Besoin d'une solution Salesforce qui évolue avec votre entreprise ?
Notre équipe est spécialisée dans la mise en œuvre de solutions Salesforce qui correspondent parfaitement à vos besoins opérationnels uniques.
Comparaison des éditions Salesforce : comment choisir la bonne
10 min
Actualisé: 13.03.2025
Mise en place d'une gestion de la relation client (CRM) La plateforme Salesforce peut redéfinir vos opérations commerciales et Salesforce est le leader du secteur. Plus de 150,000 XNUMX entreprises à travers le monde lui font confiance. Salesforce offre une évolutivité inégalée, des outils basés sur l'IA et des solutions cloud sécurisées qui s'adressent aux organisations de toutes tailles, des startups aux entreprises mondiales.
Chaque édition Salesforce est conçue pour répondre aux besoins commerciaux uniques en fonction de la taille, du budget et des fonctionnalités de votre entreprise. Choisir la mauvaise édition peut entraîner des dépenses excessives ou l’absence de fonctionnalités essentielles.
Chez Routine Automation, nous sommes spécialisés dans l'aide aux entreprises pour faire ces choix. Ce guide compare les éditions de Salesforce en fonction des fonctionnalités, des tarifs et des cas d'utilisation.
Brève introduction aux éditions Salesforce
Salesforce propose des tarifs cohérents pour les éditions portant le même nom sur différents clouds, tels que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud ou Commerce Cloud. Toutefois, les fonctionnalités disponibles dans chaque édition varient considérablement en fonction du cloud que vous choisissez.
Jetons un œil brièvement aux prix de ces nuages.
Cloud de vente et Cloud de service :
Mais les fonctionnalités de l’édition varient selon les clouds.
Nuage marketing :
Nuage de commerce :
Outils et fonctionnalités supplémentaires
Salesforce offre également la possibilité d'améliorer ses fonctionnalités grâce à des modules complémentaires. Par exemple, l'intégration Slack démarre à 7.25 $ par utilisateur et par mois. Nous vous aiderons à découvrir les tarifs Salesforce pour des outils et des fonctionnalités supplémentaires, afin que vous obteniez les ressources exactes nécessaires pour optimiser vos performances.
Choisir la bonne édition
Alors que Starter Suite et Pro Suite s'adressent aux entreprises en croissance, les grandes entreprises bénéficient des fonctionnalités avancées d'Enterprise, Unlimited et Einstein 1. Pour trouver la solution idéale, nos consultants Salesforce certifiés vous aident à évaluer la taille, le budget et les exigences spécifiques de votre entreprise.
Cependant, vous devez toujours examiner attentivement les fonctionnalités et les limites distinctes de chaque édition lors de votre choix. Examinons ce que chaque édition offre.
Éditions Sales Cloud de Salesforce
Coût : à partir de 25 $
Salesforce propose plusieurs éditions Sales Cloud adaptées aux entreprises de toutes tailles et de tous besoins. Chaque édition s'appuie sur la précédente, offrant des outils et des fonctionnalités plus avancés pour répondre aux besoins de vente croissants. Voici une liste des fonctionnalités clés, des coûts et des cas d'utilisation de chaque édition.
Suite de Démarrage
Coût : 25$/utilisateur/mois (facturé mensuellement ou annuellement)
Idéal pour: Les petites entreprises et les équipes qui débutent leur parcours CRM avec un budget limité.
Aperçu : La suite Starter est une solution CRM facile à utiliser pour les petites entreprises, qui regroupe des outils essentiels de vente, de marketing, de service et de commerce en un seul endroit. Elle simplifie la gestion des prospects, la productivité des e-mails et la création de rapports, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises qui migrent depuis des feuilles de calcul ou des systèmes de base.
Suite Pro
Coût : 100 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Idéal pour: Entreprises en croissance qui ont besoin d’outils de service client flexibles et automatisés.
