4 questions sur Salesforce Marketing Cloud

Nous avons posé 4 questions fréquentes à la consultante Marketing Cloud de l’équipe Routine Automation sur le fonctionnement de SF Marketing Cloud et les avantages de cet outil.

1 Qu’est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud a été créé sous le nom d’Exact Target en tant que solution B2C, également utilisable en B2B. Marketing Cloud propose des solutions complètes avec les fonctionnalités suivantes : gestion des e-mails, marketing multicanal, intégration à Salesforce CRM, analyse, Einstein Recommendation, etc. Il peut aussi être utilisé de manière autonome.

2 Comment utiliser Marketing Cloud dans Salesforce ?

Utilisez Marketing Cloud pour communiquer avec vos clients. Choisissez le canal adapté, comme l’e-mail, les notifications push ou les SMS/MMS, et envoyez des messages personnalisés au bon moment. Utilisez plusieurs canaux et créez des campagnes en plusieurs étapes avec Journey builder. Intégrez les données de Sales Cloud et de Service Cloud (Salesforce CRM) à votre marketing numérique et utilisez les outils Marketing Cloud directement dans Sales Cloud ou Service Cloud grâce à Marketing Cloud Connect. Suivez l’engagement client et analysez les données avec Analytics Builder et les rapports Datorama.

3 Comment utiliser une extension de données dans Salesforce Marketing Cloud ?

Utilisez les extensions de données pour cibler les bons clients. Créez des extensions de données à partir de modèles et clonez celles que vous avez déjà créées. Utilisez des filtres pour créer des extensions de données à partir d’une source de données principale, par glisser-déposer. Créez des filtres complexes à l’aide de requêtes SQL. Exécutez les filtres et les requêtes SQL de manière planifiée dans le programme Automation. Importez des données dans les extensions de données à partir de fichiers externes stockés sur des serveurs FTP et utilisez des sources externes avec des scripts sass.

4 Comment utiliser une page de destination dans Salesforce Marketing Cloud ?

Utilisez Web Studio et Cloud Pages pour gérer les pages de destination et les microsites. Marketing Cloud permet de créer, de modifier et de publier des Cloud Pages et comprend différents types de ressources. Créez des Cloud Pages prenant en charge le HTML et utilisez un éditeur par glisser-déposer pour gérer facilement le contenu. Ajoutez des formulaires et stockez les données dans des listes et des extensions de données à l’aide du bloc Smart Capture. Concevez le contenu et prévisualisez-le dans le format présenté à votre audience.