Startseite / Fallstudien / Effiziente Berechnung der Kosten für die Installation von Solarmodulen

Fallstudien

Effiziente Berechnung der Kosten für die Installation von Solarmodulen

Kunden

Ein deutsches Solarenergieunternehmen, das Solarmodule zur Miete oder zum Eigentum anbietet.

Branche

Energie & Versorgung

Hintergrund

Der Kunde bietet Solarenergielösungen durch die Vermietung oder den Verkauf von Solarpanelsystemen für Wohn- und Gewerbeimmobilien an. Ihr Verkaufsprozess umfasste eine komplexe Angebotserstellung für maßgeschneiderte Solaranlagen.

Probleme

Ein äußerst manueller und arbeitsintensiver Prozess zur Erstellung maßgeschneiderter Angebote für die Installation von Solarmodulen, der zu Ineffizienzen und Verzögerungen führt.

Mangel an Automatisierungstools und integrierten Systemen zur Optimierung der gesamten Vorverkaufsphase, von der Bedarfserfassung bis zur Bereitstellung von Preisaktualisierungen.

Bedarf an einem Online-Self-Service-Portal, um eine transparente Zusammenarbeit mit Kunden während des gesamten Angebotslebenszyklus zu ermöglichen.

Schwierigkeiten bei der Zentralisierung von Projektinformationen, der Verwaltung von Anfragen und der Aufrechterhaltung der Übersicht über Angebotsstatus und Genehmigungsworkflows.

Der Kunde erkannte, wie wichtig es ist, seinen Angebotsprozess zu transformieren, um die betriebliche Effizienz zu verbessern, Fehler zu reduzieren und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Die Automatisierung von Arbeitsabläufen, die Zentralisierung von Daten und die Förderung der Online-Zusammenarbeit waren entscheidende Anforderungen, um diese Herausforderungen effektiv zu bewältigen.

Kundenportal und Community

Implementierung eines Self-Service-Kundenportals mithilfe von Experience Cloud

Aufbau einer privaten Kunden-Community zur Übermittlung von Angebotsanfragen

Integrierte Zufriedenheitsumfragen zur Überwachung des Kundenerlebnisses

ROI-Berechnungs-Engine

Entwickelte maßgeschneiderte Berechnungstools für präzise Angebote für Solarinstallationen

Automatisierte Preisregeln und Produktkonfiguration

Angebotsverwaltung

Integriertes DocuSign für elektronische Angebotsprüfung und elektronische Signaturen

Genehmigungsprozesse und Benachrichtigungen für effiziente Übergaben erstellt

Benutzererfahrung

Konfigurierte passwortlose Authentifizierung für reibungslosen Zugriff

Entwickelte benutzerdefinierte Berichte und Dashboards für bessere Einblicke

Lösungen

Ergebnisse

Umsatzwachstum: 22 % Steigerung des Verkaufsvolumens von Solaranlagen, angetrieben durch optimierte Angebotsprozesse und ein verbessertes Kundenerlebnis

Datenmanagement: Erhöhte Datenkonsistenz und Zuverlässigkeit durch Zentralisierung von Informationen und Automatisierung von Arbeitsabläufen

Kundenbindung: Deutlich höhere Kundenbindung und -zufriedenheit durch das Self-Service-Portal. Wir haben Transparenz und nahtlose Zusammenarbeit während des gesamten Angebotslebenszyklus gefördert.

Effiziente Angebotserstellung: Beschleunigte Bearbeitungszeit für die Erstellung präziser Installationsangebote durch Automatisierung der Preisgestaltung und Konfiguration. Außerdem haben wir manuelle Fehler und Inkonsistenzen im Angebotsprozess eliminiert. Nahtlose Integration mit DocuSign für effiziente elektronische Genehmigungen und E-Signaturen.

Werkzeuge und Technologien

Salesforce Experience Cloud, Kundenportal, Community Cloud, ROI-Berechnungs-Engine, DocuSign Integration

Weitere Erfolgsgeschichten

Energie & Versorgung

Wie Neova Kundendaten und Portale mit Salesforce Lightning vereinheitlichte

Neova ist kein typisches Industrieunternehmen. Ihr Fokus reicht von erneuerbaren Energien bis hin zu sauberen Lebensmitteln, Luft und Wasser.Mehr

Automobilindustrie

Wie Profil den Automobilservice mit Salesforce Field Service Lightning optimierte

Die meisten Menschen, die ein modernes Auto fahren, profitieren von der Arbeit von Profil, ohne es zu wissen. Als Pionier...Mehr

Telekommunikation

Salesmsg: Von der SMS-Plattform zum CRM-Kraftpaket mit RAs Hilfe

Fallstudie von Routine Automation zum Start von Salesmsg auf Salesforce AppExchange: zertifizierte Integration, +27 % Kundenwachstum und verbesserte Kundenbindung …Mehr

Alle Fallstudien ansehen