Główna / blog / Jak zintegrować SAP z Salesforce

Automatyzacja CRM FAQ Blog integracyjny Funkcje Salesforce’a

Jak zintegrować SAP z Salesforce

12 min Aktualizacja: 13.03.2025

Integracja SAP i Salesforce mogą usprawnić operacje oraz przepływ danych, ale często wiąże się z wyzwaniami, takimi jak silosy danych i nadmiarowe wprowadzanie danych. Ten przewodnik autorstwa Lider zespołu Routine Automation i architekt Salesforce Alexandr Guzarevich przedstawia ustrukturyzowane podejście do integracji SAP-Salesforce, oferując rozwiązania typowych przeszkód biznesowych. Integracja tych systemów może zmienić zasady gry w Twojej strategii dzięki większej wydajności i widoczności w czasie rzeczywistym na różnych platformach.

Dlaczego firmy potrzebują integracji z SAP Salesforce?

Nowoczesne firmy często borykają się z fragmentarycznymi danymi, nieefektywnymi procesami i rozłącznymi doświadczeniami klientów ze względu na wiele izolowanych systemów. Integracja SAPstanowiący podstawę działalności wielu organizacji, z Salesforcem, potężna platforma CRM, can sprostać tym wyzwaniom z głową:

Silosy danych i brak widoczności: Dane rozproszone w różnych systemach sprawiają, że firmom brakuje kompleksowego obrazu swoich klientów, operacji i finansów, co prowadzi do podejmowania nieświadomych decyzji i straconych szans.

Scentralizowane centrum danych: Integracja konsoliduje dane klientów, dokumentację finansową, poziomy zapasów i inne dane w jednym, niezawodnym źródle dostępnym dla całej firmy.

Ręczne wprowadzanie danych i błędy: Nadmiarowe wprowadzanie danych w oddzielnych instancjach SAP i Salesforce jest czasochłonne i podatne na błędy, a także zagraża integralności i niezawodności danych.

Automatyczna synchronizacja danych: Zautomatyzowana wymiana danych w czasie rzeczywistym pomiędzy SAP i Salesforce eliminuje ręczne wysiłki i zapewnia spójność danych.

Rozłączne procesy biznesowe: Brak integracji pomiędzy działaniami skierowanymi do klienta na froncie a operacjami na zapleczu skutkuje nieefektywnymi i chaotycznymi procesami, spowalnianiem operacji i utrudnianiem obsługi klienta.

Usprawnione procesy: Połączenie operacji zaplecza w SAP z działaniami skierowanymi do klienta w Salesforce umożliwia automatyzację procesów, takich jak zarządzanie zamówieniami, fakturowanie i obsługa klienta.

Niespójne doświadczenia klientów: Bez 360-stopniowego widoku interakcji z klientami, zamówień i danych finansowych firmy mają trudności z dostarczaniem spersonalizowanych, responsywnych usług, które spełniają, a nawet przekraczają oczekiwania klientów.

Widok klienta 360 stopni: Dzięki ujednoliconemu widokowi interakcji z klientami, zamówień i danych finansowych zespoły sprzedaży i wsparcia mogą zapewniać spersonalizowane i responsywne doświadczenia.

z dobrze przeprowadzona integracja z SAP Salesforce strategii firmy mogą przekształcić swoją działalność, zyskać przewagę konkurencyjną, napędzać wzrost poprzez optymalizację wykorzystania danych, wydajności procesów i zaangażowania klientów. Partnerstwo z doświadczony zespół taki jak nasz może Ci pomóc osiągnąć tę integrację bez wysiłku, zapewniając: płynne przejście i natychmiastową realizację korzyści, jakie oferuje.

Sprawdź naszą sprawę od naszego klienta w Logistyce dot synchronizacja z SAP do Salesforce, aby na bieżąco informować o dostępności towarów.

Wyzwanie było ten klient obsługuje Sales i Service Cloud w celu usprawnienia działań swoich działów sprzedaży i obsługi klienta. Uzupełniając te rozwiązania oparte na chmurze, polegają na lokalnym systemie SAP do zarządzania krytycznymi aspektami swojej działalności, w tym zarządzaniem zapasami magazynowymi i nadzorem logistycznym. Dodatkowo SAP odgrywa kluczową rolę w śledzeniu stanów magazynowych, zapewniając efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw. Ponadto klient wykorzystuje odrębny moduł finansowy w systemie SAP do składania zamówień i kontroli płatności, zwiększając ogólną efektywność swoich procesów finansowych.

animowany telefon komórkowy i animowana ciężarówka z kartonami, pięcioma niebieskimi kółkami z czarnymi ikonami w środku i jednym dużym niebieskim kółkiem wokół ciężarówki na grafitowym tle

Przeczytaj więcej o rozwiązaniu wdrożonym przez zespół RA i wynikach jakie uzyskał nasz Klient:

Synchronizacja danych z SAP do Salesforce, aby na bieżąco informować o dostępności towarów

Wiedzieć więcej

Korzyści z integracji SAP Salesforce

Integracja Salesforce z SAP mogą wynieś swój biznes na nowy poziom, odblokowując niezliczone korzyści, które napędzają doskonałość operacyjną, koncentrację na kliencie i zrównoważony rozwój:

Poprawiona jakość danych: Bezproblemowe udostępnianie danych pomiędzy obydwoma systemami zwiększa dokładność danych i eliminuje powielanie danych w firmie, zapewniając niezawodną podstawę do podejmowania świadomych decyzji.

