Miten SAP integroidaan Salesforceen

SAP:n ja Salesforcen integrointi voi sujuvoittaa toimintaa ja tiedonkulkua, mutta siihen liittyy usein haasteita, kuten tietosiiloja ja päällekkäistä tietojen syöttämistä. Tämän oppaan laatinut Routine Automationin tiiminvetäjä ja Salesforce-arkkitehti Alexandr Guzarevich esittelee jäsennellyn lähestymistavan SAP:n ja Salesforcen integrointiin ja tarjoaa ratkaisuja tavallisiin liiketoiminnan haasteisiin. Näiden järjestelmien integrointi voi mullistaa strategiasi parantamalla tehokkuutta ja tarjoamalla reaaliaikaisen näkyvyyden eri alustoille.

Miksi yritykset tarvitsevat SAPin ja Salesforcen integraatiota?

Nykyajan yritykset kamppailevat usein hajanaisen datan, tehottomien prosessien ja epäyhtenäisten asiakaskokemusten kanssa, koska käytössä on useita erillisiä järjestelmiä. Integroimalla SAPin, joka on monien organisaatioiden toiminnan selkäranka, Salesforceen, joka on tehokas CRM-alusta, voidaan vastata näihin haasteisiin suoraan:

Tietosiilot ja näkyvyyden puute: Kun tiedot ovat hajallaan eri järjestelmissä, yrityksiltä puuttuu kattava näkemys asiakkaistaan, toiminnastaan ja taloudestaan. Tämä johtaa puutteelliseen tietoon perustuvaan päätöksentekoon ja menetettyihin mahdollisuuksiin.

Keskitetty tietovaranto: Integraatio kokoaa asiakastiedot, taloustiedot, varastosaldot ja muut tiedot yhteen luotettavaan lähteeseen, joka on koko yrityksen käytettävissä.

Manuaalinen tietojen syöttö ja virheet: Samojen tietojen syöttäminen erikseen SAP- ja Salesforce-instansseihin vie aikaa ja altistaa virheille, mikä vaarantaa tietojen eheyden ja luotettavuuden.

Automaattinen tietojen synkronointi: Reaaliaikainen, automaattinen tiedonsiirto SAPin ja Salesforcen välillä poistaa manuaalisen työn tarpeen ja varmistaa tietojen yhdenmukaisuuden.

Hajanaiset liiketoimintaprosessit: Asiakasrajapinnan toimintojen ja taustatoimintojen välisen integraation puute johtaa tehottomiin ja hajanaisiin prosesseihin, mikä hidastaa toimintaa ja vaikeuttaa asiakaspalvelua.

Sujuvammat prosessit: SAPin taustatoimintojen yhdistäminen Salesforcen asiakasrajapinnan toimintoihin mahdollistaa esimerkiksi tilaustenhallinnan, laskutuksen ja asiakastuen prosessien automatisoinnin.

Epäyhtenäiset asiakaskokemukset: Ilman 360 asteen kokonaiskuvaa asiakasvuorovaikutuksesta, tilauksista ja taloustiedoista yritysten on vaikea tarjota personoituja ja asiakkaiden tarpeisiin reagoivia kokemuksia, jotka täyttävät ja ylittävät asiakkaiden odotukset.

360 asteen asiakasnäkymä: Yhtenäinen näkymä asiakasvuorovaikutukseen, tilauksiin ja taloustietoihin auttaa myynti- ja tukitiimejä tarjoamaan yksilöllisiä kokemuksia ja vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin nopeasti.

Yritykset voivat hyvin toteutetun SAP–Salesforce-integraation strategian avulla uudistaa toimintaansa, saavuttaa kilpailuetua ja edistää kasvua optimoimalla tietojen hyödyntämistä, prosessien tehokkuutta ja asiakkaiden sitoutumista. Yhteistyö kokeneen, meidän kaltaisemme tiimin kanssa voi auttaa sinua toteuttamaan tämän integraation vaivattomasti ja varmistamaan sujuvan siirtymän sekä sen tarjoamien hyötyjen välittömän toteutumisen.

Tutustu logistiikka-alan asiakkaamme asiakastarinaan, joka käsittelee synkronointia SAPista Salesforceen tavaroiden saatavuustietojen pitämiseksi ajan tasalla.

Haasteena oli se, että asiakas käyttää Sales and Service Clouds -ratkaisuja myynti- ja asiakastukiosastojensa toiminnan helpottamiseen. Näiden pilvipohjaisten ratkaisujen lisäksi asiakas käyttää paikallisesti asennettua SAP-järjestelmää toimintansa keskeisten osa-alueiden, kuten varastonhallinnan ja logistiikan valvonnan, hoitamiseen. SAPilla on myös keskeinen rooli varastosaldojen seurannassa ja tehokkaan toimitusketjun hallinnan varmistamisessa. Lisäksi asiakas käyttää SAPin erillistä taloushallintomoduulia tilausten tekemiseen ja maksujen valvontaan, mikä tehostaa talousprosesseja kokonaisuutena.

