Wyzwania
Nasz klient korzysta z rozwiązań Sales i Service Cloud, które ułatwiają pracę jego działów sprzedaży i obsługi klienta. Uzupełniając te rozwiązania oparte na chmurze, polegają na lokalnym systemie SAP do zarządzania krytycznymi aspektami swojej działalności, w tym zarządzaniem zapasami magazynowymi i nadzorem logistycznym. Dodatkowo SAP odgrywa kluczową rolę w śledzeniu stanów magazynowych, zapewniając efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw. Ponadto klient wykorzystuje odrębny moduł finansowy w systemie SAP do składania zamówień i kontroli płatności, zwiększając ogólną efektywność swoich procesów finansowych.
Cel klienta ➟ zbudować wydajny system tranzytu i synchronizacji danych z SAP do Salesforce i odwrotnie. Pracując nad możliwościami sprzedaży, agenci mieli trudności z uzyskaniem aktualnych informacji o dostępności towarów po zakończeniu sprzedaży. Mechanizm dostawy i płatności musi zostać uruchomiony w terminie.
Głównym wyzwaniem było to, że część SAP klienta była wyłącznie intranetowa i nie posiadała publicznego API. Dostęp był możliwy jedynie z sieci lokalnej.
Wyzwaniem wskazanym przez Klienta jest brak publicznego API dla SAP, co ogranicza dostęp wyłącznie do intranetu. Proponowane rozwiązanie polega na wdrożeniu MuleSoft jako główne rozwiązanie w zakresie złączy aby ułatwić synchronizację danych pomiędzy SAP i Salesforce.
Rozwiązanie wydaje się odpowiednie do sprostania temu wyzwaniu, ponieważ MuleSoft specjalizuje się w łączeniu odrębnych systemów, niezależnie od tego, czy posiadają one publiczne API, czy nie. Wykorzystując MuleSoft, firma może pokonać te ograniczenia zapewniany przez dostęp SAP wyłącznie do intranetu i zapewnia płynną komunikację pomiędzy SAP i Salesforce.
Ponadto rozwiązanie obejmuje określone kroki, takie jak synchronizacja danych i aktualizacje wyzwalane zdarzeniami, które bezpośrednio odpowiadają na wyzwanie polegające na utrzymywaniu aktualności informacji między dwoma systemami.
WDROŻENIE MULESOFT-u obejmuje kolejne 2 kroki:
🚩 Ustanowienie solidnej synchronizacji danych pomiędzy SAP i Salesforce.
🚩 Aby zaktualizować dane SAP i ustawić wydarzenie PushTopic, które będzie wysyłane za każdym razem, gdy etap szansy zostanie zmieniony na zamknięty. Zespół programistów RA stworzył intuicyjny interfejs dashboardów i tworzenia zamówień, szczególnie dla zespołu sprzedaży, który stał się szybki i bezbolesny. Mulesoft został przekonwertowany do obsługi przez dokera (soft) z firmowego intranetu.
SYSTEMY MECHANICZNE
Efekt
Ponieważ klient korzystał już z niektórych produktów Salesforce, konieczne było przeniesienie wszystkich danych z istniejącego systemu CRM do Salesforce, aby móc je w pełni wykorzystać i osiągnąć zysk
