Salesforce NPSP:n käyttöönotto perheväkivallan kriisikeskukselle

Haasteet

Asiakkaamme, johtava perheväkivallan uhrien keskus, jonka pääkonttori on Yhdysvalloissa, sai idean optimoida syrjintäongelmien seuranta- ja hallintaprosessit sekä edistää hyväntekeväisyyskampanjoita, jotka tekisivät järjestelmästä helppokäyttöisen seuranta- ja oivallusten lähteen. 

Ratkaisut

Vaatimusten perusteella RA-kehitystiimi ehdotti seuraavaa:  

Tapausten hallinta  käyttöönotto perheväkivaltahyökkäysten ja syrjintätapausten rekisteröimiseksi. Asiakas voi reagoida nopeasti ja ryhtyä toimiin, mikä auttaa ajoissa perheväkivallan ja syrjinnän uhreja. 
Hyväntekeväisyyslahjoitusprosessien seuranta ja hallinta  Lahjoitusten hallinta  tekniikka on määritetty seuraamaan, kuka tekee lahjoituksen ja kuinka monta lahjoitusta on tehty, sekä tekemään toistuvia lahjoituksia. 

Markkinointitarkoituksiin tiimimme on ottanut käyttöön ja optimoinut  Marketing Cloud  ratkaisu markkinointitapahtumakampanjoiden hallintaan lahjoittajien houkuttelemiseksi ja väkivallan vastaisen propagandan toteuttamiseksi väestön keskuudessa. 

Nonprofit Success Pack (NPSP)  toteutus, jolla seurataan lahjoitusten, kontaktien ja toistuvien lahjoitusten välisiä suhteita sekä hallinnoidaan lahjoitusmaksuja, yhteystietoja ja organisaation tilejä.  

Tulokset