Leitfaden zu Funktionen und Vorteilen von Hubspot CRM  

Wenn Sie nach einem leistungsstarken CRM für Ihr Unternehmen suchen, ist Ihnen HubSpot vermutlich bereits als führende Option begegnet.

Im Jahr 2024 erzielte HubSpot einen durchschnittlichen Abonnementumsatz von 11.447 $ pro Kunde, und 57 % seiner Nutzer nannten einen gestiegenen Vertriebsumsatz als wesentlichen Vorteil der Plattform.

Lesen Sie unseren umfassenden Leitfaden und erfahren Sie mehr über die Funktionen von HubSpot und ihren Nutzen für Ihr Unternehmen.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine Software für das Customer Relationship Management (CRM), die verschiedene Tools für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Content-Management bereitstellt. Unternehmen nutzen sie, um Kunden zu gewinnen und zu binden. 

HubSpot bietet fünf Hauptprodukte: 

Schöpfen Sie das Potenzial von HubSpot mit einer professionellen Implementierung voll aus

Bringen Sie Ihr HubSpot CRM auf die nächste Stufe, indem Sie es mit leistungsstarken Tools zur Marketingautomatisierung verbinden. Unser Team hilft Ihnen, das volle Potenzial von HubSpot Marketing Hub auszuschöpfen – schnell, effizient und unkompliziert.

Starten Sie mit Marketing Hub

Bieten Sie herausragenden Support mit HubSpot Service Hub

Stärken Sie Ihre Kundenserviceteams mit intelligenteren Tools, automatisierter Ticketbearbeitung und nahtlosen Integrationen von Wissensdatenbanken. Wir helfen Ihnen, Service Hub einzurichten und zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern.

Steigern Sie den Kundenerfolg mit Service Hub

Viele HubSpot-Tools sind kostenlos und umfassen Folgendes: CRM, Kundensupport, Landingpages, Chatbots, E-Mail-Marketing, Webanalyse-Tracking, Anzeigenverwaltung und vieles mehr!

Insgesamt ist HubSpot für jede Phase der Customer Journey wichtig. Dieses CRM kann Besucher anziehen, sie in Leads umwandeln, Geschäftsabschlüsse erzielen und Kunden binden. HubSpot unterscheidet sich von Salesforce und anderen CRM-Systemen dadurch, dass es kostenlos ist und die überwiegende Mehrheit der Funktionen bietet. Außerdem legt HubSpot großen Wert auf Content-Marketing. Sehen wir uns nun die wichtigsten Funktionen von HubSpot an und erfahren Sie, was es so einzigartig macht.

Hinweis! HubSpot bietet zwar eine kostenlose Version, diese unterliegt jedoch zahlreichen Einschränkungen. HubSpot bietet Benutzerlizenzen mit reinem Lesezugriff, mit denen Nutzer auf Berichte und Dashboards zugreifen können, ohne sie bearbeiten zu können. Diese kostenlosen Lizenzen sind ideal für Führungskräfte der oberen Managementebene, die CRM-Daten einsehen möchten, ohne Änderungen vorzunehmen. So ermöglichen sie einen kostengünstigen und kontrollierten Zugriff.

Veranstaltungsmanagement

Veranstaltungsmanagement mit HubSpot

Zur Fallstudie

Kernfunktionen von HubSpot CRM

Sehen wir uns die Kernfunktionen von HubSpot CRM genauer an und erfahren Sie, welchen Nutzen sie Ihrem Unternehmen bieten können.

Kontakt- und Lead-Management

Mit einem leistungsstarken CRM können Sie Ihre Leads effektiv verwalten. Laut einer Studie von Forrester kann CRM dazu beitragen, den Umsatz um 29 % zu steigern. Warum also diese Chance nicht nutzen?

HubSpot CRM bietet eine zentrale Datenbank, in der Unternehmen Leads und Kunden effizient erfassen, nachverfolgen und verwalten können.

Vertriebspipeline und Nachverfolgung von Verkaufschancen

Mit HubSpot CRM können Unternehmen Verkaufschancen über die Phasen der Vertriebspipeline hinweg visualisieren, nachverfolgen und verwalten. Es hilft dabei, den Überblick über Vertriebsteams zu behalten, Verkaufschancen schneller zum Abschluss zu bringen und ihr Umsatzpotenzial zu maximieren.

E-Mail-Tracking und Automatisierung

82 % der Marketingfachleute geben an, dass E-Mail-Tracking ihnen hilft, die Öffnungsraten zu erhöhen, und sogar für 320 % mehr Umsatz sorgt! HubSpot überzeugt in diesem Bereich, denn Unternehmen können damit E-Mail-Interaktionen überwachen, Nachfassaktionen automatisieren und die Kontaktaufnahme personalisieren.

