So integrieren Sie SAP in Salesforce

12 Minuten Aktualisiert: 10.12.2024
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Autor

Teamleiter | Salesforce-Architekt

Alexander Huzarewitsch

Integration von SAP und Salesforce können. Operationen rationalisieren und Datenfluss, bringt jedoch häufig Herausforderungen wie Datensilos und redundante Dateneingabe mit sich. Dieser Leitfaden von Teamleiter für Routineautomatisierung und Salesforce-Architekt Alexandr Guzarevich beschreibt einen strukturierten Ansatz für die SAP-Salesforce-Integration und das Angebot Lösungen für häufige geschäftliche Hürden. Die Integration dieser Systeme kann Ihre Strategie entscheidend verändern, da sie effizienter und plattformübergreifend in Echtzeit sichtbar ist. 

Warum benötigen Unternehmen eine SAP-Salesforce-Integration? 

Moderne Unternehmen haben oft mit fragmentierten Daten, ineffizienten Prozessen und unzusammenhängenden Kundenerlebnissen aufgrund mehrerer isolierter Systeme zu kämpfen. SAP integrieren, das Rückgrat der Geschäftstätigkeit vieler Organisationen, mit Salesforce, eine leistungsstarke CRM-Plattform, kann Bewältigen Sie diese Herausforderungen frontal:

Datensilos und mangelnde Transparenz: Da die Daten über verschiedene Systeme verstreut sind, fehlt den Unternehmen ein umfassender Überblick über ihre Kunden, Abläufe und Finanzen, was zu uninformierten Entscheidungen und verpassten Chancen führt. 

Zentraler Datenhub: Durch die Integration werden Kundendaten, Finanzunterlagen, Lagerbestände und mehr in einer einzigen, zuverlässigen Quelle konsolidiert, die unternehmensweit zugänglich ist. 

Manuelle Dateneingabe und Fehler: Die redundante Dateneingabe über separate SAP- und Salesforce-Instanzen hinweg ist zeitaufwändig und fehleranfällig und beeinträchtigt die Datenintegrität und -zuverlässigkeit. 

Automatisierte Datensynchronisierung: Der automatisierte Datenaustausch zwischen SAP und Salesforce in Echtzeit eliminiert manuelle Aufwände und sorgt für Datenkonsistenz. 

Unzusammenhängende Geschäftsprozesse: Die mangelnde Integration zwischen kundenorientierten Front-End-Aktivitäten und Back-End-Operationen führt zu ineffizienten und unzusammenhängenden Prozessen, verlangsamt den Betrieb und beeinträchtigt den Kundenservice. 

Optimierte Prozesse: Die Verbindung von Backend-Vorgängen in SAP mit kundenorientierten Aktivitäten in Salesforce ermöglicht die Automatisierung von Prozessen wie Auftragsverwaltung, Rechnungsstellung und Kundensupport. 

Inkonsistente Kundenerfahrungen: Ohne eine 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen, Bestellungen und Finanzdaten haben Unternehmen Schwierigkeiten, personalisierte, reaktionsfähige Erlebnisse zu bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen und übertreffen. 

360-Grad-Kundensicht: Mit einer einheitlichen Sicht auf Kundeninteraktionen, Bestellungen und Finanzdaten können Vertriebs- und Supportteams personalisierte, reaktionsfähige Erlebnisse bieten. 

Mit einem Gut ausgeführte SAP-Salesforce-Integration Strategie können Unternehmen ihre Abläufe transformieren, Wettbewerbsvorteil gewinnen und Wachstum vorantreiben durch Optimierung der Datennutzung, Prozesseffizienz und Kundenbindung. Die Partnerschaft mit ein erfahrener Ein Team wie unseres kann Ihnen helfen Erreichen Sie diese Integration mühelos und stellen Sie sicher, dass a weicher Übergang und sofortiges Erkennen der Vorteile, die es bietet.

