Salesforce-versioiden vertailu: miten valitset sopivan

Marketing Cloud:

Starter Suite: 25 $/käyttäjä/kuukausi

Growth Edition: 1 500 $/Salesforce-ympäristö/kuukausi

Advanced Edition: 3 250 $/Salesforce-ympäristö/kuukausi

Commerce Cloud:

Starter Suite: 25 $/käyttäjä/kuukausi

Pro Suite: 100 $/käyttäjä/kuukausi

Pay-As-You-Go: 1 % myytyjen tuotteiden kokonaisarvosta

Hinta: 25 $/käyttäjä/kuukausi (laskutus kuukausittain tai vuosittain)

Sopii parhaiten: Pienyrityksille ja tiimeille, jotka aloittavat CRM:n käytön rajallisella budjetilla.

Yleiskuvaus: Starter Suite on pienyrityksille tarkoitettu helppokäyttöinen CRM-ratkaisu, joka yhdistää keskeiset myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja kaupankäynnin työkalut yhteen paikkaan. Se yksinkertaistaa liidien hallintaa ja raportointia sekä tehostaa sähköpostin käyttöä. Siksi se on erinomainen vaihtoehto yrityksille, jotka siirtyvät pois laskentataulukoista tai perustason järjestelmistä.

Keskeiset ominaisuudet:

Liidien, asiakkuuksien, yhteyshenkilöiden ja myyntimahdollisuuksien hallinta

Einstein Activity Capture

Liidien osoittaminen ja reititys

Liidien kerääminen verkosta Web-to-Lead-toiminnolla

Sähköposti-integraatio (Gmail/Outlook) ja tuottavuustyökalut

Sähköpostien joukkolähetys ja sähköpostimallit

Mukautettava myyntiprosessi ja raportit

Salesforce-mobiilisovellus

Palvelupyyntöjen hallinta ja tiedostojen jakaminen

Perustason roolit, käyttöoikeudet ja sivuasettelut

Hinta: 100 $/käyttäjä/kuukausi (laskutus vuosittain)

Sopii parhaiten: Kasvaville yrityksille, jotka tarvitsevat joustavia ja automatisoituja asiakaspalvelutyökaluja.

Yleiskuvaus: Suosittelemme Pro Suitea yrityksille, jotka ovat valmiita laajentamaan toimintaansa. Tämä versio tarjoaa laajemmat mukautusmahdollisuudet, ennustetyökalut ja tiimiyhteistyön ominaisuudet. Se tukee monipuolisempaa automaatiota ja raportointia sekä tuo käyttöön Salesforce Meetingsin kaltaisia työkaluja ja mobiilikäytön offline-toiminnot, jotka tukevat tuottavaa työskentelyä liikkeellä ollessa.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Starter Suiten ominaisuudet sekä lisäksi:

Myyntitarjousten laatiminen ja myynnin ennustaminen

Kampanjoiden vaikutuksen seuranta (enintään 3 kampanjaa myyntimahdollisuutta kohden)

Salesforce Meetings ja Sales Console -sovellukset

Chatter tiimiyhteistyöhön

Mobiilikäytön offline-toiminnot

Laajennettu tietojen ja tiedostojen tallennustila

Web Services API (valinnainen, 25 $/käyttäjä/kuukausi)

Hinta: 165 $/käyttäjä/kuukausi (laskutus vuosittain)

Sopii parhaiten: Keskisuurille ja suurille yrityksille, joilla on monimutkaisia työnkulkuja ja tietotarpeita.

Yleiskuvaus: Enterprise Edition tarjoaa käyttöösi edistyneet työkalut myyntiputkien, myyntialueiden ja ennusteiden hallintaan. Keskusteluanalytiikan ja tietojen yhdenmukaistamisen ominaisuuksien ansiosta se sopii erinomaisesti yrityksille, jotka tarvitsevat yksityiskohtaista analytiikkaa ja räätälöityjä myyntistrategioita.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Pro Suiten ominaisuudet sekä lisäksi:

Edistynyt myyntiputken hallinta ja kauppoja koskevat analyysit

Myyntimahdollisuuksien pisteytys ja Einstein Predictive Forecasting (valinnainen)

Kampanjoiden vaikutuksen seuranta (enintään 5 kampanjaa myyntimahdollisuutta kohden)

Myyntialueet ja myyntimahdollisuuksien osuuksien jakaminen

Upotetut ennustekaaviot ja edistyneet raportointiominaisuudet

Pipeline Inspection ja vesiputouskaaviot

Hyväksyntäprosessit ja räätälöidyt myyntiohjelmat (ostettavissa erikseen)

Hinta: 330 $/käyttäjä/kuukausi (laskutus vuosittain)

Sopii parhaiten: Suuryrityksille, jotka tarvitsevat edistynyttä automaatiota ja kehittäjätukea.

