Potrzebujesz rozwiązania Salesforce, które rośnie wraz z Twoją firmą?
Nasz zespół specjalizuje się we wdrażaniu rozwiązań Salesforce, które idealnie odpowiadają Twoim unikalnym potrzebom operacyjnym.
Porównanie wersji Salesforce: jak wybrać tę właściwą
10 min
Aktualizacja: 13.03.2025
Wdrażanie systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) Platforma może zdefiniować na nowo Twoje operacje biznesowe, a Salesforce jest liderem branży. Salesforce, któremu zaufało ponad 150,000 XNUMX firm na całym świecie, oferuje niezrównaną skalowalność, narzędzia oparte na sztucznej inteligencji i bezpieczne rozwiązania w chmurze, które odpowiadają organizacjom każdej wielkości, od startupów po globalne przedsiębiorstwa.
Każda edycja Salesforce została zaprojektowana tak, aby spełniać unikalne potrzeby biznesowe w oparciu o wielkość, budżet i funkcjonalność Twojej firmy. Wybór niewłaściwej edycji może skutkować wydaniem zbyt dużej kwoty lub pominięciem ważnych funkcji.
W Routine Automation specjalizujemy się w pomaganiu firmom w poruszaniu się po tych wyborach. Ten przewodnik porównuje edycje Salesforce pod względem funkcji, cen i przypadków użycia.
Krótkie wprowadzenie do edycji Salesforce
Salesforce oferuje spójne ceny dla edycji o tej samej nazwie w różnych chmurach, takich jak Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud lub Commerce Cloud. Jednak funkcje dostępne w każdej edycji różnią się znacznie w zależności od wybranej chmury.
Przyjrzyjmy się pokrótce cenom tych chmur.
Chmura sprzedaży i chmura usług:
Funkcje danej edycji różnią się jednak w zależności od chmury.
Chmura marketingowa:
Chmura handlowa:
Dodatkowe narzędzia i funkcje
Salesforce oferuje również możliwości rozszerzenia swojej funkcjonalności za pomocą dodatków. Na przykład integracja ze Slackiem zaczyna się od 7.25 USD za użytkownika/miesiąc. Pomożemy Ci zapoznać się z cennikiem Salesforce dla dodatkowych narzędzi i funkcji, zapewniając, że otrzymasz dokładnie takie zasoby, jakich potrzebujesz, aby zoptymalizować wydajność.
Wybór właściwego wydania
Podczas gdy pakiety Starter Suite i Pro Suite przeznaczone są dla rozwijających się firm, większe przedsiębiorstwa mogą skorzystać z zaawansowanych możliwości pakietów Enterprise, Unlimited i Einstein 1. Aby znaleźć idealne rozwiązanie, nasi certyfikowani konsultanci Salesforce pomogą ocenić wielkość Twojej firmy, jej budżet i konkretne wymagania.
Jednak nadal musisz uważnie przyjrzeć się cechom i ograniczeniom każdej edycji, wybierając jedną. Przyjrzyjmy się bliżej temu, co oferuje każda edycja.
Wersje Salesforce Sales Cloud
Koszty: zaczyna się od 25 $
Salesforce oferuje wiele edycji Sales Cloud, aby sprostać potrzebom firm każdej wielkości i każdego wymagania. Każda edycja bazuje na poprzedniej, oferując bardziej zaawansowane narzędzia i możliwości, aby wspierać rosnące potrzeby sprzedażowe. Oto zestawienie kluczowych funkcji, kosztów i przypadków użycia dla każdej edycji.
Pakiet startowy
Koszty: 25 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie lub rocznie)
Najlepszy dla: Małe firmy i zespoły rozpoczynające przygodę z CRM przy ograniczonym budżecie.
Przegląd: Starter Suite to łatwe w użyciu rozwiązanie CRM dla małych firm, łączące w jednym miejscu niezbędne narzędzia sprzedaży, marketingu, obsługi i handlu. Upraszcza zarządzanie leadami, wydajność e-maili i raportowanie, co czyni je świetną opcją dla firm migrujących z arkuszy kalkulacyjnych lub podstawowych systemów.
Pakiet Pro
Koszty: 100 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane co roku)
Najlepszy dla: Rozwijające się firmy potrzebujące elastycznych, zautomatyzowanych narzędzi obsługi klienta.
