Salesforce-Audit ist ein Prozess, um einen umfassenden Überblick über die Nutzung Ihrer Salesforce-Plattform zu erhalten. Audit in Salesforce führt eine Nutzungsanalyse der Salesforce-Plattform durch und gibt anschließend Empfehlungen.
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Normalerweise Das Audit umfasst die folgenden drei Phasen:
In der Vorprüfungsphase bespricht das Team mit dem Kunden den wichtigsten Geschäftszweck von Salesforce. Dann kommt es mit Audit. Das Routine Automation-Team untersucht Salesforce und das Ökosystem seines aktuellen Kunden. Am Ende erstellt das Team die Roadmap neuer Funktionsmodule, die implementiert werden sollen.
In der Vorprüfungsphase bieten wir Folgendes an:
1. Die Ziele sollten zu Beginn des Audits klar benannt und erfüllt werden: Was erwartet der Kunde von Salesforce? Was sind die wichtigsten Schmerzpunkte? Was sollte eigentlich verbessert werden? , usw.
2. Wir definieren die Vision des Kunden von Salesforce. Das Routine Automation-Team bespricht mit dem Kunden seine Erwartungen und Wünsche an Salesforce, wie es am besten funktionieren soll.
3. Das Team beginnt damit, Schwachstellen bei der Salesforce-Implementierung zu ermitteln. Das Team erstellt eine Liste der Probleme mit Beschreibungen: Wann treten Probleme auf? Wo passieren sie? Und andere.
4. Schließlich definiert das Routine Automation-Team Schlüsselpersonen, die mit Salesforce arbeiten. Sie sollten ehrliches Feedback darüber geben, was sie schätzen und was nicht, und zwar auf aktuelle Weise und wie die Dinge laufen.
5. Als nächstes folgt ein Audit. Das Routine Automation-Team liefert das Ergebnis eines technischen Audits, das in die folgenden Teile unterteilt ist:
Kurze Beschreibung des geprüften Artikels.
Softwarelösungsarchitektur, bei der das Team die Architektur analysiert, um kritische Mängel oder Fehler bei der Entwicklung und Implementierung von Software zu erkennen und die Anforderungen an das System zu erfüllen.
Beschreibung des geprüften Elements, bestehend aus Stärken, Anmerkungen und Empfehlungen. In der Stärke zeigen wir die vorhandenen Stärken des zu prüfenden Gegenstands. In Bemerkungen zeigen wir Probleme an, die dem Team aufgefallen sind, und heben sie mit speziellen Symbolen hervor, um die Priorität anzuzeigen. In den Empfehlungen geben wir eine Liste mit Empfehlungen zur Verbesserung der Salesforce-Nutzung.
Abschluss, bei dem das Routine-Automatisierungsteam die kritischsten Momente und die Vision des Plans für die Änderungen hervorhebt.