Yleiskuvaus: Unlimited Edition tarjoaa kattavat CRM-toiminnot, älykästä automaatiota ja tekoälypohjaisia analyyseja. Se sisältää ensiluokkaisen tuen ja mukautusvaihtoehdot, jotka varmistavat, että monimutkaisimpiinkin myyntitarpeisiin voidaan vastata.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Enterprisen ominaisuudet sekä lisäksi:

Ennakoiva tekoäly ja Einstein Relationship Insights

Kattavat Sales Engagement -työkalut

Premier Success Plan ja Full Sandbox -ympäristön käyttöoikeus

Buyer Assistant ja edistynyt keskusteluanalytiikka

Hinta: 500 $/käyttäjä/kuukausi (laskutus vuosittain)

Sopii parhaiten: Yrityksille, jotka etsivät edistyneintä saatavilla olevaa myyntiteknologiaa.

Yleiskuvaus: Einstein 1 Sales on Salesforcen kattavin ratkaisu. Se yhdistää tekoälyn, tietojen yhdistämisen ja yhteistyötyökalut myynnin tehokkuuden maksimoimiseksi. Slack Sales Elevaten ja Revenue Intelligencen kaltaisten ominaisuuksien ansiosta tämä versio on suunniteltu edistämään huipputason myyntituloksia ja tiimiyhteistyötä.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Unlimitedin ominaisuudet sekä lisäksi:

Yhdistetyt tiedot Data Cloudin avulla

Generatiivinen tekoäly myyntitiimeille

Myynnin suunnittelu, myyntiohjelmat ja tiimiyhteistyö (Slack-integraation avulla)

Revenue Intelligence ja suorituskyvyn hallinta

Hinta: 25 $/käyttäjä/kuukausi (laskutus kuukausittain tai vuosittain)

Sopii parhaiten: Pienyrityksille ja startup-yrityksille, jotka etsivät asiakaspalvelun perustyökaluja.

Yleiskuvaus: Starter Suite tarjoaa asiakaspalvelun hallintaan perustason ratkaisun, jonka keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat palvelupyyntöjen ja tietämyskannan hallinta. Se sopii erinomaisesti tiimeille, jotka ovat vasta aloittamassa CRM-työkalujen käyttöä ja etsivät edullista tapaa sujuvoittaa asiakastuen prosesseja.

Keskeiset ominaisuudet:

Palvelupyyntöjen ja tietämyskannan hallinta

Palvelupyyntöjen automaattinen osoittaminen

Palvelupyyntöjen vastaanotto verkosta ja sähköpostitse

Automaattinen sähköpostivastaus palvelupyyntöihin

Liidien, yhteyshenkilöiden ja asiakkuuksien hallinta

Salesforce-mobiilisovellus

Mukautettavat raportit ja koontinäytöt

Tehtävien hallinta ja toimintasyöte

Sähköposti-integraatio (Gmail/Outlook)

Markkinointikampanjoiden mallipohjat ja kohderyhmien segmentointi

Hinta: 100 $/käyttäjä/kuukausi (laskutus vuosittain)

Sopii parhaiten: Kasvaville yrityksille, jotka tarvitsevat joustavia, automatisoituja asiakaspalvelutyökaluja.

Yleiskuvaus: Pro Suite tehostaa asiakaspalvelua automaatio- ja reititysominaisuuksilla, jotka parantavat vastausaikoja. Se sopii keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat enemmän mukautusmahdollisuuksia, työnkulkujen hallintaa ja AppExchange-integraatioita.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Starter Suite -ominaisuudet sekä seuraavat lisäominaisuudet:

Omni-Channel-reititys ja esihenkilötyökalut

Palvelusopimukset ja palveluoikeudet

Tukipyyntöjen eskalointisäännöt ja jonot

Häiriöiden hallinta

Tukipyyntöjen välitavoitteiden edistynyt seuranta

AppExchange-sovellusten integrointi

Lightning App ja Flow Builder (5 työnkulkua Salesforce-ympäristöä kohden)

Offline-käyttö ja Web Services API (valinnainen, 25 $/käyttäjä/kuukausi)

Hinta: 165 $/käyttäjä/kuukausi (laskutus vuosittain)

Sopii parhaiten: Keskisuurille ja suurille yrityksille, jotka tarvitsevat tehokasta automaatiota, tekoälyä ja edistynyttä tukipyyntöjen hallintaa.