Schauen Sie sich unseren Fall von unserem Kunden in der Logistik an Synchronisierung von SAP zu Salesforce, um aktuelle Informationen über die Warenverfügbarkeit zu erhalten.

Die Herausforderung war Dieser Kunde betreibt Vertriebs- und Service-Clouds, um die Aktivitäten seiner Vertriebs- und Kundensupportabteilungen zu erleichtern. Als Ergänzung zu diesen cloudbasierten Lösungen verlassen sie sich auf ein lokales SAP-System, um kritische Aspekte ihres Betriebs zu verwalten, einschließlich der Lagerbestandsverwaltung und der Logistiküberwachung. Darüber hinaus spielt SAP eine entscheidende Rolle bei der Verfolgung von Lagerbeständen und gewährleistet so ein effizientes Supply Chain Management. Darüber hinaus nutzt der Kunde ein eigenes Finanzmodul innerhalb von SAP für die Auftragserteilung und Zahlungskontrolle und steigert so die Gesamteffizienz seiner Finanzprozesse.

ein Cartoon-Mobile und ein Cartoon-Truck mit Cartoon-Boxen, fünf blauen Kreisen mit schwarzen Symbolen darin und einem großen blauen Kreis um einen Truck auf dem Graphithintergrund

Lesen Sie mehr über die vom RA-Team implementierte Lösung und die Ergebnisse, die unser Kunde erzielt hat:

Datensynchronisierung von SAP zu Salesforce, um aktuelle Informationen über die Warenverfügbarkeit zu erhalten

Vorteile der SAP Salesforce Integration

Integration von Salesforce mit SAP können. Bringen Sie Ihr Unternehmen zu neuen Höhen, wodurch eine Vielzahl von Vorteilen freigeschaltet wird, die betriebliche Exzellenz, Kundenorientierung und nachhaltiges Wachstum vorantreiben: 

Verbesserte Datenqualität: Der nahtlose Datenaustausch zwischen den beiden Systemen erhöht die Datengenauigkeit und eliminiert Doppelarbeit in Ihrem Unternehmen, wodurch eine zuverlässige Grundlage für fundierte Entscheidungen gewährleistet wird.

Erhöhte Effizienz: Durch die Optimierung von Geschäftsprozessen, die Automatisierung der Dateneingabe und die Reduzierung manueller Fehler steigert die Integration die betriebliche Effizienz in Ihrem gesamten Unternehmen erheblich. 

Verbesserte Sichtbarkeit: Mit einer umfassenden Sicht auf Kundendaten aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Abrechnung können Ihre Teams fundierte Entscheidungen treffen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten, die Sie von anderen abheben. 

Verbesserte Zusammenarbeit: Die Integration ermöglicht eine stärkere Zusammenarbeit zwischen Ihren Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams, indem sie Echtzeitzugriff auf dieselben Kundeninformationen ermöglicht und so die funktionsübergreifende Ausrichtung und Synergie fördert. 

Reduzierte Kosten: Die automatisierte Dateneingabe und die Minimierung manueller Fehler führen zu Kosteneinsparungen für Ihr Unternehmen, während ein effizienterer Verkaufsprozess es Ihren Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, sich auf umsatzgenerierende Aktivitäten zu konzentrieren und die Ressourcenzuteilung zu optimieren. 

Erhöhte Einnahmen: Durch die Verbesserung der Kundensichtbarkeit und die Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses kann eine gut durchgeführte SAP-Salesforce-Integration direkt zu höheren Umsätzen beitragen und ein nachhaltiges Wachstum für Ihr Unternehmen vorantreiben. 

Durch die Nutzung dieser Vorteile kann Ihr Unternehmen dies tun sich einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen, Abläufe rationalisieren, Kundenbeziehungen stärken und neue Wachstumschancen erschließen. Arbeiten Sie mit unserem erfahrenen Team zusammen, um den Integrationsprozess nahtlos zu steuern und vom ersten Tag an Mehrwert zu schaffen. 

