Główna / Realizacje / Przyspiesz sprzedaż dzięki Salesforce Vlocity
Studia przypadków
Przyspiesz sprzedaż dzięki Salesforce Vlocity
klientem
Klientem jest australijski lider telekomunikacyjny aktywnie korzystający z Salesforce.
Przemysłowe
Telekomunikacja
Wyzwania
Klient poprosił o specyficzne dla branży rozwiązanie oparte na chmurze, które wspierałoby szybki rozwój klientów, a także usprawniało i ujednolicało wewnętrzne procesy biznesowe związane z procesem ofertowania i zarządzaniem zamówieniami. Wyzwanie polegało na integracji nowego rozwiązania z oprogramowaniem innych firm. Klient obecnie używa go jako jednego źródła prawdy. Zgodnie z wymaganiami klienta zespół Routine Automation jako Partner Vlocity zasugerował Vlocity Communications Cloud jako efektywne rozwiązanie. Vlocity jest znane ze swoich rozwiązań branżowych. Do chwili obecnej Vlocity koncentruje się na branży komunikacyjnej, gdzie agent serwisowy może szybko tworzyć zamówienia i oferty oraz szybko zamykać sprzedaż.
Nasze rozwiązania
Zespół RA skonfigurował i dostosował Chmura komunikacyjna Vlocity w celu zaspokojenia potrzeb i wymagań klientów.
Klient zauważył, że zespół sprzedaży potrzebował znacznie więcej czasu na finalizację transakcji. Zespół sprzedaży korzysta z tradycyjnych metod, poświęcając zbyt dużo czasu na wypełnianie arkuszy Excela w celu śledzenia cen, ofert i produktów, a także na ręczny proces zatwierdzania rabatów dla klientów. Sytuacja stała się chaotyczna. Dlatego klient potrzebuje rozwiązania, które pomoże zespołowi sprzedaży zarządzać procesem sprzedaży i szybciej finalizować transakcje. Oto nadchodzi. Branże (prędkość) CPQw celu usprawnienia procesów sprzedażowych. Udostępnia szablony dokumentów do tworzenia dokumentów i ofert, katalog produktów dla przedsiębiorstw (EPC) do konfiguracji i zarządzania CPQ w jednym miejscu itp.
Społeczność samoobsługowa został zbudowany, aby zapewnić bezproblemową obsługę klientom końcowym.
Eksperci RA również założyli katalog produktów dla przedsiębiorstw (EPC) zapewnienie jednolitego interfejsu dla różnych grup użytkowników; zasady kwalifikowalności i zgodności umożliwiające kontrolę tego, który produkt można kupić; utworzono niestandardową hierarchię produktów na podstawie aktualnej oferty klienta.
Zarządzanie cyklem życia umowy (CLM) został stworzony, aby wspierać generowanie dokumentów i podpisywanie niestandardowych szablonów dokumentów.
OmniScripty były szeroko stosowane zarówno przez wewnętrznych użytkowników Salesforce Lightning, jak i w portalu klienta, aby zapewnić łatwe i przejrzyste procesy konfiguracji krok po kroku. Na przykład OmniScript dla zespołu obsługi klienta do zbierania danych dotyczących instalacji i/lub konserwacji sprzętu na żądanie klienta.
Na koniec, aby oddzielić produkty dostępne dla różnych terytoriów (stanów), zasady kwalifikowalności i odpowiadające im cenniki zostały zorganizowane przez nasz zespół.
Efekty
Implementacja prędkości Vlocity, jako rozwiązanie branżowe, zostało pomyślnie zintegrowane z obecną siecią klienta, w tym z portalem społecznościowym, zewnętrznym systemem rozliczeniowym i innymi niestandardowymi rozwiązaniami w celu usprawnienia pracy wewnętrznych menedżerów poprzez wykorzystanie ujednoliconego interfejsu do zarządzania produktami i subskrypcjami.
Optymalizacja obciążenia Zmniejszone obciążenie menedżerów poprzez automatyzację czasochłonnych codziennych operacji i zapewnienie im jasnego przeglądu bieżących i nadchodzących zadań.
Zwiększona produktywność pracowników Wdrożenie Salesforce pozwoliło naszemu klientowi redystrybuować swój czas i skoncentrować się na zadaniach o wyższym priorytecie, takich jak dalszy rozwój biznesu, a nie na codziennych rutynach.
🛠 Narzędzia i technologie
Salesforce Vlocity: Vlocity Communications Cloud, branże (Vlocity) CPQ, system rozliczeniowy, wewnętrzne oprogramowanie do zarządzania terenem
Nagrody i wyróżnienia
W ubiegłych latach otrzymaliśmy wiele nagród, a jedną z nich była lista 1000 najlepszych firm konsultingowych magazynu Clutch
Natychmiastowe działanie umożliwiające szybkie uruchomienie.
Elastyczność zespołu
Twoja wizja, nasi eksperci – zespoły, które można dostosować do każdej potrzeby.
Wsparcie na każdym etapie
Zawsze do Twojej dyspozycji – wsparcie na każdym etapie.
Wśród naszych klientów:
×
Dziękuję za Twoją wiadomość!
Zwróć uwagę na nasze szybkie działania następcze!
×
Prawie skończone!
Wygląda na to, że niektóre pola wymagają sprawdzenia i poprawienia. Popraw wyróżnione błędy i prześlij ponownie.
Czy Salesforce powinien być Twój następny duży ruch?
Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie na Twoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, śledzenia wykorzystania witryny i wspierania naszych strategii marketingowych. Dowiedz się więcej w naszym Polityka plików cookie & Polityka dotycząca danych osobowych
