Salesforce dla szkolnictwa wyższego
Funkcje Salesforce’a
dla edukacji
Poinformuj nas o wymaganiach Twojego projektu edukacyjnego Salesforce, a my ustalimy dogodny termin, aby omówić harmonogram, budżet i niezbędne kolejne kroki.
Zwiększ zaangażowanie uczniów
Student składa wniosek w październiku. Spotyka się z doradcą w styczniu. Składa wniosek o zakwaterowanie w marcu. Zbyt często te działania są realizowane w oddzielnych narzędziach. Dzięki Salesforce dla edukacji, aktywność pozostaje w jednym miejscu. Service Cloud rekord. Zespoły ds. rekrutacji, doradztwa i obsługi klienta widzą tę samą oś czasu w systemie Salesforce Education CRM. To zmniejsza liczbę powtarzających się pytań i pomijanych kontekstów.
Usprawnij proces przyjęć i zarządzania zapisami
Aplikacje przechodzą przez wielu recenzentów. Pliki są przesyłane e-mailem. Aktualizacje statusu są opóźnione. Salesforce dla szkolnictwa wyższego przechowuje aplikacje, dokumenty i decyzje w jednym miejscu. Recenzenci widzą, czego brakuje. Data Cloud Bez śledzenia wątków e-mail. Reguły przepływu pracy przypisują zadania i śledzą postępy. Instytucje korzystające z Salesforce dla szkolnictwa wyższego zyskują lepszy wgląd w to, gdzie kandydaci się zatrzymują i gdzie zaczyna spadać wydajność.
Poprawa efektywności marketingu w instytucjach edukacyjnych
Kampanie rekrutacyjne generują zapytania, ale zespoły rekrutacyjne często nie widzą, które z nich generują konwersję. Dzięki Salesforce CRM dla szkolnictwa wyższego źródła zapytań pozostają powiązane z danymi studenta poprzez aplikację i wpłatę. Marketing i rekrutacja działają w oparciu o te same dane. Marketing Cloud SalesforceUczelnie korzystające z Salesforce dla szkół wyższych mogą porównywać zainteresowanie programami z faktyczną liczbą zapisów zamiast opierać się na oddzielnych raportach.
Inteligentne pielęgnowanie i kwalifikacja potencjalnych klientów
Liczba zapytań gwałtownie rośnie w okresach wzmożonej pracy. Żaden zespół nie jest w stanie nadążyć za każdą wiadomością w momencie jej otrzymania. Agentforce Platforma Salesforce Education dba o powtarzające się czynności, takie jak przypomnienia, aktualizacje statusu i podstawowe działania następcze, zgodnie z ustalonymi zasadami rekrutacji. Gdy potencjalny kandydat jest stale angażowany, personel otrzymuje o tym powiadomienie i może osobiście interweniować. To ludzie podejmują ostateczną decyzję. Szkoły korzystające z procesów edukacyjnych Salesforce eliminują luki w odpowiedziach bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników.
Integracje z systemami edukacyjnymi i marketingowymi
Systemy informacji o studentach śledzą zapisy. Platformy edukacyjne śledzą przebieg zajęć. Systemy finansowe śledzą płatności. Gdy te narzędzia pozostają oddzielne, raportowanie staje się nieuporządkowane. Integracja Salesforce Łączy SIS, LMS i narzędzia komunikacyjne, pełniąc jednocześnie funkcję centralnego rejestru studentów. Certyfikowany konsultant Salesforce ds. chmury edukacyjnej pomaga zachować spójność danych w miarę rozwoju programów lub zmian wymagań systemowych.
Raportowanie i analiza zapisów i retencji
Liczba zapisów szybko się zmienia w trakcie cykli rekrutacji. Sygnały dotyczące retencji pojawiają się dyskretnie w danych dotyczących doradztwa lub obsługi. Panele Salesforce dla szkolnictwa wyższego łączą przepływ aplikacji, aktywność w zakresie zaangażowania i zgłoszenia do pomocy technicznej. Działy pracują z tego samego widoku. Dzięki Salesforce CRM dla edukacji kadra zarządzająca może zobaczyć, gdzie następuje spadek liczby zapisów lub gdzie rośnie ryzyko retencji, jeszcze przed raportami na koniec semestru.
Przegląd Salesforce Education Cloud
Platforma Salesforce Education Cloud została stworzona z myślą o instytucjach, które zarządzają długim cyklem życia studentów, a nie krótkimi cyklami sprzedaży. Rekrutacja, proces rekrutacji, doradztwo, obsługa klienta i angażowanie absolwentów – wszystkie te procesy są połączone z tą samą bazą danych studentów. Ma to znaczenie, gdy wydziały korzystają z różnych systemów, a dane przemieszczają się między nimi. Zamiast eksportować raporty lub uzgadniać arkusze kalkulacyjne, zespoły korzystające z Salesforce w szkolnictwie wyższym pracują w oparciu o współdzielone informacje dotyczące rekrutacji i utrzymania studentów.
Automatyzacja rutynowa konfiguruje Salesforce dla instytucji edukacyjnych w oparciu o rzeczywiste procesy panujące na terenie kampusu, dostosowując przepływy pracy do sposobu, w jaki faktycznie działają zespoły ds. rekrutacji, doradztwa i kierownictwa.
Dlaczego uniwersytety
Wybierz automatyzację rutynową
Projektujemy systemy, które redukują wąskie gardła aplikacji i chronią wydajność w cyklach szczytowych.
Dane dotyczące studentów pozostają spójne na każdym etapie rekrutacji, zapisu i bieżącego wsparcia.
Zapobiegamy duplikowaniu zapisów i konfliktom w raportowaniu zanim rozprzestrzenią się na całą instytucję.