Möchten Sie mit unserer Anleitung nützliche Apps in Salesforce integrieren?  

Salesforce-Integration

Herausforderungen bei der SAP- und Salesforce-Integration

Während die Integration von SAP und Salesforce erhebliche Vorteile verspricht, können Unternehmen auf dem Weg dorthin auf mehrere Probleme stoßen. Die Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen Team kann Ihnen jedoch dabei helfen, diese Herausforderungen reibungslos zu meistern:

Komplexer Integrationsprozess: Um sich im technischen Labyrinth der SAP-Salesforce-Integration zurechtzufinden, sind umfassende Kenntnisse erforderlich.

Die Beherrschung von SAP und Salesforce durch unser Team gewährleistet einen maßgeschneiderten, reibungslosen Integrationsprozess.

Probleme bei der Datensynchronisierung:  Die Konsistenz der Daten auf allen Plattformen zu gewährleisten, ist eine schwierige Aufgabe, bei der viel auf dem Spiel steht.

Wir setzen robuste Synchronisierungslösungen ein, die eine minutengenaue Datengenauigkeit garantieren.

Sicherheits- und Compliance-Bedenken: Durch die Integration können Sie neuen Risiken und regulatorischen Anforderungen ausgesetzt sein.

Unsere strikte Einhaltung von Best Practices und Vorschriften sorgt für eine sichere, konforme Integrationslandschaft.

Mangelnde Fähigkeiten: Die Integration komplexer Systeme erfordert Fachwissen, das Ihrem Team möglicherweise fehlt.

Unsere Experten verfügen über die notwendigen Fähigkeiten, um die Lernkurve zu verkürzen und die Integration zu beschleunigen.

Kostenauswirkungen: Das integrierte System kann komplex sein, fortlaufende Unterstützung erfordern und möglicherweise zu höheren Betriebskosten führen. 

Wir bieten kostengünstige Integrationspfade, die den Bedarf an zusätzlichen Investitionen minimieren.

By Nutzung Unsere Expertise, es können die Herausforderungen meistern der SAP-Salesforce-Integration und das volle Potenzial freisetzen Nutzen Sie diese leistungsstarke Technologiesynergie, die betriebliche Exzellenz, Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum vorantreibt. 

Meistern Sie Integrationsherausforderungen mit unserer Hilfe!
Unser Expertenteam bewältigt komplexe Integrationen mühelos und entwickelt Lösungen, die die Effizienz und das Geschäftswachstum steigern. 

So integrieren Sie SAP in Salesforce: Schritte für Ingenieure und Business-Analysten

Im Folgenden stellen wir eine systematische Vorgehensweise und konkrete Schritte zur Planung, Durchführung und Steuerung des Integrationsprozesses vor. 

Schritt 1: Definieren Sie Ziele und Umfang

Machen Sie deutlich, was Sie mit der Integration erreichen möchten und welche Prozesse und Daten integriert werden sollen. In diesem Schritt führt unser Team das Salesforce Assessment durch, um Ihre Geschäftsziele zu definieren.

Schritt 2: Wählen Sie das Integrationsmuster

Wählen Sie die beste Methode für Ihre Bedürfnisse: 

Dateibasiert: Übertragen Sie Daten über CSV oder ähnliche Dateien per FTP oder E-Mail für Systeme mit weniger häufigen Updates. 

API-basiert: Nutzen Sie APIs für die bedarfsgesteuerte Datenübertragung in Echtzeit, ideal für sofortige Aktualisierungen und kleine Datenmengen. 

Ereignisbasiert: Richten Sie Systemereignisse ein, um die Datensynchronisierung auszulösen und so Echtzeitaktualisierungen für kritische Geschäftsaktionen sicherzustellen. 

