English
Suomi
Français
DeutschAutonomiczna obsługa klienta 24/7
Agentforce zapewnia całodobowe działanie kanałów wsparcia i spójne, spersonalizowane odpowiedzi niezależnie od stref czasowych oraz zmieniającej się liczby zgłoszeń.
Agentforce Salesforce
Czym jest Salesforce Agentforce i jak działa?
Agentforce Salesforce to zaawansowana platforma AI wspierająca procesy pracy z klientami. Zapewnia narzędzia do tworzenia dedykowanych agentów, którzy:
- usprawniają samoobsługę,
- automatyzują odpowiedzi na najczęstsze pytania,
- wspierają konsultantów,
- skracają czas rozwiązywania zgłoszeń,
- i zwiększają ogólną efektywność.
Routine Automation pomaga firmom w pełni wykorzystać inteligentnych agentów Salesforce: dostosowujemy działania botów, analizujemy wskaźniki efektywności i uzgadniamy strategię AI z wymaganiami zgodności.
SF Agentforce integruje się z istniejącym środowiskiem Salesforce. Pobiera dane z chmury, interpretuje wiadomości za pomocą przetwarzania języka naturalnego i uruchamia procesy na podstawie określonych działań. W razie potrzeby agenci przekazują złożone sprawy pracownikom.
Najważniejsze korzyści z integracji Agentforce Salesforce
Inteligentny coaching sprzedaży
Wspieraj zespół sprzedaży botami AI Agentforce, które w czasie rzeczywistym dostarczają rekomendacje, wskazówki i informacje zwrotne dopasowane do szansy oraz procesu.
Automatyczna optymalizacja kampanii
Agentforce pomaga marketingowi na bieżąco dopracowywać komunikaty, precyzyjniej dobierać odbiorców i zwiększać ROI dzięki analizie danych oraz dynamicznym kampaniom.
Sprawna automatyzacja procesów
Od wstępnej kwalifikacji zgłoszeń po zatwierdzenia wewnętrzne — Agentforce automatyzuje powtarzalne procesy w działach, ograniczając wąskie gardła i zwiększając produktywność.
Sprawna integracja ze Slack
Salesforce Agentforce wbudowany w Slack pozwala natychmiast aktualizować zadania, dostarcza podsumowania obsługi i powiadamia zespoły o postępach leadów, zapewniając wspólny obraz szans sprzedażowych.
Większe bezpieczeństwo danych i zgodność
SF Agentforce działa na infrastrukturze Salesforce i spełnia korporacyjne standardy bezpieczeństwa oraz zgodności, chroniąc Twoje dane.
Branże korzystające z Agentforce Salesforce
Motoryzacja
Agentforce pomaga markom motoryzacyjnym personalizować obsługę, automatyzować umawianie wizyt i usprawniać komunikację z dealerami. Przyspiesza sprzedaż i łączy obsługę w kanałach cyfrowych oraz kontaktach osobistych.
Produkcja
Agent Force w Salesforce upraszcza serwis terenowy i zamawianie części, ogranicza przestoje, usprawnia komunikację i dostarcza zespołom produkcyjnym wnioski z kluczowych danych. Ułatwia szybkie przejście do proaktywnego działania.
Logistyka
W logistyce Agentforce AI zapewnia lepszy wgląd w zapytania o przesyłki, automatyzuje informacje o statusie zamówień i powiadamia o opóźnieniach, odciążając konsultantów oraz przyspieszając reakcję firmy.
Handel detaliczny
Agentforce połączony z CRM pomaga markom detalicznym automatyzować spersonalizowane rekomendacje produktów, usprawniać zwroty i obsługę oraz zwiększać lojalność dzięki przemyślanej komunikacji AI.
Energetyka i usługi komunalne
Dzięki agentom AI klienci mogą zgłaszać awarie, śledzić przywracanie usług i zarządzać rozliczeniami. Konsultanci otrzymują bieżące analizy i wskaźniki, co ogranicza obciążenie w okresach szczytowych.
Telekomunikacja
Agentforce pomaga zespołom obsługi operatorów telekomunikacyjnych szybciej odpowiadać na pytania, automatyzować rozszerzanie usług i odnowienia oraz wspierać pracowników dynamicznymi wskazówkami w różnych kanałach.
Dlaczego firmy powierzają rozwiązania Agentforce Routine Automation
Routine Automation dostosowuje Salesforce i narzędzia AI do Twoich zespołów, klientów oraz procesów biznesowych. Jako sprawdzony członek sieci partnerów Agentforce zapewniamy kompleksowe wsparcie od projektu systemu przez sprawną integrację po dalszy rozwój.
