Jak wykorzystać Salesforce do sprzedaży?

10 min Aktualizacja: 13.03.2025
img
autor

Menedżer ds. partnerstwa i rozwoju biznesu

Maria Borakhawa

Wdrożenie skutecznego procesu sprzedaży ma kluczowe znaczenie dla wzrostu przychodów. Dzięki Salesforce jako CRM masz potężną platformę do optymalizacji przepływów pracy, zawierania większej liczby transakcji i przekraczania celów. Jednak prawdziwa maksymalizacja sprzedaży Salesforce wymaga strategicznej konfiguracji dostosowanej do Twoich przepływów pracy i celów.  

W tym obszernym przewodniku autorstwa Dyrektor ds. Partnerstw Strategicznych Maria Borakhava, zbadamy Najlepsze praktyki Salesforce sprzedaży wraz ze wskazówkami usprawniającymi Twój procesy sprzedaży i przyspieszyć wzrost. Zanurzmy się!  

Czym jest proces sprzedaży w Salesforce?

W Salesforce etapy, przez które przechodzą potencjalni klienci na swojej drodze do zostania klientem, składają się na etapy proces sprzedaży. To zawiera:  

możliwości poprzez etapy sprzedaży aż do zamknięcia transakcji.  

Dobrze zdefiniowane procesy w Salesforce zapewniają spójne śledzenie i koordynację pomiędzy marketingiem a sprzedażą. Nasi konsultanci mogą zaprojektować zoptymalizowany proces sprzedaży dostosowany do przepływów pracy Twojego zespołu za pośrednictwem Salesforce.  

  • Przechwytywanie ołowiu – Zbieranie informacji kontaktowych i szczegółów potencjalnego klienta.  
  • Kwalifikacja ołowiu – Weryfikacja prowadzi do określenia dopasowania i zainteresowania. 
  • Pielęgnacja ołowiu – Budowanie relacji z potencjalnymi klientami poprzez spersonalizowaną komunikację w czasie.  
  • Konwersja – Przekształcanie kwalifikowanych, gotowych do sprzedaży potencjalnych klientów w kontakty, konta i możliwości w Salesforce. 
  • Zarządzanie szansami – Przekazywanie szans przez etapy sprzedaży aż do zamknięcia transakcji. Dobrze zdefiniowane procesy w Salesforce zapewniają spójne śledzenie i koordynację pomiędzy marketingiem a sprzedażą. Nasi konsultanci mogą zaprojektować zoptymalizowany proces sprzedaży dostosowany do przepływów pracy Twojego zespołu za pośrednictwem Salesforce.  
Zarządzanie leadami w Salesforce: najlepsze praktyki
Przeczytaj nasz artykuł o najlepszych praktykach zarządzania leadami w Salesforce   
Zarządzanie leadami w Salesforce: najlepsze praktyki 

Korzyści Salesforce dla sprzedaży 

An skuteczne wdrożenie Salesforce zapewnia liczne korzyści zespołom sprzedażowym:   

  • Zwiększona wydajność poprzez automatyzację przepływu pracy, redukując powtarzalne zadania.  
  • Zwiększona konwersja koncentrując wysiłki na atrakcyjnych, wykwalifikowanych potencjalnych klientach.  
  • Zaawansowana współpraca dzięki płynnemu udostępnianiu danych CRM pomiędzy działami. 
  • Lepsze prognozowanie wspierane przez analizę rurociągów i sztuczną inteligencję.  
  • Wyższe stawki wygranej poprzez strategie sprzedaży oparte na spostrzeżeniach.  
  • Pełne widoki klientów aby zapewnić spersonalizowane, dostosowane do potrzeb doświadczenia.  

Nasi specjaliści Salesforce mogą pomóc Ci osiągnąć te korzyści, optymalizując konfiguracje pod kątem konkretnych procesów i celów sprzedażowych.  

Uwolnij moc Salesforce w sprzedaży! 
Masz ambicje związane ze swoim biznesem? Podziel się swoimi planami z naszym zespołem i pozwól nam poprowadzić Cię do ich osiągnięcia dzięki zoptymalizowanym strategiom Salesforce. 

Najlepsze praktyki Salesforce w zakresie sprzedaży:

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby zmaksymalizować skuteczność Salesforce w celu zwiększenia sprzedaży:  

Mapuj etapy potencjalnego klienta i szansy

Dostosuj statusy potencjalnych klientów, takie jak Otwarty, pracujący, pielęgnujący, oraz Wykwalifikowany do Twojego przepływu pracy. Przypisz etapy możliwości do swojego lejka sprzedażowego.  
Standaryzacja procesów

Dokumentuj spójne procesy kwalifikacji, obsługi i konwersji potencjalnych klientów, których powinni przestrzegać przedstawiciele handlowi. 
Wdrażaj zasady przydziału

Zautomatyzuj przekazywanie potencjalnych klientów do odpowiednich przedstawicieli i kolejek w oparciu o terytorium, zainteresowanie produktem lub inne kryteria.  
Użyj punktacji leadów