Aufgaben- und Aktivitätenmanagement

Ein Bericht von Kissflow zeigt, dass 73 % der IT-Führungskräfte angeben, Automatisierung habe ihren Mitarbeitenden geholfen, 10–50 % der Zeit einzusparen, die sie zuvor für manuelle Aufgaben aufgewendet hatten. HubSpot CRM hilft Teams mit der Nachverfolgung von Aufgaben und Aktivitäten, organisiert zu bleiben, damit keine Nachfassaktion vergessen wird.

Berichte und Analysen

Laut dem McKinsey-Bericht ist die Wahrscheinlichkeit, neue Kunden zu gewinnen, bei Unternehmen mit einem datengestützten Ansatz 23-mal so hoch. Die Wahrscheinlichkeit, diese Kunden zu binden, ist zudem sechsmal so hoch. Wenn auch Sie unternehmensrelevante Tendenzen und Trends frühzeitig erkennen möchten, um bessere Entscheidungen zu treffen, kann HubSpot CRM Ihr bestes Werkzeug für fundierte Einblicke sein.  

Hinweis! Mit den KI-gestützten Berichtsfunktionen von HubSpot können Sie mühelos datengestützte Berichte erstellen und wichtige Muster ohne manuelle Analyse erkennen.

Integration mit anderen Tools

Wir wetten, Sie sind es leid, mit all den Apps zu jonglieren, zwischen Plattformen zu wechseln und Daten manuell zu übertragen. Ohne eine zentrale Anlaufstelle wird alles unübersichtlich.

Die gute Nachricht ist: Dieses Problem lässt sich tatsächlich leicht lösen. Die Implementierung von Hubspot ist eine gute Möglichkeit, Ihre Prozesse automatisch zu optimieren und eine einzige, verlässliche Datenquelle sicherzustellen.

Marketing und Lead-Pflege

Leads zu gewinnen ist erst die halbe Miete. Sie müssen diese effektiv betreuen, um sie in treue Kunden zu verwandeln. HubSpot CRM bietet integrierte Marketingtools für Lead-Pflege, Automatisierung und Content-Marketing. Sprechen Sie Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit den passenden Botschaften an, um wertvolle Interaktionen zu schaffen, von denen beide Seiten profitieren!

Kundenservice und Kundenbeziehungsmanagement

Kundenbindung ist genauso wichtig wie Lead-Generierung. Neue Kunden kosten 5–25 Mal so viel wie bestehende Kunden. Warum sollten Sie diesen Vorteil also nicht voll ausschöpfen? Verbessern Sie, was Sie können, und erleben Sie, wie Ihre Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkehren.

Blumeneinzelhandel

HubSpot für ein Unternehmen im Blumeneinzelhandel

Zur Fallstudie

Was macht HubSpot CRM besonders?

Sie haben bereits gesehen, wie umfangreich die Funktionen dieses bekannten CRM sind. Jetzt ist es an der Zeit, mehr über die Vorteile von HubSpot zu erfahren.

Für die grundlegenden Funktionen fallen keine Kosten an, da Hubspot eine kostenlose Version mit allen Funktionen bereitstellt, die für Kontaktmanagement, Vertriebsverfolgung und Automatisierung erforderlich sind.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie auch ein Upgrade für HubSpot vornehmen. Im Gegensatz zu Wettbewerbern wie Salesforce, das für Basistarife 25 $ pro Nutzer und Monat berechnet, bietet HubSpot eine unbegrenzte Nutzerzahl, bis zu 1 Million Kontakte und 15+ kostenlose Tools für E-Mail-Marketing, Live-Chat und Formularerstellung.

Beispiel: Weltweit nutzen über 167.000 Unternehmen das kostenlose CRM, darunter Trello und Dropbox, die im Zuge ihres Wachstums von kostenlosen Tarifen zu kostenpflichtigen HubSpot-Lösungen wechselten.

⚡️ Höhere Vertriebseffizienz

Unternehmen, die HubSpot nutzen, verzeichneten im Vergleich zu Unternehmen, die ausschließlich Sales Hub verwenden, eine um 31 % höhere Zahl an Verkaufsabschlüssen. Das CRM automatisiert Aufgaben wie E-Mail-Sequenzen, Terminplanung und die Nachverfolgung von Verkaufschancen.

Außerdem lassen sich Verkaufschancen in einer visuellen Vertriebspipeline nachverfolgen, sodass dabei kein Lead verloren geht. Mithilfe von KI und den daraus gewonnenen Erkenntnissen unterstützt Hubspot Vertriebsmitarbeiter dabei, sich auf Leads mit hohem Potenzial zu konzentrieren.

Beispiel: Airbnb verbesserte seine Vertriebseffizienz, indem es mit den Automatisierungsfunktionen von HubSpot ohne zusätzliches Personal 45 % mehr Leads bearbeitete.