Omówienie: Polecamy pakiet Pro Suite firmom gotowym na skalowanie. Ta edycja oferuje ulepszone dostosowywanie, narzędzia prognozowania i funkcje współpracy zespołowej. Obsługuje bardziej solidną automatyzację i raportowanie, wprowadzając jednocześnie narzędzia takie jak Salesforce Meetings i funkcjonalność mobilną offline dla produktywności w podróży.
Enterprise
Koszty: 165 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane co roku)
Najlepszy dla: Średnie i duże przedsiębiorstwa o skomplikowanych przepływach pracy i potrzebach w zakresie danych.
Przegląd: W Enterprise Edition otrzymujesz dostęp do zaawansowanych narzędzi do zarządzania lejkami sprzedaży, terytoriami i prognozami. Dzięki inteligencji konwersacyjnej i możliwościom harmonizacji danych jest to idealne rozwiązanie dla firm, które potrzebują szczegółowych analiz i dostosowanych strategii sprzedaży.
z AI
Koszty: 330 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane co roku)
Najlepszy dla: Duże przedsiębiorstwa potrzebujące zaawansowanej automatyzacji i wsparcia programistów.
Przegląd: Unlimited Edition zapewnia kompleksową funkcjonalność CRM z inteligentną automatyzacją i spostrzeżeniami opartymi na sztucznej inteligencji. Obejmuje najlepsze opcje wsparcia i dostosowywania, zapewniając spełnienie nawet najbardziej złożonych potrzeb sprzedażowych.
Sprzedaż Einsteina 1
Koszty: 500 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane co roku)
Najlepszy dla: Przedsiębiorstwa poszukujące najnowocześniejszej dostępnej technologii sprzedaży.
Przegląd: Einstein 1 Sales to najsolidniejsza oferta Salesforce, łącząca sztuczną inteligencję, ujednolicenie danych i narzędzia do współpracy w celu maksymalizacji efektywności sprzedaży. Dzięki takim funkcjom jak Slack Sales Elevate i Revenue Intelligence ta edycja została zaprojektowana w celu zwiększenia wydajności sprzedaży i współpracy zespołowej na najwyższym poziomie.
Salesforce Service Cloud Editions
Salesforce Service Cloud Editions oferuje kompleksowy zakres narzędzi do ulepszania obsługi klienta i wsparcia w firmach każdej wielkości. Każda edycja bazuje na poprzedniej, dodając zaawansowane funkcje i rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, aby sprostać rosnącym potrzebom w zakresie usług. Przyjrzyjmy się każdej edycji, jej funkcjom, kosztom i idealnym przypadkom użycia.
Pakiet startowy
Koszty: 25 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie lub rocznie)
Najlepszy dla: Małe firmy i start-upy poszukujące niezbędnych narzędzi do obsługi klienta.
Przegląd: Starter Suite to rozwiązanie klasy podstawowej do zarządzania obsługą klienta z podstawowymi funkcjami, takimi jak zarządzanie przypadkami i wiedzą. Jest idealne dla zespołów, które dopiero zaczynają korzystać z narzędzi CRM i szukają niedrogiego sposobu na usprawnienie procesów obsługi klienta.
Pakiet Pro
Koszty: 100 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane co roku)
Najlepszy dla: Rozwijające się firmy potrzebujące elastycznych, zautomatyzowanych narzędzi obsługi klienta.
Przegląd: Pakiet Pro Suite usprawnia obsługę klienta dzięki funkcjom automatyzacji i routingu, aby skrócić czas reakcji. Jest odpowiedni dla średnich firm wymagających większej personalizacji, zarządzania przepływem pracy i dostępu do integracji z AppExchange.
Enterprise
Koszty: 165 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane co roku)
Najlepszy dla: Średnie i duże przedsiębiorstwa wymagające solidnej automatyzacji, sztucznej inteligencji i zaawansowanego zarządzania sprawami.
Przegląd: Wersja Enterprise Edition oferuje oparte na sztucznej inteligencji spostrzeżenia dotyczące usług, zaawansowane kierowanie sprawami i narzędzia wiedzy, które zwiększają zadowolenie klientów. Jest przeznaczona dla firm zarządzających złożonymi procesami wsparcia i dużą liczbą interakcji z klientami.
z AI
Koszty: 330 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane co roku)
Najlepszy dla: Duże przedsiębiorstwa potrzebujące kompleksowego wsparcia i zaawansowanej automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji.
Przegląd: Unlimited Edition zapewnia niezrównane możliwości obsługi dzięki automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji, zarządzaniu sprawami w czasie rzeczywistym i wsparciu programistów. To doskonały wybór dla firm, które wymagają w pełni kompleksowego i skalowalnego rozwiązania obsługi klienta.