Vue d'ensemble: Nous recommandons la suite Pro aux entreprises prêtes à évoluer. Cette édition offre des fonctionnalités de personnalisation, de prévision et de collaboration d'équipe améliorées. Elle prend en charge une automatisation et des rapports plus robustes tout en introduisant des outils tels que Salesforce Meetings et des fonctionnalités mobiles hors ligne pour une productivité en déplacement.
Entreprise
Coût : 165 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Idéal pour: Entreprises de taille moyenne à grande avec des flux de travail et des besoins en données complexes.
Aperçu : Avec l'édition Enterprise, vous avez accès à des outils avancés pour gérer les pipelines de vente, les territoires et les prévisions. Grâce à ses capacités d'intelligence conversationnelle et d'harmonisation des données, elle est parfaite pour les entreprises qui ont besoin d'analyses détaillées et de stratégies de vente personnalisées.
Illimité -
Coût : 330 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Idéal pour: Grandes entreprises nécessitant une automatisation avancée et un support aux développeurs.
Aperçu : L'édition Unlimited offre des fonctionnalités CRM complètes avec une automatisation intelligente et des informations basées sur l'IA. Elle comprend des options d'assistance et de personnalisation de premier ordre, garantissant que même les besoins de vente les plus complexes sont satisfaits.
Ventes Einstein 1
Coût : 500 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Idéal pour: Entreprises à la recherche de la technologie de vente la plus avancée disponible.
Aperçu : Einstein 1 Sales est l'offre la plus complète de Salesforce, combinant l'IA, l'unification des données et des outils de collaboration pour maximiser l'efficacité des ventes. Avec des fonctionnalités telles que Slack Sales Elevate et Revenue Intelligence, cette édition est conçue pour optimiser les performances de vente et la collaboration en équipe.
Éditions Salesforce Service Cloud
Les éditions Salesforce Service Cloud proposent une gamme complète d'outils pour améliorer le service client et l'assistance dans les entreprises de toutes tailles. Chaque édition s'appuie sur la précédente, en ajoutant des fonctionnalités avancées et des solutions basées sur l'IA pour répondre aux besoins croissants en matière de services. Examinons chaque édition, ses fonctionnalités, ses coûts et ses cas d'utilisation idéaux.
Suite de Démarrage
Coût : 25$/utilisateur/mois (facturé mensuellement ou annuellement)
Idéal pour: Petites entreprises et startups à la recherche d’outils essentiels pour le service client.
Aperçu : La suite Starter offre une solution d'entrée de gamme pour la gestion du service client avec des fonctionnalités de base telles que la gestion des dossiers et des connaissances. Elle est idéale pour les équipes qui débutent avec les outils CRM et recherchent un moyen abordable de rationaliser les processus de support client.
Suite Pro
Coût : 100 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Idéal pour: Entreprises en croissance qui ont besoin d’outils de service client flexibles et automatisés.
Aperçu : La suite Pro améliore le service client grâce à des fonctionnalités d'automatisation et de routage pour améliorer les temps de réponse. Elle convient aux entreprises de taille moyenne qui ont besoin de davantage de personnalisation, de gestion des flux de travail et d'accès aux intégrations AppExchange.
Entreprise
Coût : 165 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Idéal pour: Entreprises de taille moyenne à grande nécessitant une automatisation robuste, une IA et une gestion avancée des cas.
Aperçu : L'édition Enterprise offre des informations sur les services basées sur l'IA, un routage avancé des dossiers et des outils de connaissances pour améliorer la satisfaction client. Elle est conçue pour les entreprises qui gèrent des processus de support complexes et des volumes élevés d'interactions avec les clients.
Illimité -
Coût : 330 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Idéal pour: Grandes entreprises ayant besoin d’un service d’assistance complet et d’une automatisation avancée basée sur l’IA.
Aperçu : L'édition Unlimited offre des fonctionnalités de service inégalées avec une automatisation basée sur l'IA, une gestion des dossiers en temps réel et une assistance aux développeurs. C'est un excellent choix pour les entreprises qui exigent une solution de service client complète et évolutive.