Lue lisää RA-tiimin toteuttamasta ratkaisusta ja asiakkaamme saavuttamista tuloksista:

Tietojen synkronointi SAPista Salesforceen tavaroiden saatavuustietojen pitämiseksi ajan tasalla

Lue lisää

SAP–Salesforce-integraation hyödyt

Salesforcen integrointi SAPiin voi nostaa liiketoimintasi uudelle tasolle ja tuoda lukuisia hyötyjä, jotka edistävät toiminnan erinomaisuutta, asiakaskeskeisyyttä ja kestävää kasvua:

Parempi tietojen laatu: Saumaton tietojen jakaminen kahden järjestelmän välillä parantaa tietojen tarkkuutta ja poistaa päällekkäiset tiedot yrityksessäsi, mikä luo luotettavan perustan tietoon perustuvalle päätöksenteolle.

Parempi tehokkuus: Integraatio tehostaa toimintaa merkittävästi koko yrityksessä sujuvoittamalla liiketoimintaprosesseja, automatisoimalla tietojen syöttämisen ja vähentämällä manuaalisia virheitä.

Parempi näkyvyys: Kattava näkymä myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja laskutuksen asiakastietoihin auttaa tiimejäsi tekemään tietoon perustuvia päätöksiä ja tarjoamaan poikkeuksellisia asiakaskokemuksia, joilla erotutte kilpailijoista.

Parempi yhteistyö: Integraatio vahvistaa myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien yhteistyötä tarjoamalla reaaliaikaisen pääsyn samoihin asiakastietoihin sekä edistämällä eri toimintojen yhteensovittamista ja synergiaa.

Pienemmät kustannukset: Automaattinen tietojen syöttäminen ja manuaalisten virheiden minimointi tuovat yrityksellesi kustannussäästöjä. Tehokkaampi myyntiprosessi puolestaan auttaa myyjiäsi keskittymään liikevaihtoa tuottaviin tehtäviin ja optimoi siten resurssien kohdentamista.

Suurempi liikevaihto: Hyvin toteutettu SAP–Salesforce-integraatio voi suoraan edistää liikevaihdon kasvua ja organisaatiosi kestävää kasvua parantamalla näkyvyyttä asiakkaisiin sekä asiakaskokemusta kokonaisuutena.

Näitä hyötyjä hyödyntämällä yrityksesi voi saavuttaa merkittävää kilpailuetua, sujuvoittaa toimintaansa, vahvistaa asiakassuhteita ja avata uusia kasvumahdollisuuksia. Ryhdy kokeneen tiimimme kumppaniksi, jotta integraatioprosessi sujuu saumattomasti ja saat siitä arvoa heti ensimmäisestä päivästä lähtien.

Kiinnostaako hyödyllisten sovellusten integrointi Salesforceen opastuksellamme?

Salesforce-integraatio

Tutustu nyt!

SAPin ja Salesforcen integroinnin haasteet

Vaikka SAPin ja Salesforcen integrointi lupaa merkittäviä hyötyjä, yritykset saattavat kohdata matkan varrella useita ongelmia. Yhteistyö kokeneen tiimimme kanssa voi kuitenkin auttaa selviytymään näistä haasteista sujuvasti:

Monimutkainen integraatioprosessi: SAP–Salesforce-integraation teknisessä sokkelossa eteneminen vaatii syvällistä osaamista.

Tiimimme SAP- ja Salesforce-osaaminen varmistaa räätälöidyn ja kitkattoman integraatioprosessin.

Tietojen synkronointiongelmat: Tietojen pitäminen yhdenmukaisina eri alustoilla on vaativaa tasapainottelua, jossa on paljon pelissä.

Käytämme vankkoja synkronointiratkaisuja, jotka takaavat tietojen ajantasaisuuden ja tarkkuuden.

Tietoturvaan ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvät huolet: Integraatio voi altistaa sinut uusille riskeille ja tuoda mukanaan uusia sääntelyvaatimuksia.

Parhaiden käytäntöjen ja säädösten tarkka noudattaminen takaa turvallisen ja vaatimustenmukaisen integraatioympäristön.

Osaamisen puute: Monimutkaisten järjestelmien integrointi vaatii erityisosaamista, jota tiimilläsi ei välttämättä ole.