Usługa Einstein 1
Koszty: 500 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane co roku)
Najlepszy dla: Przedsiębiorstwa poszukujące najnowocześniejszych rozwiązań obsługi klienta opartych na sztucznej inteligencji i danych.
Przegląd: Einstein 1 Service to szczyt oferty Salesforce Service Cloud, łączący generatywną sztuczną inteligencję, ujednolicone dane i narzędzia do współpracy, takie jak Slack, aby zapewnić niezrównaną obsługę klienta. Jest idealny dla przedsiębiorstw, które chcą zrewolucjonizować swoje operacje serwisowe dzięki spostrzeżeniom opartym na sztucznej inteligencji i zaawansowanej automatyzacji.
Wersje Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud Editions oferuje inteligentne rozwiązania dla firm, które chcą udoskonalić swoje strategie marketingowe. Edycje te obejmują zarówno podstawowe narzędzia do marketingu e-mailowego, jak i zaawansowaną personalizację opartą na sztucznej inteligencji, a także pomagają firmom nawiązywać kontakt z klientami za pośrednictwem wielu kanałów. Teraz musisz zapoznać się z każdą edycją, aby wybrać tę odpowiednią dla swoich potrzeb.
Pakiet startowy
Koszty: 25 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie lub rocznie)
Przegląd: Uważamy, że Starter Suite jest idealny dla firm poszukujących prostego i niedrogiego sposobu zarządzania kampaniami marketingu e-mailowego. Dzięki narzędziom do tworzenia i optymalizacji treści e-mailowych oraz śledzenia wydajności jest to praktyczny punkt wyjścia do budowania zaangażowania klientów.
Najlepszy dla: Małe firmy rozpoczynające działalność od marketingu e-mailowego i zarządzania kampaniami.
Pakiet Pro
Koszty: 100 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
Przegląd: Pro Suite rozszerza pakiet Starter Suite o ulepszone możliwości dostosowywania i integracji. Polecamy go firmom, które chcą skalować swoje działania marketingowe, zachowując jednocześnie kontrolę nad automatyzacją i śledzeniem kampanii.
Najlepszy dla: Średniej wielkości przedsiębiorstwa wymagające większej elastyczności i automatyzacji w swoich działaniach marketingowych.
Wersja dla wzrostu w chmurze marketingowej
Koszty: 1,500 USD/organizacja/miesiąc (rozliczane rocznie)
Przegląd: Growth Edition wprowadza zaawansowaną automatyzację marketingu i możliwości wielokanałowe. Jest przeznaczony dla firm, które chcą dostarczać spersonalizowane kampanie na dużą skalę, wspierane przez spostrzeżenia oparte na danych i usprawnione przepływy pracy.
Najlepszy dla: Rozwijające się firmy, których celem jest nawiązanie kontaktu z klientami za pośrednictwem kampanii wielokanałowych i spersonalizowanych doświadczeń.
Marketing Cloud Edycja Zaawansowana
Koszty: 3,250 USD/organizacja/miesiąc (rozliczane rocznie)
Przegląd: Advanced Edition oferuje zaawansowane narzędzia do przewidywania zachowań klientów i optymalizacji strategii zaangażowania. Dzięki takim funkcjom jak eksperymentowanie ze ścieżką i ujednolicone wiadomości jest idealne dla przedsiębiorstw, które chcą zmaksymalizować zwrot z inwestycji w marketing dzięki spostrzeżeniom opartym na sztucznej inteligencji.
Najlepszy dla: Przedsiębiorstwa wymagające najnowocześniejszej technologii marketingowej do prowadzenia szeroko zakrojonych kampanii opartych na sztucznej inteligencji.
Dodatki i dostosowywanie Salesforce
Salesforce Marketing Cloud Editions oferuje również szereg dodatków, które jeszcze bardziej rozszerzają możliwości marketingowe:
Salesforce Commerce Cloud Editions
Salesforce Commerce Cloud Editions zapewniają firmom skalowalne, bogate w funkcje rozwiązania do zarządzania i rozwijania operacji e-commerce. Od prostych konfiguracji po zaawansowane platformy oparte na sztucznej inteligencji i danych, te edycje są zaprojektowane tak, aby spełniać potrzeby firm na każdym etapie. Oto szczegółowy opis dostępnych edycji.
