Połącz wiele organizacji Salesforce, platform ERP, systemów CRM i źródeł danych klientów. Udostępnij Customer 360 w Salesforce, twórz precyzyjne grupy odbiorców i wykorzystuj wiarygodne dane w sprzedaży, obsłudze klienta, marketingu, analityce i AI.
Projektujemy i wdrażamy Data 360 z uwzględnieniem Twojego scenariusza biznesowego, systemów źródłowych i odpowiedzialności za dane.
Wyzwania związane z danymi firmowymi, które pomagamy rozwiązać
Dane firmowe rzadko znajdują się w jednym systemie. Poszczególne regiony, działy i jednostki biznesowe korzystają z własnych aplikacji, modeli danych i procesów integracji. Salesforce Data 360 może pomóc stworzyć wspólną bazę danych, pozwalając tym aplikacjom nadal pełnić ich funkcje operacyjne.
Wiele organizacji Salesforce bez wspólnego widoku klienta
Problem
Zespoły europejskie, amerykańskie i regionalne pracują w oddzielnych organizacjach Salesforce. Konta klientów, kontakty i powiązane informacje są między nimi rozproszone, co utrudnia zrozumienie całej relacji z klientem.
Nasze podejście
Łączymy wybrane dane z wielu organizacji Salesforce, ujednolicamy informacje o klientach, w razie potrzeby ustalamy reguły tożsamości i powiązań oraz udostępniamy wspólny kontekst za pomocą obsługiwanych mechanizmów dostępu do danych.
Rezultat biznesowy
Spójniejszy obraz klientów w różnych jednostkach biznesowych bez konieczności natychmiastowego łączenia systemów CRM.
Dane ERP niedostępne tam, gdzie potrzebują ich sprzedaż i obsługa klienta
Problem
Zamówienia, produkty, materiały, faktury, stany magazynowe i informacje o realizacji pozostają w systemach ERP, takich jak SAP czy JD Edwards.
Nasze podejście
Określamy wymagane zbiory danych ERP i dobieramy odpowiednią architekturę integracji z wykorzystaniem obsługiwanych konektorów Data 360, interfejsów API, oprogramowania pośredniczącego lub istniejącej platformy danych.
ERP pozostaje nadrzędnym źródłem danych, za które odpowiada.
Rezultat biznesowy
Zespoły sprzedaży i obsługi klienta mogą pracować z odpowiednim kontekstem operacyjnym zamiast przełączać się między niepołączonymi systemami.
Dane biznesowe są opóźnione, powielane lub wymieniane ręcznie
Problem
Zespoły polegają na zaplanowanych eksportach, arkuszach kalkulacyjnych, ręcznych aktualizacjach i rozproszonych procesach integracji. Dane docierające do Salesforce mogą być nieaktualne lub niespójne.
Dobieramy odpowiednie podejście na podstawie obsługiwanych możliwości platformy, wymaganej aktualności, kosztów i niezawodności.
Rezultat biznesowy
Mniej ręcznego przenoszenia danych i bardziej przewidywalny dostęp do aktualnych informacji.
Rozproszone dane klientów utrudniają skuteczną segmentację
Problem
Informacje o klientach są rozproszone między Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, platformami marketingowymi, witrynami internetowymi i systemami transakcyjnymi.
Zespołom marketingu trudno tworzyć trafne grupy odbiorców, ponieważ profile klientów, aktywność, historia zakupów i preferencje nie są ze sobą połączone.
Nasze podejście
Łączymy i ujednolicamy dane klientów z odpowiednich źródeł, w razie potrzeby ustalamy powiązania tożsamości oraz tworzymy segmenty na podstawie atrybutów klientów, sygnałów aktywności i obliczanych wskaźników biznesowych.
Rezultat biznesowy
Zespoły marketingu mogą identyfikować istotne grupy odbiorców i wykorzystywać je do lepiej dopasowanych kampanii, kontaktów z klientami i działań cross-sellingowych.
Agentforce i analityce brakuje wiarygodnego kontekstu biznesowego
Problem
Agenci AI i aplikacje analityczne nie mogą wiarygodnie korzystać z informacji rozproszonych między rekordami klientów, transakcjami ERP, historią obsługi i dokumentami.
Nasze podejście
Przygotowujemy odpowiednie dane ustrukturyzowane lub nieustrukturyzowane, obejmujemy je zasadami zarządzania i udostępniamy za pomocą obsługiwanych funkcji Data 360 i Salesforce.
