Rozwiązania Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej
Funkcje Salesforce’a
dla opieki zdrowotnej
Opowiedz nam o wymaganiach swojego projektu Salesforce, a my umówimy się na spotkanie, aby omówić harmonogram, budżet i kolejne kroki.
Ujednolicenie danych pacjentów i opieki
EHR zawiera historię choroby. Zazwyczaj nie pokazuje, że pacjent dzwonił dwa razy w sprawie skierowania ani że dział rozliczeń zgłosił problem wczoraj. Chmura Salesforce dla służby zdrowiate operacyjne punkty styku znajdują się w tym samym rekordzie, a nie w oddzielnych narzędziach. Dzięki eksperckim Konsultacje Salesforce W sektorze opieki zdrowotnej organizacje budują bezpieczny, skonsolidowany widok, który łączy historię opieki, aktywność usługową i dane administracyjne. Personel nie musi ręcznie odtwarzać harmonogramów, a pacjenci nie muszą się powtarzać.
Koordynacja opieki między zespołami
Wypis ze szpitala wymaga wizyty kontrolnej w ciągu siedmiu dni. Jeśli zadanie to nie zostanie jasno przypisane, pacjent zostanie pominięty. Specjalista aktualizuje kartę, ale lekarz podstawowej opieki zdrowotnej nigdy jej nie widzi. Wewnątrz Platforma Salesforce dla sektora opieki zdrowotnejSkierowania i zadania związane z opieką są widoczne dla wszystkich zespołów, a nie zakopane w e-mailach. Własność jest jasna. Status jest aktualny. Pacjenci przemieszczają się między lekarzami bez konieczności częstego wewnętrznego przesyłania danych.
Popraw komunikację z pacjentem
Pacjenci dzwonią rano, odpowiadają później przez portal i wysyłają kolejne pytanie tydzień później. Gdy te wiadomości znajdują się w różnych miejscach, rozmowy zaczynają się od nowa. Dzięki Salesforce CRM dla opieki zdrowotnej historia komunikacji pozostaje powiązana z dokumentacją pacjenta. Service CloudPersonel widzi, co zostało powiedziane i co nadal wymaga uwagi. Zespoły otrzymują mniej powtarzanych wyjaśnień, a pacjenci otrzymują bardziej spójne doświadczenie.
Usprawnij operacje przyjęć i obsługi
Skierowania zawierają brakujące dane. Informacje o ubezpieczeniu są niekompletne. Formularze są wyświetlane w połowie wypełnione. Dzięki ustrukturyzowanemu wdrożeniu chmury Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej i inteligentna automatyzacjaEtapy przyjmowania pacjentów są widoczne, a nie unoszą się w e-mailu. Personel wie, czego brakuje, zanim umówi się na wizytę, dzięki czemu przełożenie wizyty nie jest możliwe, a gabinety lekarskie nie stoją puste, zapełnione papierami.
Chroń dane pacjentów i dostęp do nich
Zespoły opieki zdrowotnej potrzebują dostępu, ale nie nieograniczonego. Notatki dotyczące zdrowia behawioralnego, dane finansowe i dokumentacja kliniczna nie powinny być uwzględniane w każdym widoku. W środowiskach Salesforce dla sektora ochrony zdrowia i nauk przyrodniczych uprawnienia są oparte na rolach, a aktywność jest rejestrowana. Liderzy mogą przeglądać dostęp bez konieczności przeszukiwania systemów. To zmniejsza ryzyko i zaostrza nadzór bez spowalniania codziennej pracy.
Połącz systemy kliniczne i operacyjne
Harmonogramowanie, rozliczanie i EHR prawie nigdy nie są realizowane w czasie rzeczywistym. Pracownicy eksportują raporty i porównują arkusze kalkulacyjne przed spotkaniami. Za pośrednictwem Salesforce Health Cloud CRM integracjeDane operacyjne i kliniczne łączą się bez konieczności ciągłego ręcznego uzgadniania. Liczby się zgadzają. Raportowanie się stabilizuje. Zespoły poświęcają mniej czasu na ochronę danych, a więcej na działanie na ich podstawie.