⚡️ Besseres Kontakt- und Lead-Management

Die Tools für Lead-Scoring und Segmentierung von HubSpot helfen dabei, Kundeninteraktionen, E-Mails, Anrufe und den Verlauf von Verkaufschancen zentral zu speichern und zu organisieren.

Hubspot kategorisiert Leads außerdem anhand ihres Verhaltens, demografischer Merkmale und der jeweiligen Vertriebsphase, um gezieltes Marketing zu ermöglichen. Besonders wertvolle Leads werden anhand ihrer Interaktionen und Kaufbereitschaft identifiziert.

Beispiel: Das Marketingteam von Red Bull nutzt HubSpot, um Leads nach ihrem Interaktionsgrad zu kategorisieren. Dadurch steigt die Konversionsrate von Leads zu Kunden um 20 %.

⚡️ Nahtlose E-Mail-Integration und -Nachverfolgung

HubSpot lässt sich nahtlos mit Gmail und Outlook integrieren und bietet erweiterte Funktionen zur E-Mail-Nachverfolgung. Insgesamt lässt es sich mit 1.000+ Apps verbinden!

Vertriebsteams, die E-Mail-Nachverfolgung nutzen, berichten von einer um 42 % höheren Effizienz bei Folgekontakten, da sie sehen können, wann Leads E-Mails öffnen, auf Links klicken oder Anhänge herunterladen.

Beispiel: Das Vertriebsteam von LinkedIn verzeichnete nach der Einführung der automatisierten Follow-up-Funktionen von HubSpot einen Anstieg der Antwortquoten um 25 %

⚡️ Datengestützte Entscheidungsfindung

Die Analyse-Dashboards von HubSpot erfassen Kennzahlen wie CAC, LTV und den Zustand der Vertriebspipeline. Laut HubSpot-Fallstudien prognostiziert das prädiktive Lead-Scoring im kostenpflichtigen Tarif Verkaufsabschlüsse mit einer Genauigkeit von 92 %.

Unternehmen können außerdem KI-gestützte Erkenntnisse nutzen, um Umsatz- und Vertriebstrends in Echtzeit vorherzusagen sowie umfassende Berichte über die Vertriebsleistung, den Fortschritt von Verkaufschancen und Konversionsraten zu erstellen.

Beispiel: Eventbrite nutzte diese Erkenntnisse zur Optimierung seiner Werbeausgaben und senkte dadurch die CAC um 18 %.

⚡️ Besseres Kundenbeziehungsmanagement

Mithilfe von Hubspot profitieren Unternehmen von Kundeninteraktionen mit einer 360-Grad-Perspektive.

Vertriebs-, Marketing- und Supportteams können auf gemeinsame Kundendaten zugreifen, da das CRM Kundeninteraktionen zentral zusammenführt. Das hilft, die Angebote für Kunden zu verbessern und gleichzeitig sicherzustellen, dass jeder Kontakt personalisiert, zeitgerecht und datengestützt erfolgt.

Beispiel: UNICEF steigerte mit dieser Funktion die Zahl vollständig ausgefüllter Spendenformulare um 70 %.

⚡️ Abstimmung von Marketing und Vertrieb

Vermitteln Sie gezielte Botschaften auf Grundlage des Nutzerverhaltens und der Nutzerpräferenzen. Ihre Marketingkampagnen werden auf das Verhalten, die Präferenzen und die bisherigen Interaktionen der Nutzer zugeschnitten. So erhalten Leads die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt, was Konversionsraten und Kundenbindung verbessert.

Mit Hubspot CRM können Sie E-Mail-Sequenzen und Workflows einrichten, um Leads durch den Verkaufstrichter zu führen. Es ist außerdem mit HubSpot Marketing Hub integriert, was eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingteams ermöglicht.

Beispiel: Shopify nutzt HubSpot CRM, um personalisierte E-Mail-Sequenzen auf Grundlage des Nutzerverhaltens zu versenden. Diese Strategie trug dazu bei, die E-Mail-Öffnungsraten von Shopify um 45 % und die Konversionsraten um 18 % zu steigern.

⚡️ Einfache Integration mit anderen Tools

HubSpot lässt sich mit Slack, Shopify, Zoom und 1.000+ weiteren Apps sowie Integrationen von Drittanbietern verbinden. So bleiben Teams sofort auf dem Laufenden, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.

Über 50 % der Nutzer geben an, durch Integrationen 10+ Stunden pro Woche zu sparen! Durch die Automatisierung der Datensynchronisierung und toolübergreifender Workflows können Unternehmen manuelle Aufgaben reduzieren, die Zusammenarbeit verbessern und sich stärker auf strategische Wachstumsinitiativen konzentrieren.

