Was ist Salesforce Pardot?

Alexander ist zertifizierter Salesforce Senior Developer im Team von Routine Automation.

Effektives Marketing ist für uns ohne E-Mail-Kampagnen, die Leads in Nurturing-Programme einbinden, und ohne Analysen undenkbar. Diese Analysen funktionieren über die Anbindung an Google-Produkte und verschiedene Social-Media-Plattformen und stellen den Vertriebsteams sämtliche Marketingdaten bereit. Lernen Sie Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) kennen! Der Pardot-Berater von Routine Automation hat sein Fachwissen zu diesem Salesforce-Produkt mit uns geteilt.

8 Fragen an einen Pardot-Berater

Salesforce Pardot ist eine von Salesforce angebotene Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) zur Marketingautomatisierung. Sie bietet E-Mail-Automatisierung, zielgerichtete E-Mail-Kampagnen und Lead-Management für B2B-Vertriebs- und Marketingteams.

1. Welche Fakten sollten Sie über Pardot kennen?

2. Welche Probleme löst Pardot für Kunden?

3. Welche Kunden sollten sich für Pardot entscheiden?

Das hängt davon ab, ob die folgenden Kriterien erfüllt sind:

Unternehmensgröße: Kleine und mittlere Unternehmen

CRM: Salesforce CRM

Kanäle für die Kundenkommunikation: E-Mail, Web und einige Social-Media-Kanäle

Konnektoren zu Tools von Drittanbietern: Begrenzte Anzahl an Konnektoren

Wartung: Einfach zu verwalten und zu warten

Preis: Ab 1250 EUR pro Monat

4. Was ist für Kunden an Pardot nützlich?

Automatisierung, mit der Sie Prozesse einrichten können, um sich anschließend nicht mehr darum kümmern zu müssen. Konnektoren zu Analyse-Tools wie Google Analytics sowie zu Google Ads. Und natürlich Webinare. Sie können Pardot mit bestehenden Formularen der Kunden oder mit WordPress verbinden – das funktioniert gut.

Pardot bietet eine gute Auswahl an Funktionen, die Kunden mit einem kleinen Kundenstamm benötigen. E-Mails, Automatisierung, Analysen, Berichte. Dazu kommen eine schnelle Synchronisierung mit Salesforce und übersichtliche Funktionen.

5. Können Sie eine nützliche Funktion hervorheben, die Ihre Kunden lieben?

Ich würde dynamische Inhalte nennen. Je nach Feldwert werden unterschiedliche Inhalte versendet. Wenn wir beispielsweise das Sprachfeld betrachten, können Sie unterschiedliche Inhalte für verschiedene Sprachen erstellen und diese dann in eine E-Mail einfügen. Dadurch lässt sich eine E-Mail problemlos in verschiedenen Sprachen versenden.

6. Was begeistert Kunden am meisten an Pardot?

• 1. Pardot lässt sich direkt in Salesforce integrieren, und das ist ein großer Vorteil. Einerseits können Sie Interessenten ganz einfach in Leads umwandeln und anschließend alle Informationen an die Vertriebsabteilungen weitergeben. Andererseits können Sie bestehende Kunden weiterhin mit Marketingmaßnahmen ansprechen und so mehr Abschlüsse erzielen.
• 2. Formulare und Formular-Handler lassen sich recht einfach in die Website integrieren und legen dadurch direkt neue Interessenten im System an.
• 3. Pardot verfolgt die Aktivitäten von Besuchern und potenziellen Kunden auf den Websites und Landingpages der Kunden.
• 4. Engagement Studio von Pardot hilft dabei, Marketing-Journeys für Kunden zu erstellen. Zuvor verfügte keiner von ihnen über einen derart leistungsfähigen Funktionsumfang.
• 5. Mittlerweile bietet Salesforce Salesforce Engage-Lizenzen zum Kauf an. Diese Lösung ermöglicht es, Marketing- und Vertriebsabteilungen miteinander zu vernetzen. Vertriebsteams können nun sämtliche Kundenaktivitäten vom Öffnen einer E-Mail bis zum Besuch einer Website verwalten, dadurch schneller auf Anfragen reagieren und den passenden Kunden zum richtigen Zeitpunkt etwas verkaufen.
• 6. Pardot bietet ein flexibles und individuell angepasstes System für das Scoring und Grading von Interessenten. Eine solche Lösung ist recht selten und auf anderen Plattformen nicht vorhanden.

7. Warum also Pardot nutzen?

Pardot ist nicht besonders schwer zu bedienen. Für Kunden ist es recht einfach, mit Pardot zu arbeiten. Sie können einige zusätzliche Optionen konfigurieren, beispielsweise die Anbindung an Zoom, Webinare usw. Ja, der E-Mail-Editor von Pardot Salesforce ist nicht besonders komfortabel, aber wir tun unser Bestes, um Kunden Funktionen bereitzustellen, mit denen sie E-Mails ändern, kopieren und nach ihren Bedürfnissen nutzen können. Pardot ist deutlich günstiger als Marketing Cloud.

8. Wie schnell kann ich den Umgang mit Pardot lernen?

Wenn Sie die Grundlagen erlernen und verstehen möchten, wofür Pardot steht, wie es funktioniert und wie es sich konfigurieren lässt, reichen zwei Wochen aus. Dann sind Sie bereit. Mit einem Plan, in dem die Themen richtig zugeordnet und in einer sinnvollen Reihenfolge terminiert sind, wird es Ihnen leichtfallen. Aus meiner Sicht hilft es Ihnen, Ihre Denkfähigkeiten zu entwickeln, wenn Sie einen erfahrenen Mentor haben, der Kunden in Abstimmungsgesprächen die richtigen Fragen stellt. Es ist großartig, Fragen zu hören wie: „Wenn ich das möchte, was bekommen wir dann am Ende?“ oder „Was brauchen wir?“. Künftig werden Sie darauf vorbereitet sein, den Kunden selbst Fragen zu stellen.