Service Einstein 1
Coût : 500 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Idéal pour: Entreprises à la recherche de solutions de service client de pointe basées sur l’IA et les données.
Aperçu : Einstein 1 Service représente le summum des offres Service Cloud de Salesforce, combinant l'IA générative, les données unifiées et les outils de collaboration comme Slack pour offrir un service client inégalé. Il est idéal pour les entreprises qui cherchent à révolutionner leurs opérations de service grâce à des informations basées sur l'IA et à une automatisation avancée.
Éditions Salesforce Marketing Cloud
Les éditions Salesforce Marketing Cloud offrent des solutions intelligentes aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs stratégies marketing. Ces éditions vont des outils de marketing par e-mail de base à la personnalisation avancée basée sur l'IA et aident les entreprises à communiquer avec leurs clients sur plusieurs canaux. Vous devez maintenant explorer chaque édition pour choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Suite de Démarrage
Coût : 25$/utilisateur/mois (facturé mensuellement ou annuellement)
Aperçu : Nous pensons que la suite Starter est idéale pour les entreprises qui recherchent un moyen simple et abordable de gérer leurs campagnes de marketing par e-mail. Avec des outils de création et d'optimisation du contenu des e-mails et de suivi des performances, c'est un point de départ pratique pour renforcer l'engagement client.
Idéal pour: Petites entreprises débutant avec le marketing par e-mail et la gestion de campagnes.
Suite Pro
Coût : 100 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Aperçu : La suite Pro complète la suite Starter avec des fonctionnalités de personnalisation et d'intégration améliorées. Nous la recommandons aux entreprises qui cherchent à étendre leurs efforts marketing tout en gardant le contrôle sur l'automatisation et le suivi des campagnes.
Idéal pour: Les entreprises de taille moyenne nécessitant davantage de flexibilité et d’automatisation dans leurs efforts de marketing.
Édition Marketing Cloud Croissance
Coût : 1,500 XNUMX $/organisation/mois (facturé annuellement)
Aperçu : L'édition Growth introduit des fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing et de multicanal. Elle est conçue pour les entreprises qui cherchent à proposer des campagnes personnalisées à grande échelle, en s'appuyant sur des informations basées sur les données et des flux de travail rationalisés.
Idéal pour: Entreprises en croissance souhaitant se connecter avec leurs clients via des campagnes multicanaux et des expériences personnalisées.
Édition avancée de Marketing Cloud
Coût : 3,250 XNUMX $/organisation/mois (facturé annuellement)
Aperçu : L'édition avancée fournit des outils sophistiqués pour prédire le comportement des clients et optimiser les stratégies d'engagement. Avec des fonctionnalités telles que l'expérimentation de parcours et la messagerie unifiée, elle est parfaite pour les entreprises qui cherchent à maximiser le retour sur investissement marketing grâce à des informations basées sur l'IA.
Idéal pour: Entreprises nécessitant une technologie marketing de pointe pour des campagnes à grande échelle basées sur l'IA.
Modules complémentaires et personnalisations Salesforce
Les éditions Salesforce Marketing Cloud proposent également une gamme de modules complémentaires pour améliorer encore les capacités marketing :
Éditions Salesforce Commerce Cloud
Les éditions Salesforce Commerce Cloud offrent aux entreprises des solutions évolutives et riches en fonctionnalités pour gérer et développer leurs opérations de commerce électronique. Des configurations simples aux plateformes avancées optimisées par l'IA et les données, ces éditions sont conçues pour répondre aux besoins des entreprises à tout moment. Voici un aperçu détaillé des éditions disponibles.
Suite de Démarrage
Coût : 25$/utilisateur/mois (facturé mensuellement ou annuellement)
Aperçu : La suite Starter est une option économique pour les entreprises à la recherche d'une solution simple d'utilisation pour se lancer dans le commerce électronique. Ses outils simplifiés la rendent parfaite pour créer et gérer des vitrines de base tout en intégrant le service client et le marketing. De plus, cette édition permet un paiement mensuel.