Beispiel: Die umweltfreundliche Schuhmarke Allbirds überträgt Verkaufsdaten aus Shopify an HubSpot, automatisiert dadurch Folgekontakte nach dem Kauf und steigert die Zahl der Wiederholungskäufe um 22 %.

⚡️ Besserer Kundensupport und stärkere Kundenbindung

Kostenlose Tools wie Ticketsysteme und Wissensdatenbanken vereinfachen den Support, sodass auch kleine Teams vom Service profitieren und Kundenanliegen in einem einzigen Dashboard nachverfolgen können.

Darüber hinaus ermöglichen der Live-Chat und die KI-gestützten Chatbots von HubSpot Unternehmen, mit Kunden in Echtzeit zu interagieren und sofortige Hilfe anzubieten, ohne dass Mitarbeiter 24/7 verfügbar sein müssen.

Beispiel: DoorDash nutzt HubSpot Service Hub, um 80 % der Tickets innerhalb von 24 Stunden zu lösen. Darüber hinaus helfen automatisierte Feedbackumfragen Unternehmen wie L’Oreal, 95 % der abwanderungsgefährdeten Kunden zu halten.

⚡️ Benutzerfreundliche Oberfläche und schnelle Akzeptanz

Das Drag-and-drop-Dashboard von HubSpot erfordert 50 % weniger Schulungszeit als Salesforce.

In einer kürzlich durchgeführten ROI-Umfrage gaben 79 % der Nutzer an, dass HubSpot einfach zu bedienen ist. Teams benötigen daher nur wenig Schulung, um Integrationen und neue Funktionen zu nutzen. Entsprechend berichten 81 % der Unternehmen von einer hohen internen Akzeptanz von HubSpot. Der cloudbasierte Zugriff ermöglicht Teams die Zusammenarbeit von überall aus und eignet sich damit ideal für dezentrale und hybride Arbeitsumgebungen.

Beispiel: Loom, ein beliebtes Tool für Videonachrichten, wechselte aufgrund des intuitiven Drag-and-drop-Dashboards von Salesforce zu HubSpot CRM. Innerhalb der ersten sechs Monate nutzten 81 % der Teams von Loom HubSpot vollständig für die Marketing- und Vertriebsautomatisierung.

⚡️ Kosteneffizienz und hoher ROI

Studien zeigen, dass Vertriebsteams durch die Integration von CRM-Systemen wie HubSpot durchschnittlich 4 Stunden pro Woche und Mitarbeiter sparen können. Diese Zeitersparnis schlägt sich direkt in einem finanziellen ROI nieder.

Mit Hubspot müssen Sie nicht mehrere Tools kaufen. Sie müssen nicht einmal Geld für Lizenzgebühren ausgeben. Hubspot CRM ist ein vollständig kostenloses CRM mit optionalen Premium-Upgrades je nach Unternehmensbedarf.

Laut Nucleus Research bringen CRM-Integrationen für jeden ausgegebenen 1 $ einen Ertrag von 8,71 $ (871 % ROI). In einer eigenen Analyse von Tausenden von Kunden stellte HubSpot fest, dass Unternehmen, die seine integrierte Plattform einführten, innerhalb von sechs Monaten durchschnittlich 107 % mehr Inbound-Leads, 35 % mehr Verkaufsabschlüsse und eine um 28 % schnellere Ticketlösung erzielten.

Beispiel: Monday.com integrierte das CRM von HubSpot, um die Lead-Pflege zu automatisieren und Nutzerinteraktionen nachzuverfolgen. Dadurch verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg der Inbound-Leads um 107 %. Seine Vertriebsmitarbeiter sparten bei der manuellen Dateneingabe durchschnittlich 4 Stunden pro Woche.

Warum Routine Automation wählen?

Bei Routine Automation sind wir auf die Automatisierung von Geschäftsabläufen und Prozessen spezialisiert. Unser Ziel als B2B-Berater ist es, Ihre Abläufe zu optimieren, die Effizienz zu steigern und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Anbietern verkaufen wir weder HubSpot noch Salesforce. Stattdessen versuchen wir, uns auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu konzentrieren. Erst danach wählen wir das passende Tool aus.

Zum Abschluss …

Im Jahr 2025 können sich Unternehmen nicht mehr auf manuelle Prozesse verlassen und mit mehreren unverbundenen Tools jonglieren.

Wie Sie sehen, ist HubSpot eine leistungsstarke All-in-one-Plattform. Mit der Unterstützung und den Vorteilen von HubSpot CRM können Sie Ihre Entscheidungen, Ihre Effizienz und Ihre Rentabilität verbessern.

Kontaktieren Sie Routine Automation noch heute und lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Ihr Unternehmen automatisieren können. Wir hoffen, gemeinsam eine intelligentere und effizientere Zukunft gestalten zu können!