4 questions sur Salesforce Marketing Cloud

Nous avons posé 4 questions fréquentes au consultant Marketing Cloud de l'équipe Routine Automation sur le fonctionnement de SF Marketing Cloud et les avantages apportés par cet outil.     

1 Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ? 

Création de Salesforce Marketing Cloud comme Exact Target en tant que solution B2C qui peut également être utilisée en tant que B2B. Marketing Cloud fournit des solutions complètes avec les fonctionnalités suivantes : Gestion des e-mails, marketing cross-canal, Intégration Salesforce CRM, Analytics, recommandation Einstein, etc.. Et aussi, peut être utilisé de manière indépendante. 

2 Comment utiliser Marketing Cloud dans Salesforce ? 

Utilisez Marketing Cloud pour communiquer avec vos clients. Utilisez le bon canal comme l'e-mail, le push, le SMS/MMS et envoyez des messages personnalisés au bon moment. Utilisez plusieurs canaux et créez des campagnes en plusieurs étapes à l'aide de Journey Builder. Incluez les ventes et Service Cloud (Salesforce CRM) Les données dans le marketing numérique et leur utilisation Outils Marketing Cloud directement dans Clouds de vente ou de services en utilisant Marketing Cloud Connect. Suivez l'engagement des clients et analysez les données à l'aide des rapports Analytics Builder et Datorama.

3 Comment utiliser l'extension de données dans Salesforce Marketing Cloud ? 

Utilisez des extensions de données pour cibler les bons clients. Créez des extensions de données à partir de modèles et clonez les extensions de données précédemment créées. Utilisez des filtres pour créer des extensions de données basées sur une source de données principale à l'aide de la fonctionnalité glisser-déposer. Créez des filtres complexes à l'aide de requêtes SQL. Exécutez des filtres et des requêtes SQL dans le programme d'automatisation de manière planifiée. Téléchargez des données vers Data Extensions à partir de fichiers externes sur des serveurs FTP et utilisez des sources externes avec des scripts Sass. 

4 Comment utiliser une page de destination dans Salesforce Marketing Cloud ? 

Utilisez Web Studio et Cloud Pages pour gérer les pages de destination et les microsites. Marketing Cloud permet de créer, modifier et publier des pages Cloud et comprend différents types d'actifs. Créez des pages cloud compatibles HTML et utilisez un générateur par glisser-déposer pour gérer facilement le contenu. Ajoutez des formulaires et stockez des données dans des listes et des extensions de données à l'aide du bloc Smart Capture. Concevez et prévisualisez le contenu dans le format que votre public voit.