koti / Tapaustutkimuksia / Jälleenmyyjän toimintojen optimointi liikkuvuusvalmistajalle

tapaustutkimuksia

Jälleenmyyjän toimintojen optimointi liikkuvuusvalmistajalle

Asiakas

Johtava liikkuvuustuotteiden valmistaja, joka on erikoistunut moottoripyöriin, moottoriveneisiin, perämoottoreihin ja muihin moottoroituihin tuotteisiin.

Teollisuus

Automotivevalmistus

Tausta

Moottoripyörien, moottoriveneiden ja muiden laitteiden alalla asiakkaamme, huippuluokan liikkuvuuslaitteiden valmistaja, tunnisti tarpeen parantaa jälleenmyyjien toimintoja laajassa eurooppalaisessa verkostossaan. Tavoitteet kattoivat kaiken etävarastonäkymästä ja tuotevarauksista ALV:n käyttöönottoon, hintajoustavuuteen, yksinkertaistettuun tuotehallintaan, huoltoilmoituksiin ja saumattomaan sopimustietojen siirtoon.

Projektiryhmä

Ratkaisuarkkitehti: 3
Kehittäjä: 7
Pääkehittäjä: 8
Kehitystiimin vetäjä: 3
Teknikkotiimin vetäjä: 2
Ympäristötuen insinööri: 2
Asiakkuuspäällikkö: 1
Liiketoiminta-analyytikko: 8
Konsultti: 6
Toimituspäällikkö: 3
Suunnittelija: 4
Projektikoordinaattori: 12
Testaaja: 10

Haasteet

Synkronoimattomat tuoteluettelot:
Salesforcen ja ERP-tuoteluetteloiden välisten eroavaisuuksien korjaaminen perusteellisen analyysin avulla.

Salesforce CPQ -rajoitukset:
Salesforce CPQ -rajoitusten voittaminen ALV:n laskennassa ja netto- ja bruttohintojen muuttamisessa ottaen huomioon erilaiset maakohtaiset säännöt.

Tuotteen nimen muutos:
Mukautettujen toimintojen käyttöönotto tuotenimien muutoksille tarjousten aikana.

Jälleenmyyjän hierarkian monimutkaisuus:
Monimutkaisten jälleenmyyjähierarkioiden läpikäyminen ja varausten näkyvyyden varmistaminen monimutkaisessa rakenteessa.

aikatauluja

12 kuukautta

talousarvio

$100 000+

Asiakas

ERP-integraatio:

Asiantuntijamme suunnittelema REST API -integraatio yhteistyössä AWS:n ja ERP-kehitystiimin kanssa.

Integrointi paikallisten jälleenmyyjien hallintajärjestelmiin:

Kehitin REST API -integraation AWS:n ja asiakkaan kehitystiimin kanssa.

Adobe Campaign -integraatio:

Suunnittelin REST API -integraation AWS:n ja Adoben kehitystiimin kanssa.

Salesforce-alusta:

Automatisoitu toiminnallisuus varaustilojen päivittämiseen.

Lisätty kenttiä jälleenmyyjätileillä olevien huoltoedustajien tunnistamiseksi.

Automaatio ilmoitussähköpostien lähettämiseen jälleenmyyjän huoltoedustajille.

Kokemuspilvi:

Räätälöidyt LWC-komponentit etävarastokäyttöön ja -varauksiin.

Toteutettiin varausten jakamismalli jälleenmyyjien hierarkioiden sisällä.

Salesforce Revenue Cloud:

ALV-hallinnan tietomallien suunnittelu.

Korvattiin CPQ-paketin vakiohintakentät mukautetuilla kentillä.

Mukautettu CPQ-laskinlaajennus ALV-laskelmiin ja hinnoittelun joustavuuteen.

Tarjous- ja sopimustiedonsiirron validoinnit on toteutettu.

Ratkaisumme

tulokset

Parannettu jälleenmyyjän tehokkuus
Jälleenmyyjät saivat mahdollisuuden tarkastella etävarastoaan suoraan Salesforce Experience Site -sivustolla. Tämä johtaa parempaan varastonhallintaan ja tilausprosessiin.

Parannettu tarjousprosessi
ALV:n käyttöönotto varmistaa tarkan hinnoittelun maakohtaisten sääntöjen mukaan. Joustavuus netto- ja bruttohintojen muuttamisessa mahdollistaa mukautuvan hinnoittelun.

Yksinkertaistettu tuotehallinta
Jälleenmyyjät voivat lisätä tuotteita vaivattomasti ilman, että jokaista tuotetta tarvitsee syöttää erikseen asiakkaan järjestelmään, mikä säästää aikaa ja vaivaa.

Ennakoiva huoltoilmoitus
Huoltohenkilökunta saa oikea-aikaisia huoltoilmoituksia. Tämä varmistaa nopean reagoinnin asiakaspalvelun tarpeisiin.

Virtaviivaistettu sopimustietojen siirto
Sopimustietojen saumaton siirto Salesforce CRM:stä paikallisiin hallintajärjestelmiin parantaa tietojen tarkkuutta ja vähentää manuaalista tietojen syöttämistä.

Lisääntynyt järjestelmäintegraatio
Projektin tuloksena syntyy integroidumpi ja yhtenäisempi järjestelmä, jossa Salesforce CRM toimii saumattomasti vuorovaikutuksessa asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmän kanssa ja luo yhtenäisen alustan jälleenmyyjien toiminnalle.

Parannettu käyttökokemus
Lisätoiminnot parantavat jälleenmyyjien käyttökokemusta, helpottaen heidän navigointiaan, hallintaansa ja järjestelmän sisällä tapahtuvien tapahtumien suorittamista.

Kustannussäästöjä ja tehokkuutta
Prosessien automatisointi ja virtaviivaistaminen mahdollistavat asiakkaalle kustannussäästöjä ja tehokkuuden kasvua, mikä edistää liiketoiminnan kokonaismenestystä. Tämä osoittaa projektin onnistumisen haasteiden voittamisessa ja konkreettisten hyötyjen tuottamisessa asiakkaan eurooppalaiselle jälleenmyyjäverkostolle.

Työkalut ja teknologiat

Salesforce Sales Cloud, Revenue Cloud, Kokemuspilvi, CPQ, REST API -integraatio, tarjousten ja mahdollisuuksien hallinta.

Lisää menestystarinoita

Energia ja apuohjelmat

Miten Neova yhdisti asiakasdatan ja -portaalit Salesforce Lightningin avulla

Neova ei ole tyypillinen teollisuusyritys. Heidän painopisteensä ulottuu uusiutuvasta energiasta puhtaaseen ruokaan, ilmaan ja veteen, kaikkeen...lisää

Automotive

Kuinka Profil virtaviivaisti autoteollisuuden huoltoa Salesforce Field Service Lightningin avulla

Useimmat nykyaikaisella autolla ajavat ihmiset hyötyvät Profilin työstä tietämättään. Edelläkävijänä...lisää

Tietoliikenne

Salesmsg: SMS-alustasta CRM-tehokkaaksi RA:n avulla

Routine Automationin tapaustutkimus Salesmsgin julkaisemisesta Salesforce AppExchangessa: sertifioitu integraatio, +27 %:n asiakaskasvu ja parantunut asiakaspysyvyys...lisää

Katso kaikki tapaukset nuoli