Yleiskuvaus: Enterprise Edition tarjoaa tekoälypohjaisia palvelua koskevia tietoja, edistynyttä tukipyyntöjen reititystä ja tietämystyökaluja asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Se on suunniteltu yrityksille, jotka hallitsevat monimutkaisia tukiprosesseja ja suuria määriä asiakaskohtaamisia.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Pro Suite -ominaisuudet sekä seuraavat lisäominaisuudet:

Tekoäly asiakaspalvelussa (Einstein for Service, ostettavissa erikseen)

Edistynyt tukipyyntöjen hallinta ja yhteisratkaisu

Knowledge (luku- ja kirjoitusoikeus, valinnainen, 75 $/käyttäjä/kuukausi)

Service Intelligence ja CRM Analytics (ostettavissa erikseen)

Einstein Bots ja Enhanced Messaging (valinnaiset, 75 $/käyttäjä/kuukausi)

Työtilausten ja laitekannan hallinta

Tunnistautumista edellyttävä asiakasportaali ja yhteisö (ostettavissa erikseen)

Full Sandbox ja Partial Sandbox (1 sisältyy Salesforce-ympäristöä kohden)

Flow Builderin rajaton käyttö ja työnkulkujen automatisointi

Hinta: 330 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)

Sopii parhaiten: Suurille yrityksille, jotka tarvitsevat kattavaa tukea ja edistynyttä tekoälypohjaista automaatiota.

Yleiskuvaus: Unlimited Edition tarjoaa vertaansa vailla olevat palveluominaisuudet, joihin kuuluvat tekoälypohjainen automaatio, reaaliaikainen tukipyyntöjen hallinta ja kehittäjätuki. Se on erinomainen valinta yrityksille, jotka vaativat täysin kattavan ja skaalautuvan asiakaspalveluratkaisun.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Enterprise-ominaisuudet sekä seuraavat lisäominaisuudet:

24/7/365-tuki Premier Success Plan -palvelulla

Einstein Case Classification ja artikkelisuositukset

Service Catalog palvelupyyntöjen automatisointiin

Developer Pro Sandbox ja Full Sandbox (1 sisältyy Salesforce-ympäristöä kohden)

Knowledge (luku- ja kirjoitusoikeus) ja parannetut tekoälypohjaiset botit

Hinta: 500 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)

Sopii parhaiten: Yrityksille, jotka etsivät uusinta tekoälyteknologiaa ja datapohjaisia asiakaspalveluratkaisuja.

Yleiskuvaus: Einstein 1 Service edustaa Salesforcen Service Cloud -tarjonnan huippua. Se yhdistää generatiivisen tekoälyn, yhtenäistetyn datan ja Slackin kaltaiset yhteistyötyökalut tarjotakseen vertaansa vailla olevaa asiakaspalvelua. Se sopii ihanteellisesti yrityksille, jotka haluavat mullistaa palvelutoimintansa tekoälypohjaisten tietojen ja edistyneen automaation avulla.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Unlimited Edition -ominaisuudet sekä seuraavat lisäominaisuudet:

Generatiivinen tekoäly Einstein Copilotin avulla (Beta)

Yhtenäistetyt puhe- ja viestintätoiminnot

Einstein Case Routing (2 000 ennustetta käyttäjää kohden kuukaudessa)

Slack-integraatio tiimiyhteistyöhön

Service Cloud Voice ja Enhanced Messaging

Palautteen hallinta ja keskustelujen yhteenvedot

Data Cloud datan yhtenäistämiseen ja CRM Analytics

Hinta: 25 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan kuukausittain tai vuosittain)

Yleiskuvaus: Mielestämme Starter Suite sopii ihanteellisesti yrityksille, jotka etsivät yksinkertaista ja edullista tapaa hallita sähköpostimarkkinointikampanjoita. Sen työkalut sähköpostisisällön luomiseen ja optimointiin sekä tulosten seurantaan tarjoavat käytännöllisen lähtökohdan asiakkaiden sitouttamiseen.