Rezultat biznesowy
Solidniejsza baza dla scenariuszy Agentforce uwzględniających kontekst, analiz i automatyzacji.
Brak widoku Customer 360 w Salesforce
Problem
Opiekun klienta otwiera Salesforce, ale nadal potrzebuje SAP, innego CRM, narzędzi serwisowych i arkuszy kalkulacyjnych, aby poznać zamówienia klienta, zainstalowane produkty, relacje i historię obsługi.
Nasze podejście
Łączymy i wiążemy wybrane zbiory danych przez Data 360, a następnie udostępniamy odpowiedni kontekst klienta na obsługiwanych stronach rekordów Account, Contact i innych w Salesforce, korzystając ze skonfigurowanych wzbogaceń danych lub odpowiednio zaprojektowanych interfejsów.
Rezultat biznesowy
Zespoły sprzedaży i obsługi klienta mogą pracować z pełniejszym widokiem Customer 360 w Salesforce i rzadziej przełączać aplikacje. Dostępne informacje zależą od powiązań danych, uprawnień i obsługiwanej konfiguracji.
Nasze usługi Salesforce Data 360
Integracja danych między organizacjami Salesforce
Połącz wybrane dane między organizacjami Salesforce, zachowując operacyjne systemy CRM zespołów regionalnych.
Możliwości
Łączenie danych klientów i kont między organizacjami
Mapowanie wspólnych pól i powiązań między organizacjami
Konfiguracja reguł dopasowywania tam, gdzie są potrzebne
Udostępnianie wspólnego kontekstu uprawnionym użytkownikom Salesforce
Rezultat biznesowy
Zapewnij zespołom spójniejszy widok klienta w różnych jednostkach biznesowych bez konieczności natychmiastowego łączenia organizacji.
Integracja ERP i systemów zewnętrznych
Udostępnij wybrane dane ERP i systemów zewnętrznych uprawnionym użytkownikom Salesforce przez uzgodnione konektory, interfejsy API lub oprogramowanie pośredniczące. Aktualizacje transakcyjne mają odrębny zakres.
Możliwości
Udostępnianie zamówień ERP i statusu realizacji w Salesforce
Udostępnianie ofert i ich statusów w Salesforce
Łączenie cen produktów i indywidualnych warunków klientów
Wiązanie kont klientów ERP z rekordami Salesforce
Udostępnianie wybranych danych o produktach, zapasach i zasobach
Weryfikacja mapowań i uzgadnianie harmonogramów odświeżania
Rezultat biznesowy
Zapewnij sprzedaży i obsłudze klienta kontekst operacyjny w Salesforce, zachowując odpowiedzialność ERP za własne rekordy.
Customer 360 i spójna obsługa klienta w Salesforce
Ujednolicaj wybrane informacje o klientach z CRM i systemów operacyjnych, a następnie udostępniaj odpowiedni kontekst w Salesforce.
Możliwości
Tworzenie widoków Account 360 i Contact 360 w określonym zakresie
Wyświetlanie powiązanych zamówień, produktów i historii obsługi
Mapowanie tożsamości klientów i powiązań między systemami
Konfiguracja obsługiwanych wzbogaceń danych lub niestandardowych komponentów Lightning
Rezultat biznesowy
Pomóż opiekunom klientów i zespołom obsługi lepiej rozumieć klienta w ich środowisku Salesforce i rzadziej przełączać aplikacje.
Architektura Data 360 i zarządzanie danymi
Zaprojektuj architekturę Data 360 z zasadami zarządzania dostosowanymi do Twoich systemów, odpowiedzialności za dane i wymagań operacyjnych.
Możliwości
Określenie strategii organizacji macierzystej i topologii wielu organizacji
Wybór wzorców pobierania danych lub obsługiwanej federacji
Planowanie lokalizacji danych, dostępu i reguł tożsamości
Ustalanie kontroli jakości danych, monitorowania i zużycia
Rezultat biznesowy
Zacznij od uzgodnionej architektury, jasnej odpowiedzialności i praktycznych mechanizmów kontroli do obsługi i rozbudowy Data 360.
Aktywacja danych dla sprzedaży, obsługi klienta i analityki
Wykorzystaj połączone dane w zatwierdzonych procesach Salesforce, analizach i docelowych systemach aktywacji.