Zwiększona wydajność: Usprawniając procesy biznesowe, automatyzując wprowadzanie danych i redukując błędy ręczne, integracja znacząco zwiększa efektywność operacyjną całego przedsiębiorstwa.

Lepsza widoczność: Mając kompleksowy wgląd w dane klientów obejmujące sprzedaż, marketing, obsługę klienta i rozliczenia, Twoje zespoły mogą podejmować świadome decyzje i zapewniać klientom wyjątkową obsługę, która Cię wyróżnia.

Lepsza współpraca: Integracja umożliwia ściślejszą współpracę między zespołami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, zapewniając dostęp w czasie rzeczywistym do tych samych informacji o klientach, wspierając wzajemne dopasowanie i synergię międzyfunkcyjną.

Mniejsze koszty: Zautomatyzowane wprowadzanie danych i zminimalizowane błędy ręczne prowadzą do oszczędności kosztów Twojej firmy, a bardziej efektywny proces sprzedaży pozwala Twoim przedstawicielom handlowym skoncentrować się na działaniach generujących przychody, optymalizując alokację zasobów.

Zwiększone przychody: Zwiększając widoczność klientów i poprawiając ogólne doświadczenie klienta, dobrze przeprowadzona integracja SAP-Salesforce może bezpośrednio przyczynić się do zwiększenia przychodów i zapewnić zrównoważony rozwój Twojej organizacji.

Wykorzystując te korzyści, Twoja firma może to zrobić zyskać znaczącą przewagę konkurencyjną, usprawnić operacje, wzmocnić relacje z klientami i odblokuj nowe możliwości rozwoju. Współpracuj z naszym doświadczonym zespołem, aby płynnie poruszać się po procesie integracji i realizować wartość od pierwszego dnia.

Chcesz zintegrować przydatne aplikacje z Salesforce, korzystając z naszych wskazówek?

Integracja Salesforce’a

Przeglądaj teraz!

Wyzwania związane z integracją SAP i Salesforce

Chociaż integracja SAP i Salesforce obiecuje znaczne korzyści, firmy mogą po drodze napotkać kilka problemów. Jednak współpraca z naszym doświadczonym zespołem może pomóc w bezproblemowym pokonaniu tych wyzwań:

Złożony proces integracji: Poruszanie się po technicznym labiryncie integracji SAP-Salesforce wymaga głębokiej wiedzy.

Mistrzostwo naszego zespołu w zakresie SAP i Salesforce zapewnia dopasowany i bezproblemowy proces integracji.

Problemy z synchronizacją danych: Utrzymanie spójności danych na różnych platformach to połączenie wysokich stawek.

Stosujemy solidne rozwiązania synchronizacyjne, które gwarantują dokładność danych co do minuty.

Obawy dotyczące bezpieczeństwa i zgodności: Integracja może narazić Cię na nowe ryzyko i wymogi regulacyjne.

Nasze ścisłe przestrzeganie najlepszych praktyk i przepisów zapewnia bezpieczny i zgodny z przepisami krajobraz integracji.

Brak zestawów umiejętności: Integracja złożonych systemów wymaga specjalistycznej wiedzy, której może brakować Twojemu zespołowi.

Nasi eksperci są wyposażeni w niezbędne umiejętności, aby skrócić krzywą uczenia się i przyspieszyć integrację.

Konsekwencje kosztowe: Zintegrowany system może być złożony, wymagać ciągłego wsparcia i potencjalnie prowadzić do wyższych kosztów operacyjnych.

Dostarczamy opłacalne ścieżki integracji, które minimalizują potrzebę dodatkowych inwestycji.

By lewarowanie nasza ekspertyza, Można przezwyciężyć wyzwania integracji SAP-Salesforce oraz odblokować pełny potencjał tej potężnej synergii technologicznej, która napędza doskonałość operacyjną, zadowolenie klientów i rozwój biznesu.

Z naszą pomocą pokonaj wyzwania integracyjne!

Nasz zespół ekspertów z łatwością radzi sobie ze złożonymi integracjami, tworząc rozwiązania, które zwiększają wydajność i rozwój biznesu.

Współpracuj z nami!

Jak zintegrować SAP z Salesforce: kroki dla inżynierów i analityków biznesowych

Poniżej przedstawiamy systematyczne podejście i konkretne kroki dotyczące planowania, realizacji i zarządzania procesem integracji.

