Pourquoi vous ne devriez pas embaucher un freelance Salesforce   

Il est devenu plus facile de trouver quelqu’un qui puisse résoudre rapidement vos problèmes. Une recherche sur Google suffit. Mais comment trouver la personne qui convient à votre entreprise et qui lui apportera le résultat qu’elle recherche ? Votre choix doit vous permettre de savoir que vous n’aurez pas à réécrire le code ni à y consacrer de nouveau du temps et de l’argent. Attention, révélation : méfiez-vous des freelances. Dans cet article, nous en présenterons les principales raisons.

Qu’est-ce qu’un freelance Salesforce ?

Un freelance Salesforce est un spécialiste de l’écosystème Salesforce qui travaille à son compte. De qui avez-vous besoin ? D’un développeur Salesforce ou d’un administrateur Salesforce ? D’un consultant Salesforce ou d’un architecte Salesforce ?

Les spécialistes sont nombreux sur le marché Salesforce. Le dilemme consiste à choisir entre un freelance, un spécialiste qui assure une prestation ponctuelle, et un partenaire, une équipe de spécialistes capable à la fois de mener des tâches à bien et de proposer un accompagnement qui va au-delà de simples conseils. Examinons cela en détail.

Freelance Salesforce et partenaire Salesforce

Être freelance Salesforce n’est pas la même chose qu’être partenaire Salesforce. Un partenaire peut être décrit comme une équipe de spécialistes agréés, comptant de nombreux experts Salesforce responsables de différents outils et technologies. Leurs niveaux, leurs expertises et leurs compétences peuvent varier. Mais ensemble, ils font des merveilles en apprenant les uns des autres et en s’entraidant. Vous trouverez la liste complète des partenaires Salesforce officiellement enregistrés et certifiés sur AppExchange, une place de marché destinée aux partenaires Salesforce qui permet aux utilisateurs du CRM de les contacter pour étendre les fonctionnalités de la plateforme. Pour en savoir plus sur ce qu’est un partenaire Salesforce et sur la manière de choisir le bon, consultez notre article consacré à ce sujet.

5 raisons clés de ne pas faire appel à un freelance Salesforce

Nous avons demandé à nos experts Salesforce de donner leur avis sur les freelances Salesforce. Nous avons ainsi dégagé 5 raisons principales pour lesquelles choisir un freelance Salesforce n’est pas la bonne décision. Posez-vous simplement ces questions :

🚩Point n° 1 : La gestion est-elle aussi simple qu’elle en a l’air ?

À mesure que votre entreprise se développe et que le volume de tâches augmente, la gestion des freelances se complique. Dans ce cas, la gestion de la répartition des équipes, du partage des connaissances et des autres activités internes à l’équipe reposera sur vos collaborateurs internes.

🚩Point n° 2 : Êtes-vous certain que votre entreprise fait des économies ?

Les économies ne seront plus aussi évidentes en raison des heures de travail supplémentaires consacrées à la gestion en interne. En travaillant avec une agence, vous pouvez commencer à petite échelle : par exemple, Routine Automation propose d’abord un forfait d’assistance de 40 heures par mois, puis vous poursuivez avec une équipe de plus de 10 personnes.

🚩Point n° 3 : Avez-vous la garantie qu’un freelance assume toutes ses responsabilités ?

Vous pourriez tomber sur une personne moins responsable, ce qui pourrait aussi nuire à la qualité.

🚩Point n° 4 : Êtes-vous certain qu’un freelance possède toutes les connaissances dont vous avez besoin ?

Un freelance ne peut pas tout savoir. Ce spécialiste intervient uniquement dans le domaine de connaissances qu’il a acquis.

🚩Point n° 5 : Faites-vous confiance au freelance que vous avez engagé ?

Un freelance nécessite davantage de contrôle de la part du client. Dans une agence, par exemple, des responsables supervisent le travail des ingénieurs. La communication est constante tout au long du projet. Des rapports transparents permettent aux clients de consulter tous les détails du travail effectué. Des retours sont recueillis à chaque étape du développement du projet.

Pourquoi choisir un partenaire Salesforce

Chez Routine Automation, nous préconisons de choisir un partenaire Salesforce pour mettre en œuvre les produits Salesforce dont votre entreprise a besoin et configurer d’autres solutions liées à Salesforce afin d’améliorer votre utilisation du CRM et d’automatiser vos processus. Nous souhaitons mettre en avant les points suivants à l’appui de nos affirmations :

Vous pouvez compter sur les partenaires Salesforce : des entreprises stables qui tiennent à leur réputation. Une marque qui a beaucoup investi dans son propre développement. Moins de risques de défaillance.

Les partenaires Salesforce mettent à votre disposition une équipe d’experts Salesforce aux compétences variées, en fonction de vos exigences techniques et métier. Vous disposez d’un vivier de talents. Et il est bien plus facile de remplacer un expert par un autre si nécessaire.

L’équipe de spécialistes agréés est chargée de suivre le développement des compétences techniques et relationnelles des ingénieurs Salesforce, de vérifier les réglementations, etc. Les freelances sont livrés à eux-mêmes. Des partenaires comme Routine Automation ont déjà obtenu plus de 90 certifications Salesforce et participé à des événements Salesforce en présentiel.

En cas de retour négatif, les partenaires Salesforce peuvent prendre à leur charge la correction des lacunes. Et, bien sûr, régler la situation avec l’ingénieur qui en était responsable.

Les partenaires Salesforce proposent différents modèles de collaboration avec leurs clients. Routine Automation, par exemple, propose un modèle de facturation en régie et met à disposition des équipes dédiées pour renforcer les ressources internes des clients. Choisissez l’option qui vous convient le mieux.

L’équipe de spécialistes agréés contrôle la qualité du travail réalisé. Les partenaires fournissent des retours de véritables clients. Vous pouvez lire l’avis d’un client sur Routine Automation sur Clutch.