Schildern Sie uns Ihre Projektanforderungen für Salesforce-Schulungen, und wir vereinbaren einen passenden Termin, um über Zeitpläne, Budgets und die notwendigen nächsten Schritte zu sprechen.
Ein Student bewirbt sich im Oktober. Im Januar findet ein Beratungsgespräch statt. Im März reicht er eine Anfrage bezüglich der Wohnheimnutzung ein. Oftmals werden diese Vorgänge in verschiedenen Tools abgewickelt. Mit Salesforce for Education bleibt die gesamte Aktivität in einem einzigen System. Cloud-Dienst Die Zulassungs-, Beratungs- und Serviceteams sehen in Salesforce Education CRM dieselbe Zeitleiste. Dadurch werden wiederholte Rückfragen und fehlende Kontextinformationen vermieden.
Anträge durchlaufen mehrere Prüfer. Dateien werden per E-Mail weitergeleitet. Statusaktualisierungen erfolgen verzögert. Salesforce für Hochschulen hält Anträge, Dokumente und Entscheidungen an einem Ort. Prüfer sehen, was fehlt. Data Cloud Ohne lästiges Verfolgen von E-Mail-Verläufen. Workflow-Regeln weisen Aufgaben zu und verfolgen den Fortschritt. Institutionen, die Salesforce Higher Ed CRM nutzen, erhalten einen besseren Überblick darüber, wo Kandidaten ins Stocken geraten und wo die Erfolgsquote sinkt.
Rekrutierungskampagnen generieren Anfragen, doch die Zulassungsteams können oft nicht erkennen, welche davon zu einer Immatrikulation führen. Mit Salesforce CRM für Hochschulen bleiben die Anfragenquellen über den gesamten Bewerbungs- und Einzahlungsprozess hinweg mit dem Studierendendatensatz verknüpft. Marketing und Zulassung arbeiten mit denselben Daten. Salesforce Marketing-WolkeHochschulen, die Salesforce for Colleges nutzen, können das Interesse an ihren Programmen mit den tatsächlichen Einschreibungszahlen vergleichen, anstatt sich auf separate Berichte zu verlassen.
In der Hochsaison schnellen die Anfragen sprunghaft in die Höhe. Kein Team kann jede eingehende Nachricht sofort beantworten. Agentforce Die Bildungsplattform übernimmt wiederkehrende Aufgaben wie Erinnerungen, Statusaktualisierungen und einfache Nachfassaktionen gemäß den bestehenden Zulassungsrichtlinien. Bei anhaltendem Kontakt mit einem Interessenten wird das Personal benachrichtigt und kann persönlich eingreifen. Die endgültige Entscheidung trifft jedoch weiterhin der Nutzer. Schulen, die die Bildungsprozesse von Salesforce nutzen, schließen Reaktionslücken, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.
Studierendeninformationssysteme erfassen Einschreibungen. Lernplattformen erfassen Kursinhalte. Finanzsysteme erfassen Zahlungen. Wenn diese Systeme getrennt voneinander arbeiten, wird die Berichtserstellung unübersichtlich. Salesforce-Integration Es verbindet SIS, LMS und Kommunikationstools und dient gleichzeitig als zentrale Studierendendatenbank. Ein Salesforce-zertifizierter Berater für Bildungs-Cloud-Lösungen unterstützt die Datenkonsistenz bei der Erweiterung von Programmen oder der Änderung von Systemanforderungen.
Die Einschreibungszahlen ändern sich während der Zulassungszyklen schnell. Hinweise auf sinkende Studierendenzahlen zeigen sich oft erst später in den Beratungs- oder Servicedaten. Die Dashboards von Salesforce für den Hochschulbereich bündeln Bewerbungsprozess, Interaktionsaktivitäten und Supportfälle. Alle Abteilungen arbeiten mit derselben Ansicht. Mit Salesforce CRM für den Bildungsbereich erkennt die Führungsebene bereits vor Semesterende, wo die Einschreibungen zurückgehen oder das Risiko sinkender Studierendenzahlen steigt.
Salesforce Education Cloud wurde für Bildungseinrichtungen entwickelt, die lange Studierendenlebenszyklen betreuen, nicht kurze Verkaufszyklen. Rekrutierung, Zulassungsprüfung, Beratung, Fallbearbeitung und Alumni-Betreuung greifen alle auf denselben Studierendendatensatz zu. Das ist entscheidend, wenn Abteilungen unterschiedliche Systeme nutzen und Daten zwischen diesen abweichen. Anstatt Berichte zu exportieren oder Tabellenkalkulationen abzugleichen, arbeiten Teams im Hochschulbereich, die Salesforce einsetzen, mit gemeinsam genutzten Informationen aus den Bereichen Rekrutierung und Studierendenbindung.
Routine Automation konfiguriert Salesforce für Bildungseinrichtungen anhand realer Campusprozesse und gleicht die Arbeitsabläufe an der tatsächlichen Arbeitsweise von Zulassungs-, Beratungs- und Führungsteams ab.