Pakiet startowy
Koszty: 25 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie lub rocznie)
Przegląd: Starter Suite to przyjazna dla budżetu opcja dla firm poszukujących łatwego w użyciu rozwiązania, aby rozpocząć przygodę z e-commerce. Jego uproszczone narzędzia sprawiają, że jest idealny do budowania i zarządzania podstawowymi witrynami sklepowymi, a jednocześnie integruje obsługę klienta i marketing. Ponadto ta edycja umożliwia miesięczną płatność.
Najlepszy dla: Małe firmy uruchamiające swoją pierwszą platformę handlu elektronicznego.
Pakiet Pro
Koszty: 100 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane co roku)
Przegląd: Wersja Pro Suite stanowi rozwinięcie wersji Starter Suite i wprowadza narzędzia umożliwiające interakcję w czasie rzeczywistym i zaawansowaną personalizację. Dzięki temu jest idealna dla firm, które chcą zwiększyć skalę swojego handlu elektronicznego, jednocześnie usprawniając operacje.
Najlepszy dla: Rozwijające się firmy potrzebujące większej elastyczności i zaawansowanej automatyzacji swoich operacji e-commerce.
Commerce Cloud Płać za użytkowanie
Koszty: 1% wartości brutto towaru (rozliczane miesięcznie)
Przegląd: Ta edycja oferuje podejście bez zobowiązań, pozwalając firmom płacić na podstawie wygenerowanej sprzedaży. Dzięki podstawowym narzędziom do zarządzania zamówieniami i płatnościami jest idealna dla firm testujących nowe rynki lub uruchamiających pilotażowe projekty e-commerce.
Najlepszy dla: Przedsiębiorstwa poszukujące elastyczności i niskich początkowych kosztów, które mogą rozwijać się we własnym tempie.
Rozwój chmury handlowej
Koszty: 1% wartości brutto towaru (rozliczane rocznie)
Przegląd: Growth Edition jest przeznaczony dla skalujących się firm, które wymagają solidnych możliwości analityki i segmentacji w celu optymalizacji strategii e-commerce. Łączy przystępność cenową z zaawansowanymi funkcjami napędzającymi wzrost.
Najlepszy dla: Przedsiębiorstwa zamierzające rozwijać działalność e-commerce dzięki analizie danych i usprawnionej automatyzacji.
Zaawansowany Commerce Cloud
Koszty: 2% wartości brutto towaru (rozliczane rocznie)
Przegląd: Advanced Edition oferuje potężne rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które chcą dostarczać spersonalizowane doświadczenia klientów na dużą skalę. Dzięki zaawansowanemu zarządzaniu zamówieniami i automatyzacji doskonale nadaje się do zarządzania dużymi, złożonymi operacjami.
Najlepszy dla: Przedsiębiorstwa potrzebujące kompleksowej platformy e-commerce z zaawansowanymi danymi i możliwościami opartymi na sztucznej inteligencji.
Commerce Cloud B2C Premium
Koszty: Skontaktuj się z Salesforce, aby poznać cenę (rozliczana rocznie)
Przegląd: B2C Premium oferuje najszerszy zestaw funkcji dla firm zarządzających globalnymi operacjami e-commerce na dużą skalę. Dzięki nieograniczonym witrynom sklepowym i zaawansowanej personalizacji opartej na sztucznej inteligencji umożliwia przedsiębiorstwom dostarczanie wyjątkowych doświadczeń klientom.
Najlepszy dla: Duże przedsiębiorstwa wymagające kompletnej platformy e-commerce płynnie połączonej z systemami przedsiębiorstwa.
Podsumowanie
Jako zaufany partner Salesforce jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci wybrać najbardziej odpowiednią edycję dla Twojej firmy. Zespół RA udzieli Ci fachowej porady, zapewniając, że otrzymasz odpowiednie narzędzia do maksymalizacji wzrostu, usprawnienia operacji i osiągnięcia celów.
Skontaktuj się z nami, a my ocenimy potrzeby Twojej firmy na podstawie poniższych kryteriów:
Nie ograniczamy się tylko do rekomendowania edycji Salesforce. Możemy również omówić ceny niestandardowych rozwiązań i edycji, w tym tych, które nie są publicznie wymienione. Nasz zespół zapewnia jasność co do całkowitego kosztu i wartości dodanej. Ponadto pomagamy we wdrażaniu, szkoleniu i stałym wsparciu, aby przejście było płynne.
Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci odblokować pełny potencjał Salesforce i ustawić Twoją firmę na drodze do sukcesu. Pozwól nam pomóc Ci dokonać świadomego wyboru, który przyniesie rezultaty!
