Salesforce Field Service Beratungs- und Entwicklungsunternehmen 

Implementierung ist mehr als nur ein Klick. Hier kommt alles zusammen – Arbeitsaufträge, Servicetermine, Gebiete, Teams. Wir richten Salesforce-Funktionen für das Außendienstmanagement ein, damit das System die Arbeitsweise Ihres Teams widerspiegelt – nicht umgekehrt. Disponenten erhalten zuverlässige Einsatzpläne. Techniker wissen, wohin sie fahren und was sie benötigen. Kunden erhalten zuverlässige Updates.

Unabhängig davon, ob Sie FSL Salesforce neu einführen oder in eine vorhandene Konfiguration installieren müssen, stellen wir sicher, dass die Plattform sich anfühlt, als wäre sie schon immer Teil Ihres Betriebs gewesen.

Out of the Box ist in Ordnung, bis Sie versuchen, Ihr Geschäft damit zu betreiben.

Vielleicht benötigen Sie Servicedaten, die mit dem ERP verknüpft sind, oder Bestandsaktualisierungen, die in Echtzeit an das Lager gesendet werden. Hier kommt die Anpassung ins Spiel.

Mit einem Salesforce FSL-Entwickler an Ihrer Seite entwickeln wir Workflows, Automatisierungen und Integrationen, die zu Ihrer Welt passen. Salesforce Lightning Field Service ist mehr als nur ein Planungstool: Es ist die zentrale Schnittstelle zwischen CRM, IoT, Abrechnung und allem, was Sie sonst noch am Laufen hält. Es ist der Unterschied zwischen einem Tool, das „irgendwie funktioniert“, und einem System, das sich wie für Sie gemacht anfühlt.

Ein Nichterscheinen. Ein falscher Auftrag. Mehr braucht es nicht, und der Tag ist aus dem Ruder gelaufen. Die Disponentenkonsole in Field Service Lightning in Salesforce verhindert das. Wir konfigurieren sie so, dass der richtige Techniker – mit den richtigen Fähigkeiten, am richtigen Ort – den Auftrag erhält. Erweiterte Funktionen wie Reisemodi, flexible Pausen und Feiertagskalender? Bereits eingerichtet.

Dank intelligenter KI-Empfehlungen müssen Disponenten nicht mehr lange suchen. Sie können den Tag wie ein Dirigent ein Orchester leiten. Kunden müssen weniger warten, Techniker verschwenden weniger Zeit und Ihre SLA-Zahlen entwickeln sich endlich in die richtige Richtung.

Techniker möchten nicht E-Mails hinterherlaufen oder fünfmal am Tag im Büro anrufen. Sie möchten einfach da sein, ihre Arbeit erledigen und dann weitermachen.

Mit der Salesforce Field Service Lightning-App passiert genau das.

Sie sehen ihren Zeitplan, protokollieren Aktualisierungen, erfassen Unterschriften und können sogar Fotos direkt von ihrem Smartphone aus anhängen. Offline? Kein Problem. Die FSL-App von Salesforce sorgt dafür, dass sie weiterarbeiten können und synchronisiert, sobald sie wieder verbunden sind. Mit KI-Funktionen wie Wissenssuche und automatisch generierten Arbeitszusammenfassungen steigen die Erstkorrekturen plötzlich an und die Wiederholungsbesuche sinken.

Die Einführung von FSL in Salesforce ist nicht das Ende.

Die Menschen brauchen Schulungen.

Manager benötigen aussagekräftige Berichte. Und das System selbst? Es entwickelt sich ständig weiter. Deshalb bleiben wir auch nach der Einführung in Ihrer Nähe. Wir schulen Disponenten und Techniker, damit die Akzeptanz nachhaltig steigt. Wir optimieren das System, während Ihr Unternehmen wächst. Wir helfen Ihnen, mit Salesforce-Updates Schritt zu halten. Als Ihr Salesforce Field Service Lightning-Beratungspartner besteht unsere Aufgabe nicht nur darin, Sie live zu schalten. Wir stellen sicher, dass das System auch im nächsten Quartal, im nächsten Jahr und lange nach der ersten Go-Live-Party für Sie funktioniert.