Wir entwickeln Systeme, die Anwendungsengpässe reduzieren und den Ertrag während Spitzenzyklen schützen.
Die Studierendendaten bleiben während des gesamten Prozesses – von der Rekrutierung über die Einschreibung bis hin zur laufenden Betreuung – einheitlich.
Wir verhindern doppelte Datensätze und Meldekonflikte, bevor sie sich institutionsweit ausbreiten.
Die Einführung der Salesforce Education Cloud wird um die akademischen Kalender herum geplant.
Wir passen die Arbeitsabläufe an, wenn sich Einschreibungsziele, Programme und Strukturen ändern.
Wir entwickeln Systeme, die Anwendungsengpässe reduzieren und den Ertrag während Spitzenzyklen schützen.
Die Studierendendaten bleiben während des gesamten Prozesses – von der Rekrutierung über die Einschreibung bis hin zur laufenden Betreuung – einheitlich.
Wir verhindern doppelte Datensätze und Meldekonflikte, bevor sie sich institutionsweit ausbreiten.
Die Einführung der Salesforce Education Cloud wird um die akademischen Kalender herum geplant.
Wir passen die Arbeitsabläufe an, wenn sich Einschreibungsziele, Programme und Strukturen ändern.
Dateien bleiben nicht länger in Posteingängen liegen und warten auf Überprüfung. Teams sehen fehlende Dokumente und den Entscheidungsstatus an einem Ort und können Bewerbungen schneller bearbeiten.
Studierende wiederholen ihre Historie nicht in verschiedenen Fachbereichen. Mitarbeiter sehen frühere E-Mails, Beratungsnotizen und offene Tickets in Salesforce für Hochschulen, bevor sie antworten.
Anfragen werden nicht mehr zwischen Teams hin- und hergeschoben. Jede Aufgabe hat einen klar definierten Verantwortlichen und eine feste Frist, wodurch der Aufwand für Rückfragen in Stoßzeiten reduziert wird.
Verantwortliche für die Studierendenverwaltung, die Salesforce für Schulen nutzen, können sehen, wo zugelassene Studierende abspringen und eingreifen, bevor die Fristen für die Anzahlung ablaufen.
Die Teams für studentische Unterstützung sortieren Anfragen nach Dringlichkeit und Art, anstatt auf Personen zu reagieren, die zweimal eine E-Mail senden.
Führungskräfte können Live-Daten zu Einschreibungen und Kundenbindung einsehen, ohne auf manuelle Berichte aus verschiedenen Abteilungen warten zu müssen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Bildungseinrichtung die besten Ergebnisse erzielt.
mit CRM für die Bildungsbranche
Im Hochschulwesen sind Daten oft in Silos zwischen Zulassungs-, Beratungs- und Leitungsteams isoliert. Wir entwickeln Salesforce Education Cloud-Lösungen, die die tatsächliche Arbeitsweise von Hochschulen widerspiegeln und nicht nur Software-Demos. Routine Automation verfügt über umfassende praktische Erfahrung in der Implementierung von Salesforce für komplexe, abteilungsübergreifende Hochschulen, in denen Genauigkeit, Compliance und Reporting von entscheidender Bedeutung sind. Das sind die Gründe, warum sich Hochschulen für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden:
Universitäten erfassen Informationen in jeder Phase des Studiums. Anfrageformulare, Bewerbungsunterlagen, Beratungsnotizen und Serviceanfragen werden oft in unterschiedlichen Systemen gespeichert. Diese Trennung führt zu Verzögerungen. Ein CRM-System für Hochschulen bündelt all diese Interaktionen in einem einzigen Datensatz. Mit Salesforce CRM für Hochschulen können Mitarbeitende den Status eines Studierenden einsehen, ohne mehrere Datenbanken durchsuchen zu müssen.
Salesforce Education Cloud unterstützt Rekrutierung, Zulassungsmanagement und Studierendenservices in einer gemeinsamen Struktur. Es wurde speziell für Schulen und Universitäten entwickelt und nicht von einem Vertriebstool abgeleitet. Bildungseinrichtungen, die Salesforce im Hochschulbereich einsetzen, verlassen sich darauf, dass es die Daten zu Einschreibungen und Studierendenbindung abteilungsübergreifend miteinander verknüpft.
Die Einführung von Salesforce im Bildungsbereich wirkt sich auf Einschreibungszyklen und Berichtszeitpläne aus. Zudem ist eine Abstimmung mit den Systemen des Campus erforderlich. Ein Partner mit Erfahrung in Salesforce im Hochschulbereich hilft bei der Planung unter Berücksichtigung dieser Einschränkungen und minimiert Störungen während der Einführungsphase.
Ein Partner konfiguriert Salesforce Education CRM, verbindet Studierendeninformationssysteme und Lernplattformen und migriert bestehende Daten in die neue Umgebung. Er passt Salesforce kontinuierlich an die Bedürfnisse von Bildungseinrichtungen an, um auf sich ändernde Einschreibungsstrategien und betriebliche Anforderungen zu reagieren.