Wykorzystaj sztuczną inteligencję do opieki i analiz operacyjnych
Menedżerowie opieki nie potrzebują więcej paneli. Muszą wiedzieć, którzy pacjenci wymagają natychmiastowej pomocy. Rozwiązania Salesforce oparte na sztucznej inteligencji w przypadku skierowań do placówek opieki zdrowotnej, opóźnień w realizacji wizyt kontrolnych i rosnących kolejek. Sztuczna inteligencja skraca czas poświęcany na skanowanie list, dzięki czemu zespoły mogą skupić się na faktycznym kontakcie z pacjentem, zamiast na sortowaniu zadań.
Usługi wdrażania Salesforce Health Cloud
Rozwiązania Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej nie są uniwersalnymi narzędziami do zarządzania procesem sprzedaży. Salesforce Healthcare został zaprojektowany dla organizacji, które zarządzają długoterminowymi relacjami z pacjentami, skierowaniami, działaniami następczymi i interakcjami z usługami wykraczającymi poza gabinet lekarski.
Dzięki usługom wdrażania Salesforce Health Cloud, zaangażowanie pacjentów i koordynacja opieki przestają być realizowane równolegle. Aktualizacje kliniczne, zgłoszenia serwisowe i komunikacja są realizowane w jednym miejscu, a nie rozproszone. Zespoły pracują w oparciu o te same informacje, co pomaga uniknąć przerw w opiece i zmniejsza codzienne przestoje operacyjne.
Routine Automation dostarcza Salesforce dla projektów z branży opieki zdrowotnej, które odzwierciedlają rzeczywisty sposób działania Twojej organizacji. Dostosowujemy przepływy pracy, kontrolę dostępu i struktury danych do wymogów zgodności i rzeczywistych procesów opieki, a nie do demonstracji oprogramowania.
Dlaczego organizacje opieki zdrowotnej
Wybierz automatyzację rutynową
To się trzyma
Opieramy się na rzeczywistych procesach przyjmowania, kierowania i monitorowania, a nie na abstrakcyjnych diagramach.
Luki operacyjne
Zespoły zyskują przejrzystość danych pomiędzy działami, co pozwala ograniczyć opóźnienia i konieczność wielokrotnego kontaktowania się z pacjentami.
Między rolami
Zadania pozostają przypisane i widoczne, więc koordynacja opieki nie jest uzależniona od pamięci.
Zachowaj spójność
Dane wymieniane między zespołami klinicznymi, rozliczeniowymi i serwisowymi pozostają spójne w czasie.
Poza startem
Pozostajemy zaangażowani, mimo że wolumeny rosną, usługi się rozszerzają, a wymagania dotyczące zgodności ewoluują.
To się trzyma
Opieramy się na rzeczywistych procesach przyjmowania, kierowania i monitorowania, a nie na abstrakcyjnych diagramach.
Luki operacyjne
Zespoły zyskują przejrzystość danych pomiędzy działami, co pozwala ograniczyć opóźnienia i konieczność wielokrotnego kontaktowania się z pacjentami.
Między rolami
Zadania pozostają przypisane i widoczne, więc koordynacja opieki nie jest uzależniona od pamięci.
Zachowaj spójność
Dane wymieniane między zespołami klinicznymi, rozliczeniowymi i serwisowymi pozostają spójne w czasie.
Poza startem
Pozostajemy zaangażowani, mimo że wolumeny rosną, usługi się rozszerzają, a wymagania dotyczące zgodności ewoluują.
Wprowadź strukturę do operacji pacjentów
Jak działa Salesforce
Usprawnia działanie opieki zdrowotnej
Gdy skierowania są przesyłane e-mailem, ktoś zawsze musi się nimi zająć. Wspólny system opieki zdrowotnej Salesforce pokazuje, kto jest jego właścicielem i co jest w toku, więc pacjenci nie muszą czekać na telefon zwrotny.
Problemy z ubezpieczeniem i brakujące formularze ujawniają się przed wizytą. Personel rozwiązuje problemy na bieżąco, zamiast przekładać wizyty pacjentów w ostatniej chwili.
Agenci nie muszą przeszukiwać wielu narzędzi podczas rozmowy. Sprawdzają historię ostatnich połączeń w Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej i odpowiadają na pytania bez czekania na połączenie z pacjentem.
Instrukcje wypisu i przypomnienia o opiece pozostają widoczne do momentu ich wypełnienia. Mniej pacjentów gubi się między wizytami.
