Haasteet
Asiakkaamme, Yhdysvalloissa pääkonttoriaan pitävä johtava perheväkivallan uhrien keskus, keksi idean optimoida syrjintäongelmien seuranta- ja hallintaprosesseja sekä edistää hyväntekeväisyystapahtumakampanjoiden markkinointia, mikä muuttaisi järjestelmän helppokäyttöiseksi seuranta- ja tiedonlähteeksi.
Vaatimusten perusteella RA-kehitystiimi ehdotti seuraavaa:
Tapaushallinta käyttöönotto perheväkivaltahyökkäysten ja syrjintätapausten rekisteröimiseksi. Asiakas voi reagoida nopeasti ja ryhtyä toimiin, mikä tarjoaa oikea-aikaista apua perheväkivallan ja syrjinnän uhreille.
Hyväntekeväisyyslahjoitusten prosessien seurantaan ja hallintaan Lahjoitusten hallinta teknologia on konfiguroitu seuraamaan, kuka lahjoittaa ja kuinka monta lahjoitusta on tehty, sekä tekemään toistuvia lahjoituksia.
Markkinointitarkoituksiin tiimimme on ottanut käyttöön ja optimoinut Markkinointipilvi ratkaisu markkinointikampanjoiden hallintaan lahjoittajien houkuttelemiseksi ja väestön keskuudessa väkivaltaa vastaan suunnatun propagandatoiminnon toteuttamiseksi.
Nonprofit Success Pack (NPSP) käyttöönotto lahjoitusten, yhteystietojen ja toistuvien lahjoitusten välisten suhteiden seuraamiseksi sekä lahjoitusmaksujen, yhteystietojen ja organisaatiotilien hallitsemiseksi.
Ratkaisumme
tulokset
🚀 Lahjoitusjärjestelmän parantaminen
Lahjoitusprosessista on tullut läpinäkyvämpi; hyväntekeväisyyteen lahjoittajien seuraaminen on helpottunut; lahjoittajien määrä on kasvanut 30 %
🚀 Tehostettu syrjinnän ja perheväkivallan seurantajärjestelmä
Perheväkivaltailmoituksiin reagointiaika lyhenee; avointen tapausten osuus on laskenut
🚀 Lahjoittajien kokemuksen parantaminen
Järjestelmästä on tullut helppokäyttöinen kaikille henkilökunnan jäsenille, myös lahjoittajille.