Sopii parhaiten: Pienille yrityksille, jotka aloittavat sähköpostimarkkinoinnin ja kampanjoiden hallinnan.

Keskeiset ominaisuudet:

Dynaaminen sähköpostimarkkinointi

Vedä ja pudota -työkalut sähköpostien luomiseen

Lähetysajan optimointi

Kampanja-analytiikka

Lomakkeet ja laskeutumissivut

Hinta: 100 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)

Yleiskuvaus: Pro Suite täydentää Starter Suitea paremmilla mukautus- ja integrointimahdollisuuksilla. Suosittelemme sitä yrityksille, jotka haluavat laajentaa markkinointiaan ja säilyttää samalla automaation ja kampanjoiden seurannan hallinnassaan.

Sopii parhaiten: Keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat markkinointiinsa enemmän joustavuutta ja automaatiota.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Starter Suiten ominaisuudet sekä lisäksi:

Parannettu reaaliaikainen chat

Enemmän mukautusmahdollisuuksia ja automaatiota

Myyntitarjousten laatiminen ja myynnin ennustaminen

AppExchangen käyttömahdollisuus

Hinta: 1 500 $/Salesforce-ympäristö/kuukausi (laskutetaan vuosittain)

Yleiskuvaus: Growth Edition tuo käyttöön edistyneen markkinoinnin automaation ja monikanavaiset toiminnot. Se on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat toteuttaa personoituja kampanjoita laajassa mittakaavassa datapohjaisten tietojen ja sujuvien työnkulkujen tukemana.

Sopii parhaiten: Kasvaville yrityksille, jotka pyrkivät luomaan yhteyksiä asiakkaisiin monikanavaisilla kampanjoilla ja personoiduilla kokemuksilla.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Pro Suiten ominaisuudet sekä lisäksi:

Agentforce Campaigns

Monikanavaiset asiakaspolut (sähköposti, SMS, sosiaalinen media)

Lomakkeet ja laskeutumissivut

Edistynyt personointi ja segmentointi

Henkilöiden pisteytys kohdennettuja yhteydenottoja varten

Myyntimahdollisuuksiin kohdistuvan vaikutuksen seuranta ja raportointi

Hinta: 3 250 $/Salesforce-ympäristö/kuukausi (laskutetaan vuosittain)

Yleiskuvaus: Advanced Edition tarjoaa kehittyneitä työkaluja asiakkaiden käyttäytymisen ennustamiseen ja sitouttamisstrategioiden optimointiin. Polkujen kokeilun ja yhtenäistetyn viestinnän kaltaisten ominaisuuksien ansiosta se sopii täydellisesti yrityksille, jotka haluavat maksimoida markkinoinnin sijoitetun pääoman tuoton tekoälypohjaisten tietojen avulla.

Sopii parhaiten: Yrityksille, jotka tarvitsevat uusinta markkinointiteknologiaa laajamittaisiin tekoälypohjaisiin kampanjoihin.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Growth Edition -ominaisuudet sekä seuraavat lisäominaisuudet:

Ennustava pisteytys asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtämiseen

Yhteydenottotiheyden ennustaminen

Yhtenäistetyt keskustelut SMS- ja viestintäkanavissa

Polkujen kokeilu kampanjoiden asiakaspolkujen optimoimiseksi

Hinta: 25 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan kuukausittain tai vuosittain)

Yleiskuvaus: Starter Suite on edullinen vaihtoehto yrityksille, jotka etsivät helppokäyttöistä ratkaisua verkkokaupan aloittamiseen. Sen yksinkertaistetut työkalut sopivat täydellisesti perusverkkokauppojen rakentamiseen ja hallintaan sekä asiakaspalvelun ja markkinoinnin integrointiin. Lisäksi tämän version voi maksaa kuukausittain.

Sopii parhaiten: Pienille yrityksille, jotka ottavat käyttöön ensimmäisen verkkokauppa-alustansa.

Keskeiset ominaisuudet:

Yksinkertaistettu verkkokaupan rakennustyökalu

Dynaaminen sähköpostimarkkinointi ja analytiikka

Saumaton asiakaspalvelu

Käyttövalmiit myyntiprosessit

Hinta: 100 $/käyttäjä/kuukausi (laskutus vuosittain)

Yleiskuvaus: Pro Suite täydentää Starter Suitea reaaliaikaisen vuorovaikutuksen ja edistyneen mukauttamisen työkaluilla. Se sopii siksi ihanteellisesti yrityksille, jotka haluavat kasvattaa verkkokauppaansa ja samalla sujuvoittaa toimintaansa.