Przydzielaj punkty na podstawie zaangażowania potencjalnego klienta i dopasowania profilu, aby ocenić gotowość do sprzedaży. Ustaw progi w celu określenia kwalifikacji.  
Twórz spersonalizowane kampanie edukacyjne

Opracuj dostosowane ścieżki treści e-maili, aby poprowadzić różne segmenty przez ścieżkę.  
Wspieranie dostosowania marketingu i sprzedaży

Ułatw płynną koordynację dzięki protokołom przekazywania, umów SLA i udostępniania danych.  
Skorzystaj z automatyzacji

Automatyzuj powtarzalne zadania administracyjne związane z zarządzaniem potencjalnymi klientami i szansami sprzedaży.  
Konfiguruj pulpity nawigacyjne i raporty

Uzyskaj wgląd w stan rurociągów, produktywność przedstawicieli, współczynniki konwersji i inne wskaźniki KPI.  
Zachowaj higienę danych

Deduplikuj rekordy, sprawdzaj ich ukończenie i czyść dane za pomocą audytów i narzędzi zapewniających utrzymanie jakości.  
Ciągła optymalizacja

Wykorzystaj statystyki sprzedaży, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Testuj i udoskonalaj strategie, aby zwiększyć wydajność.  

Wraz z Wskazówki dotyczące automatyzacji rutynowej, Twoje zespoły sprzedażowe mogą wdrożyć zoptymalizowane procesy i konfiguracje dla Salesforce, aby zamknąć więcej transakcji.  

Integracja Salesforce
Chcesz skonsolidować wszystkie dane swojej firmy w jednym miejscu? Przejdź do naszej strony Usługi 
Integracja Salesforce 

Jak stworzyć proces sprzedaży w Salesforce 

Wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć efektywny proces sprzedaży dostosowany do Twoich przepływów pracy:  

  • Zdefiniuj etapy – Mapuj statusy potencjalnych klientów i etapy możliwości do swojego unikalnego przepływu pracy sprzedaży.  
  • Standaryzacja kryteriów wejścia/wyjścia – Jasno określ wymagania dotyczące potencjalnych klientów i możliwości wchodzących na etapy i poruszających się między nimi.  
  • Twórz ścieżki z przewodnikiem – Wizualnie zmapuj etapy w intuicyjne, kierowane doświadczenie sprzedaży w Salesforce.  
  • Śledź działania – Rejestruj rozmowy telefoniczne, e-maile i inne działania sprzedażowe, aby generować wgląd w skuteczne podejścia.  
  • Twórz dashboardy – Twórz raporty i pulpity nawigacyjne, aby monitorować wskaźniki KPI, takie jak prędkość transakcji, współczynniki konwersji, stosunek wygranych do strat i inne.  
  • Ciągła optymalizacja – Korzystaj z analiz i testów, aby z czasem udoskonalać proces sprzedaży Salesforce.  

Dzięki rozległej wiedzy Salesforce Routine Automation możemy poprowadzić Cię przez proces projektowania i wdrażania zoptymalizowanego procesu sprzedaży dostosowanego do unikalnych potrzeb Twojego zespołu.  

Korzystanie z Salesforce Sales Cloud

Salesforce oferuje pakiet produktów dostosowanych do różnych potrzeb biznesowych, wśród których znajdują się: Sales Cloud wyróżnia się jako kluczowe narzędzie dla zespołów sprzedaży. Sales Cloud ma na celu usprawnienie procesu sprzedaży, poprawę relacji z klientami i zwiększenie produktywności. Oto, jak wykorzystanie Sales Cloud może zmienić zasady gry w Twoich operacjach sprzedażowych: 

  • Zarządzanie leadami i kontaktami: Sales Cloud zapewnia scentralizowaną platformę, na której przechowywane są wszystkie informacje o potencjalnych klientach i kontaktach. Dzięki takim funkcjom, jak punktacja i routing potencjalnych klientów, przedstawiciele handlowi mogą priorytetowo ukierunkować swoje wysiłki na potencjalnych klientów o dużej wartości i mieć pewność, że żaden potencjalny klient nie przedostanie się przez szczelinę.
  • Zarządzanie szansami: Śledź wszystkie możliwości sprzedaży, skutecznie zarządzaj rurociągami i doprowadzaj do zamknięcia większej liczby transakcji. Sales Cloud oferuje widok całego lejka sprzedażowego w czasie rzeczywistym, co pomaga w lepszym podejmowaniu decyzji i prognozowaniu.
  • Automatyzacja pracy: Automatyzuj złożone procesy biznesowe, aby przyspieszyć cykle sprzedaży i zmniejszyć wysiłek ręczny. Konfigurując reguły przepływu pracy, możesz zautomatyzować zadania, alerty i aktualizacje pól w oparciu o wcześniej zdefiniowane kryteria. Również możesz tworzyć podręczniki. Prowadzi przedstawicieli handlowych przez kolejne etapy procesu sprzedaży. 
  • Konfigurowalne pulpity nawigacyjne i raporty: Uzyskaj 360-stopniowy widok wyników sprzedaży dzięki niestandardowym pulpitom nawigacyjnym i raportom. Sales Cloud pozwala na tworzenie analiz w czasie rzeczywistym, które mogą pomóc w odkrywaniu wniosków, śledzeniu wskaźników sprzedaży i mierzeniu efektywności strategii sprzedażowych. Niestandardowe powiadomienia wyzwalane przez określone zdarzenia (np. osiągnięcie określonego etapu transakcji) zachować przedstawiciele oprócz kluczowych zmian
  • Funkcje współpracy: Wspieraj lepszą pracę zespołową i komunikację między przedstawicielami handlowymi i innymi działami dzięki funkcjom takim jak Salesforce Chatter i udostępnianie dokumentów w Sales Cloud.
  • Możliwości integracji: Zintegruj Sales Cloud z innymi produktami Salesforce lub narzędziami zewnętrznymi, aby stworzyć ujednoliconą przestrzeń roboczą sprzedaży, poprawiając wydajność i dokładność danych. 