Możliwości
Udostępnianie odpowiednich danych użytkownikom sprzedaży i obsługi
Tworzenie obliczanych wskaźników dotyczących klientów i transakcji
Konfiguracja co najmniej jednego obsługiwanego miejsca docelowego aktywacji
Przygotowanie danych objętych zasadami zarządzania do scenariuszy Flow i analityki
Rezultat biznesowy
Zapewnij zespołom odpowiednie dane i analizy do uzgodnionych procesów sprzedaży, obsługi klienta i analityki.
Baza danych dla Agentforce
Przygotuj odpowiednie dane klientów i dane biznesowe objęte zasadami zarządzania dla obsługiwanych scenariuszy Agentforce. Tworzenie agentów ma odrębny zakres.
Możliwości
Ocena danych potrzebnych w wybranym scenariuszu agenta
Przygotowanie rekordów ustrukturyzowanych i odpowiednich dokumentów
Konfiguracja powiązań, uprawnień i granic dostępu
Testowanie przydatności danych na reprezentatywnych scenariuszach użytkowników
Rezultat biznesowy
Zapewnij wybranemu scenariuszowi Agentforce przetestowaną bazę danych objętą zasadami zarządzania.
Segmentacja klientów i aktywacja marketingowa
Twórz przydatne grupy odbiorców marketingowych na podstawie połączonych danych CRM, zakupów i interakcji.
Możliwości
Łączenie atrybutów klientów z sygnałami zakupów i aktywności
Tworzenie priorytetowych segmentów i grup odbiorców wykluczanych z komunikacji
Publikowanie grup odbiorców w obsługiwanych systemach marketingowych lub reklamowych
Weryfikacja przynależności do grup, mapowania tożsamości, zgód i harmonogramów odświeżania
Rezultat biznesowy
Zapewnij marketingowi grupy odbiorców objęte zasadami zarządzania, które można wykorzystywać wielokrotnie, ograniczając zależność od ręcznie utrzymywanych list.
Połącz systemy firmowe i uzyskaj widok Customer 360
Połącz wybrane dane z organizacji Salesforce oraz platform ERP i CRM. Pobierz je lub wykorzystaj obsługiwaną federację, a następnie zadbaj o ich spójność i obejmij je zasadami zarządzania dla uzgodnionych scenariuszy biznesowych.
Systemy źródłowe
Organizacje Salesforce
Organizacja Salesforce — Europa · Organizacja Salesforce — Stany Zjednoczone
Inne platformy CRM
Microsoft Dynamics / HubSpot
SAP / ERP
Operacyjne dane klientów, zamówień i produktów
Systemy obsługi klienta
Historia obsługi, zgłoszenia i rekordy zainstalowanych produktów
Firmowe platformy danych
Hurtownia danych / Lakehouse · Aplikacje niestandardowe
Marketing Cloud
Wybrane zbiory danych marketingowych
Aktywność cyfrowa
Dane o aktywności w witrynie i kanałach cyfrowych · Zdarzenia aktywności marketingowej
Preferencje i zgody klientów
Dostępne rekordy źródłowe i dozwolone zastosowania
→
Pobieranie danych lub obsługiwana federacja
Wspólna warstwa danych
Salesforce Data 360
Połącz
Ujednolicaj
Powiąż i scal
Zarządzaj
Analizy
Profile klientów i skonfigurowane reguły tożsamości wspierają obliczane wskaźniki, segmentację i aktywację grup odbiorców.
→
Zatwierdzone wykorzystanie i aktywacja
Odbiorcy biznesowi
Salesforce Sales & Service — Customer 360Kontekst klienta w Salesforce CRM
Marketing CloudSkonfigurowana aktywacja grup odbiorców
Platformy reklamoweObsługiwane, autoryzowane miejsca docelowe
Analityka marketingowaZatwierdzone dane i miary
Obsługiwane zewnętrzne miejsca docelowe aktywacji
Systemy operacyjne zachowują odpowiedzialność za swoje rekordy. Dobieramy połączenia, częstotliwość odświeżania i obsługiwaną aktywację do Twoich systemów, licencji i wymagań bezpieczeństwa. Customer 360 udostępnia kontekst w Salesforce CRM; wyświetlanie danych nie zapisuje transakcji z powrotem do systemów źródłowych. Ujednolicenie tożsamości wymaga reguł dopasowywania. Aktywacja grup odbiorców wymaga obsługiwanych miejsc docelowych, mapowania tożsamości, autoryzacji i odpowiednich uprawnień do wykorzystania danych. Połączenie danych nie oznacza zgody na kontakt z klientami.
