Salesforce Einstein w automatyzacji marketingu — krótkie wprowadzenie  

W poprzednim artykule omawialiśmy często zadawane pytania dotyczące Salesforce Marketing Cloud. Nie poruszyliśmy jednak tematu Einstein. To nie tylko wielki naukowiec, lecz także równie potężna technologia stworzona przez Salesforce. Poznajmy Salesforce Einstein w automatyzacji marketingu.

Rozwiązanie Einstein nr 1: Marketing Cloud Einstein Recommendations

Einstein Recommendations w Marketing Cloud to rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które obejmowało funkcje Email Recommendations i Web Recommendations. Łączy ono zachowania użytkowników z algorytmami i unikalnymi regułami biznesowymi, aby tworzyć profil preferencji użytkownika.

Dzięki Einstein Recommendations możesz:

• Sprawdzić, czy inne zdarzenie nie nadpisuje już istniejącego zdarzenia.
• Zobaczyć podczas dodawania produktów do koszyka, co kupili inni.
• Wybrać kolejny element treści lub obrazy w wiadomości e-mail, dopasowane do klientów lub odwiedzających.

💥Jakie są najważniejsze funkcje?

Web & Email Recommendations od Einstein pozwala obserwować zachowania, tworzyć profile preferencji i dostarczać kolejne spersonalizowane treści każdemu odwiedzającemu witrynę.

Dzięki Behavioral Triggers możesz docierać do klientów, którzy rezygnują z zakupu produktów lub usług.

💥Co mogę ostatecznie zyskać?

• Sprawniejsze prognozowanie
• Mniej pracy ręcznej
• Lepsze doświadczenia klientów
• Większa rozpoznawalność marki
• Lepsza strategia treści i nie tylko

Rozwiązanie Einstein nr 2: Pardot Einstein

Pardot Einstein to rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji (AI) do analizy danych z Salesforce i Pardot, które prezentuje czytelne oceny i informacje o najbardziej zaangażowanych potencjalnych klientach oraz skutecznych kampaniach.

Na podstawie danych historycznych w Salesforce CRM Pardot Einstein może przewidzieć:

• Kiedy potencjalny klient jest gotowy do przejścia do etapu transakcji.
• Kiedy najlepiej wysyłać wiadomości e-mail.
• Do których potencjalnych klientów najlepiej kierować działania w programach angażowania odbiorców, regułach automatyzacji i listach dynamicznych.

💥Jakie są najważniejsze funkcje?

• Behavior Scoring pozwala menedżerom sprzedaży identyfikować idealnych potencjalnych odbiorców oferty.

• Einstein Campaign Insights może pomóc w optymalizacji materiałów kampanii i znalezieniu nowych grup odbiorców.

• Einstein Attribution może analizować wcześniejsze kampanie i wykrywać pojawiające się prawidłowości.

• Send Time Optimization wskazuje, kiedy należy wysyłać wiadomości e-mail, na podstawie historycznych danych o zaangażowaniu zgromadzonych w bazie danych.

• Key Accounts Identification zapewnia wielopoziomowy ranking poszczególnych kont.

💥Co mogę ostatecznie zyskać?

• Lepsza analityka
• Skuteczniejsza strategia e-mailowa
• Sprawniejsze procesy biznesowe
• Przyspieszenie działań sprzedażowych i marketingowych
• Lepsze prognozowanie i nie tylko