Kundenprojekte

Datensynchronisierung von SAP zu Salesforce, um aktuelle Informationen über die Warenverfügbarkeit zu erhalten

Kunde

The client is one of the fastest-growing logistics service providers in the world. It operates in sea logistics, air logistics, road logistics and contract logistics, with a clear focus on integrated logistics solutions.

Branche

Logistics

Herausforderungen

Unser Kunde betreibt Sales Cloud und Service Cloud, um die Aktivitäten seiner Vertriebs- und Kundensupportabteilungen zu erleichtern. Als Ergänzung zu diesen cloudbasierten Lösungen verlassen sie sich auf ein lokales SAP-System, um kritische Aspekte ihres Betriebs zu verwalten, einschließlich der Lagerbestandsverwaltung und der Logistiküberwachung. Darüber hinaus spielt SAP eine entscheidende Rolle bei der Verfolgung von Lagerbeständen und gewährleistet so ein effizientes Supply Chain Management. Darüber hinaus nutzt der Kunde ein eigenes Finanzmodul innerhalb von SAP für die Auftragserteilung und Zahlungskontrolle und steigert so die Gesamteffizienz seiner Finanzprozesse.

Das Ziel des Kunden ➟ zum Aufbau eines effizienten Systems zur Übertragung und Datensynchronisierung von SAP zu Salesforce und umgekehrt. Bei der Arbeit mit Opportunities hatten die Agenten Schwierigkeiten, nach Abschluss des Verkaufs über aktuelle Informationen über die Verfügbarkeit der Waren zu verfügen. Der Liefer- und Zahlungsmechanismus muss rechtzeitig gestartet werden.

Die größte Herausforderung bestand darin, dass der SAP-Teil des Clients ausschließlich ein Intranet war und über keine öffentliche API verfügte. Der Zugriff war nur aus dem lokalen Netzwerk möglich.

Lösungen

Die vom Kunden beschriebene Herausforderung ist das Fehlen einer öffentlichen API für SAP, die den Zugriff auf die reine Intranet-Nutzung beschränkt. Die vorgeschlagene Lösung umfasst die Implementierung von MuleSoft als Hauptverbindungslösung zur Erleichterung der Datensynchronisierung zwischen SAP und Salesforce.
Die Lösung scheint zur Bewältigung der Herausforderung geeignet zu sein, da MuleSoft auf die Verbindung unterschiedlicher Systeme spezialisiert ist, unabhängig davon, ob sie über öffentliche APIs verfügen oder nicht. Durch den Einsatz von MuleSoft kann das Unternehmen diese Einschränkung überwinden durch den reinen Intranet-Zugriff von SAP ermöglicht und eine nahtlose Kommunikation zwischen SAP und Salesforce hergestellt.
Darüber hinaus umfasst die Lösung spezifische Schritte wie Datensynchronisierung und ereignisgesteuerte Aktualisierungen, die direkt auf die Herausforderung eingehen, die Informationen zwischen den beiden Systemen auf dem neuesten Stand zu halten.

MULESOFT-IMPLEMENTIERUNG enthält die nächsten 2 Schritte:

Etablierung einer robusten Datensynchronisierung zwischen SAP und Salesforce.
Um SAP-Daten zu aktualisieren und das PushTopic-Ereignis einzurichten, das jedes Mal gesendet wird, wenn die Opportunity-Phase in eine geschlossene Phase geändert wird. Das RA-Entwicklungsteam hat speziell für das Vertriebsteam eine intuitive Schnittstelle für Dashboards und Auftragserstellung erstellt, die schnell und unkompliziert funktionierte. Mulesoft wurde so konvertiert, dass es von Docker (Soft) über das Intranet des Unternehmens ausgeführt werden kann.

Ergebnisse

Da der Kunde bereits einige Salesforce-Produkte nutzte, war es notwendig, alle Daten aus einem bestehenden CRM-System an Salesforce zu übertragen, um die gesamten Daten optimal nutzen und einen Gewinn erzielen zu können.

Erfolgreich Migration aller CRM-Daten an Salesforce, um das volle Potenzial der Salesforce-Funktionen auszuschöpfen.
Implementierung des Pipeline- und Prognosemanagements hilft Vertriebsteams, sowohl die kurzfristige als auch die langfristige Leistung vorherzusagen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und im Einklang mit umfassenden Prognosen auf der Grundlage von KPIs zu planen. Die Echtzeitansicht der Prognosen ermöglicht es, Anpassungen zum richtigen Zeitpunkt vorzunehmen.
Integration des CPQ Salesforce-Tools optimierte Preiskonfiguration, die eine schnelle und genaue Angebotserstellung ermöglicht.

Inklusive konkreter Vorteile:
1. Nahtlose Vereinheitlichung von Vertriebs- und Finanzprozessen.
2. Fehler und Betriebskosten drastisch reduzieren.
3. Verkaufszyklen beschleunigen.
4. Vereinfachung der Vertragserstellung und Angebotsverlängerung.
5. Rabatte effektiv nutzen.