Krok 1: Zdefiniuj cele i zakres

Jasno określ, co chcesz osiągnąć dzięki integracji, w tym, które procesy i dane powinny zostać zintegrowane. Nasz zespół przetwarza ocenę Salesforce na tym etapie, aby zdefiniować Twoje cele biznesowe.

Krok 2: Wybierz wzorzec integracji

Wybierz najlepszą metodę dla swoich potrzeb:

Oparte na plikach: Przesyłaj dane za pomocą plików CSV lub podobnych, używając FTP lub poczty e-mail, w przypadku systemów z rzadszymi aktualizacjami.

Oparte na API: Korzystaj z interfejsów API do przesyłania danych na żądanie w czasie rzeczywistym, co idealnie sprawdza się w przypadku natychmiastowych aktualizacji i małych ilości danych.

Oparte na zdarzeniach: Skonfiguruj zdarzenia systemowe, aby uruchomić synchronizację danych, zapewniając aktualizacje w czasie rzeczywistym dla krytycznych działań biznesowych.

Partia: Zaplanuj regularne, zbiorcze transfery danych, odpowiednie w przypadku dużego obciążenia danymi i tam, gdzie natychmiastowe aktualizacje nie są krytyczne.

Krok 3: Wybierz wzorzec integracji

Zidentyfikuj, które pola danych w SAP odpowiadają polom w Salesforce. Ten krok jest kluczowy dla zapewnienia spójności i dokładności danych.

Krok 4: Opracuj i przetestuj

Niezależnie od tego, czy korzystasz z oprogramowania niestandardowego, czy z gotowego łącznika, programowanie powinno być zgodne z najlepszymi praktykami inżynierii oprogramowania, w tym kontrolą wersji i kompleksowym testowaniem.

Krok 5: Wdrażaj protokoły bezpieczeństwa

Upewnij się, że integracja jest zgodna ze wszystkimi odpowiednimi standardami i przepisami bezpieczeństwa w celu ochrony wrażliwych danych.

Krok 6: Wdróż i monitoruj

Po dokładnych testach wdróż integrację w sposób kontrolowany, uważnie monitorując wszelkie problemy.

Jak rozwiązywać typowe problemy z integracją

Należy sprawdzić logikę integracji, ładunki danych i wydajność sieci pod kątem wąskich gardeł. Optymalizacja często rozwiązuje problemy z synchronizacją.

Analizuj obciążenie operacyjne spowodowane integracją i dostosowuj częstotliwość/rozmiar wymiany danych, aby zrównoważyć wydajność i funkcjonalność.

Przeprowadzaj audyty bezpieczeństwa i zapewniaj szyfrowane przesyłanie danych oraz kontrolę dostępu. Bądź na bieżąco z wymaganiami dotyczącymi zgodności.

Przejrzyj strategię mapowania danych i zapewnij dokładne mapowanie pól między systemami. Niestandardowe formatowanie/transformacja może być wymagana.

Sprawdź dzienniki integracji pod kątem błędów. Aktualizacje systemu, zmiany struktury danych lub aktualizacje sieci/bezpieczeństwa mogą zakłócać przebieg integracji.

Korzystaj ze skalowalnego rozwiązania iPaaS, zachowaj modułowość logiki integracji. Przeprowadzaj regularne przeglądy, aby dostosować je do zmieniających się potrzeb biznesowych.

Optymalizuj przetwarzanie danych i wdrażaj przetwarzanie kolejkowe/asynchroniczne. Rozważ wykonanie poza szczytem dla określonych procesów.

Podsumowanie

Integracja SAP z Salesforce obiecuje ogromne korzyści ale może stwarzać wyzwania po drodze. Dzięki skrupulatnemu planowaniu, sprawdzonym rozwiązaniom i wskazówkom naszego zespołu ekspertów możesz płynnie pokonać te przeszkody i odblokuj strategiczne korzyści.

Wyruszmy w tę transformacyjną podróż razem, wykorzystując możliwości płynnego przepływu danych, zautomatyzowanych procesów i operacji zorientowanych na klienta. Przekształcając wyzwania związane z integracją w możliwości, możemy zabezpieczyć Twoją firmę na przyszłość, umożliwiając doskonałość operacyjną i wyjątkowe doświadczenia klientów.

Dzięki naszej wiedzy na temat architektury SAP i Salesforce, najlepszym praktykom integracji w połączeniu z Twoją wizją, ta integracja może stać się katalizator sukcesu. Wykorzystaj tę szansę, a razem odblokujemy przyszłość, w której integracja napędza wydajność, konkurencyjność i wzrost.

Czekają na Ciebie płynne operacje: zintegruj SAP i Salesforce już dziś!

Rozbij silosy, zautomatyzuj procesy i przyspiesz rozwój dzięki naszym kierowanym przez ekspertów rozwiązaniom integracyjnym SAP-Salesforce.