Haasteet
Asiakkaamme käyttää myynti- ja palvelupilvipalveluita helpottaakseen myynti- ja asiakastukiosastojensa toimintaa. Näitä pilvipohjaisia ratkaisuja täydentääkseen he käyttävät paikallista SAP-järjestelmää toimintojensa kriittisten osa-alueiden, kuten varaston inventaarion hallinnan ja logistiikan valvonnan, hallintaan. Lisäksi SAP:lla on keskeinen rooli varastotilanteiden seurannassa ja tehokkaan toimitusketjun hallinnan varmistamisessa. Asiakas käyttää myös erillistä SAP:n talousmoduulia tilausten tekemiseen ja maksujen hallintaan, mikä parantaa talousprosessiensa kokonaistehokkuutta.
Asiakkaan tavoite ➟ rakentaa tehokas järjestelmä tiedonsiirtoa ja synkronointia varten SAP:n ja Salesforcen välillä ja päinvastoin. Myyntimahdollisuuksien parissa työskennellessään agenteilla oli vaikeuksia saada ajantasaista tietoa tavaroiden saatavuudesta myynnin päätyttyä. Toimitus- ja maksumekanismi on käynnistettävä ajoissa.
Suurin haaste oli, että asiakasohjelman SAP-osa oli yksinomaan intranet eikä sillä ollut julkista API:a. Pääsy oli mahdollista vain paikallisverkosta.
Asiakkaan esittämä haaste on julkisen SAP-rajapinnan puute, joka rajoittaa pääsyn vain intranetiin. Ehdotettu ratkaisu sisältää MuleSoft pääasiallisena liitäntäratkaisuna helpottaakseen tietojen synkronointia SAP:n ja Salesforcen välillä.
Ratkaisu vaikuttaa sopivalta haasteen ratkaisemiseksi, koska MuleSoft on erikoistunut yhdistämään erilaisia järjestelmiä riippumatta siitä, onko niillä julkisia API-rajapintoja vai ei. Hyödyntämällä MuleSoftia yritys voi voittaa rajoituksen SAP:n vain intranetissä olevan käyttöoikeuden tarjoamat mahdollisuudet ja saumattoman viestinnän luominen SAP:n ja Salesforcen välille.
Lisäksi ratkaisu sisältää erityisiä vaiheita, kuten datan synkronoinnin ja tapahtumien laukaisemat päivitykset, jotka vastaavat suoraan kahden järjestelmän välisen tiedon ajantasaisuuden haasteeseen.
MULESOFTIN KÄYTTÖÖNOTTO sisältää seuraavat kaksi vaihetta:
🚩 Vankan datasynkronoinnin luominen SAP:n ja Salesforcen välille.
🚩 SAP-datan päivittäminen ja PushTopic-tapahtuman määrittäminen. Tapahtuma lähetetään aina, kun myyntimahdollisuuden vaihe muutetaan suljetuksi. RA-kehitystiimi loi intuitiivisen käyttöliittymän kojelaudoille ja tilausten luonnille, erityisesti myyntitiimille, mikä oli nopeaa ja vaivatonta. Mulesoft muutettiin Dockerin (soft) ajamaksi yrityksen intranetistä.
Ratkaisumme
tulokset
Koska asiakas käytti jo joitakin Salesforce-tuotteita, kaikki tiedot oli siirrettävä olemassa olevasta CRM-järjestelmästä Salesforceen, jotta dataa voitaisiin hyödyntää täysimääräisesti ja saada voittoa.
