Helppo integrointi muihin työkaluihin

HubSpot integroituu Slackiin, Shopifyhin, Zoomiin ja yli 1 000 muuhun sovellukseen sekä kolmansien osapuolten integraatioihin. Näin tiimit pysyvät välittömästi ajan tasalla ilman tarvetta vaihtaa alustaa.

Yli 50 % käyttäjistä kertoo integraatioiden säästävän yli 10 tuntia viikossa! Automatisoimalla tietojen synkronoinnin ja työnkulut työkalujen välillä yritykset voivat vähentää manuaalisia tehtäviä, parantaa yhteistyötä ja keskittyä enemmän strategisiin kasvuhankkeisiin.

Esimerkki: Ympäristöystävällinen kenkämerkki Allbirds yhdistää Shopifyn myyntitiedot HubSpotiin, automatisoi oston jälkeiset yhteydenotot ja lisää uusintaostoja 22 %.

⚡️ Parempi asiakastuki ja asiakkaiden säilyttäminen

Ilmaiset työkalut, kuten tukipyyntöjärjestelmät ja tietämyskannat, sujuvoittavat tukipalvelua, jotta pienetkin tiimit voivat hyötyä palvelusta ja seurata asiakkaiden ongelmia yhdessä koontinäkymässä.

Lisäksi HubSpotin Live Chat ja tekoälypohjaiset chatbotit mahdollistavat reaaliaikaisen vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa ja tarjoavat välitöntä apua ilman, että henkilöstön täytyy olla tavoitettavissa 24/7.

Esimerkki: DoorDash ratkaisee HubSpot Service Hubin avulla 80 % tukipyynnöistä 24 tunnin kuluessa. Lisäksi automaattiset palautekyselyt auttavat L’Orealin kaltaisia yrityksiä säilyttämään 95 % asiakkaista, jotka ovat vaarassa lähteä.

⚡️ Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja nopea käyttöönotto

HubSpotin vedä ja pudota -toiminnolla käytettävä koontinäkymä vaatii 50 % vähemmän koulutusaikaa kuin Salesforce.

Tuoreessa sijoitetun pääoman tuottoa koskevassa kyselyssä 79 % käyttäjistä kertoi HubSpotin olevan helppokäyttöinen. Tämä tarkoittaa, että tiimit tarvitsevat vain vähän koulutusta aloittaakseen integraatioiden ja uusien ominaisuuksien hyödyntämisen. Tämän ansiosta 81 % organisaatioista raportoi HubSpotin laajasta sisäisestä käytöstä. Pilvipohjainen käyttö mahdollistaa tiimien yhteistyön mistä tahansa, joten se sopii erinomaisesti etä- ja hybridityöympäristöihin.

Esimerkki: Suosittu videoviestintätyökalu Loom siirtyi Salesforcesta HubSpot CRM:ään sen intuitiivisen, vedä ja pudota -toiminnolla käytettävän koontinäkymän vuoksi. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana 81 % Loomin tiimeistä otti HubSpotin täysimääräisesti käyttöön markkinoinnin ja myynnin automatisoinnissa.

⚡️ Kustannustehokkuus ja korkea sijoitetun pääoman tuotto

Tutkimukset osoittavat, että HubSpotin kaltaisten CRM-järjestelmien integrointi voi säästää myyntitiimeiltä keskimäärin 4 tuntia viikossa myyjää kohden. Nämä ajansäästöt näkyvät suoraan sijoituksen taloudellisena tuottona.

Hubspotin avulla sinun ei tarvitse ostaa useita työkaluja. Sinun ei tarvitse edes maksaa lisenssimaksuja. Hubspot CRM on täysin ilmainen CRM-järjestelmä, jota voi halutessaan laajentaa maksullisilla ominaisuuksilla yrityksen tarpeiden mukaan.

Nucleus Researchin mukaan CRM-integraatiot tuottavat 8,71 $ jokaista käytettyä 1 $ kohden (871 %:n sijoitetun pääoman tuotto). HubSpotin omassa, tuhansia asiakkaita koskevassa analyysissä sen integroidun alustan käyttöön ottaneet saivat kuuden kuukauden aikana keskimäärin 107 % enemmän inbound-liidejä, tekivät 35 % enemmän kauppoja ja ratkaisivat tukipyynnöt 28 % nopeammin.

Esimerkki: Monday.com integroi HubSpotin CRM-järjestelmän automatisoidakseen liidien hoivaamisen ja seuratakseen käyttäjien vuorovaikutusta. Tämän seurauksena yrityksen inbound-liidien määrä kasvoi 107 %. Sen myyjät säästivät keskimäärin 4 tuntia viikossa manuaalisessa tietojen syötössä.

Miksi valita Routine Automation?

Me Routine Automationilla olemme erikoistuneet liiketoiminnan ja prosessien automatisointiin. B2B-konsultteina tavoitteemme on optimoida toimintasi, parantaa tehokkuutta ja edistää liiketoiminnan kasvua.

Toisin kuin perinteiset CRM-toimittajat, emme myy HubSpotia tai Salesforcea. Pyrimme sen sijaan keskittymään yrityksesi tarpeisiin. Vasta sen jälkeen valitsemme tarvittavan työkalun.

Lopuksi…

Vuonna 2025 yritykset eivät voi enää tukeutua manuaalisiin prosesseihin ja tasapainoilla useiden toisistaan irrallisten työkalujen välillä.

Kuten huomaat, HubSpot on tehokas, kaiken yhdessä tarjoava alusta. HubSpot CRM:n avulla ja sen hyötyjä hyödyntämällä voit parantaa päätöksentekoasi, tehokkuuttasi ja kannattavuuttasi.

Ota yhteyttä Routine Automationiin jo tänään, niin keskustellaan siitä, miten voimme automatisoida liiketoimintaasi. Toivomme, että voimme yhdessä rakentaa älykkäämmän ja tehokkaamman tulevaisuuden!