Stapel: Planen Sie regelmäßige Massendatenübertragungen, geeignet für hohe Datenlasten und wenn sofortige Aktualisierungen nicht kritisch sind. 

Schritt 3: Wählen Sie das Integrationsmuster

Identifizieren Sie, welche Datenfelder in SAP den Feldern in Salesforce entsprechen. Dieser Schritt ist entscheidend für die Gewährleistung der Datenkonsistenz und -genauigkeit.  

Schritt 4: Entwickeln und testen

Unabhängig davon, ob eine benutzerdefinierte Entwicklung oder ein vorgefertigter Konnektor verwendet wird, sollte die Entwicklung den Best Practices der Softwareentwicklung folgen, einschließlich Versionskontrolle und umfassender Tests.  

Schritt 5: Sicherheitsprotokolle implementieren

Stellen Sie sicher, dass die Integration alle relevanten Sicherheitsstandards und -vorschriften zum Schutz sensibler Daten einhält.  

Schritt 6: Bereitstellen und überwachen

Stellen Sie die Integration nach gründlichen Tests auf kontrollierte Weise bereit und überwachen Sie sie genau auf etwaige Probleme. 

So beheben Sie häufige Integrationsprobleme 

Sie sollten die Integrationslogik, Datennutzlasten und Netzwerkleistung auf Engpässe überprüfen. Durch die Optimierung werden häufig Synchronisations-Timing-Probleme gelöst. 

Analysieren Sie die durch die Integration verursachte Betriebslast und passen Sie die Häufigkeit/Größe des Datenaustauschs an, um Leistung und Funktionalität in Einklang zu bringen. 

Führen Sie Sicherheitsaudits durch und sorgen Sie für verschlüsselte Datenübertragungen und Zugriffskontrollen. Bleiben Sie über Compliance-Anforderungen auf dem Laufenden. 

Überprüfen Sie die Datenzuordnungsstrategie und stellen Sie eine genaue Feldzuordnung zwischen Systemen sicher. Möglicherweise ist eine benutzerdefinierte Formatierung/Transformation erforderlich. 

Überprüfen Sie die Integrationsprotokolle auf Fehler. Systemaktualisierungen, Änderungen der Datenstruktur oder Netzwerk-/Sicherheitsaktualisierungen können den Integrationsfluss stören. 

Nutzen Sie eine skalierbare iPaaS-Lösung und halten Sie die Integrationslogik modular. Führen Sie regelmäßige Überprüfungen durch, um sich an die sich ändernden Geschäftsanforderungen anzupassen. 

Optimieren Sie die Datenverarbeitung und implementieren Sie Warteschlangen/asynchrones Computing. Erwägen Sie die Ausführung bestimmter Prozesse außerhalb der Hauptverkehrszeiten. 

Fazit

Die Integration von SAP mit Salesforce verspricht immense Vorteile kann aber auf dem Weg auch Herausforderungen mit sich bringen. Mit sorgfältiger Planung, bewährten Lösungen und der Anleitung unseres Expertenteams können Sie diese Hürden reibungslos und reibungslos meistern Erschließen Sie strategische Vorteile

Lass uns einsteigen auf dieser transformativen Reise gemeinsam, indem wir die Leistungsfähigkeit eines nahtlosen Datenflusses, automatisierter Prozesse und kundenorientierter Abläufe nutzen. Indem wir Integrationsherausforderungen in Chancen verwandeln, Wir machen Ihr Unternehmen zukunftssicher, was operative Exzellenz und außergewöhnliche Kundenerlebnisse ermöglicht. 

Mit unserem Fachwissen in SAP- und Salesforce-Architektur, Best Practices für die Integration, kombiniert mit Ihrer Vision, kann diese Integration zu einem werden Katalysator für den Erfolg. Nutzen Sie diese Chance und gemeinsam werden wir eine Zukunft erschließen, in der Integration Effizienz, Wettbewerbsfähigkeit und Wachstum vorantreibt. 

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