Ein Einblick in Salesforce Einstein für die Marketingautomatisierung  

Im vorherigen Artikel haben wir häufig gestellte Fragen zu Salesforce Marketing Cloud behandelt. Das Thema Einstein haben wir dabei jedoch nicht angesprochen. Der Name steht nicht nur für einen großen Wissenschaftler, sondern auch für eine ebenso leistungsstarke Technologie, die von Salesforce entwickelt wurde. Entdecken wir Salesforce Einstein für die Marketingautomatisierung.

Einstein-Lösung №1: Marketing Cloud Einstein Recommendations

Einstein Recommendations in Marketing Cloud ist eine KI-Lösung, die die Funktionen Email und Web Recommendations umfasste. Diese Lösung kombiniert das Nutzerverhalten mit Algorithmen und individuellen Geschäftsregeln, um ein Nutzerprofil mit persönlichen Präferenzen zu erstellen.

Mit Einstein Recommendations können Sie Folgendes tun:

• Prüfen, ob ein anderes Ereignis ein bereits vorhandenes Ereignis überschreibt.
• Beim Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb sehen, was andere gekauft haben.
• Den nächsten für Kunden oder Besucher relevanten Inhalt oder passende Bilder innerhalb der E-Mail auswählen.

💥Was sind die wichtigsten Funktionen?

Web & Email Recommendations von Einstein ermöglicht es Ihnen, das Verhalten zu beobachten, Präferenzprofile zu erstellen und jedem Website-Besucher die nächsten personalisierten Inhalte bereitzustellen.

Mit Behavioral Triggers können Sie Kunden erreichen, die Artikel oder Dienstleistungen zurücklassen, ohne sie zu kaufen.

💥Was kann ich am Ende erreichen?

• Effizientere Prognoseerstellung
• Weniger manueller Arbeitsaufwand
• Verbessertes Kundenerlebnis
• Höhere Markenbekanntheit
• Verbesserte Content-Strategie und mehr

Einstein-Lösung №2: Pardot Einstein

Pardot Einstein ist eine Lösung auf Basis künstlicher Intelligenz (KI), die Daten aus Salesforce und Pardot analysiert und verständliche Bewertungen sowie Erkenntnisse zu den aktivsten Interessenten und effektiven Kampagnen liefert.

Auf Grundlage bisheriger Daten in Salesforce CRM kann Pardot Einstein Folgendes vorhersagen:

• Der Lead ist bereit, in eine Verkaufschance umgewandelt zu werden.   
• Versenden Sie E-Mails zum optimalen Zeitpunkt.  
• Sprechen Sie ideale Interessenten mit Engagement-Programmen, Automatisierungsregeln und dynamischen Listen gezielt an.  

💥Was sind die wichtigsten Funktionen?

• Behavior Scoring ermöglicht es Vertriebsleitern, die idealen potenziellen Kunden zu identifizieren. 

• Einstein Campaign Insights kann dabei helfen, Kampagnenmaterialien zu optimieren und neue Zielgruppen zu finden. 

• Einstein Attribution kann vergangene Kampagnen analysieren und sich abzeichnende Muster erkennen. 

• Send Time Optimization zeigt anhand vergangener Interaktionsdaten aus einer Datenbank, wann E-Mails versendet werden sollten.

• Key Accounts Identification bietet eine abgestufte Bewertung einzelner Accounts. 

💥Was bringt mir das letztlich?

• Verbesserte Analysen 
• Eine wirkungsvollere E-Mail-Strategie 
• Effizientere Geschäftsprozesse 
• Beschleunigte Vertriebs- und Marketingabläufe  
• Verbesserte Prognosen und mehr