Sopii parhaiten: Kasvaville yrityksille, jotka tarvitsevat verkkokauppatoimintaansa enemmän joustavuutta ja edistynyttä automaatiota.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Starter Suite -ominaisuudet sekä seuraavat lisäominaisuudet:

Parannettu reaaliaikainen chat

Enemmän mukautusmahdollisuuksia ja automaatiota

Myyntitarjousten laatiminen ja myynnin ennustaminen

AppExchangen käyttömahdollisuus

Hinta: 1 % tavaroiden bruttomyyntiarvosta (laskutus kuukausittain)

Yleiskatsaus: Tämä versio ei edellytä sitoutumista, ja yritykset maksavat toteutuneen myyntinsä perusteella. Tilaustenhallinnan perustyökalujen ja maksutyökalujen ansiosta se sopii ihanteellisesti yrityksille, jotka kokeilevat uusia markkinoita tai käynnistävät verkkokaupan pilottihankkeita.

Sopii parhaiten: Yrityksille, jotka haluavat joustavuutta ja pienet alkukustannukset sekä mahdollisuuden kasvaa omaan tahtiinsa.

Keskeiset ominaisuudet:

6 D2C-verkkokauppaa (suoramyynti kuluttajille)

Order Management Lite

Maksuintegraatio

Hinta: 1 % tavaroiden bruttomyyntiarvosta (laskutus vuosittain)

Yleiskatsaus: Growth-versio on suunniteltu kasvaville yrityksille, jotka tarvitsevat monipuolisia analytiikka- ja segmentointiominaisuuksia verkkokauppastrategioidensa optimointiin. Siinä yhdistyvät kohtuullinen hinta ja edistyneet kasvua tukevat ominaisuudet.

Sopii parhaiten: Yrityksille, jotka pyrkivät kasvattamaan verkkokauppatoimintaansa dataan perustuvien havaintojen ja sujuvan automaation avulla.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Pay-As-You-Go-version ominaisuudet sekä seuraavat:

Edistynyt analytiikka ja automaatio

Asiakassegmentoinnin työkalut

6 verkkokauppaa

Hinta: 2 % tavaroiden bruttomyyntiarvosta (laskutus vuosittain)

Yleiskatsaus: Advanced-versio tarjoaa tehokkaan ratkaisun suuryrityksille, jotka haluavat tarjota yksilöllisiä asiakaskokemuksia laajassa mittakaavassa. Edistyneen tilaustenhallinnan ja automaation ansiosta se sopii erinomaisesti laajan ja monimutkaisen toiminnan hallintaan.

Sopii parhaiten: Suuryrityksille, jotka tarvitsevat kattavan verkkokauppa-alustan sekä edistyneitä data- ja tekoälyominaisuuksia.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Growth Edition -ominaisuudet sekä seuraavat lisäominaisuudet:

10 verkkokauppaa

Kattavat tilaustenhallintaominaisuudet

Edistyneet personointityökalut

Hinta: Pyydä hintatiedot Salesforcelta (laskutus vuosittain)

Yleiskatsaus: B2C Premium tarjoaa laajimman ominaisuusvalikoiman yrityksille, jotka hallinnoivat laajamittaista, maailmanlaajuista verkkokauppatoimintaa. Rajaton määrä verkkokauppoja ja edistynyt tekoälypohjainen personointi auttavat suuryrityksiä tarjoamaan poikkeuksellisen hyviä asiakaskokemuksia.

Sopii parhaiten: Suuryrityksille, jotka tarvitsevat kattavan verkkokauppa-alustan, joka yhdistyy saumattomasti yrityksen järjestelmiin.

Keskeiset ominaisuudet:
Sisältää kaikki Advanced-version ominaisuudet sekä seuraavat:

Rajaton määrä verkkokauppoja

Kattava tilaustenhallinta

Edistynyt personointi, segmentointi ja analytiikka

Yrityksen koko

Kasvutavoitteet

Keskeiset vaatimuksesi

Budjettirajoitukset

Mukautettavuus ja skaalautuvuus

Integraatiotarpeet

Dataa ja tekoälyä koskevat vaatimukset

Verkkokauppatoiminta