Idéal pour: Les petites entreprises lancent leur première plateforme de commerce électronique.
Suite Pro
Coût : 100 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
Aperçu : La suite Pro s'appuie sur la suite Starter en introduisant des outils d'engagement en temps réel et de personnalisation avancée, ce qui la rend idéale pour les entreprises qui cherchent à développer leur commerce électronique tout en rationalisant leurs opérations.
Idéal pour: Entreprises en croissance ayant besoin de plus de flexibilité et d’automatisation avancée pour leurs opérations de commerce électronique.
Commerce Cloud avec paiement à l'utilisation
Coût : 1% de la valeur brute de la marchandise (facturée mensuellement)
Aperçu : Cette édition propose une approche sans engagement, permettant aux entreprises de payer en fonction des ventes qu'elles génèrent. Dotée d'outils de gestion des commandes et de paiement de base, elle est idéale pour les entreprises qui testent de nouveaux marchés ou lancent des projets pilotes de commerce électronique.
Idéal pour: Les entreprises à la recherche de flexibilité et de faibles coûts initiaux tout en évoluant à leur propre rythme.
Croissance du commerce en nuage
Coût : 1% de la valeur brute de la marchandise (facturée annuellement)
Aperçu : L'édition Growth est conçue pour les entreprises en pleine croissance qui ont besoin de solides capacités d'analyse et de segmentation pour optimiser leurs stratégies de commerce électronique. Elle allie accessibilité et fonctionnalités avancées pour stimuler la croissance.
Idéal pour: Les entreprises souhaitant développer leurs opérations de commerce électronique grâce à des informations basées sur les données et une automatisation simplifiée.
Commerce Cloud Avancé
Coût : 2% de la valeur brute de la marchandise (facturée annuellement)
Aperçu : L'édition avancée offre une solution puissante aux entreprises qui cherchent à offrir des expériences client personnalisées à grande échelle. Grâce à une gestion et une automatisation avancées des commandes, elle est parfaite pour gérer des opérations complexes et de grande envergure.
Idéal pour: Entreprises ayant besoin d’une plateforme de commerce électronique complète avec des données avancées et des capacités basées sur l’IA.
Commerce Cloud B2C Premium
Coût : Contactez Salesforce pour connaître les tarifs (facturés annuellement)
Aperçu : B2C Premium offre l'ensemble de fonctionnalités le plus complet pour les entreprises gérant des opérations de commerce électronique à grande échelle et à l'échelle mondiale. Avec des vitrines illimitées et une personnalisation avancée basée sur l'IA, il permet aux entreprises d'offrir des expériences client exceptionnelles.
Idéal pour: Grandes entreprises nécessitant une plateforme de commerce électronique complète connectée de manière transparente aux systèmes d'entreprise.
Conclusion
En tant que partenaire Salesforce de confiance, nous sommes là pour vous guider dans le choix de l'édition la plus adaptée à votre entreprise. L'équipe RA vous fournira des conseils d'experts, vous garantissant ainsi d'obtenir les bons outils pour maximiser votre croissance, rationaliser vos opérations et atteindre vos objectifs.
Contactez-nous et nous évaluons vos besoins commerciaux en fonction des critères suivants :
Nous ne nous contentons pas de recommander une édition Salesforce. Nous pouvons également discuter des tarifs des solutions et éditions personnalisées, y compris celles qui ne sont pas répertoriées publiquement. Notre équipe veille à ce que vous ayez une idée claire du coût total et de la valeur ajoutée. De plus, nous vous aidons à mettre en œuvre, à former et à soutenir en continu pour faciliter la transition.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à exploiter tout le potentiel de Salesforce et à mettre votre entreprise sur la voie du succès. Laissez-nous vous aider à faire un choix éclairé qui génère des résultats !
