Salesforce-auditointi on prosessi, jonka avulla saat kattavan kuvan Salesforce-alustasi käytöstä. Salesforce-auditoinnissa analysoidaan Salesforce-alustan käyttöä ja annetaan sen pohjalta suosituksia.
Saat tietoa Salesforcen käytöstä ja voit sen perusteella tunnistaa mahdollisia tai todellisia ongelmia.
Saat suositusluettelon ja auditoituja kohteita koskevan suunnitelman CRM-strategian parantamiseksi.
Parannat sijoitetun pääoman tuottoa pitämällä kaikki tiedot puhtaina, kelvollisina ja yhdessä paikassa.
Tietoturva
Nykyiset Salesforce-lisenssit ja niiden käyttöaste
Tiedostojen tallennustilan analyysi
Jakamisen rakenteen analyysi
Koodianalyysi
Yhteensopivuus asiakkaan haluamien ratkaisujen kanssa
Ratkaisun yhteensopivuus muiden pilviratkaisujen kanssa
AppExchange-pakettien analyysi ja yhteensopivuus uusimpien versioiden kanssa
Ratkaisun yhteensopivuus Security Shieldin kanssa
Koodin yhteensopivuus tulevien Salesforce-julkaisujen kanssa
7 tärkeintä syytä, miksi Salesforce on paras CRM
Yleensä auditointi sisältää seuraavat kolme vaihetta:
esiauditointi
auditointi
suositukset
Esiauditoinnissa tiimi keskustelee asiakkaan kanssa Salesforcen keskeisestä liiketoiminnallisesta käyttötarkoituksesta. Sen jälkeen vuorossa on auditointi. Routine Automationin tiimi tutkii Salesforcea ja asiakkaan nykyistä ekosysteemiä. Lopuksi tiimi laatii etenemissuunnitelman uusista toiminnallisista moduuleista, jotka pitäisi ottaa käyttöön.
Esiauditoinnissa tarjoamme seuraavaa…
1. Tavoitteet tulee määritellä selkeästi auditoinnin alussa, ja ne tulee saavuttaa: Mitä asiakas odottaa Salesforcelta? Mitkä ovat keskeiset ongelmakohdat? Mitä oikeastaan pitäisi parantaa? Ja niin edelleen.
2. Selvitämme asiakkaan vision Salesforcesta. Routine Automationin tiimi keskustelee asiakkaan kanssa hänen Salesforceen kohdistuvista odotuksistaan ja toiveistaan sekä siitä, miten sen pitäisi parhaimmillaan toimia.
3. Tiimi alkaa kartoittaa Salesforce-toteutuksen ongelmakohtia. Tiimi laatii luettelon ongelmista ja niiden kuvauksista: Milloin ongelmia ilmenee? Missä niitä ilmenee? Sekä muita vastaavia tietoja.
4. Lopuksi Routine Automationin tiimi tunnistaa Salesforcen parissa työskentelevät avainhenkilöt. Heidän tulisi antaa rehellistä palautetta siitä, mistä he pitävät nykyisessä toimintatavassa, mistä eivät ja miten asiat sujuvat.
5. Seuraavaksi vuorossa on auditointi. Routine Automationin tiimi toimittaa teknisen auditoinnin tulokset seuraaviin osiin jaoteltuina:
Auditoidun kohteen lyhyt kuvaus.
Ohjelmistoratkaisun arkkitehtuuri: tiimi analysoi arkkitehtuuria tunnistaakseen ohjelmiston kehityksessä ja käyttöönotossa esiintyviä kriittisiä puutteita tai virheitä sekä arvioidakseen järjestelmälle asetettujen vaatimusten täyttymistä.
Auditoidun kohteen kuvaus, joka sisältää vahvuudet, huomiot ja suositukset. Vahvuuksissa esittelemme auditoitavan kohteen nykyiset vahvat puolet. Huomioissa esittelemme tiimin havaitsemat ongelmat ja merkitsemme ne erityisillä symboleilla tärkeysjärjestyksen osoittamiseksi. Suosituksissa annamme luettelon toimenpiteistä, jotka tulisi toteuttaa Salesforcen käytön parantamiseksi.
Yhteenveto, jossa Routine Automationin tiimi nostaa esiin kriittisimmät kohdat ja näkemyksensä muutossuunnitelmasta.
English
Français
Deutsch
Polski
