Salesforce dla IT
Funkcje Salesforce’a
dla branży IT
Prosimy o podanie szczegółów dotyczących wymagań projektu Salesforce, a my z przyjemnością zaplanujemy dogodny termin na omówienie harmonogramu, budżetu i kolejnych kroków
Ujednolicenie danych klientów i kont
Większość zespołów SaaS nie spiera się o nakład pracy. Spierają się o liczby. Dział sprzedaży ma jedną wersję konta. Dział produktu ma inną. Dział finansów ma trzecią. Kiedy ktoś pyta, co się właściwie dzieje, odpowiedź zależy od tego, kogo zapytasz. Salesforce Data Cloud, wykorzystanie, umowy, aktywność wsparcia i historia transakcji znajdują się w tym samym rekordzie. Nie śledzisz aktualizacji między zespołami. Patrzysz na jeden, wspólny widok klienta.
Usprawnij sprzedaż i operacje przychodowe
Lejek sprzedażowy rzadko pokazuje całą historię. Transakcje zmieniają się, opóźniają, zmieniają ceny, rozszerzają. Przedstawiciele handlowi prowadzą osobiste rejestry, ponieważ nie ufają temu, co widzą w CRM. Sales Cloud tworzy sposób zarządzania etapami, własnością i prognozami, dzięki czemu przychody nie wahają się w zależności od regionu lub menedżera.
Umożliw klientom rzeczywiste korzystanie z produktu
Pierwsze dziewięćdziesiąt dni zazwyczaj decyduje o wszystkim. Jeśli onboarding jest opóźniony lub korzystanie z produktu pozostaje niskie, odejścia zaczynają się wcześnie. Platforma Salesforce Dzięki temu kroki wdrażania są widoczne dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta, a nie zakopane na liście zadań. Spadek adopcji jest widoczny. Klienci szybciej osiągają pierwsze korzyści, a zespoły mogą interweniować, zanim słaba aktywacja stanie się problemem w przypadku odnowienia.
Wsparcie w zakresie obsługi klienta i odnowień
Żaden klient nie budzi się i nie anuluje rezerwacji w nocy. Zwykle to widać. Logowania spadają. Zgłoszenia powtarzają się. Główny kontakt milknie. Service Cloud utrzymuje te sygnały powiązane z kontem, wraz z terminem odnowienia i otwartymi problemami. Menedżerowie ds. sukcesu nie przychodzą na rozmowy w ciemno. Widzą, co i kiedy się zmieniło, co sprawia, że rozmowy o odnowieniu są bardziej ugruntowane i mniej reaktywne.
Utrzymuj subskrypcje i przychody na właściwym poziomie
Ceny oprogramowania nigdy nie stoją w miejscu. Liczba miejsc rośnie. Plany się obniżają. Umowy są zmieniane w trakcie trwania umowy. Gdy aktualizacje przechodzą przez wątki e-mail, pojawiają się błędy w rozliczeniach. Revenue Cloud i CPQ w Salesforce for IT zapewniają spójność warunków subskrypcji między działem sprzedaży a działem finansowym. Zmiany w umowach są wyraźnie rejestrowane, dzięki czemu faktury odzwierciedlają faktyczne ustalenia. Mniej sporów. Bardziej przewidywalne przychody cykliczne.
Zintegruj systemy produktowe i biznesowe
Kwartalne przeglądy nie powinny wymagać trzech eksportów i scalania arkuszy kalkulacyjnych. Analityka produktów, platformy rozliczeniowe i narzędzia wsparcia muszą odzwierciedlać ten sam status konta. Integracja Salesforce i ostrożnie Migracja danychDane dotyczące użytkowania, aktualizacje subskrypcji i aktywność usług są gromadzone w jednym rekordzie. Zespoły przestają sprawdzać, który system jest właściwy.
Tag AI dla wglądu w rozwój i retencję
Sygnały odejścia rzadko dają o sobie znać. Pojawiają się w niewielkich odstępach czasu. Spadek wykorzystania funkcji. Wolniejsza reakcja interesariuszy. Schemat w zgłoszeniach do pomocy technicznej. Usługi Salesforce oparte na sztucznej inteligencji Analizuj trendy na różnych kontach i wskazuj obszary wymagające uwagi. Zespoły koncentrują się na klientach, którzy faktycznie wymagają kontaktu, zamiast ręcznie sprawdzać każde konto.
Dlaczego firmy zajmujące się oprogramowaniem
Wybierz automatyzację rutynową
W różnych zespołach
Sprzedaż, produkt, finanse i sukces działają w oparciu o wspólne dane cyklu życia, a nie oddzielne narzędzia śledzące.
To się trzyma
Zmiany w umowach, ich odnowienia i aktualizacje odbywają się zgodnie ze strukturą, a nie w wątkach e-mail i przy ręcznych poprawkach.
Nie dryfuje
Kamienie milowe pozostają widoczne, własność jest jasna, a klienci osiągają wartość bez zamieszania.
Odzwierciedlaj rzeczywistość
Kształtujemy Salesforce w oparciu o rzeczywisty sposób działania Twojej firmy SaaS, a nie scenariusze demonstracyjne.
Uruchomienie
Angażujemy się w rozwój modeli cenowych, wolumenów i procesów wewnętrznych.
W różnych zespołach
Sprzedaż, produkt, finanse i sukces działają w oparciu o wspólne dane cyklu życia, a nie oddzielne narzędzia śledzące.
To się trzyma
Zmiany w umowach, ich odnowienia i aktualizacje odbywają się zgodnie ze strukturą, a nie w wątkach e-mail i przy ręcznych poprawkach.