Nagrody i wyróżnienia
W ostatnich latach zdobyliśmy wiele nagród,
w tym miejsce w rankingu Clutch Top 1000 Consulting Firms
Partner Salesforce
Czołowa firma Salesforce
Najlepsza firma konsultingowa CRM
Czołowa firma świadcząca usługi IT
Czołowa firma e-mail marketingowa
Czołowa firma świadcząca usługi IT
Czołowa firma marketingu cyfrowego
Najlepsi konsultanci ds. automatyzacji marketingu
Zobacz Agentforce w praktyce
Zobacz, jak platforma Agentforce usprawnia obsługę klienta i inteligentną automatyzację w zespołach. Krótki film pokazuje jej najważniejsze możliwości oraz sposoby wykorzystania przez firmy z różnych branż do zmiany codziennej pracy.
Dowiedz się, jak Agentforce wspiera zespoły sprzedaży, obsługi i marketingu:
- Zwiększa przychody firmy.
- Porządkuje i optymalizuje dane.
- Poprawia produktywność zespołu.
- Wzmacnia relacje z klientami.
- Otwiera nowe możliwości rozwoju
Agentforce — najczęstsze pytania
Agentforce to platforma asystentów AI stworzona przez Salesforce. Dzięki Agent Force klienci Salesforce mogą tworzyć autonomicznych agentów AI, którzy automatyzują zadania, interpretują złożone zapytania i integrują się z systemami biznesowymi, oferując znacznie więcej niż chatboty oparte na scenariuszach.
Agenci Agentforce skracają czas rozwiązywania zgłoszeń, dostarczają konsultantom bieżące wskazówki i automatyzują rutynowe działania, zapewniając klientom szybkie, trafne odpowiedzi przez całą dobę.
Agentforce to natywne rozwiązanie Salesforce zbudowane na Einstein AI i ściśle zintegrowane z Sales Cloud, Service Cloud oraz innymi platformami Salesforce.
Agentforce 2.0 to najnowsza wersja platformy z rozszerzonymi funkcjami AI, inteligentniejszymi procesami, lepszymi integracjami i szerszym zastosowaniem w obsłudze oraz sprzedaży.
Tak. Za pomocą API i integracji Agentforce łączy się z platformami ERP, narzędziami współpracy, zewnętrznymi systemami komunikacji i innymi rozwiązaniami.
Agentforce to rozwiązanie autonomicznych agentów AI w Salesforce, którzy samodzielnie wykonują złożone zadania. Einstein Copilot jest asystentem Salesforce, który wspiera użytkowników i przedstawia rekomendacje, często w odpowiedzi na prompty.
Wykorzystuje dane CRM Agentforce do zrozumienia kontekstu, podejmowania świadomych decyzji i personalizowania interakcji – bez przechowywania danych poza środowiskiem Salesforce.
Salesforce czasami oferuje ograniczone wersje próbne Agentforce za pośrednictwem swojej sieci partnerskiej. Pomożemy Ci sprawdzić dostępność i szybko rozpocząć pracę.
Potrzebujesz konta Salesforce i dostępu do platformy Agentforce. Określ swoje potrzeby biznesowe i wybierz rzetelnego partnera Salesforce. Pomożemy zaplanować strategię Agentforce, skonfigurować środowisko, zarządzać integracjami i przeszkolić zespoły.
Wdrażanie Agentforce z RA
Analiza potrzeb i uzgodnienie celów
Analizujemy procesy, wyzwania i cele, aby dopasować Agentforce do strategii doświadczeń klientów.
Mapowanie procesów i projektowanie przypadków użycia
Wyszukujemy kluczowe obszary automatyzacji i projektujemy przypadki użycia Agentforce, które odpowiadają Twoim rzeczywistym potrzebom.
Konfiguracja i integracja rozwiązania
Wdrażamy Agentforce w Salesforce, łączymy systemy, konfigurujemy przepływy pracy i przygotowujemy dane do automatyzacji.
Szkolenia i przygotowanie zespołu
Twój zespół otrzymuje praktyczne szkolenia i narzędzia, aby pewnie korzystać z Agentforce w pracy z klientami.
Uruchomienie i monitorowanie wyników
Uruchamiamy rozwiązanie i monitorujemy wyniki Agentforce, dbając o szybkość, efektywność i satysfakcję klientów.
Ciągła optymalizacja i wsparcie
Po uruchomieniu udoskonalamy Agentforce, rozwijamy przypadki użycia i oferujemy wsparcie, które pomoże w rozwoju Twojej firmy.
Najnowsze publikacje zespołu Routine Automation
Co nowego w Agentforce 3.0: funkcje, aktualizacje i Command Center
Agenci AI dla przedsiębiorstw dojrzewają, zmieniając sprzedaż, obsługę klienta i procesy wewnętrzne w różnych branżach dzięki autonomicznym działaniom i niemal...
Czytaj więcej
Agentforce 2.0: wszystko, co warto wiedzieć
Przez lata agenci AI byli na ogół bardziej „sztuczni” niż inteligentni. Boty i asystenci AI, których zna większość firm...
Czytaj więcej
Czym jest Salesforce Agentforce i jak działa?
Rozproszone procesy pracy wyczerpują zespoły, pochłaniają budżet i ograniczają możliwości rozwoju. Gdy Twój zespół sprzedaży śledzi potencjalnych klientów w jednej...
Czytaj więcej
