Des solutions d’automatisation pour dynamiser votre marketing

Nous avons l’habitude de rechercher des responsables commerciaux et leurs assistants. Chaque entreprise a un produit à vendre, ce qui explique l’importance du rôle des commerciaux. Mais qu’en est-il des professionnels du marketing ?

La nouvelle réalité après la pandémie se traduit par une augmentation du nombre de postes de responsables commerciaux. Et de plus en plus d’entreprises transforment leurs services marketing pour optimiser et mesurer leurs résultats plus rapidement et plus efficacement.

À quoi ressemble l’automatisation de votre marketing ?

Imaginez des outils et des plateformes qui gèrent de façon autonome tous vos processus marketing ainsi que vos campagnes sur différents canaux : réseaux sociaux, médias, Web, e-mail et autres. Adopter l’automatisation du marketing, c’est faire un pas vers la transformation numérique et tirer parti de ce changement. Accélérer les actions et obtenir davantage de résultats, personnaliser et segmenter intelligemment, repenser le marketing : voilà quelques exemples de ce que l’automatisation rend possible et des résultats rentables que nous pouvons déjà observer.

Vous trouverez davantage d’informations sur l’automatisation du marketing dans notre article consacré au sujet.

Comment tirer parti de l’automatisation marketing

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Des statistiques convaincantes

Selon le rapport State of Marketing de HubSpot, 76 % des entreprises déclarent utiliser l’automatisation en 2021, et 47 % des professionnels du marketing utilisent des bots. Research and Markets prévoit que le marché mondial de l’automatisation du marketing atteindra 8,42 milliards USD d’ici 2027. Findstack indique que 80 % des professionnels du marketing ont constaté une augmentation du nombre de prospects après avoir utilisé un logiciel d’automatisation du marketing, que l’automatisation des publications et des publicités sur les réseaux sociaux peut vous faire gagner plus de 6 heures par semaine, et que 63 % des entreprises utilisant l’automatisation du marketing ont surpassé leurs concurrents. Le rapport State of Marketing de Salesforce montre que 64 % des responsables marketing utilisant l’IA affirment qu’elle augmente considérablement leur efficacité marketing globale.

Selon le rapport State of Marketing Automation Survey 2019 de Social Media Today, 75 % des entreprises utilisent déjà au moins un type d’outil d’automatisation du marketing. De telles statistiques montrent clairement que ces outils sont déjà largement adoptés par la grande majorité des marques et des professionnels du marketing. Selon Forrester, les dépenses consacrées aux outils d’automatisation du marketing devraient atteindre 25,1 milliards de dollars par an d’ici 2023. Et Salesforce a récemment annoncé que sa plateforme Marketing Cloud avait été classée parmi les leaders du « 2021 Gartner Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms » pour la quatrième année consécutive.

Pardot ou Salesforce Marketing Cloud

Cette comparaison ne désigne aucun vainqueur. Après tout, chaque solution présente ses propres atouts. Ces solutions sont similaires, mais elles comportent tout de même des différences.

★ Pardot est une solution d’automatisation du marketing destinée aux entreprises. Elle leur permet de nouer des relations pertinentes et de développer davantage de pipelines commerciaux, tout en élargissant leurs opportunités de vente pour conclure plus d’affaires. Elle permet de simplifier la gestion des prospects grâce à leur maturation et à leur qualification. Il est par exemple possible d’envoyer automatiquement des e-mails en fonction de déclencheurs temporels, d’interactions et d’autres paramètres utilisateur, d’identifier les personnes intéressées en évaluant les interactions avec les prospects, ou encore de diffuser du contenu dynamique en utilisant les données pour personnaliser l’expérience client.

La génération de prospects est l’un des principaux objectifs du marketing. Pardot permet de déployer des pages de destination aux couleurs de votre marque sans assistance informatique. Vous disposez de mises en page et de modèles personnalisés, ainsi que d’un éditeur visuel. Grâce à l’intégration avec Google Adwords, vous pouvez suivre les revenus et analyser les performances des mots-clés. La gestion du marketing sur les réseaux sociaux devient plus simple grâce à la planification et à la publication sur plusieurs plateformes depuis Pardot.

En marketing, nous pouvons aussi communiquer avec les prospects et les clients par e-mail. Un éditeur visuel doté de modèles prêts à l’emploi transforme rapidement un e-mail basique en un message professionnel. Le contenu peut être modifié automatiquement en fonction de l’engagement des prospects. Les processus d’envoi sont optimisés grâce à des vérifications du rendu et des filtres antispam. Il faut également mentionner les interactions automatisées. Vous disposez aussi de l’envoi programmé d’e-mails et d’un canevas visuel pour la maturation des prospects.

N’oublions pas non plus les fonctionnalités d’IA de Pardot. Vous pouvez utiliser Pardot Einstein pour suivre et analyser les données de Pardot et de Salesforce, puis vous en servir pour hiérarchiser le travail de vos équipes commerciales et marketing. La solution comprend également Einstein Lead Scoring, qui identifie les prospects les plus susceptibles de devenir clients en fonction de leur profil. Avec Einstein Behavior Scrolling, vous pouvez vous appuyer sur leur comportement pour comprendre à quel moment les prospects sont prêts à acheter.

★ Marketing Cloud est une plateforme d’automatisation du marketing principalement positionnée sur le B2C, tandis que Pardot excelle dans le B2B ainsi que dans le marketing et la vente par compte. Ce cloud comprend davantage de fonctionnalités, notamment pour les interactions, la publicité et le mobile, ainsi que des fonctions de gestion de la fidélité destinées aux consommateurs finaux. Par exemple, vous pouvez utiliser Customer 360 Audiences avec l’intégration de Marketing Cloud pour orienter votre stratégie de segmentation et intégrer la fidélisation à chaque point de contact client. Avec Marketing Cloud, vous pouvez configurer et diffuser des publicités et utiliser les canaux de marketing par SMS.

Points clés

Pour résumer, les principales différences portent sur les points suivants :

🚀 Cycle d’achat. Pardot sera mieux adapté au ciblage de bases de données plus petites avec un coût de vente plus élevé, tandis que Marketing Cloud conviendra mieux aux bases de données plus volumineuses avec un coût de vente plus faible.

🚀 Type de marché. Marketing Cloud est une plateforme d’automatisation du marketing principalement positionnée sur le B2C, tandis que Pardot excelle dans le B2B ainsi que dans le marketing et la vente par compte.

À vous maintenant de choisir une solution d’automatisation pour intégrer ces changements à votre marketing. Routine Automation, une équipe de consultants Salesforce spécialisés dans Pardot et Marketing Cloud, sait comment mettre en œuvre des solutions malgré les obstacles rencontrés sur la voie de la transformation.