Katsaus Salesforce Einsteiniin markkinoinnin automaatiossa  

Edellisessä artikkelissa käsittelimme Salesforce Marketing Cloudia koskevia usein kysyttyjä kysymyksiä. Emme kuitenkaan käsitelleet Einsteinia. Nimi viittaa suuren tiedemiehen lisäksi myös Salesforcen kehittämään, vähintään yhtä vaikuttavaan teknologiaan. Tutustutaan Salesforce Einsteiniin markkinoinnin automaatiossa.

Einstein-ratkaisu №1: Marketing Cloud Einstein Recommendations

Marketing Cloudin Einstein Recommendations on tekoälyratkaisu, joka sisälsi Email Recommendations- ja Web Recommendations -ominaisuudet. Ratkaisu yhdistää käyttäjän käyttäytymistiedot algoritmeihin ja yksilöllisiin liiketoimintasääntöihin luodakseen käyttäjän mieltymyksiä kuvaavan profiilin.

Einstein Recommendationsin avulla voit tehdä seuraavaa:

• Tarkista, korvaako jokin muu tapahtuma jo olemassa olevan tapahtuman.
• Katso tuotteita ostoskoriin lisätessäsi, mitä muut ovat ostaneet.
• Valitse sähköpostiin seuraava asiakkaille tai kävijöille olennainen sisältö tai kuvat.

💥Mitkä ovat tärkeimmät ominaisuudet?

Einsteinin Web & Email Recommendations mahdollistaa käyttäytymisen tarkkailun, mieltymysprofiilien luomisen ja seuraavan personoidun sisällön tarjoamisen jokaiselle verkkosivuston kävijälle.

Behavioral Triggers -toiminnon avulla voit tavoittaa asiakkaat, jotka jättävät tuotteita tai palveluja ostamatta.

💥Mitä voin lopulta saavuttaa?

• Sujuvampi ennustaminen
• Vähemmän manuaalista työtä
• Parempi asiakaskokemus
• Parempi brändin tunnettuus
• Parempi sisältöstrategia ja paljon muuta

Einstein-ratkaisu №2: Pardot Einstein

Pardot Einstein on tekoälyratkaisu (AI), joka analysoi Salesforcen ja Pardotin tietoja ja esittää selkeitä pisteytyksiä ja oivalluksia sitoutuneimmista potentiaalisista asiakkaista sekä tehokkaista kampanjoista.

Salesforce CRM:n aiempien tietojen perusteella Pardot Einstein voi ennustaa seuraavaa:

• Liidi on valmis etenemään kaupantekoon.
• Lähetä sähköpostit parhaaseen aikaan.
• Kohdista sitouttamisohjelmat, automaatiosäännöt ja dynaamiset listat ihanteellisiin potentiaalisiin asiakkaisiin.

💥Mitkä ovat tärkeimmät ominaisuudet?

• Behavior Scoring auttaa myyntipäälliköitä tunnistamaan ihanteelliset potentiaaliset myyntikohteet.

• Einstein Campaign Insights voi auttaa optimoimaan kampanjamateriaaleja ja löytämään uusia kohderyhmiä.

• Einstein Attribution voi analysoida aiempia kampanjoita ja löytää esiin nousevia säännönmukaisuuksia.

• Send Time Optimization näyttää tietokantaan tallennettujen aiempien vuorovaikutustietojen perusteella, milloin sähköpostit kannattaa lähettää.

• Key Accounts Identification luokittelee yksittäiset asiakkuudet eri tasoille.

💥Mitä voin lopulta saavuttaa?

• Parempi analytiikka
• Tehokkaampi sähköpostistrategia
• Sujuvammat liiketoimintaprosessit
• Tehokkaampi myynti ja markkinointi
• Parempaa ennustamista ja paljon muuta