asiakastarinat

Jälleenmyyjätoiminnan optimointi ajoneuvovalmistajalle 

Asiakas

A leading mobility manufacturer specializing in motorcycles, motorboats, outboard motors, and other motorized products.

Toimiala

AutomotiveManufacturing

Jälleenmyyjätoiminnan optimointi ajoneuvovalmistajalle 

Tausta

Asiakkaamme, johtava muun muassa moottoripyöriä ja moottoriveneitä valmistava yritys, halusi kehittää jälleenmyyjiensä toimintoja laajassa eurooppalaisessa verkostossaan. Tavoitteisiin kuuluivat etänä käytettävien varastotietojen ja tuotevarausten lisäksi arvonlisäveron käsittely, joustava hinnoittelu, yksinkertaisempi tuotehallinta, huoltoilmoitukset ja sujuva sopimustietojen siirto. 

Projektitiimi

  • Ratkaisuarkkitehti: 3  

  • Kehittäjä: 7   

  • Vastuukehittäjä: 8   

  • Kehitystiimin johtaja: 3 

  • Teknikkotiimin johtaja: 2   

  • Ympäristöjen tuki-insinööri: 2   

  • Asiakkuuspäällikkö: 1   

  • Liiketoiminta-analyytikko: 8

  • Konsultti: 6

  • Toimituspäällikkö: 3

  • Suunnittelija: 4

  • Projektikoordinaattori: 12

  • Testaaja: 10

Haasteet

  • Synkronoimattomat tuoteluettelot: 
    Salesforcen ja ERP-tuoteluetteloiden välisten erojen korjaaminen perusteellisen analyysin avulla. 

  • Salesforcen CPQ-rajoitukset: 
    Salesforcen CPQ-rajoitusten ylittäminen ALV:n laskennassa ja netto- ja bruttohintojen muuttamisessa, kun otetaan huomioon erilaiset maakohtaiset säännöt

  • Tuotteen nimen muutos: 
    Ota käyttöön mukautettuja toimintoja tuotteen nimen muutoksille tarjousten aikana. 

  • Jälleenmyyjähierarkian monimutkaisuus: 
    Navigointi monimutkaisissa jälleenmyyjähierarkioissa, mikä varmistaa varausten näkyvyyden monimutkaisen rakenteen sisällä. 

Ratkaisut

Aikataulu

12 kuukautta

Budjetti

$100 000+ 

Asiakas

NDA

ERP-integrointi:

  • Asiantuntijan suunnittelema REST API -integraatiomme yhteistyössä AWS:n ja ERP-kehitystiimin kanssa.   

Integraatio paikallisten jälleenmyyjien hallintajärjestelmiin: 

  • Kehitetty REST API -integraatio AWS:n ja asiakkaan kehitystiimin kanssa. 

Adobe Campaign -integraatio: 

  • Suunniteltu REST API -integraatio AWS:n ja Adoben kehitystiimin kanssa. 

Salesforce-alusta:

  • Automaattinen toiminto varaustilojen päivittämiseen.

  • Lisätyt kentät huoltoagenttien tunnistamiseksi jälleenmyyjätileillä. 

  • Automaatio ilmoitussähköpostien lähettämiseen jälleenmyyjien huoltoedustajille. 

Experience Cloud: 

  • Räätälöidyt LWC-komponentit varastotietojen etäkäyttöön ja varauksiin. 

  • Oti käyttöön jakamismallin varauksille jälleenmyyjähierarkioissa. 

Salesforce Revenue Cloud: 

  • Tietomallin suunnittelu ALV-hallintaa varten. 

  • Korvattu vakio-CPQ-paketin hintakentät mukautetuilla kentillä. 

  • Muokattu CPQ-laskinlaajennus ALV-laskelmien ja hinnoittelun joustavuutta varten. 

  • Tarjous- ja sopimustiedonsiirron validoinnit. 

Tulokset

  • Tehokkaampi jälleenmyyjätoiminta 
    Jälleenmyyjät saivat mahdollisuuden tarkastella etävarastoaan suoraan Salesforce Experience -sivustossa. Tämä johtaa parempaan varastohallintaan ja tilausprosessiin. 

  • Parannettu tarjousprosessi 
    ALV-käyttöönotto varmistaa tarkat maakohtaiset hinnoittelusäännöt. Netto- ja bruttohintojen muutoksen joustavuus mahdollistaa mukautuvan hinnoittelun. 

  • Yksinkertaistettu tuotehallinta 
    Jälleenmyyjät voivat lisätä tuotteita vaivattomasti ilman, että kutakin tuotetta tarvitsee syöttää erikseen asiakkaan järjestelmään, mikä säästää aikaa ja vaivaa. 

  • Ennakoivat huoltoilmoitukset 
    Palvelun työntekijät saavat nopeat huoltoilmoitukset. Tämä varmistaa nopean vastauksen asiakaspalvelun tarpeisiin. 

  • Virtaviivainen sopimustietojen siirto 
    Sopimustietojen saumaton siirto Salesforce CRM:stä paikallisiin hallintajärjestelmiin parantaa tietojen tarkkuutta ja vähentää manuaalista tietojen syöttämistä.

  • Parempi järjestelmäintegraatio 
    Projektin tuloksena on entistä integroidumpi ja yhtenäisempi järjestelmä, jossa Salesforce CRM on saumattomasti vuorovaikutuksessa asiakkaan ERP-järjestelmän kanssa luoden yhtenäisen alustan jälleenmyyjien toiminnalle. 

  • Parannettu käyttökokemus 
    Lisätyt toiminnot parantavat jälleenmyyjien käyttökokemusta, mikä helpottaa heidän navigointia, hallintaa ja asiointia järjestelmässä. 

  • Kustannussäästöt ja tehokkuuden lisäykset 
    Prosessien automatisoinnin ja virtaviivaistamisen avulla asiakas voi saavuttaa kustannussäästöjä ja tehokkuutta, mikä edistää liiketoiminnan yleistä menestystä. Tämä osoittaa hankkeen onnistumisen haasteiden voittamisessa ja konkreettisten etujen tuomisessa asiakkaan eurooppalaiselle jälleenmyyjäverkostolle. 

🛠 Työkalut ja tekniikat

Salesforce Sales Cloud, Revenue Cloud, Experience Cloud, CPQ, REST API -integraatio sekä tarjousten ja myyntimahdollisuuksien hallinta. 

Keskitymme strategiaan ilman myyntipuhetta.

Lähettämällä lomakkeen hyväksyt, että Routine Automation käsittelee henkilötietojasi seuraavan selosteen mukaisesti: Tietosuojaseloste.