Nie dryfuje
Kamienie milowe pozostają widoczne, własność jest jasna, a klienci osiągają wartość bez zamieszania.
Odzwierciedlaj rzeczywistość
Kształtujemy Salesforce w oparciu o rzeczywisty sposób działania Twojej firmy SaaS, a nie scenariusze demonstracyjne.
Uruchomienie
Angażujemy się w rozwój modeli cenowych, wolumenów i procesów wewnętrznych.
Zarabiaj
Pracuj mądrzej
odnowienia i rzeczywiste operacje SaaS od pierwszego dnia.
Jak Salesforce się ulepsza
Operacje oprogramowania
Nie odbudowuj
Prognozy przychodów nie zmieniają się co tydzień, ponieważ działania sprzedażowe, odnawianie umów i aktualizacje umów przebiegają według tej samej struktury we wszystkich zespołach.
To pozostaje widoczne
Gdy któryś etap wdrażania się opóźnia, to widać. Klienci nie siedzą bezczynnie, podczas gdy zespoły zakładają, że ktoś inny się tym zajmuje.
Menedżerowie ds. sukcesu dostrzegają trendy użytkowania i otwarte problemy zanim okno odnowienia stanie się bliskie, co zmienia ton rozmowy.
Bez zamieszania
Zwiększenie liczby miejsc i zmiany planu są wyraźnie rejestrowane w systemie Salesforce for IT, dzięki czemu rozliczenia odzwierciedlają to, na co faktycznie się umówiono.
Ćwiczenia przeciwpożarowe
Działy sprzedaży, finansów i obsługi klienta nie muszą porównywać oddzielnych raportów przed każdym spotkaniem w sprawie przychodów.
o zachowaniu
Dyskusje na temat sprzedaży dodatkowej odzwierciedlają sposób, w jaki klienci korzystają z produktu, a nie tylko to, co jest w przygotowaniu.
Korzyści dla IT
Osiągnij najwyższe wyniki dla swojego biznesu informatycznego
Można zaufać
do ekspansji
Obróć operacje przychodowe
W siłę
i stworzyć środowisko, które będzie wspierać stały rozwój SaaS.
Recenzje
Dołącz do ponad 250 firm, które osiągnęły rozkosz Salesforce dzięki Routine AutomationDlaczego firmy IT
Zaufaj automatyzacji rutyn
W firmach zajmujących się oprogramowaniem, pęknięcia narastają szybko. Liczba odnowień nie pokrywa się z poziomem finansowania. Kamień milowy w procesie wdrażania przesuwa się i nikt tego nie zauważa. Prognoza ulega zmianie, ponieważ aktualizacje umów są na bieżąco przesyłane do czyjejś skrzynki odbiorczej. Pracowaliśmy w środowiskach oprogramowania SaaS i B2B, gdzie te drobne luki w umowach wywierają realną presję na przychody. Nasz zespół składa się z certyfikowanych specjalistów Salesforce dla IT, którzy rozumieją modele subskrypcyjne, rozwój oparty na produktach i wielozespołowe operacje generowania przychodów. Budujemy systemy, które sprawdzają się w warunkach dużej skali, nie tylko w wersjach demonstracyjnych.
sukces
historie
Nasza Salesforce
Plan wdrożenia
Naprawdę pracujesz
Wdrożenie Salesforce
Z pewnością
wdrożenie, które wytrzyma prawdziwą presję SaaS.
Salesforce
FAQ dotyczące IT
Mamy odpowiedzi:
Czym jest Salesforce dla IT?
Najprościej rzecz ujmując, Salesforce dla IT oznacza skonfigurowanie Salesforce tak, aby odpowiadał sposobowi działania firm SaaS. Aktywność sprzedażowa, warunki umowy, postęp wdrożenia, trendy użytkowania, zgłoszenia do pomocy technicznej. Zamiast rozproszonych aktualizacji, wszystko znajduje się w jednym widoku konta.
Ile czasu zajmuje wdrożenie Salesforce w dziale IT?
Nie ma jednego harmonogramu. Jeśli celem jest poprawa widoczności dla jednego zespołu, wdrożenie może być dość szybkie. Jeśli prace obejmują logikę subskrypcji, odnowienia, połączenia z rozliczeniami i czyszczenie danych w różnych działach, zajmuje to więcej czasu. Tempo zależy od tego, jak bardzo Twój model operacyjny wymaga zmian.
Jakie są koszty wdrożenia Salesforce dla IT?
Koszt tak naprawdę zależy od tego, co próbujesz naprawić. Prosta konfiguracja sprzedaży kosztuje znacznie mniej niż przebudowa sposobu działania odnowień, subskrypcji i raportowania w całej firmie. Liczba użytkowników ma znaczenie. Integracje mają znaczenie. Oczyszczanie starych danych również ma znaczenie. Najprostszym sposobem, aby się tego dowiedzieć, jest najpierw zdefiniowanie zakresu, a następnie poproszenie o wycenę na tej podstawie.
Dlaczego warto skorzystać z usług partnera Salesforce?
Wiele firm próbuje skonfigurować Salesforce wewnętrznie. Na początku często się to sprawdza. Luki pojawiają się później, gdy odnowienia, aktualizacje rozliczeń lub struktury raportowania nie odpowiadają rzeczywistym przepływom przychodów. Współpraca z partnerem zmniejsza to ryzyko. Automatyzacja rutyn koncentruje się na budowaniu procesów, które odzwierciedlają codzienne funkcjonowanie firmy zajmującej się oprogramowaniem, a nie tylko funkcjonowanie platformy.
