Integracja Salesforce Einstein

Najważniejsze funkcje:

• Kontekstowa pomoc oparta na sztucznej inteligencji
• Automatyzacja zadań i rekomendacje dotyczące przepływów pracy
• Konwersacyjna sztuczna inteligencja, która rozumie i inteligentnie reaguje

Einstein Copilot Salesforce jest najczęściej używany w sprzedaży, obsłudze klienta i wewnętrznych operacjach firmy.

Zespoły sprzedaży mogą podsumowywać kontakty z klientami i otrzymywać propozycje kolejnych działań, a obsługa szybciej odpowiadać na zapytania dzięki odpowiedziom generowanym przez AI.

Najważniejsze funkcje:

• E-maile sprzedażowe, odpowiedzi na czacie i teksty marketingowe generowane przez AI
• Personalizacja treści w czasie rzeczywistym na podstawie danych CRM
• Bezproblemowa integracja z platformą Salesforce Einstein 1

Einstein GPT wspiera sprzedaż, marketing i angażowanie klientów. Na podstawie danych CRM proponuje spersonalizowane e-maile i oferty tworzone przez AI. Pomaga marketingowi generować dopasowane teksty reklam, posty społecznościowe i szkice wpisów blogowych.

Najważniejsze funkcje:

• Analiza predykcyjna oparta na sztucznej inteligencji
• Automatyczna wizualizacja danych i pulpity
• Wbudowane analizy AI wspierające proaktywne decyzje

Einstein Analytics wspiera sprzedaż, planowanie finansowe i strategię biznesową. Zespoły sprzedaży mogą oceniać prawdopodobieństwo wygrania transakcji na podstawie historii, a finanse prognozować przychody i wydatki za pomocą analityki predykcyjnej.

Najważniejsze funkcje:

• Automatyczne wykrywanie wzorców danych
• Prognozy AI i praktyczne wnioski
• Analityka preskryptywna wspierająca trafniejsze decyzje

Einstein Discovery wspiera doświadczenia klientów, prognozowanie przychodów i zarządzanie ryzykiem. Menedżerowie ryzyka mogą wykrywać nieefektywność operacyjną i szybciej reagować, a finanse maksymalizować zyski poprzez analizę strategii cenowej.

Najważniejsze funkcje:

• Rozpoznawanie i klasyfikacja obrazów
• Wykrywanie obiektów w środowiskach rzeczywistych
• Identyfikacja produktów i marek oparta na sztucznej inteligencji

Einstein Vision jest wykorzystywany w e-commerce, ochronie zdrowia i produkcji. Pomaga producentom wykrywać wady, zanim produkty trafią do klientów. Rozpoznawanie obrazów oparte na AI zmniejszyło błędy kontroli produktów o 90% w niektórych branżach.

Najważniejsze funkcje:

• Analiza nastrojów w opiniach klientów
• Rozpoznawanie intencji na potrzeby inteligentnych odpowiedzi chatbota
• Klasyfikacja tekstu i tłumaczenie językowe oparte na sztucznej inteligencji

Einstein Language wspiera działy prawne, obsługę klienta i HR, pomagając klasyfikować zgłoszenia i nadawać priorytet pilnym sprawom.

Najważniejsze funkcje:

• Bezpieczeństwo danych AI i zarządzanie nimi
• Zgodność z przepisami branżowymi (RODO, HIPAA itp.)
• Monitorowanie w czasie rzeczywistym w celu odpowiedzialnego wykorzystania sztucznej inteligencji

Einstein Trust Layer wspiera prywatność danych, nadzór nad AI i zgodność z przepisami. Pomaga firmom zapewnić zgodność treści generowanych przez AI z zasadami bezpieczeństwa, a programistom zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi do poufnych danych klientów.