Pakiety wdrożeniowe Salesforce Data 360
Wybierz jeden obszar na początek: integrację firmowych systemów, Customer 360 w Salesforce albo grupy odbiorców marketingowych. Zakres i rezultaty prac uzgadniamy dla wybranego scenariusza.
Przesuń lub przewiń, aby porównać wszystkie trzy pakiety.
Porównaj zakres wdrożenia Data 360, realizację i rezultaty
Wybierz punkt wyjścia
Data 360 Starter
Zweryfikuj jeden wybrany scenariusz integracji, Customer 360 lub grupy odbiorców.
Data 360 Business Implementation
Zrealizuj jeden określony scenariusz integracji, Customer 360 lub aktywacji grup odbiorców.
Data 360 Enterprise Program
Zbuduj firmową bazę danych objętą zasadami zarządzania w uzgodnionych fazach realizacji.
Czas realizacji
2 tygodnie
jeśli dostęp, połączenia i dane są gotowe.
Około 4 tygodni
dla zweryfikowanego scenariusza o ograniczonym zakresie.
Realizacja etapowa
początkowe wdrożenie może potrwać kilka miesięcy.
Dla kogo
Zespoły oceniające jeden konkretny scenariusz Data 360.
Zespoły z przygotowanymi warunkami do wdrożenia Data 360 i jednym priorytetowym procesem biznesowym.
Wiele organizacji Salesforce, platform ERP, jednostek biznesowych lub regionalne wymagania dotyczące zarządzania danymi.
Co dostarczamy
Przegląd jednego źródła i maksymalnie dwóch powiązanych encji.
Zalecenia dotyczące mapowania danych i architektury.
Weryfikacja wartości w określonym zakresie lub skonfigurowana demonstracja, jeśli warunki techniczne na to pozwalają.
Walidacja próbki danych, wnioski i plan dalszych działań.
Jedno główne źródło i wybrane mapowania danych.
Jeden uzgodniony widok CRM, scenariusz wykorzystania danych lub obsługiwanej aktywacji.
Uzgodnienie zgodności danych i testy funkcjonalne.
Testy akceptacyjne użytkowników (UAT), dokumentacja i przekazanie rozwiązania.
Inwentaryzacja źródeł i priorytety integracji.
Strategia modelu klienta, tożsamości, lokalizacji danych i dostępu.
Wybrane integracje ERP i CRM oraz scenariusze środowiska pracy lub aktywacji.
Monitorowanie, wdrażanie etapowe i wdrożenie zespołów do pracy z rozwiązaniem.
Rezultat dla klienta
Jasna decyzja o wdrożeniu, poparta demonstracją, gdy pozwalają na to warunki wstępne.
Jeden zademonstrowany scenariusz operacyjny dla uzgodnionej grupy użytkowników lub odbiorców.
Skalowalna baza danych klientów wspierająca zespoły obsługujące klientów w różnych jednostkach biznesowych.
Etapy realizacji
Tydzień 1: analiza, przegląd źródła i mapowanie danych.
Tydzień 2: demonstracja scenariusza w określonym zakresie i uzgodnienie dalszych działań.
Tydzień 1: weryfikacja i projekt.
Tydzień 2: połączenie i mapowanie.
Tydzień 3: uzgodnienie danych i testy.
Tydzień 4: UAT i przekazanie rozwiązania.
Analiza i ustalenie priorytetów.
Budowa bazy i pierwszych scenariuszy.
Rozbudowa, zarządzanie i optymalizacja.
Dostępne ścieżki
Weryfikacja wartości integracji
Weryfikacja wartości Customer 360
Weryfikacja wartości segmentacji odbiorców
Integracja biznesowa
Operacyjny scenariusz Customer 360
Aktywacja odbiorców marketingowych
Architektura integracji firmowych systemów
Firmowa architektura Customer 360
Firmowa segmentacja i aktywacja marketingowa
Zanim zaczniemy
Wybierz jedną ścieżkę i uzgodnij ograniczony zakres. Środowisko, dane i dostęp do źródeł muszą być gotowe. Pełne uzgadnianie tożsamości, uruchomienie produkcyjne i aktywacja kampanii zewnętrznych nie są objęte zakresem.