Rozbudowane możliwości Sales Cloud sprawiają, że jest to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania wszystkimi aspektami sprzedaży, od pozyskiwania potencjalnych klientów po finalizację transakcji. Integrując Sales Cloud ze środowiskiem Salesforce, wyposażasz swoje zespoły sprzedażowe w potężne narzędzie, które może znacząco pomóc wzmacniać ich wydajność i przyczyniać się do osiągnięcia celów w zakresie przychodów. 

Pozwól nam poprowadzić Cię w odblokowaniu pełny potencjał Sales Cloud. Jesteśmy gotowi współpracować z Tobą w zakresie strategii wdrażania, które zwiększają produktywność sprzedaży, prognozowanie, konwersje i doświadczenia klientów. Połączmy się, aby rozpocząć Twoją podróż do sukcesu w Salesforce już dziś! 

Salesforce Clouds
Chcesz zautomatyzować i usprawnić procesy biznesowe? Zanurz się głęboko w możliwościach naszych chmur! 
Salesforce Clouds

Dodatkowe wskazówki dotyczące sukcesu Salesforce

Oto kilka innych najlepszych praktyk pozwalających w pełni wykorzystać możliwości Salesforce:  

  • Regularnie przeglądać i udoskonalać procesy sprzedażowe w celu zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy. Planuj spotkania z przedstawicielami, aby omówić wyniki i wykorzystywać raporty Salesforce do wykrywania trendów.  
  • Pociąg członkowie zespołu sprzedaży dokładnie za pomocą Salesforce'a. Udostępniaj podręczniki użytkownika i kursy online oraz zachęcaj do zadawania pytań.  
  • Zintegruj Salesforce z automatyzacją marketingu, obsługi klienta i systemów handlu elektronicznego zapewniających bezproblemowe udostępnianie danych. Zidentyfikuj krytyczne połączenia.  
  • Skorzystaj z chatu Salesforce dla lepszej współpracy między działami, takimi jak marketing i serwis. Zachęcaj do dzielenia się wiedzą.  
  • Wykorzystaj dane i raporty Salesforce, czerpiąc wiedzę w celu optymalizacji strategii. Analizuj wygrane/przegrane, współczynniki konwersji i nie tylko.  

Jak korzystać ze sztucznej inteligencji, aby znaleźć NAJLEPSZE leady sprzedażowe i tworzyć niestandardowe oferty

Podsumowanie

W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie sprzedaży skuteczne wykorzystanie Salesforce może zapewnić krytyczną przewagę. Salesforce oferuje niezawodne funkcje zarządzania potencjalnymi klientami, kampaniami i analizą danych ogromny potencjał zwiększenia wyników sprzedaży. Jednak wykorzystanie tego potencjału wymaga przemyślanego dostosowania dostosowanego do Twoich unikalnych przepływów pracy i celów. 

Pod okiem ekspertów takich jak Maria Borakhava i przy wsparciu zespołu Routine Automation firmy mogą strategicznie wdrożyć Salesforce w celu maksymalizuj wartość. Stosując najlepsze praktyki, możesz zoptymalizować konfiguracje poprawić produktywność sprzedaży, współczynniki konwersji, dokładność prognozowania i doświadczenia klientów. 

Jesteśmy gotowi współpracować z Tobą, aby przekształcić Salesforce w siłę napędową generującą przychody dla Twojej firmy. Połączmy się, aby rozpocząć dostosowywanie Twojej platformy Salesforce tak, aby naprawdę zmieniła zasady gry i zapewniła sukces w sprzedaży. Podróż zaczyna się tutaj.

osoba
Odblokuj Nowe Horyzonty dzięki Salesforce AI!
Wykorzystaj pełny potencjał danych Salesforce i na nowo zdefiniuj granice możliwości swojej firmy.