Salesforce dla logistyki i transportu
Funkcje Salesforce dla logistyki i transportu
Podaj nam specyfikacje związane z Twoim projektem Salesforce, a umówimy się na dogodny termin, aby szczegółowo omówić szczegóły.
Zarządzanie flotą i majątkiem
Wiele zespołów nadal śledzi stan sprzętu za pomocą aktualizacji w skrzynce odbiorczej, starych arkuszy kalkulacyjnych lub notatek przekazywanych między zmianami. Salesforce dla transportu i logistyki zastępuje tę łatkę jednym widokiem dla każdej ciężarówki, naczepy lub sprzętu. Zmiany statusu są rejestrowane na bieżąco, przypomnienia o konserwacji nie znikają, a zespoły terenowe można dokonać aktualizacji z telefonu zamiast czekać na powrót do stacji roboczej.
Operacje wysyłki i dostawy
Problemy z dostarczaniem zazwyczaj wynikają z pominiętych aktualizacji, a nie z poważnych awarii. Jeden zespół otrzymuje nowe informacje, drugi ich nie widzi, a problemy narastają lawinowo. Salesforce Service Cloud Przechowuje rejestr przesyłek w jednym miejscu, dzięki czemu dyspozytorzy, obsługa klienta i kierowcy nie muszą porównywać różnych wersji zdarzeń. Każda zmiana jest natychmiast widoczna. Ogranicza to liczbę niepotrzebnych telefonów i pozwala ludziom skupić się na faktycznym zadaniu, zamiast gonić za informacjami.
Cennik i wyceny
Wycena w logistyce może przerodzić się w długą wymianę zdań, gdy ceny zmieniają się w zależności od trasy, pory roku lub rodzaju usługi. Kontroler sprzedaży Salesforce obsługuje te reguły w tle. Przedstawiciel handlowy wybiera usługę, dodaje szczegóły i otrzymuje cenę, która uwzględnia wszystkie zmienne. Nie ma potrzeby ponownego sprawdzania osobnego cennika ani czekania na przeliczenie przez menedżera. Eliminuje to wiele tarć w procesie, który zazwyczaj spowalnia transakcje.
Raportowanie operacyjne
Większość operacji ma dane, ale problemem jest ich rozproszenie. Dane magazynowe są w jednym miejscu, dane transportowe gdzie indziej, a notatki klientów gdzie indziej. Salesforce CRM dla logistyki przenosi te elementy na pulpity, które aktualizują się w miarę postępu prac. Menedżerowie mogą spojrzeć na jeden ekran i zobaczyć bieżące wahania zapasów, wydajność dostaw lub zaległości.
Integracja systemów
Środowiska logistyczne mają tendencję do gromadzenia systemów przez lata: TMS tu, WMS tam, może starszy system ERP, który nadal obsługuje podstawowe procesy. Zamiast wymieniać wszystko, MuleSoft łączy Te systemy są przekazywane do Salesforce w logistyce, dzięki czemu danych nie trzeba ponownie wprowadzać ani kopiować. Aktualizacje przepływają automatycznie, co ogranicza drobne błędy i zapewnia spójność rekordów między zespołami.
Konfiguracja niestandardowa i skalowanie
Żadne dwie operacje logistyczne nie działają tak samo. Niektóre w dużym stopniu polegają na sieciach partnerskich, inne zarządzają wszystkim wewnętrznie, a przepływy pracy mogą się znacznie różnić w zależności od lokalizacji. Salesforce nie narzuca sztywnej struktury; dostosowujesz ją do tego, co już robisz. niestandardowa implementacjaMożesz zacząć od prostego przepływu pracy, a później dodać kolejne elementy, albo zbudować nowe procesy. System dostosowuje się, nie przekształcając każdej zmiany w duży projekt.