Asiantuntijoillamme on tarvittava osaaminen, joka vähentää opettelun tarvetta ja nopeuttaa integrointia.

Kustannusvaikutukset: Integroitu järjestelmä voi olla monimutkainen ja vaatia jatkuvaa tukea, mikä saattaa nostaa käyttökustannuksia.

Tarjoamme kustannustehokkaita integraation toteutustapoja, jotka minimoivat lisäinvestointien tarpeen.

Voit hyödyntää asiantuntemustamme ja voittaa haasteet SAP–Salesforce-integraatiossa sekä saada käyttöösi täyden potentiaalin, jonka tämä teknologioiden tehokas yhteispeli tarjoaa toiminnan erinomaisuuden, asiakastyytyväisyyden ja liiketoiminnan kasvun edistämiseen.

SAPin integrointi Salesforceen: vaiheet insinööreille ja liiketoiminta-analyytikoille

Seuraavassa esittelemme järjestelmällisen lähestymistavan ja konkreettiset vaiheet integraatioprosessin suunnitteluun, toteutukseen ja hallintaan.

Vaihe 1: Määrittele tavoitteet ja laajuus

Määrittele selkeästi, mitä haluat integraatiolla saavuttaa ja mitkä prosessit ja tiedot on tarkoitus integroida. Tiimimme toteuttaa tässä vaiheessa Salesforce Assessment -arvioinnin liiketoimintatavoitteidesi määrittelemiseksi.

Vaihe 2: Valitse integraatiomalli

Valitse tarpeisiisi parhaiten sopiva menetelmä:

Tiedostopohjainen: Siirrä tietoja CSV-tiedostoissa tai vastaavissa tiedostoissa FTP:n tai sähköpostin avulla järjestelmissä, joita päivitetään harvemmin.

API-pohjainen: Hyödynnä API-rajapintoja reaaliaikaiseen, tarpeen mukaan tapahtuvaan tiedonsiirtoon. Menetelmä sopii erityisesti välittömiin päivityksiin ja pieniin tietomääriin.

Tapahtumapohjainen: Määritä järjestelmätapahtumat käynnistämään tietojen synkronointi, jotta liiketoiminnan kriittiset toimet päivittyvät reaaliaikaisesti.

Eräajo: Ajoita säännölliset suurten tietomäärien siirrot. Menetelmä sopii suuriin tietokuormiin ja tilanteisiin, joissa välittömät päivitykset eivät ole kriittisiä.

Vaihe 3: Valitse integraatiomalli

Selvitä, mitkä SAPin tietokentät vastaavat Salesforcen kenttiä. Tämä vaihe on ratkaisevan tärkeä tietojen yhdenmukaisuuden ja tarkkuuden varmistamiseksi.

Vaihe 4: Kehitä ja testaa

Riippumatta siitä, käytätkö räätälöityä kehitystä vai valmista liitintä, kehitystyössä tulee noudattaa ohjelmistokehityksen parhaita käytäntöjä, kuten versionhallintaa ja kattavaa testausta.

Vaihe 5: Ota käyttöön tietoturvaprotokollat

Varmista, että integraatio noudattaa kaikkia asiaankuuluvia tietoturvastandardeja ja säädöksiä arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi.

Vaihe 6: Ota käyttöön ja seuraa

Ota integraatio perusteellisen testauksen jälkeen käyttöön hallitusti ja seuraa tarkasti mahdollisia ongelmia.

Yleisten integraatio-ongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen

Yhteenveto

SAPin integrointi Salesforceen lupaa valtavia hyötyjä, mutta matkan varrella voi ilmetä haasteita. Huolellisen suunnittelun, hyväksi todettujen ratkaisujen ja asiantuntijatiimimme opastuksen avulla voit selvitä näistä esteistä sujuvasti ja saavuttaa strategisia etuja.

Lähdetään tälle toimintaa uudistavalle matkalle yhdessä ja hyödynnetään saumatonta tiedonkulkua, automatisoituja prosesseja ja asiakaskeskeistä toimintaa. Muuttamalla integraation haasteet mahdollisuuksiksi voimme varmistaa yrityksesi valmiudet tulevaisuuteen ja mahdollistaa erinomaisen toiminnan sekä poikkeukselliset asiakaskokemukset.

Kun yhdistämme SAP- ja Salesforce-arkkitehtuurin sekä integraation parhaiden käytäntöjen asiantuntemuksemme sinun visioosi, tästä integraatiosta voi tulla menestyksen vauhdittaja. Tartu tähän mahdollisuuteen, niin luomme yhdessä tulevaisuuden, jossa integraatio edistää tehokkuutta, kilpailukykyä ja kasvua.