Dans l’article précédent, nous parlions des questions fréquemment posées sur Salesforce Marketing Cloud. Mais je n’ai pas touché à un sujet d’Einstein. Non seulement un grand scientifique mais aussi une technologie non moins robuste inventée par Salesforce. Découvrons Salesforce Einstein pour l'automatisation du marketing.
Solution Einstein №1 : recommandations Marketing Cloud Einstein
Einstein Recommendations dans Marketing Cloud est une solution d'intelligence artificielle qui inclut des fonctionnalités de recommandations par courrier électronique et Web. Cette solution combine le comportement des utilisateurs avec des algorithmes et des règles métier uniques pour construire un profil utilisateur d'affinités.
Avec les Recommandations Einstein, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Vérifiez s'il existe un autre événement qui écrase un événement déjà existant.
- Visualisez ce que les autres ont acheté en ajoutant les articles à leur panier.
- Sélectionnez le prochain élément de contenu ou les images pertinents pour les clients ou les visiteurs dans l'e-mail.
💥Quelles sont les fonctionnalités clés ?
Les recommandations Web et e-mail d'Einstein vous permettent d'observer le comportement, de créer des profils de préférences et de fournir le prochain contenu personnalisé à chaque visiteur du site Web.
Grâce aux déclencheurs comportementaux, vous pouvez atteindre les clients qui abandonnent des articles ou des services non achetés.
💥Que puis-je obtenir au final ?
- Prévisions rationalisées
- Charge de travail manuelle réduite
- Expérience client boostée
- Augmentation de la notoriété de la marque
- Stratégie de contenu améliorée et plus encore
Solution Einstein №2 : Pardot Einstein
Pardot Einstein est un solution d'intelligence artificielle (IA) pour analyser les données de Salesforce et Pardot montrant des scores et des informations simples sur les prospects les plus engagés et les campagnes efficaces.
Sur la base des données précédentes dans Salesforce CRM, Pardot Einstein peut prédire ce qui suit :
- Le responsable est prêt à passer à l’accord.
- Envoyez des e-mails au meilleur moment.
- Ciblez les prospects idéaux dans les programmes d'engagement, les règles d'automatisation et les listes dynamiques.
💥Quelles sont les principales fonctionnalités ?
- Le Behaviour Scoring permet aux responsables commerciaux d’identifier les cibles de vente potentielles idéales.
- Einstein Campaign Insights peut vous aider à optimiser les ressources de campagne et à trouver de nouvelles audiences.
- Einstein Attribution peut analyser les campagnes historiques et trouver des modèles émergents.
- L'optimisation du temps d'envoi indique quand les e-mails doivent être envoyés en fonction des données d'engagement passées provenant d'une base de données.
- L'identification des comptes clés fournit un classement par niveaux pour les comptes individuels.
💥Que puis-je obtenir au final ?
- Analyses améliorées
- Stratégie email boostée
- Processus métier rationalisés
- Ventes et marketing accélérés
- Prévisions améliorées et bien plus encore