Sztuczna inteligencja i narzędzia predykcyjne
Niektóre problemy wydają się oczywiste dopiero po tym, jak już wyrządzą szkody: na przykład gdy tor zaczyna się zatrzymywać, magazyn osiąga punkt przepustowości lub popyt rośnie ponad oczekiwany poziom. Narzędzia sztucznej inteligencji, takie jak Einstein oraz Agentforce W chmurze logistycznej Salesforce te wzorce są widoczne wcześniej. Analizują one generowane przez Ciebie dane operacyjne i wskazują elementy, które mogą wymagać uwagi.
Odkryj moc Salesforce dla branży logistycznej
Kiedy zespoły mogą na bieżąco śledzić, co dzieje się w oprogramowaniu logistycznym Salesforce, dzień staje się płynniejszy. Opóźnienia stają się widoczne wystarczająco wcześnie, aby można było coś z nimi zrobić.
Aktualizacje nie są rozproszone po e-mailach, radiach i starych pulpitach. Wszyscy widzą ten sam status, co sprawia, że koordynacja między magazynem, kierowcami i wsparciem jest znacznie mniej stresująca.
Trzeba przeskakiwać między różnymi systemami, żeby sprawdzić, na jakim etapie jest przesyłka. Aktualny status jest już dostępny w konfiguracji logistyki Salesforce, dzięki czemu można go łatwo wyświetlić i udostępnić.
Nie musisz już wpisywać tych samych danych dwa razy ani przekazywać aktualizacji od jednej osoby do drugiej. System automatycznie wychwytuje te drobne kroki, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na nietypowych sytuacjach, które faktycznie wymagają uwagi.
Skoki wolumenu nie zaskakują zespołu. Można zaobserwować kształtowanie się wzorców, zmniejszanie się mocy produkcyjnych, kumulację zamówień i plany zmian, zanim presja uderzy.
Kiedy zespoły mogą na bieżąco śledzić, co dzieje się w oprogramowaniu logistycznym Salesforce, dzień staje się płynniejszy. Opóźnienia stają się widoczne wystarczająco wcześnie, aby można było coś z nimi zrobić.
Aktualizacje nie są rozproszone po e-mailach, radiach i starych pulpitach. Wszyscy widzą ten sam status, co sprawia, że koordynacja między magazynem, kierowcami i wsparciem jest znacznie mniej stresująca.
Trzeba przeskakiwać między różnymi systemami, żeby sprawdzić, na jakim etapie jest przesyłka. Aktualny status jest już dostępny w konfiguracji logistyki Salesforce, dzięki czemu można go łatwo wyświetlić i udostępnić.
Nie musisz już wpisywać tych samych danych dwa razy ani przekazywać aktualizacji od jednej osoby do drugiej. System automatycznie wychwytuje te drobne kroki, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na nietypowych sytuacjach, które faktycznie wymagają uwagi.
Skoki wolumenu nie zaskakują zespołu. Można zaobserwować kształtowanie się wzorców, zmniejszanie się mocy produkcyjnych, kumulację zamówień i plany zmian, zanim presja uderzy.
Jaśniejszy sposób
do wykonywania codziennych prac logistycznych.
Typowe problemy logistyczne i transportowe, które pomagamy rozwiązać
Kierowca widzi jedną wersję zadania, magazyn widzi inną, a dyspozytor widzi coś zupełnie innego. To wszystko spowalnia.
Pracownicy wsparcia często muszą sprawdzać trzy miejsca, aby złożyć prostą aktualizację statusu. Nie powinno to wymagać aż tak dużego wysiłku.
Poziom zapasów rośnie w ciągu dnia, ale systemy, które mają je śledzić, nie nadążają, przez co planowanie jest trudniejsze, niż być powinno.
Ludzie sami naprawiają luki, wpisują aktualizacje dwa razy, wymieniają się notatkami między zmianami lub korzystają z arkuszy kalkulacyjnych offline, aby po prostu utrzymać płynność pracy.