Wdrożenia platformy Salesforce Education Cloud są planowane zgodnie z kalendarzem akademickim.
Dostosowujemy przepływy pracy do zmian celów rekrutacyjnych, programów i struktur.
Projektujemy systemy, które redukują wąskie gardła aplikacji i chronią wydajność w cyklach szczytowych.
Dane dotyczące studentów pozostają spójne na każdym etapie rekrutacji, zapisu i bieżącego wsparcia.
Zapobiegamy duplikowaniu zapisów i konfliktom w raportowaniu zanim rozprzestrzenią się na całą instytucję.
Wdrożenia platformy Salesforce Education Cloud są planowane zgodnie z kalendarzem akademickim.
Dostosowujemy przepływy pracy do zmian celów rekrutacyjnych, programów i struktur.
Uporządkuj operacje rejestracji
przyjęcia i zatrzymania bez wprowadzania dodatkowych utrudnień.
Jak Salesforce się ulepsza
Operacje szkolnictwa wyższego
Pliki przestają zalegać w skrzynkach odbiorczych, czekając na rozpatrzenie. Zespoły widzą brakujące dokumenty i status decyzji w jednym miejscu, dzięki czemu kandydaci szybciej trafiają do kolejnych etapów postępowania.
Studenci nie powtarzają swojej historii na różnych wydziałach. Pracownicy widzą wcześniejsze e-maile, notatki doradcze i otwarte zgłoszenia w Salesforce dla szkolnictwa wyższego, zanim udzielą odpowiedzi.
Prośby przestają krążyć między zespołami. Każde zadanie ma widocznego właściciela i termin, co zmniejsza rotację w okresach wzmożonego ruchu.
Liderzy rekrutacji korzystający z platformy Salesforce dla szkół mogą zobaczyć, gdzie trafiają przyjęci uczniowie i podjąć interwencję przed upływem terminu wpłaty depozytu.
Zespoły wsparcia studentów sortują prośby według pilności i rodzaju, zamiast reagować na prośby osób, które wysłały e-mail dwa razy.
Kadra kierownicza analizuje na bieżąco dane dotyczące zapisów i retencji, nie czekając na ręczne raporty z wielu działów.
Korzyści dla branży edukacyjnej
Pozwól swojej placówce edukacyjnej osiągnąć najlepsze rezultaty
z CRM dla branży edukacyjnej
Wskaźnik zapisów
Przekształć dane dotyczące zapisów w stabilność
i przejrzystość operacyjna w całej instytucji.
Recenzje
Dołącz do ponad 250 firm, które osiągnęły rozkosz Salesforce dzięki Routine AutomationDlaczego szkoły i uniwersytety
Zaufaj automatyzacji rutyn
W szkolnictwie wyższym dane często gromadzą się w silosach, w zespołach ds. rekrutacji, doradztwa i kierownictwa. Projektujemy rozwiązania Salesforce Education Cloud, które odzwierciedlają faktyczne funkcjonowanie kampusów, a nie wygląd wersji demonstracyjnych oprogramowania. Automatyzacja procedur zapewnia praktyczne doświadczenie we wdrażaniu Salesforce dla szkolnictwa wyższego w złożonych, wielowydziałowych instytucjach, gdzie dokładność, zgodność z przepisami i raportowanie są naprawdę ważne. Oto, na co zwracają uwagę szkoły i uniwersytety, decydując się na współpracę z nami:
sukces
historie
Razem budujemy sukces
Nasza Salesforce
Plan wdrożenia
Wdrożenie, które pasuje
Twój kalendarz akademicki
bez zakłócania procesu rekrutacji i usług studenckich.
Salesforce
FAQ dotyczące edukacji
Mamy odpowiedzi:
Jak uniwersytety korzystają z CRM?
Uczelnie gromadzą informacje na każdym etapie ścieżki kariery studenta. Formularze zapytań, recenzje aplikacji, notatki doradcze i zgłoszenia serwisowe często znajdują się w różnych systemach. To rozdzielenie powoduje opóźnienia. System CRM dla szkolnictwa wyższego przechowuje te interakcje w jednym rekordzie. Dzięki Salesforce CRM dla szkolnictwa wyższego pracownicy mogą sprawdzić, na jakim etapie jest student, bez konieczności sprawdzania wielu baz danych.
Do czego służy Salesforce Education Cloud?
Platforma Salesforce Education Cloud obsługuje rekrutację, śledzenie przyjęć i obsługę studentów w ramach wspólnej struktury. Została zaprojektowana dla szkół i uniwersytetów, a nie zaadaptowana z narzędzia do zarządzania procesem sprzedaży. Instytucje korzystające z Salesforce w szkolnictwie wyższym polegają na niej, aby zapewnić łączność danych o rekrutacji i zaangażowaniu między wydziałami.
Dlaczego warto zaangażować partnera Salesforce we wdrożenie?
Wdrożenie Salesforce dla edukacji wpływa na cykle rekrutacji i harmonogramy raportowania. Wymaga również koordynacji z systemami kampusowymi. Partner z doświadczeniem w zakresie Salesforce w szkolnictwie wyższym pomaga zaplanować wdrożenie z uwzględnieniem tych ograniczeń i zminimalizować zakłócenia podczas wdrożenia.
Jakiego rodzaju usługi świadczy partner Salesforce?
Partner konfiguruje Salesforce Education CRM, łączy systemy informacji o studentach z platformami edukacyjnymi oraz przenosi istniejące dane do nowego środowiska. Kontynuuje dostosowywanie Salesforce do potrzeb instytucji edukacyjnych, dostosowując je do zmieniających się strategii rekrutacji i potrzeb operacyjnych.