Wybierz jedną ścieżkę i potwierdź dostęp, licencje oraz wymagania bezpieczeństwa. Zakres marketingowy obejmuje jedną lub dwie grupy odbiorców i jedno obsługiwane miejsce docelowe, jeśli jest gotowe. Uruchomienie produkcyjne wymaga zatwierdzenia operacyjnego i akceptacji klienta. Dodatkowe zabezpieczenia, integracje i orkiestracja kampanii mają odrębny zakres.
Analiza określa etapowe rezultaty prac, odpowiedzialność i kryteria odbioru. Obszary prac mogą obejmować wielokanałowe grupy odbiorców, zarządzanie zgodami i monitorowanie odświeżania. Tworzenie rozwiązań Agentforce i dodatkowe funkcje mają odrębny zakres.
Zaplanuj kolejny krok
Terminy zależą od uzgodnionego zakresu, gotowości źródeł i zatwierdzeń. Zużycie Salesforce oraz licencje oprogramowania i konektorów rozliczane są osobno. Systemy operacyjne zachowują odpowiedzialność za swoje dane. Wymagania dotyczące niestandardowych integracji i uruchomienia uzgadniamy przed realizacją.
Co możesz zbudować z Salesforce Data 360?
Przykłady tego, jak połączone dane firmowe mogą wspierać codzienne decyzje biznesowe.
Wgląd w zamówienia ERP
Producent zarządza relacjami z klientami w Salesforce, a zamówieniami, zapasami i realizacją w SAP lub innym ERP.
Połącz wybrane dane operacyjne, aby opiekunowie klientów mieli dostęp do odpowiednich informacji o zamówieniach i dostawach bez ręcznego zbierania raportów.
Wspólny kontekst klienta
Zespoły regionalne korzystają z oddzielnych organizacji Salesforce z częściowo pokrywającymi się kontami i kontaktami.
Ujednolicaj wybrane rekordy i powiązania, aby zespoły mogły rozumieć klienta w różnych jednostkach biznesowych, zachowując regionalne systemy CRM.
Połącz odpowiednie zbiory danych klientów i ujednolicaj ich definicje, aby zapewnić bardziej wiarygodne raportowanie i analizy między systemami.
Kontekst dla obsługi klienta i AI
Rekordy klientów, historia obsługi, dokumenty i informacje o produktach są rozproszone między systemami biznesowymi.
Przygotuj kontekst danych objęty zasadami zarządzania, aby uprawnione procesy obsługi i obsługiwane scenariusze Agentforce mogły korzystać z bardziej przydatnych informacji.
Segmentacja klientów i ukierunkowany marketing
Połącz rekordy klientów Salesforce, historię zakupów z ERP i aktywność marketingową, aby tworzyć trafne grupy odbiorców.
Przykładowe grupy odbiorców
Dotychczasowi klienci, którzy nie dokonali zakupu w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Klienci o wysokiej wartości kwalifikujący się do kampanii cross-sellingowych.
Jak firma Routine Automation połączyła dane o zapasach z Dynamics 365 przez Azure Blob Storage i Salesforce Data 360, tworząc wspólny proces przygotowania danych do integracji z partnerami detalicznymi.
Automatyczna archiwizacja i porządkowanie historycznych zamówień Salesforce, z historią dostępną w CRM w kontekście klienta i kontrolą wzrostu ilości danych operacyjnych.
Trzymiesięczne wdrożenie Data 360 dla producenta, które ujednolica dane klientów i dane handlowe, wspiera szybszą obsługę klienta oraz ogranicza nakład pracy przy kolejnych integracjach.
W październiku 2025 roku zmieniono nazwę Salesforce Data Cloud na Salesforce Data 360. Produkt nadal umożliwia łączenie, ujednolicanie i scalanie danych firmowych oraz ich aktywację.
Tak. Wybrane informacje można łączyć między oddzielnymi organizacjami Salesforce bez natychmiastowego scalania ich operacyjnych systemów CRM. Standardowe połączenia CRM i połączenia towarzyszące oferują różne możliwości. Odpowiednia architektura i dostępne funkcje zależą od scenariusza i licencji.
Tak, jeśli zbiory danych są odpowiednio połączone i powiązane. Obsługiwane wzbogacenia Data 360, listy powiązane, komponenty Lightning lub niestandardowe interfejsy mogą udostępniać odpowiednie informacje zewnętrzne na obsługiwanych stronach rekordów CRM. Wersja SAP, dostępne interfejsy, powiązania obiektów, uprawnienia i konfiguracja określają, co można wyświetlać. Informacje nie są dostępne automatycznie ani nie muszą być kopiowane do zwykłych obiektów CRM.