Liderzy widzą symptomy: pominięte okna, spóźnione odejścia, ale podstawowe problemy pozostają ukryte, przez co wprowadzanie ulepszeń wydaje się kwestią domysłów.
Gdy popyt rośnie, zespoły reagują zamiast się przygotowywać, ponieważ wczesne sygnały nie były widoczne lub nie były widoczne w całej firmie.
Korzyści dla firm transportowych i logistycznych
Osiągaj najwyższe wyniki dzięki logistycznemu CRM Salesforce
Gdy Twoje dane w końcu się ułożą, całe Twoje działanie będzie przebiegać sprawniej.
Dlaczego firmy motoryzacyjne ufają rutynowej automatyzacji
W większości operacji logistycznych problemy tkwią na miejscu. Aktualizacja danych magazynowych, która się nie synchronizuje, przepływ danych od przewoźnika, który zatrzymuje się w połowie zmiany, czy tablica wysyłkowa, która pokazuje wczorajsze dane zamiast dzisiejszych. Pracowaliśmy w zespołach, które radziły sobie z tego typu zakłóceniami, dlatego tworzymy środowiska logistyczne Salesforce, uwzględniając te realia. Nic abstrakcyjnego, nic skopiowanego z szablonu – po prostu systemy, które sprawdzają się, gdy jest dużo pracy, a dane zaczynają szybko się zmieniać.
A oto, na co zazwyczaj wskazują ludzie decydujący się na współpracę z nami:
Nasze historie sukcesu
Razem budujemy sukces
Nasza mapa drogowa wdrożenia Salesforce
Jeśli planujesz wdrożenie Salesforce
FAQ dotyczące Salesforce dla logistyk
Mamy odpowiedzi:
Czym jest Salesforce dla branży logistycznej?
Salesforce dla logistyki gromadzi informacje w jednym miejscu, dzięki czemu pracownicy nie muszą przełączać się między narzędziami ani szukać aktualizacji. Zapewnia to bardziej przejrzysty wgląd w przesyłki, aktywność klientów i codzienne zadania bez konieczności dodawania kolejnej platformy do zarządzania.
Ile czasu zajmuje wdrożenie Salesforce?
Nie ma uniwersalnego harmonogramu. Niektóre firmy potrzebują jedynie prostej konfiguracji i dość szybko zaczynają działać. Inne korzystają z kilku systemów: TMS, narzędzia magazynowego, starszych baz danych, a ich wdrożenie naturalnie zajmuje więcej czasu.
Jaki jest koszt wdrożenia Salesforce na potrzeby operacji logistycznych?
To zależy. Mały zespół z prostymi przepływami pracy znajdzie się w innym przedziale niż firma 3PL z wieloma lokalizacjami i kilkoma integracjami. Najszybszym sposobem na uzyskanie dokładnej liczby jest omówienie z nami Twojej konfiguracji: użytkowników, narzędzi i rodzaju automatyzacji, jakiej potrzebujesz. Na tej podstawie przedstawiamy jasną wycenę zamiast szerokiego zakresu, który nikomu nie pomoże.
Czy Salesforce można wdrożyć wewnętrznie, bez potrzeby pomocy z zewnątrz?
Może, zwłaszcza jeśli konfiguracja jest podstawowa. Najtrudniej jest zazwyczaj wtedy, gdy Salesforce musi komunikować się z innymi systemami lub gdy przepływy pracy nie są proste. Zespoły wewnętrzne często nie mają czasu na budowanie i utrzymywanie wszystkiego, jednocześnie prowadząc codzienne operacje. To właśnie wtedy firmy zazwyczaj angażują partnera.
Jaką wartość może wnieść partner Salesforce?
Partner logistyczny Salesforce analizuje całą operację, a nie tylko ekrany. Pomaga przełożyć rzeczywisty proces, sposób, w jaki praca faktycznie przemieszcza się przez magazyn, wysyłkę i obsługę klienta, na coś, co Salesforce może obsługiwać w sposób przejrzysty.