Wczesne zaległości
Rosnące kolejki nie pozostają niezauważone. Przełożeni dostrzegają presję związaną z obciążeniem pracą, zanim doprowadzi ona do awarii usług.
ze sobą
Liczby dotyczące badań klinicznych, usług i harmonogramów pokrywają się. Kierownictwo poświęca czas na podejmowanie decyzji, zamiast kłócić się o to, który raport jest właściwy.
Korzyści dla branży opieki zdrowotnej
Osiągnij najlepsze wyniki dla swojego biznesu motoryzacyjnego
Koszty operacyjne
Cykle przychodów
Napraw luki spowalniające Twoje zespoły
i zaprojektuj konfigurację, która wytrzyma codzienne obciążenia.
Recenzje
Dołącz do ponad 250 firm, które osiągnęły rozkosz Salesforce dzięki Routine AutomationDlaczego gabinety lekarskie
Zaufaj automatyzacji rutyn
W mniejszych gabinetach i klinikach wielooddziałowych presja jest nieustanna. Telefony dzwonią cały dzień. Skierowania wymagają śledzenia. Pytania dotyczące ubezpieczeń nie czekają. Pracowaliśmy w zespołach, które radzą sobie z tym tempem, tworząc projekty Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej, które odzwierciedlają faktyczne funkcjonowanie dostawców, a nie sposób prezentacji oprogramowania. Nasz zespół składa się z certyfikowanych specjalistów z praktycznym doświadczeniem we wdrażaniu Salesforce w opiece zdrowotnej, dlatego rozumiemy zarówno kwestie zgodności z przepisami, jak i codzienne obciążenia operacyjne.
Razem budujemy sukces
Nasza Salesforce
Plan wdrożenia
Naprawdę płynie
Gotowy na czystą
Plan wdrożenia
które wspiera opiekę nad pacjentem, nie zakłócając jego działalności.
sukces
historie
FAQ dotyczące Salesforce dla opieki zdrowotnej
Mamy odpowiedzi:
Czym jest Salesforce dla opieki zdrowotnej?
Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej pomaga klinikom i systemom opieki zdrowotnej zarządzać procesami związanymi z opieką. Połączeniami. Skierowaniami. Konsultacjami. Pytaniami serwisowymi. Nie zastępuje dokumentacji medycznej. Działa równolegle z nią. Dzięki Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej zespoły widzą komunikację i działania operacyjne powiązane z tą samą dokumentacją pacjenta, a nie rozproszone po różnych narzędziach.
Ile czasu tak naprawdę zajmuje wdrożenie Salesforce?
Nie ma jednego, ustalonego harmonogramu. Mała firma korzystająca z projektów wdrożeniowych Salesforce w służbie zdrowia do monitorowania przyjęć może działać dość szybko. Większa organizacja łącząca wiele systemów zajmie więcej czasu. Harmonogram zależy od liczby przepływów pracy, które należy zmienić, i od tego, które systemy muszą zostać połączone.
Jaki jest koszt wdrożenia Salesforce dla służby zdrowia?
Koszt zależy od zakresu. Skoncentrowane wdrożenie Salesforce dla gabinetów lekarskich znacznie różni się od większych projektów Salesforce dla służby zdrowia w różnych działach. Integracje, czyszczenie danych i liczba użytkowników – to wszystko ma znaczenie. Najpierw definiujemy zakres prac. Następnie ustalamy budżet.
Czy Salesforce można wdrożyć samodzielnie, bez pomocy zewnętrznej?
Tak. Wiele zespołów próbuje. Trudności zazwyczaj pojawiają się później, gdy przepływy pracy nie odpowiadają codziennym operacjom lub gdy połączenia systemowe nie działają zgodnie z oczekiwaniami. W sektorze opieki zdrowotnej takie luki szybko prowadzą do frustracji. Doświadczeni partnerzy Salesforce w sektorze opieki zdrowotnej pomagają uniknąć konieczności przebudowy konfiguracji po miesiącach.
Dlaczego warto współpracować z partnerem Salesforce?
Rola partnera nie ogranicza się wyłącznie do kwestii technicznych. Dzięki konsultingowi Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej, nacisk kładziony jest na to, jak faktycznie działają Twoje zespoły. Nabór, koordynacja, raportowanie, kontrola dostępu. Doświadczeni partnerzy Salesforce dla sektora opieki zdrowotnej dbają o to, aby system obsługiwał te realia, zamiast dodawać kolejną warstwę złożoności.