Nie. Wyświetlanie informacji zewnętrznych nie umożliwia automatycznie aktualizacji transakcyjnych. Edycja danych ERP może wymagać osobnych interfejsów API, usług integracyjnych, uprawnień i mechanizmów kontroli. Ujednolicony profil Data 360 różni się też od rekordu Account lub Contact w CRM: uzgadnianie tożsamości wiąże i uzgadnia profile źródłowe, nie przejmując odpowiedzialności za dane ze źródeł ani nie stanowiąc pełnego rozwiązania do zarządzania danymi podstawowymi.
Data 360 obsługuje pobieranie danych, a dla obsługiwanych źródeł i konfiguracji także federację Zero Copy. Oprogramowanie pośredniczące może nadal być potrzebne do orkiestracji API, procesów transakcyjnych i dwukierunkowych aktualizacji systemów źródłowych. Projekt integracji zależy od interfejsów źródeł, wymaganej odpowiedzialności za dane i planowanego wykorzystania.
Niektóre scenariusze obsługują funkcje czasu rzeczywistego, a segmenty można publikować zgodnie z obsługiwanymi harmonogramami. Rzeczywista aktualność danych, odświeżanie grup odbiorców i opóźnienia po stronie systemów docelowych zależą od konektorów, ścieżek przetwarzania, typu segmentu i konfiguracji aktywacji. Odświeżanie segmentu jest odrębne od realizacji kampanii i nie gwarantuje określonego opóźnienia synchronizacji między wszystkimi systemami.
Tak, jeśli odpowiednie dane są właściwie zintegrowane, zmapowane i powiązane. Historia zakupów z SAP lub innego ERP, atrybuty klientów, sygnały aktywności i obliczane wskaźniki mogą służyć do tworzenia grup, takich jak klienci o wysokiej wartości, klienci przed odnowieniem umowy lub klienci bez ostatnich zakupów. Reguły tożsamości i przykładową przynależność do grup należy zweryfikować dla uzgodnionego scenariusza.
Data 360 może aktywować grupy odbiorców przez obsługiwane i skonfigurowane miejsca docelowe Marketing Cloud oraz platform reklamowych. Nie zastępuje funkcji prowadzenia kampanii i interakcji marketingowych: niezbędne są konfiguracja miejsca docelowego, mapowanie tożsamości, autoryzacja, licencje właściwe dla produktu i odpowiednie zgody. Ujednolicone profile nie oznaczają zgody na kontakt, współczynniki dopasowania na platformach reklamowych nie są gwarantowane, a realizacja kampanii i atrybucja wymagają osobnej konfiguracji i danych.
Tak, dla obsługiwanych scenariuszy Agentforce. Odpowiednie dane ustrukturyzowane lub nieustrukturyzowane mogą wymagać przygotowania, konfiguracji dostępu, integracji i testów przydatności. Wdrożenie Data 360 nie obejmuje automatycznie pełnego tworzenia agentów Agentforce ani nie gwarantuje poprawności AI.
Ukierunkowana ocena i weryfikacja wartości mogą zająć około dwóch tygodni, gdy środowisko, dostęp i dane są gotowe. Zweryfikowany scenariusz biznesowy o ograniczonym zakresie może wymagać około czterech tygodni. Programy firmowe wymagają szacowania etapowego. Uruchomienie produkcyjne zależy od zakończenia prac dotyczących bezpieczeństwa i testów oraz uzyskania zatwierdzeń operacyjnych i klienta; może wymagać osobnej fazy.
Zakres zależy od systemów źródłowych i interfejsów, dostępności konektorów, ilości danych, przekształceń, wymagań dotyczących tożsamości, zasad zarządzania i uzgodnionego sposobu pracy w CRM, korzystania z grup odbiorców lub aktywacji. Licencje Salesforce i zużycie zasobów, oprogramowanie zewnętrzne oraz licencje konektorów wyceniamy osobno. Przed uzgodnieniem warunków handlowych weryfikujemy warunki wstępne i definiujemy rezultaty prac.
Salesforce Data Cloud i Salesforce CDP mają podobne cele, takie jak ujednolicanie i aktywacja danych klientów. Data Cloud wykracza jednak poza tradycyjną CDP, rozszerzając możliwości na cały ekosystem Salesforce, w tym narzędzia sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, aby zapewnić spójne doświadczenie „Customer 360”.
English
Suomi
Français
Deutsch
