Główna / Realizacje / Umożliwianie wydajnej wyceny instalacji fotowoltaicznej

Studia przypadków

Umożliwianie wydajnej wyceny instalacji fotowoltaicznej

klientem

Niemiecka firma zajmująca się energią słoneczną oferująca panele słoneczne do wynajęcia lub na własność.

Przemysłowe

Energia i usługi komunalne

Tło

Klient dostarcza rozwiązania w zakresie energii słonecznej, wynajmując lub sprzedając systemy paneli słonecznych dla nieruchomości mieszkalnych i komercyjnych. Ich proces sprzedaży obejmował kompleksową wycenę niestandardowych instalacji fotowoltaicznych.

Wyzwania

Wysoce ręczny i pracochłonny proces generowania niestandardowych ofert instalacji paneli słonecznych, prowadzący do nieefektywności i opóźnień.

Brak narzędzi do automatyzacji i zintegrowanych systemów usprawniających całą fazę przedsprzedażową, od zebrania wymagań po aktualizację cen.

Potrzeba portalu samoobsługowego online umożliwiającego przejrzystą współpracę z klientami przez cały cykl życia oferty.

Trudności w centralizacji informacji o projekcie, zarządzaniu wnioskami i utrzymywaniu wglądu w statusy ofert i przepływy pracy zatwierdzania.

Klient zdał sobie sprawę, jak ważne jest przekształcenie procesu wyceny w celu poprawy wydajności operacyjnej, ograniczenia błędów i zapewnienia bezproblemowej obsługi klienta. Automatyzacja przepływów pracy, centralizacja danych i wspieranie współpracy online były kluczowymi wymaganiami umożliwiającymi skuteczne sprostanie tym wyzwaniom.

Portal klienta i społeczność

Wdrożyłem samoobsługowy portal klienta z wykorzystaniem Experience Cloud

Utworzono prywatną społeczność klientów, w której można przesyłać zapytania ofertowe

Zintegrowane badania satysfakcji w celu monitorowania doświadczeń klientów

Silnik obliczający ROI

Zbudowane na zamówienie narzędzia kalkulacyjne umożliwiające dokładne wyceny instalacji fotowoltaicznych

Zautomatyzowane reguły cenowe i konfiguracja produktów

Zarządzanie ofertami

Zintegrowany DocuSign do elektronicznego przeglądu ofert i podpisów elektronicznych

Utworzono procesy zatwierdzania i powiadomienia umożliwiające efektywne przekazanie zleceń

Doświadczenie użytkownika

Skonfigurowane uwierzytelnianie bez hasła w celu zapewnienia bezproblemowego dostępu

Opracowano niestandardowe raporty i pulpity nawigacyjne zapewniające lepszy wgląd

SYSTEMY MECHANICZNE

Efekt

Wzrost sprzedaży: Wzrost wolumenu sprzedaży instalacji fotowoltaicznych o 22% dzięki usprawnionym procesom wyceny i poprawie obsługi klienta

Zarządzanie danymi: Zwiększona spójność i niezawodność danych poprzez centralizację informacji i automatyzację przepływów pracy

Zaangażowanie klienta: Znacząco wyższe zaangażowanie i poziom satysfakcji klientów dzięki portalowi samoobsługowemu. Dbaliśmy o przejrzystość i bezproblemową współpracę na każdym etapie realizacji wyceny.

Efektywne cytowanie: Przyspieszono czas realizacji w celu wygenerowania dokładnych ofert instalacyjnych poprzez automatyzację cen i konfiguracji. Ponadto wyeliminowaliśmy błędy ręczne i nieścisłości w procesie wyceny. Bezproblemowa integracja z DocuSign do sprawnego dokonywania zatwierdzeń elektronicznych i podpisów elektronicznych.

Narzędzia i technologie

Salesforce Experience Cloud, Portal klienta, Community Cloud, Silnik obliczania zwrotu z inwestycji, Integracja DocuSign

Więcej historii sukcesu

Energia i usługi komunalne

Jak Neova połączyła dane klientów i portale z Salesforce Lightning

Neova nie jest typową firmą przemysłową. Jej działalność obejmuje zarówno energię odnawialną, jak i czystą żywność, powietrze i wodę.jeszcze

Motoryzacja

Jak Profil usprawnił obsługę serwisową samochodów dzięki Salesforce Field Service Lightning

Większość osób, które jeżdżą nowoczesnymi samochodami, korzysta z pracy Profilu, nawet o tym nie wiedząc. Jako pionier...jeszcze

Telekomunikacja

Salesmsg: Od platformy SMS do potęgi CRM z pomocą RA

Studium przypadku firmy Routine Automation dotyczące uruchomienia Salesmsg na Salesforce AppExchange: certyfikowana integracja, wzrost liczby klientów o 27% i lepsza retencja klientów....jeszcze

Zobacz wszystkie przypadki strzałka