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Was ist Vlocity?

2 Minuten Aktualisiert: 13.03.2025

Autor

Salesforce Senior-Entwickler

Alexander Sitnik

Salesforce for Industries-Plattform - genannt Vlocity – ist diese Art von Werkzeug, von dem wir schon viel gehört haben, bei dem wir aber immer noch nicht ganz verstehen, wofür es verwendet wird. Der zertifizierte Vlocity-Entwickler für Routineautomatisierung teilt wichtige Fakten mit Ihnen.

Was ist Vlocity?

Vlocity wurde nativ auf der Salesforce-Plattform entwickelt und bietet branchenspezifische Lösungen für folgende Branchen:

Kommunikation

Versicherung

Gesundheit

Medien und Unterhaltung

Energie & Versorgung

Behörden

Es erweitert die Standardfunktionalität des Salesforce-Clouds (z.B Cloud-Dienst) durch das Hinzufügen neuer Schnittstellen und Modelle (wie Enterprise Product Catalog, Industries CPQ) je nach Branche und ermöglicht die individuelle Anpassung von Geschäftsprozessen mithilfe des neuen Designtools OmniStudio, das mit OmniScripts, Integration Procedures, Calculation Matrices & Procedures und mehr ausgestattet ist.

Die wichtigsten Produkte in Salesforce Vlocity (Salesforce Industries)

1. Kommunikations-Cloud:

Entwickelt für Telekommunikations- und Medienunternehmen.

Bietet Lösungen für die Verwaltung von Kundeninteraktionen, Produktkatalogen, Vertragslebenszyklusmanagement und Omnichannel-Vertrieb.

Unterstützt komplexe Preis- und Abonnementmodelle.

2. Medien- und Unterhaltungs-Cloud:

Maßgeschneidert für Unternehmen der Medien- und Unterhaltungsbranche.

Bietet Tools zur Verwaltung digitaler Rechte, Abonnements und Inhaltsverteilung.

Konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundenbindung und personalisierte Dienste.

3. Energie- und Versorgungs-Cloud:

Entwickelt für Unternehmen im Energie- und Versorgungssektor.

Erleichtert die Kundeneinführung, Abrechnung und das Energieproduktmanagement.

Unterstützt Anlagenverwaltung, Außendienst und Nachhaltigkeits-Tracking.

4. Gesundheits-Cloud:

Erstellt für Gesundheitsorganisationen, einschließlich Anbieter und Kostenträger.

Hilft bei der Verwaltung von Patientenbeziehungen, der Koordinierung der Pflege und der Gesundheitsergebnisse.

Ermöglicht personalisierte Gesundheitsdienste und Patientenreisen.

5. Versicherungs-Cloud:

Entwickelt für Versicherungsunternehmen.

Unterstützt Richtlinienverwaltung, Schadensabwicklung und Kundenservice.

Bietet vorgefertigte Vorlagen für verschiedene Versicherungsarten, einschließlich Lebens-, Kranken- und Sachversicherungen.

6. Cloud für Finanzdienstleistungen:

Konzentriert sich auf Bankwesen, Vermögensverwaltung und Versicherungen.

Optimiert die Kundendatenverwaltung, den Beziehungsaufbau und die Finanzplanung.

Hilft bei der Automatisierung von Compliance-Aufgaben und der Verbesserung der Kundenberatung.

7. Cloud für Regierung und öffentlichen Sektor:

Geht auf die besonderen Anforderungen von Regierungsbehörden ein.

Bietet Tools zur Verwaltung von Bürgerdiensten, Fallmanagement und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Unterstützt die effiziente Bereitstellung öffentlicher Dienste und das Engagement der Gemeinschaft.

8. Automotive Cloud:

Maßgeschneidert für die Automobilindustrie.

Verwaltet Verkaufs- und Serviceprozesse für Automobilhersteller, Händler und Zulieferer.

Hilft bei der Verfolgung des Kundenlebenszyklus vom Verkauf bis zum Kundendienst.

9. Lösungen für den öffentlichen Sektor:

Konzentriert sich auf die Erbringung von Dienstleistungen im öffentlichen Sektor und unterstützt Behörden bei der Verwaltung von Gemeinden, der Steuereinziehung und sozialen Programmen.

Was löst Vlocity?

Vlocity ermöglicht eine einfache Handhabung der Kundeneinbindung über mehrere Kanäle, indem es zahlreiche gebrauchsfertige Lösungen bereitstellt, die an die tatsächlichen Anforderungen angepasst werden können.

Für die Kommunikationsbranche beispielsweise rationalisiert Vlocity die Arbeit mit dem Abonnementmodell über die Branchen CPQ (Konfigurieren – Preis – Angebot) und der Unternehmensproduktkatalog. Für Versicherungen vereinfacht es den Ansatz für das Policenlebenszyklusmanagement und bietet eine moderne Möglichkeit, durch die Erstellung verschiedener Arten von Regeln zu bestimmen, was einem bestimmten Kunden angeboten werden kann oder was durch eine ausgewählte Versicherungspolice abgedeckt werden kann.

Was verbessert Vlocity?

Vlocity steigert die Leistung Ihrer Vertriebsteams durch benutzerfreundliche Tools und einheitliche Schnittstellen und sorgt mit geführten Verkaufsprozessen für ein besseres Kundenerlebnis.

Dank der Verwendung der OmniStudio-Tools können Sie mit weniger Code mehr erreichen und so die Entwicklungsgeschwindigkeit deutlich steigern.

Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und mit Routine Automation zu sprechen. Unser Team wird Finden Sie Lösungen für alle Ihre Herausforderungen über Vlocity und die Branche, in der es tätig ist.

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Autor

Salesforce Senior-Entwickler

Alexander Sitnik